eコマースの売り上げを伸ばす方法は？ 2022年に従うべき12のベストテクニック

公開: 2022-01-13

世界のeコマース売上高は年間4兆ドルに達し、 eコマースビジネスの黄金時代の始まりです。 eコマースブランドは、その計り知れない可能性を活用するために、明確なマーケティング戦略を立てる必要があります。このブログには、2022年にeコマースの売り上げを伸ばすための12以上の実証済みの方法がリストされています。

eコマースの売り上げを伸ばすための12の実証済みのテクニック

1.既存の顧客をターゲットにする

あなたのビジネスが成長していないことに気付いたとき、あなたがしなければならない重要なことはあなたの既存の顧客をターゲットにすることです。なぜなら、既存の顧客に販売する方が、新しい顧客に販売するよりも5倍安いからです。忠実な顧客は、ショッピングカートに商品を追加し、コンバージョン率が高く、新規顧客と比較してあなたからより多く購入します。

これは、彼らがすでにあなたのブランドに精通していて、あなたの製品の使用に精通しているためです（これにより学習曲線がなくなります）。したがって、顧客獲得の取り組みよりも顧客維持戦略を強化する必要があります。顧客ロイヤルティプログラムを通じて、エクスペリエンスを向上させ、報酬を与えることに重点を置きます。

2.ブランドメッセージを明確に保つ

調査によると、平均的なインターネットユーザーはあなたのブランドを判断するのに15秒もかからないでしょう。したがって、顧客に独自の価値提案を伝えて、顧客があなたから購入するように促すことが重要です。メッセージは、文言、視点、提供物、およびレイアウトに関して一貫している必要があります。

これは、人々があなたのブランドをそのメッセージと関連付け、それについての認識を構築し、顧客との信頼と忠誠を育むのに役立ちます。この点に関して従う必要のあるベストプラクティスは次のとおりです。

段落の区切り、箇条書き、画像を使用して、説得力のあるセールスコピーを作成します。
コンバージョンページに動画を掲載します。
大きな価値提案を伝えます。それはあなたの製品がどのようにエンドカスタマーに利益をもたらすか、それが彼らの問題をどのように解決するか、そして彼らがあなたから購入すべき理由に焦点を当てるべきです。

3.カスタマーサービスでExcel

ある調査によると、顧客が直面している問題を解決することで、問題にまったく遭遇しなかった顧客よりもはるかに多くの顧客が保持される可能性が高くなります。だから、あなたの顧客サービスに投資してください。自動化されたカスタマーサービスを利用している場合は、人間味を加えて、顧客の心の中でブランドの積極的な関連付けを促進します。

購入前と購入後の最高のショッピング体験を提供するために、カスタマーサポート担当者をトレーニングします。なぜなら、あなたのブランドがクエリ、配送の問題、交換、返品を処理する方法によって、顧客があなたのブランドをどのように認識するかが決まります。

4.SEO戦略を実施します

昨年と同様に、2022年の今年もそれ以前と同様に、SEOは引き続き重要です。あなたの製品はそれらを探しているそれらの顧客に見える必要があります。したがって、音声ベースおよびテキストベースの検索用に商品リストを最適化するようにしてください。また、検索用に製品ビデオを最適化します。サムネイルとトランスクリプトを使用してこれを行うことができます。

考慮すべき他のいくつかの事柄があります：

キーワード調査を実施し、コンテンツを検索目的に合わせます。
ページの読み込み時間を改善します。
すべての重要なページがGoogleのインデックスに登録されていることを確認してください。
すべてのページがモバイル対応であることを確認してください。
あなたのウェブサイトのアーキテクチャを3クリックの深さで論理的にしましょう。
重複するコンテンツに対処します。
構造化されたデータがあります。
画像の代替テキストを使用する
壊れたリンクを修正します。

5.ソーシャルメディアを介したマーケティング

世界中の何十億もの人々がソーシャルメディアを利用しています。したがって、ブランドについての認識を高め、ターゲットオーディエンスとつながるための優れたチャネルです。あなたがする必要がある最も重要なことは、彼らが最も使用するプラットフォームを特定することです。主にベビーブーム世代をターゲットにしている場合、最適なプラットフォームはFacebookです。ミレニアル世代とZ世代はTikTokとInstagramで見つけることができます。また、女性に販売する場合は、Pinterestが最適です。

適切なソーシャルメディアプラットフォームを利用したら、見込み客を引き付けるコンテンツを作成して投稿します。彼らとつながり、議論に参加し、彼らの問題を解決するのを助け、そして彼らのコメントに魅惑的で面白い方法で答えてください。

6.ライブチャットを実装します

今日の人々は、eコマースサイトのライブチャット機能を介してクエリに即座に回答することを好みます。の場合、これにより、カスタマーサポート担当者が応答するまでの待機期間がなくなります。迅速な対応は、販売サイクルを短縮し、迅速な購入決定を下すのに役立ち、したがって、 eコマースの売上の増加に貢献します。 また、訪問者に積極的な支援を提供することで、バウンス率を減らし、売り上げを伸ばします。

ライブチャットを組み込むことで収益を増やすもう1つの方法は、リアルタイムの販売支援を提供し、それによってWebサイトの訪問者をリードに変えることです。さらに、フォローアップのためにリードを適切なチームに接続するのに役立ちます。当然のことながら、ライブチャットを行うと、コンバージョン率が40％向上します。したがって、eストアにライブチャットを実装してください。

7.Webサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させる

魅力的なウェブサイトは、見栄えがよく、うまく機能するウェブサイトです。優れたユーザーエクスペリエンス（UX）を確保すると、 eコマースの売り上げが増加します。このためには、訪問者がサイトで直面している課題を理解する必要があります。ヒートマップ、A / Bテストなどのツールは、サイトを継続的に改善するのに役立ちます。

サイトのUXで作業する際に考慮する必要がある特定の事項を次に示します。

召喚状（CTA）の配置–非常に魅力的であるにもかかわらず、人々がCTAをクリックしない場合、どのような用途がありますか？訪問者がCTAに気づき、有利な決定を下すことが奨励されていることを確認してください。
Webサイトナビゲーション–サイト訪問者に内部ページへの簡単なナビゲーションを提供します。これにより、必要な情報を確認するようになり、購入の可能性が高まります。
見出しと小見出し–見出しと小見出しを使用すると、サイトの訪問者がコンテンツを簡単にスキャンして見つけることができます。だから、彼らが魅力的であることを確認してください。つまり、顧客や見込み客があなたのサイトで探しているものでなければなりません。

8.ユーザー生成コンテンツを特集する

人々は、ブランド自体によって投稿されたコンテンツよりも社会的証明を信頼する傾向があります。社会的証明の強力な形式の1つは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）です。ある調査によると、UGCを利用するユーザーは、コンバージョンに至る可能性が161％高くなっています。したがって、顧客にUGCをもっと投稿するように勧めます。

これを行う方法は次のとおりです。

あなたの顧客にあなたの製品を使って彼らのスナップを取り、あなたのブランドにタグを付けるように頼む電子メールを送ってください。
製品の周りにソーシャルメディアのハッシュタグを作成し、顧客がそれらについて話し合うときにそれらを使用するように動機付けます。
各製品のレビューと評価を取得するための準備をします。
顧客が投稿した好意的なコメントを再投稿してください。そうしないと、見過ごされる可能性があります。
特定のテーマの下でUGCのコンテストを開催します。

UGCの機能に関しては、賢くする必要があります。そうしないと、自慢しているとラベル付けされて、悪影響が生じる可能性があります。 1つの戦術は、顧客に感謝の気持ちを表すような方法でそれを行うことです。

9.サイトをモバイルフレンドリーにする

これについては、 SEOのヒントで説明しました。しかし、これをもっと強調する必要があると感じています。なぜなら、今日、圧倒的な数のオンライン買い物客がスマートフォンやタブレットで買い物をしているからです。調査によると、モバイルユーザーの40％がデバイスを使用してオンラインで購入しています。また、ミレニアル世代の63％は、スマートフォンを使用してオンラインで買い物をしています。

したがって、モバイルデバイス用にWebサイトを最適化することを最優先事項の1つにします。検討する別の方法は、eストア用のモバイルアプリを作成することです。統計によると、人々はeストアよりもアプリを好みます。アプリであろうとeストアであろうと、優れたUXを確保するには、次の点を考慮してください。

スピード
快適
パーソナライズ
保存された設定と設定
報酬とメリット
エンターテイメント

10.売れ筋商品を紹介する

あなたのe-storeで買い物をする顧客は、多くの場合、幅広い製品カテゴリとオプションに圧倒される可能性があります。彼らはあなたからの道順を探し始めます。だから、それらを与えます。他の人が最も購入しているものを表示するセクションがあります。ホームページに「ベストセラー」カテゴリを含めます。

eコマースプラットフォームには、このセクションで人気のある商品の表示を自動化する機能があります。有効にするだけです。たとえば、Shopifyプラットフォームでこの機能を有効にすると、毎週販売される各商品バリエーションの総数を計算することで、ベストセラーを決定して更新します。

11.SMSマーケティングを使用する

SMSマーケティングは、 eコマースの売上を増やす可能性もあります。これは、調査によると、モバイルユーザーの46％が1日あたり5〜6時間個人の時間を携帯電話に費やしているためです。したがって、SMS戦略を採用して、新しくトレンドになっているオファーや割引を顧客に発表します。

さらに、SMSはオープンレートが高く、限定オファーやフラッシュ取引などのハイパータイムに敏感なメッセージを送信するのに最適です。また、今後のイベントに関するメッセージや、顧客が関心を持っているその他の情報を送信することもできます。さらに、メッセージをパーソナライズして、メッセージとブランドの間に1：1のインタラクティブなエクスペリエンスを作成できることです。モバイルプッシュ通知も同様の効果があります。

12.Webバナーを使用する

Webバナー広告は、eコマースサイトの広告や特定の製品へのトラフィック、または製品の宣伝などの目的に使用できます。 バナー広告の最も重要な利点は、ブランド認知度を高めるのに役立つことです。見込み客がバナー広告、検索結果、関連するWebサイト、ソーシャルメディアなどであなたのブランドを見続けると、それは彼の注意を引き、彼の心にとどまります。

バナー広告は、視覚的に（画像と心地よい色の組み合わせ、フォント、見出しを使用して）魅力的であり、提案的にも価値のあるものにする必要があります。また、メッセージがシンプルで簡潔で、魅力的なCTAが組み込まれており、ターゲットオーディエンス向けに設計されていることを確認してください。

まとめ

eコマースセクターが直面している今日の非常に競争の激しいシナリオでは、企業は成長を支援するための戦略を採用する必要があります。 2022年にeコマースの売り上げを伸ばすための12の実証済みの方法をリストアップしました。ビジネスモデルに適した方法でこれらのいくつかを適用してください。あなたはすぐに成功するはずです！

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