Wie kann man den E-Commerce-Umsatz steigern? Die 12 besten Techniken, die Sie 2022 befolgen sollten

Mit weltweiten E-Commerce-Verkäufen in Höhe von 4 Billionen US-Dollar pro Jahr ist dies der Beginn einer goldenen Ära für E- Commerce-Unternehmen . E-Commerce-Marken müssen eine klare Marketingstrategie haben, um ihr immenses Potenzial auszuschöpfen. Dieser Blog listet mehr als 12 bewährte Möglichkeiten zur Steigerung der E-Commerce-Verkäufe im Jahr 2022 auf.

12 bewährte Techniken zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes

1. Sprechen Sie Ihre bestehenden Kunden an

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Unternehmen nicht wächst, müssen Sie unbedingt Ihre bestehenden Kunden ansprechen. Denn es ist fünfmal billiger, an Ihre bestehenden Kunden zu verkaufen, als an neue Kunden. Treue Kunden legen mehr Artikel in ihren Einkaufswagen, haben eine höhere Konversionsrate und kaufen im Vergleich zu Neukunden mehr bei Ihnen.

Dies liegt daran, dass sie bereits mit Ihrer Marke vertraut sind und sich mit der Verwendung Ihrer Produkte auskennen (dadurch entfällt die Lernkurve). Sie müssen also Ihre Kundenbindungsstrategien stärker stärken als Ihre Bemühungen zur Kundenakquise. Konzentrieren Sie sich darauf, ihre Erfahrung zu verbessern und sie durch ein Kundenbindungsprogramm zu belohnen.

2. Halten Sie Ihre Markenbotschaft klar

Studien besagen, dass ein durchschnittlicher Internetnutzer nicht länger als 15 Sekunden braucht, um Ihre Marke zu beurteilen. Daher ist es wichtig, Ihren Kunden ein einzigartiges Wertversprechen zu vermitteln, um sie zum Kauf bei Ihnen zu inspirieren. Ihre Botschaft muss in Bezug auf Formulierungen, Perspektiven, Angebote und Layout konsistent sein.

Dies hilft den Menschen, Ihre Marke mit ihrer Botschaft in Verbindung zu bringen, ein Bewusstsein dafür zu schaffen und Glaubwürdigkeit und Loyalität bei Kunden zu entwickeln. Die Best Practices, die Sie in dieser Hinsicht befolgen müssen, sind:

• Erstellen Sie eine überzeugende Verkaufskopie mit Absatzumbrüchen, Aufzählungspunkten und Bildern.
• Haben Sie Videos auf Ihren Conversion-Seiten.
• Vermitteln Sie ein großartiges Wertversprechen. Es sollte sich darauf konzentrieren, wie Ihr Produkt dem Endkunden zugute kommt, wie es seine Probleme löst und warum er bei Ihnen kaufen sollte.

3. Übertreffen Sie Ihren Kundenservice

Eine Studie besagt, dass die Lösung eines Problems, mit dem ein Kunde konfrontiert ist, die Chancen auf eine Kundenbindung weitaus mehr erhöht als eine Lösung, die überhaupt nicht auf ein Problem gestoßen ist. Investieren Sie also in Ihren Kundenservice. Falls Sie einen automatisierten Kundenservice haben, fügen Sie eine menschliche Note hinzu, um die positive Assoziation Ihrer Marke in den Köpfen der Kunden zu erleichtern.

Schulen Sie Ihre Kundenbetreuer, um die besten Einkaufserlebnisse vor und nach dem Kauf zu bieten. Denn die Art und Weise, wie Ihre Marke mit Anfragen, Versandproblemen, Umtausch und Rücksendungen umgeht, bestimmt, wie Kunden Ihre Marke wahrnehmen.

4. Haben Sie eine SEO-Strategie

In diesem Jahr 2022 wird SEO, wie im vergangenen Jahr und davor, von entscheidender Bedeutung bleiben. Ihre Produkte müssen für die Kunden sichtbar sein, die danach suchen. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Produktlisten für sprachbasierte und textbasierte Suchen optimieren. Optimieren Sie außerdem Ihre Produktvideos für Suchen. Sie können dies mithilfe von Miniaturansichten und Transkripten tun.

Hier sind ein paar andere Dinge, die Sie beachten sollten:

• Führen Sie eine Keyword-Recherche durch und richten Sie Inhalte an der Suchabsicht aus.
• Seitenladezeit verbessern.
• Stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Seiten von Google indexiert sind.
• Stellen Sie sicher, dass alle Seiten mobil reagieren.
• Lassen Sie Ihre Website-Architektur mit drei Klicks Tiefe logisch sein.
• Adressieren Sie doppelte Inhalte.
• Habe strukturierte Daten.
• Verwenden Sie Bild-Alt-Text
• Korrigieren Sie defekte Links.

5. Vermarkten Sie über soziale Medien

Milliarden von Menschen weltweit sind in sozialen Medien unterwegs. Es ist also ein großartiger Kanal, um ein Bewusstsein für Ihre Marke zu schaffen und sich mit Ihrer Zielgruppe zu verbinden. Das Wichtigste, was Sie tun müssen, ist, die Plattformen zu identifizieren, die sie am häufigsten verwenden. Wenn Sie hauptsächlich Babyboomer ansprechen, wäre Ihre beste Plattform Facebook . Sie würden Millennials und Gen Z auf TikTok und Instagram finden. Und wenn Sie an Frauen verkaufen, ist Pinterest der richtige Ort.

Sobald Sie auf den richtigen Social-Media-Plattformen sind, erstellen und veröffentlichen Sie Inhalte, die Ihren potenziellen Kundenstamm ansprechen. Vernetzen Sie sich mit ihnen, beteiligen Sie sich an Diskussionen, helfen Sie bei der Lösung ihrer Probleme und antworten Sie auf fesselnde und unterhaltsame Weise auf ihre Kommentare.

6. Implementieren Sie Live-Chat

Die Menschen von heute ziehen es vor, ihre Fragen sofort über die Live-Chat-Funktion auf E-Commerce-Websites beantwortet zu bekommen. Denn dadurch entfällt die Wartezeit für die Antwort eines Kundendienstmitarbeiters. Die schnelle Reaktion trägt dazu bei, den Verkaufszyklus zu verkürzen, schnelle Kaufentscheidungen zu treffen und somit zu höheren E-Commerce-Verkäufen beizutragen. Es reduziert auch die Absprungraten und steigert den Umsatz durch proaktive Unterstützung der Besucher.

Eine weitere Möglichkeit, wie die Integration von Live-Chat den Umsatz steigert, ist die Bereitstellung von Verkaufsunterstützung in Echtzeit, wodurch Website-Besucher in Leads umgewandelt werden. Darüber hinaus hilft es, Leads für die Nachverfolgung mit dem richtigen Team zu verbinden. Kein Wunder, denn ein Live-Chat erhöht die Konversionsrate um 40 % . Implementieren Sie also einen Live-Chat in Ihrem E-Store.

7. Verbessern Sie die Benutzererfahrung Ihrer Website

Eine ansprechende Website ist eine, die gut aussieht und gut funktioniert. Die Gewährleistung einer guten Benutzererfahrung (UX) wird die E-Commerce-Verkäufe steigern . Dazu müssen Sie die Herausforderungen verstehen, mit denen Besucher auf Ihrer Website konfrontiert sind. Tools wie Heatmaps, A/B-Tests usw. können dabei helfen, Ihre Website kontinuierlich zu verbessern.

Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Arbeit an der UX Ihrer Website beachten müssen.

• Platzierung des Call to Action (CTA) – Was nützt es, wenn sich die Leute nicht durch Ihren CTA klicken, obwohl er sehr fesselnd ist? Stellen Sie sicher, dass Ihre Besucher Ihren CTA bemerken und ermutigt werden, eine positive Entscheidung zu treffen.
• Website-Navigation – Bieten Sie Ihren Website-Besuchern eine einfache Navigation zu den internen Seiten. Dies wird sie dazu motivieren, die benötigten Informationen zu überprüfen und so ihre Chancen zu erhöhen, bei Ihnen zu kaufen.
• Überschriften und Unterüberschriften – Überschriften und Unterüberschriften machen es Ihren Website-Besuchern leicht, Inhalte zu durchsuchen und zu finden. Stellen Sie also sicher, dass sie ansprechend sind. Das heißt, sie sollten das sein, wonach Kunden und Interessenten auf Ihrer Website suchen.

8. Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte

Menschen neigen dazu, sozialen Beweisen mehr zu vertrauen als den Inhalten, die von der Marke selbst gepostet werden. Eine leistungsstarke Form von Social Proof ist User-Generated Content (UGC). Eine Studie kam zu dem Schluss, dass Benutzer, die sich mit UGC beschäftigen, mit 161 % höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren! Ermutigen Sie Ihre Kunden also, mehr UGC zu posten.

Hier sind die Möglichkeiten, dies zu tun:

• Senden Sie eine E- Mail , in der Sie Ihre Kunden bitten, Fotos von ihnen mit Ihren Produkten zu machen und Ihre Marke zu taggen.
• Erstellen Sie einen Social-Media-Hashtag um Ihre Produkte und motivieren Sie Kunden, diese zu verwenden, während Sie darüber diskutieren.
• Treffen Sie Vorkehrungen, um ihre Bewertungen und Bewertungen für jedes Produkt zu erhalten.
• Veröffentlichen Sie positive Kommentare von Kunden, die andernfalls unbemerkt bleiben könnten.
• Organisieren Sie einen Wettbewerb für UGC unter einem bestimmten Thema.

Wenn es darum geht, UGC zu präsentieren, müssen Sie schlau sein, sonst könnten Sie als angeberisch abgestempelt werden, was sich nachteilig auswirken würde. Eine Taktik besteht darin, es so zu tun, dass Sie den Kunden Ihre Dankbarkeit ausdrücken.

9. Gestalten Sie Ihre Website mobilfreundlich

Wir haben dies im SEO- Tipp erwähnt. Wir halten es jedoch für notwendig, dies stärker zu betonen. Denn heute kauft eine überwältigende Anzahl von Online-Shoppern über ihre Smartphones und Tablets ein. Studien zeigen, dass 40 % der mobilen Benutzer ihre Geräte für Online-Einkäufe verwendet haben. Und 63 % der Millennials nutzen ihre Smartphones, um online einzukaufen.

Machen Sie es also zu einer Ihrer obersten Prioritäten, Ihre Website für mobile Geräte zu optimieren. Eine Alternative, die Sie in Betracht ziehen sollten, ist die Erstellung einer mobilen App für Ihren E-Store. Statistiken zeigen, dass Menschen Apps mehr bevorzugen als E-Stores. Unabhängig davon, ob es sich bei Ihnen um eine App oder einen E-Store handelt, berücksichtigen Sie Folgendes, um eine großartige UX sicherzustellen:

• Geschwindigkeit
• Bequemlichkeit
• Personalisierung
• Gespeicherte Einstellungen und Präferenzen
• Belohnungen und Vorteile
• Unterhaltung

10. Präsentieren Sie Ihre meistverkauften Artikel

Kunden, die in Ihrem E-Store einkaufen, sind oft von der großen Auswahl an Produktkategorien und Optionen überwältigt. Sie fangen an, nach Anweisungen von Ihnen zu suchen. Also gib ihnen die. Haben Sie einen Abschnitt, um anzuzeigen, was andere Leute am meisten kaufen. Haben Sie eine „Bestseller“ -Kategorie auf der Startseite.

Ihre E-Commerce-Plattform verfügt über Funktionen zum Automatisieren der Anzeige Ihrer häufig verkauften Produkte in diesem Abschnitt. Aktivieren Sie es einfach. Wenn Sie diese Funktion beispielsweise in Ihrer Shopify-Plattform aktivieren, werden die Bestseller ermittelt und aktualisiert, indem die Gesamtzahl jeder verkauften Produktvariante jede Woche berechnet wird.

11. Verwenden Sie SMS-Marketing

SMS-Marketing hat auch das Potenzial, den E- Commerce-Umsatz zu steigern . Denn laut einer Studie verbringen 46 % der Handynutzer täglich 5 bis 6 Stunden ihrer Freizeit am Handy. Wenden Sie also eine SMS-Strategie an, um Kunden Ihre neusten Trendangebote und Rabatte anzukündigen.

Darüber hinaus haben SMS höhere Öffnungsraten und eignen sich hervorragend zum Senden von extrem zeitkritischen Nachrichten wie begrenzten Angeboten und Blitzangeboten. Sie können auch Nachrichten über bevorstehende Veranstaltungen und andere Informationen senden, die Ihren Kunden wichtig sind. Darüber hinaus können Sie Ihre Botschaften personalisieren, um ein interaktives 1:1-Erlebnis zwischen ihnen und Ihrer Marke zu schaffen. Auch mobile Push-Benachrichtigungen können einen ähnlichen Effekt haben.

12. Verwenden Sie Web-Banner

Web-Banner-Werbung kann Zwecken wie Werbung für Ihre E-Commerce-Website und Traffic zu einem bestimmten Produkt oder einer Werbeaktion von Ihnen dienen. Der wichtigste Vorteil von Werbebannern besteht darin, dass sie zur Steigerung der Markenbekanntheit beitragen . Wenn ein potenzieller Kunde Ihre Marke in einer Bannerwerbung, in Suchergebnissen, auf relevanten Websites, in sozialen Medien usw. weiterhin sieht, gewinnt sie seine Aufmerksamkeit und bleibt ihm im Gedächtnis.

Sie müssen Ihre Werbebanner sowohl optisch (mit Bildern und ansprechenden Farbkombinationen, Schriftarten und Überschriften) als auch in Bezug auf das Wertversprechen ansprechend gestalten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Nachricht einfach und prägnant ist, einen verlockenden CTA enthält und auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist .

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Im heutigen harten Wettbewerbsumfeld im E-Commerce-Sektor müssen Unternehmen Strategien entwickeln, um ihr Wachstum zu unterstützen. Wir haben zwölf bewährte Möglichkeiten zur Steigerung der E-Commerce-Umsätze im Jahr 2022 aufgelistet. Wenden Sie einige davon so an, wie es für Ihr Geschäftsmodell sinnvoll ist. Das wird Ihnen sicher bald gelingen!

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