Act-On'un Otomatik Yolculuk Oluşturucusu ile İlgi Çekici ve Sürükleyici Marka Deneyimlerini Düzenleyin

Modern pazarlama stratejileri, hem potansiyel müşteriler hem de müşteriler için daha fazla ilgi, katılım ve değer sağlayan daha iyi marka ve satın alma yolculukları sunmaya odaklanmak için çekme ve yakalama modelinin ötesine geçiyor.

Talep oluşturmak, her zaman iyi yapılandırılmış herhangi bir pazarlama ve satış hunisinin kritik bir bileşeni olacaktır, ancak tüm yaşam döngüsü sürekliliği boyunca hedef kitlelerinizi birden fazla kanal ve temas noktasında sürükleyici deneyimlerle meşgul etmek, hem acil hem de sürdürülebilir iş büyümesi için kritik öneme sahiptir. Act-On, bu inancı eyleme dönüştürmenin bir yolu olarak, otomatikleştirilmiş program özellik setimizi tamamen yeniden tasarladı ve 19 Ekim 2020'de yeni ve geliştirilmiş Otomatikleştirilmiş Yolculuk Oluşturucu'yu yayınladığımızı duyurmaktan gurur duyuyoruz.

Automated Journey Builder ve kullanıcılara olağanüstü marka deneyimleri ve satın alma yolculukları sunma konusunda nasıl benzersiz bir yetenek sağladığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Lider Yakalamanın Ötesine Nasıl Geçilir ve Marka Deneyimleri Nasıl Geliştirilir?

Act-On'daki yeni Automated Journey Builder'ın özelliklerini ve avantajlarını incelemeden önce, mevcut manzara hakkında bir fikir edinelim. Temel olarak, müşteri deneyiminin kalitesinin önemi açısından nasıl ve neden müşteri adaylarının miktarını geride bıraktığıdır.

Tarihsel olarak, pazarlamacılar, Sales'e en potansiyel fırsatları sunmak için mümkün olduğunca çok sayıda müşteri adayını yönlendirmekle görevlendirilmiştir. Bununla birlikte, bu potansiyel müşterilerin çoğunluğu satın alma tartışması yapmaya hazır olmadığı veya aslında bir kuruluşun hedef kitlesinin bir parçası olmadığı için bu model büyük verimsizliklere yol açtı. Sonuç olarak, satış görevlileri kendilerini yakalanmak istemeyen “öncüleri” kovalarken bulmaya devam ettiler. Bu nedenle, son birkaç yıl içinde, başarılı pazarlamacılar, olası satış yaratma konusunda gaza bastı ve odaklarının çoğunu bu olası satışları satışa hazır beklentilere dönüştürmeye kaydırmaya başladı.

Bunu yapmanın yolu, mevcut potansiyel müşterileri (ve mevcut müşterileri) otomatik satın alma yolculuklarıyla beslemektir. Ve çoğu pazarlamacı artık müşteri yaşam döngüsü boyunca beslenmeye önem verdiğinden, en başarılı markalar daha iyi marka deneyimleri sunmaya odaklanarak kendilerini farklılaştırdı.

Bu mantıklı, 2010'da olduğu gibi şirketlerin %36'sı öncelikle müşteri deneyimi temelinde rekabet etti. 2019'da bu sayı %80'e yükseldi (1). Ayrıca Qualtrics XM Enstitüsü'ne göre, "Harika bir deneyime sahip olduğunu söyleyen müşterilerin %87'si şirketten başka bir satın alma işlemi yapacak, bu oran çok kötü bir deneyime sahip olan müşterilerin %18'i. (2)”

Pazarlamacılar, veriye dayalı pazarlama otomasyonu çözümlerinden yararlanarak, müşteri beklentilerini aşarak ve markalarını ve tekliflerini rakiplerinden farklılaştırarak belirli sorunlu noktalara ve ihtiyaçlara ulaşmak için katılım ve davranışları izleyebilir. Müşterilerin yolculuklarının neresinde olduklarını ve başarılı olmak için neye ihtiyaçları olduğunu anlamak, pazarlamacıların önemli temas noktalarında birden çok kanalda zamanında ve alakalı mesajlaşma ve içerik sağlamalarına olanak tanır. Act-On'da, Automated Journey Builder ile bu süreci daha da kolay, daha sezgisel ve daha etkili hale getirdik.

Otomatik Yolculuk Oluşturucu Nedir?

Tamamen yeniden tasarlanmış ve yeniden icat edilmiş Automated Journey Builder, sayısız iletişim iş akışını planlamayı, oluşturmayı, kopyalamayı, paylaşmayı ve sunmayı her zamankinden daha kolay hale getiren son derece görsel bir otomasyon ortamıdır. Araç, potansiyel müşterileri satışa hazır potansiyel müşterilere dönüştürmek ve daha iyi ürün ve hizmet benimseme, elde tutma ve savunma için mevcut müşterilerinizle daha fazla etkileşime geçmek için tasarlanmıştır.

Beta testçilerimizden biri olan Daniel Schmieding'e (Dijital Pazarlama Direktörü, AdvisoryCloud) göre, "Yeni UX tasarımı harika görünüyor ve kullanıcı arayüzünde yapılan son değişikliklerle mükemmel bir uyum içinde. Daha temiz, daha okunaklı ve daha az meşgul. Eski sürümden çok daha net, bu da onu çok daha kullanışlı ve kullanıcı dostu kılıyor.”

Etkileşimli ve dinamik bir pazarlama otomasyonu aracı olan Automated Journey Builder, pazarlamacıların çeşitli yolculuklara ve müşteri yollarına karşı teslimat yapmasına olanak tanır. Ve yerleşik çok kanallı yeteneklerle, çok sayıda potansiyel temas noktası boyunca etkileşimi sağlayabilirsiniz. Hepsinden iyisi, tüm otomatik kampanyalarınızda verimliliği artırmak ve marka tutarlılığını korumak için iş akışlarını şablon haline getirebilir ve kaydedebilirsiniz.

Automated Journey Builder, Pazarlama Verimliliğini ve Sonuçlarını Nasıl Artırır?

Pazarlamacılar, eğlenceli ve güzel bir ortamda bu yaratıcı kasları esnetme becerisini isteyen, doğası gereği yaratıcı insanlardır. Automated Journey Builder tam da bunu yapmanızı sağlar.

Beta testçilerimizden biri olan Cara Moretti (Yaratıcı Yönetici, REV Grubu), Automated Journey Builder ile ilgili deneyimi hakkında şunları söyledi: "Görsel açıdan bakıldığında, Otomatikleştirilmiş Yolculuk Oluşturucu, potansiyel müşterilerin yolculuklarının neresinde olduğunu belirlemeyi ve ardından daha iyi deneyimler sunmayı çok daha kolay hale getiriyor. Aracın önceki sürümüne göre kullanımı ve takip edilmesi çok daha kolay.”

İster basit ister karmaşık (veya bunların arasında herhangi bir şey) programlar oluşturuyor olun, Otomatikleştirilmiş Yolculuk Oluşturucu, kanallar ve temas noktaları arasında etkileşim kurma yeteneğinizi genişletirken daha etkileşimli ve esnek bir tasarım deneyimine olanak tanır. Ve yeni yakınlaştırma ve kaydırma işlevi sayesinde program yapımını önemli ölçüde geliştirilmiş görselleştirme yeteneğiyle, daha kısa sürede daha yüksek verimlilikle daha iyi programlar oluşturabilirsiniz. Ek olarak, güncellenmiş izleme özellikleri, etkileşimi izlemenize olanak tanıyarak her yolculukta güçlü ve zayıf yönleri belirlemenize ve tutarlı ve sürekli iyileştirme için buna göre ayarlama yapmanıza olanak tanır.

Yaygın ve Etkili Otomatik Yolculuk Oluşturucu Kullanım Örnekleri

Yeni Automated Journey Builder'ın en iyi yanı, çok yönlülüğüdür. Pazarlamacılar, pazarlama otomasyon platformlarındaki sınırlı çok kanallı mesajlaşma programı işlevselliği nedeniyle yıllardır hüsrana uğradılar, ancak yeniden tasarlanan özelliğimiz benzersiz kampanya dinamizmine izin veriyor.

İşte gerçekten olağanüstü marka deneyimleri ve alıcı yolculukları sunmak için Otomatik Yolculuk Oluşturucu'dan nasıl yararlanabileceğinize dair birkaç örnek.

Beklenti Yetiştiriciliği

Giriş noktalarını ve birden fazla temas noktasında katılımı izleyerek, verimli ve etkili otomatik potansiyel müşteri besleme kampanyaları oluşturmak için puanlama, amaç ve segmentasyondan yararlanabilirsiniz. Davranışları anladığınızda ve kalıpları belirlediğinizde, daha fazla etkileşim için bu programlara daha alakalı mesajlar, içerik ve harekete geçirici mesajlar ekleyebilirsiniz. Bu veriye dayalı yaklaşımlar, müşteriden dönüşüme süreci iyileştirecek ve hızlandıracaktır. Ve eğer-öyleyse mantığı ve dinamik içerik ekleyerek, beklentileri aşacak ve kalıcı bir etki bırakacak benzersiz bir şekilde uyarlanmış bir deneyim boyunca potansiyel müşterilere rehberlik edebilirsiniz.

Müşteri Pazarlama

Müşteri ilişkilerini genişletmek ve genişletmek, sürdürülebilir büyüme için ölçeklenebilir pazarlamanın kritik bir yönüdür. Bir müşteri adayı müşteri haline geldiğinde, hızlı ve kapsamlı karşılama ve işe alım kampanyaları, memnuniyeti ve müşteriyi elde tutmayı sağlamak için ürün ve hizmet benimseme programları ve hatta ek fırsatlar ve satışlar sağlamak için tasarlanmış promosyon yolculukları ile görüşmeye devam edebilirsiniz. Son olarak, müşteri tabanınızı yaygınlaştıran ve savunuculuğu ve yönlendirmeleri teşvik eden basit veya karmaşık kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Yaşam Döngüsü Katılımı

Modern büyüme pazarlamacıları, kanal, araç veya aşamadan bağımsız olarak tüm yaşam döngüsü boyunca hedef kitlelerle etkileşim kurmak için geleneksel satın alma hunisinin ötesine geçer. Otomatik Yolculuk Oluşturucu, yaşam döngüsü boyunca aşamalı ve tutarlı mesajlaşma ve eğlenceli, eğitici ve ilgi çekici içerik sunmanıza olanak tanır. Potansiyel müşterileri beslemek ve mevcut müşterileri gizli bakışlar, ücretsiz denemeler ve özel promosyonlarla satmak için çok sayıda davranışa ve gerçek zamanlı veri noktalarına dayalı olarak çok sayıda temas noktası arasında koreografi yapın ve orkestrasyon yapın.

Act-On'un Otomatik Yolculuk Oluşturucusu ile Marka Deneyimini İyileştirin

Kuruluşunuzun hedefleri ne olursa olsun, yeniden tasarlanan ve yeniden yapılandırılan Automated Journey Builder, hedef kitlelerinizi her fırsatta memnun etmenize olanak tanır - ihtiyaçlarını önceden tahmin ederek ve kritik noktalarda değer sunar. Yeni arayüz, güç veya işlevsellikten ödün vermeden son derece sezgisel ve etkileşimlidir.

Yeni ve geliştirilmiş Automated Journey Builder'ı çalışırken görmek istiyorsanız, lütfen bugün bir pazarlama otomasyon uzmanıyla 20 dakikalık bir demo planlayın. Bu konuşmayı yapmaya tam olarak hazır değilseniz, kanıtlanmış ve yenilikçi platformumuzun etkileşimli turuna katılmak için buraya tıklayabilirsiniz.

Hala pazarlama otomasyonunu öğreniyor veya kuruluşunuz için en uygun olanı araştırıyor musunuz? Pazarlama otomasyonunu nasıl gerçeğe dönüştüreceğinizi öğrenmek için buraya tıklayın!