نسق تجارب العلامة التجارية الجذابة والغامرة باستخدام أداة إنشاء الرحلات المؤتمتة من Act-On

تتطور استراتيجيات التسويق الحديثة إلى ما بعد نموذج الجذب والقبض للتركيز على تقديم علامة تجارية أفضل ورحلات شراء تجذب المزيد من الاهتمام والمشاركة والقيمة لكل من العملاء المحتملين والعملاء على حدٍ سواء.

سيكون توليد الطلب دائمًا مكونًا مهمًا في أي مسار تسويق ومبيعات جيد البناء ، ولكن إشراك جمهورك المستهدف بتجارب غامرة عبر قنوات ونقاط اتصال متعددة عبر سلسلة دورة الحياة بأكملها أمر بالغ الأهمية لنمو الأعمال الفوري والمستدام. كطريقة لتحويل هذا الاعتقاد إلى عمل ، أعادت Act-On تصور مجموعة ميزات برنامجنا الآلي تمامًا ونحن فخورون بالإعلان عن إطلاقنا لمنشئ الرحلة الآلي الجديد والمحسّن في 19 أكتوبر 2020.

استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول Automated Journey Builder وكيف يزود المستخدمين بقدرة غير مسبوقة على تقديم تجارب علامة تجارية استثنائية ورحلات شراء.

كيفية تجاوز اقتناص العملاء المحتملين وتحسين تجارب العلامة التجارية

قبل الخوض في ميزات وفوائد مُنشئ الرحلة الآلي الجديد داخل Act-On ، دعنا نتعرف على المشهد الحالي. بشكل رئيسي ، كيف ولماذا تجاوزت جودة تجربة العميل كمية العملاء المحتملين من حيث الأهمية.

تاريخياً ، تم تكليف جهات التسويق بقيادة أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين لمنح المبيعات أكثر الفرص المحتملة. ومع ذلك ، أدى هذا النموذج إلى أوجه قصور كبيرة لأن غالبية هؤلاء العملاء المحتملين لم يكونوا ببساطة مستعدين لإجراء مناقشة شراء أو لم يكونوا في الواقع جزءًا من الجمهور المستهدف للمؤسسة. نتيجة لذلك ، استمر مندوبو المبيعات في العثور على أنفسهم يطاردون "عملاء محتملين" لا يريدون أن يتم القبض عليهم. لذلك ، خلال السنوات القليلة الماضية ، قام المسوقون الناجحون بسحب الخانق على توليد العملاء المحتملين وبدأوا في تحويل الكثير من تركيزهم نحو تعزيز هؤلاء العملاء المتوقعين إلى آفاق جاهزة للمبيعات.

الطريقة التي قاموا بها هي رعاية العملاء المحتملين الحاليين (والعملاء الحاليين) برحلات شراء آلية. ونظرًا لأن معظم المسوقين يركزون الآن على الرعاية طوال دورة حياة العميل ، فقد ميزت العلامات التجارية الأكثر نجاحًا نفسها من خلال التركيز على تقديم تجارب أفضل للعلامة التجارية.

وهذا أمر منطقي ، حيث أنه في عام 2010 ، تنافست 36٪ من الشركات بشكل أساسي على أساس تجربة العملاء. في عام 2019 ، ارتفع هذا الرقم إلى 80٪ (1). بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لمعهد Qualtrics XM ، فإن "87٪ من العملاء الذين قالوا إن لديهم تجربة رائعة سيقومون بعملية شراء أخرى من الشركة ، مقارنة بـ 18٪ من العملاء الذين لديهم تجربة سيئة للغاية. (2) "

من خلال الاستفادة من حلول أتمتة التسويق القائمة على البيانات ، يمكن للمسوقين تتبع المشاركة والسلوكيات لتقديم نقاط الألم والاحتياجات المحددة ، وتجاوز توقعات العملاء وتمييز علامتهم التجارية وعروضهم عن المنافسة. إن فهم مكان تواجد العملاء في رحلتهم وما يحتاجون إليه للنجاح يسمح للمسوقين بتقديم الرسائل والمحتوى في الوقت المناسب وذات الصلة عبر قنوات متعددة في نقاط الاتصال الرئيسية. في Act-On ، جعلنا هذه العملية أكثر سهولة وبديهية وفعالية مع Automated Journey Builder.

ما هو منشئ الرحلة الآلي؟

تعد Automated Journey Builder التي أعيد تصورها وإعادة ابتكارها بالكامل بيئة أتمتة مرئية للغاية تجعل من الأسهل من أي وقت مضى التخطيط ، والبناء ، والنسخ ، والمشاركة ، وتقديم عدد لا يحصى من مهام سير عمل الاتصالات. تم تصميم الأداة لتنشئة العملاء المحتملين في عملاء متوقعين جاهزين للمبيعات وزيادة إشراك عملائك الحاليين من أجل تبني المنتج والخدمة بشكل أفضل والاحتفاظ بهم والدعوة.

وفقًا لأحد مختبري الإصدارات التجريبية لدينا ، دانيال شميدنج (مدير التسويق الرقمي ، AdvisoryCloud) ، "يبدو تصميم UX الجديد رائعًا ويتوافق تمامًا مع التغييرات الأخيرة في واجهة المستخدم. إنه أنظف وأكثر وضوحًا وأقل انشغالًا. إنه أكثر وضوحًا من الإصدار القديم ، مما يجعله أكثر قابلية للاستخدام وسهل الاستخدام ".

تتيح أداة Automated Journey Builder ، وهي أداة أتمتة تسويقية تفاعلية وديناميكية ، للمسوقين تنفيذ رحلات متنوعة ومسارات العملاء. وبفضل الإمكانات متعددة القنوات المضمنة ، يمكنك زيادة المشاركة عبر العديد من نقاط الاتصال المحتملة. أفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك وضع قوالب وحفظ مهام سير العمل لزيادة الكفاءات والحفاظ على تناسق العلامة التجارية عبر جميع حملاتك التلقائية.

كيف يعمل منشئ الرحلة الآلي على تحسين كفاءة التسويق ونتائجه

المسوقون هم أشخاص مبدعون بطبيعتهم يريدون القدرة على استعراض تلك العضلات الإبداعية في بيئة ممتعة وجميلة. يتيح لك Automated Journey Builder القيام بذلك بالضبط.

هذا ما قالته كارا موريتي ، أحد مختبري النسخة التجريبية لدينا (مدير الإبداع ، مجموعة REV) عن تجربتها مع Automated Journey Builder. "من وجهة نظر بصرية ، تجعل أداة Automated Journey Builder من السهل جدًا تحديد مكان وجود العملاء المحتملين في رحلتهم ومن ثم تقديم تجارب أفضل. إنه أسهل بكثير في الاستخدام والمتابعة من الإصدار السابق للأداة ".

سواء كنت تنشئ برامج بسيطة أو معقدة (أو أي شيء بينهما) ، يتيح لك Automated Journey Builder تجربة تصميم أكثر تفاعلية ومرونة مع توسيع قدرتك على المشاركة عبر القنوات ونقاط الاتصال. ومع القدرة المحسّنة بشكل ملحوظ على تصور إنشاء البرنامج بفضل وظائف التكبير والتصغير الجديدة ، يمكنك إنشاء برامج أفضل في وقت أقل مع زيادة الكفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح لك ميزات التتبع المحدثة بتتبع المشاركة - مما يمكّنك من تحديد نقاط القوة والضعف في كل رحلة والتعديل وفقًا لذلك من أجل التحسين المستمر والمستمر.

حالات استخدام منشئ الرحلات المؤتمتة الشائعة والفعالة

أفضل جزء في Automated Journey Builder الجديد هو تنوعه. لسنوات ، كان المسوقون محبطين بسبب الوظائف المحدودة لبرنامج المراسلة متعدد القنوات داخل نظامهم الأساسي لأتمتة التسويق ، لكن ميزتنا المعاد تصورها تسمح بديناميكية حملة لا مثيل لها.

فيما يلي بعض الأمثلة فقط عن كيفية الاستفادة من مُنشئ الرحلة الآلي لتقديم تجارب علامة تجارية استثنائية ورحلات المشتري.

رعاية الاحتمالات

من خلال تتبع نقاط الدخول والمشاركة في نقاط اتصال متعددة ، يمكنك الاستفادة من تسجيل النقاط والنية والتجزئة لإنشاء حملات رعاية محتملة مؤتمتة وفعالة. عندما تفهم السلوكيات وتحدد الأنماط ، يمكنك إضافة المزيد من الرسائل والمحتوى وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ذات الصلة إلى هذه البرامج لمزيد من المشاركة. ستعمل هذه المناهج المستندة إلى البيانات على تحسين وتسريع عملية الرصاص إلى التحويل. ومن خلال إضافة المحتوى المنطقي والديناميكي ، يمكنك توجيه العملاء المحتملين عبر تجربة مصممة بشكل فريد تتجاوز التوقعات وتترك تأثيرًا دائمًا.

تسويق العملاء

يعد توسيع وتوسيع علاقات العملاء جانبًا مهمًا للتسويق القابل للتطوير لتحقيق النمو المستدام. بمجرد أن يصبح العميل المحتمل عميلاً ، يمكنك متابعة المحادثة من خلال حملات الترحيب والإعداد السريعة والشاملة ، وبرامج اعتماد المنتجات والخدمات لزيادة الرضا والاحتفاظ بهم ، وحتى الرحلات الترويجية المصممة لزيادة الفرص والمبيعات الإضافية. أخيرًا ، يمكنك بناء حملات بسيطة أو معقدة تنشر قاعدة عملائك وتشجع الدعوة والإحالات.

المشاركة في دورة الحياة

يتجاوز المسوقون ذوو النمو الحديث مسار الشراء التقليدي للتفاعل مع الجماهير المستهدفة عبر دورة الحياة بأكملها - بغض النظر عن القناة أو الوسيط أو المرحلة. يتيح لك Automated Journey Builder أن تقدم طوال دورة الحياة رسائل ومحتوى ترفيهي وتعليمي وجذاب طوال دورة الحياة. صمم الرقصات والتنسيق عبر العديد من نقاط الاتصال استنادًا إلى العديد من السلوكيات ونقاط البيانات في الوقت الفعلي لتعزيز العملاء المحتملين وزيادة مبيعات العملاء الحاليين من خلال النظرات الخاطفة والتجارب المجانية والعروض الترويجية الحصرية.

حسِّن تجربة العلامة التجارية باستخدام أداة إنشاء الرحلات المؤتمتة من Act-On

مهما كانت أهداف مؤسستك ، يتيح لك مُنشئ الرحلة الآلي الذي أعيد تصوره وإعادة تكوينه إسعاد الجماهير المستهدفة في كل منعطف - توقع احتياجاتهم وتقديم قيمة في نقاط حرجة. الواجهة الجديدة بديهية للغاية وتفاعلية دون المساومة على القوة أو الوظائف.

إذا كنت ترغب في رؤية برنامج Automated Journey Builder الجديد والمحسّن قيد التنفيذ ، فيرجى جدولة عرض توضيحي مدته 20 دقيقة مع أحد خبراء أتمتة التسويق اليوم. إذا لم تكن مستعدًا تمامًا لإجراء هذه المحادثة ، يمكنك النقر هنا للقيام بجولة تفاعلية لمنصتنا التي أثبتت جدواها ومبتكرة.

هل ما زلت تتعلم عن أتمتة التسويق أو تبحث عن أفضل ما يناسب مؤسستك؟ انقر هنا لمعرفة كيفية جعل أتمتة التسويق حقيقة واقعة!