Bewährte Taktiken für ansprechende und erfolgreiche Willkommens-E-Mails

Willkommens-E-Mails gehören zu den wichtigsten Vermarktern, die jemals versendet werden. Diese Ziele haben sich vom Interessenten zum Kunden verlagert, sodass Willkommens-E-Mails ein völlig neues Gespräch einrahmen und die Bühne für ein völlig neues Gespräch bereiten. Dennoch machen sich viele Vermarkter nicht einmal die Mühe, diese bahnbrechenden E-Mails zu versenden.

Als Vermarkter zerbrechen wir uns ständig den Kopf und versuchen herauszufinden, wie wir das Engagement auf die nächste Stufe heben können. Manchmal kann sich dies wie eine entmutigende und komplizierte Aufgabe anfühlen. Aber das Versenden von Willkommensnachrichten an neue Kunden ist die Art von niedrig hängenden Früchten, die mit minimalem Aufwand eine große Rendite erzielen.

Wenn Sie sich also in diesem Quartal ein Ziel setzen, um Ihr E-Mail-Engagement zu verbessern, sollten Sie unbedingt in Betracht ziehen, ansprechende Willkommens-E-Mails zu planen und auszuführen.

Warum sind Willkommens-E-Mails so wichtig?

Erstens werden Willkommens-E-Mails viel häufiger geöffnet als typische Marketingnachrichten. Willkommens-E-Mails haben im Durchschnitt eine Öffnungsrate von 50 %, was bedeutet, dass die Empfänger diese Nachrichten mit über 75 % höherer Wahrscheinlichkeit öffnen als andere Marketing-E-Mails. Bei einer so hohen Wahrscheinlichkeit für ein qualitativ hochwertiges Engagement möchten Sie also mit dem Inhalt Ihrer Willkommens-E-Mails einen guten ersten Eindruck hinterlassen.

Wenn die erhöhten Öffnungs- und Klickraten von Willkommensnachrichten nicht ausreichen, um Sie von ihrer Bedeutung zu überzeugen, überlegen Sie, wie diese E-Mails Ihnen helfen können, bei Ihren neuen Kunden Fuß zu fassen. Richtig gemacht, können Willkommens-E-Mails Ihnen helfen, Erwartungen zu formulieren, den Onboarding-Prozess zu beginnen und mehr Vertrauen in Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen aufzubauen.

Moderne Verbraucher erwarten , nach einem Kauf, Abonnement oder Download begrüßt zu werden – selbst wenn dies nur eine Bestätigung dafür ist, dass ihr Kauf oder ihre Registrierung erfolgreich war. Grundsätzlich ist es einfach unhöflich, neue Kunden nicht willkommen zu heißen, wenn sie Ihr Geschäft besuchen. Wenn Sie ein Kaufhaus besitzen, möchten Sie, dass Ihre Mitarbeiter die Kunden begrüßen, wenn sie eintreten, oder sie ignorieren? Genau. Aber das geht über die allgemeine Höflichkeit hinaus; das Versenden einer Willkommensnachricht wird als gleichgültig, unprofessionell und nicht vertrauenswürdig empfunden. Es ist wie beim Kauf eines Produkts in einem Geschäft – auch wenn Sie nicht vorhaben, den Artikel zurückzugeben, möchten Sie dennoch eine Quittung.

Der Nettoeffekt einer gut gestalteten Willkommens-E-Mail besteht also nicht nur darin, dass die Nachricht selbst mit einer Wahrscheinlichkeit von über 75 % geöffnet wird als andere Nachrichten, sondern dass Benutzer, die eine Willkommens-E-Mail erhalten, mehr Interesse an Ihren zukünftigen Marketing-E-Mails zeigen, weil Sie Ich habe mich bemüht, die Beziehung zu festigen. Tatsächlich ist es 33 % wahrscheinlicher, dass Benutzer, die eine Willkommens-E-Mail erhalten, weiterhin mit Ihrer Marke interagieren.

Willkommens-E-Mails können dauerhafte und produktive Kundenbeziehungen fördern

Die Einhaltung der folgenden Best Practices für Willkommens-E-Mails kann Vertrauen schaffen, die Markenaffinität stärken und die Wahrscheinlichkeit zusätzlicher Käufe und Verlängerungen erhöhen.

1. Willkommensnachrichten sofort senden : Es ist viel unwahrscheinlicher, dass Kunden eine Willkommens-E-Mail öffnen, die sie nicht innerhalb der ersten Stunde nach dem Kauf, Abonnement oder Download erhalten, daher sollten Sie sicherstellen, dass diese Nachrichten schnell gesendet werden. Die ereignisgesteuerte E-Mail-Automatisierung von Act-On ermöglicht es Marketingfachleuten, auf einfache Weise zeitnahe Willkommens-E-Mails zu versenden.
2. Sagen Sie „Danke “: Das mag sich wie ein Kinderspiel anfühlen, aber Sie müssen sich mit jeder Willkommens-E-Mail bei Ihren neuen Kunden und Interessenten bedanken. Besser noch, sagen Sie dies in der Betreffzeile, um den Zweck der E-Mail deutlich zu machen. Zum Beispiel „Danke, dass Sie sich bei Act-On angemeldet haben“ oder „Willkommen bei Act-On!“
3. Erwartungen setzen : Erfolgreiches E-Mail-Marketing basiert darauf, Vertrauen aufzubauen und vernünftige Erwartungen zu setzen. Am besten tun Sie dies mit Ihrer Willkommens-E-Mail. Teilen Sie Ihren Kunden und Abonnenten mit, wie oft Sie E-Mails senden werden, welche Arten von E-Mails sie erhalten werden und wie sie ihre Abonnementeinstellungen kündigen oder anpassen können.
4. Halten Sie es einfach (aber fügen Sie einen Call-to-Action hinzu) : Denken Sie daran, dass Willkommens-E-Mails Ihren neuen Kunden oder Abonnenten danken und sie als die neuesten Mitglieder Ihrer Marken-Community willkommen heißen sollen. Während Sie es also einfach halten möchten, können Sie auch zusätzliche Links einfügen, die relevante Produkte, Dienstleistungen und Inhalte vorstellen.
5. Senden Sie mehr als eine Willkommens-E-Mail : Sie möchten Ihre Willkommens-E-Mail (oder jede andere E-Mail) nicht mit zu viel Inhalt füllen. Dies kann den Empfänger überfordern und zu niedrigeren Klickraten führen. Wenn Sie mehr als eine E-Mail benötigen, um Ihre Marke vorzustellen und mit Ihrem neuen Abonnenten in Kontakt zu treten, können Sie die automatisierten E-Mail-Programme von Act-On verwenden, um Willkommens- und Onboarding-Kampagnen zu erstellen.

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