So nutzen Sie Daten und Analysen zur Überarbeitung Ihrer Marketingstrategie

Wir Marketingspezialisten, die heute arbeiten, haben den Vorteil, dass wir Zugriff auf eine breite Palette von Kundendaten und Analysen haben , um unsere Arbeit zu unterstützen und zukünftige Entscheidungen zu treffen. Diese Informationen beseitigen einiges des Rätselratens darüber, was unsere Kunden wollen, wonach sie suchen und wo. Es versetzt uns auch in die Lage, unsere Leads besser anzusprechen, zu erreichen und zu binden.

Tatsächlich verändern Daten das Marketingspiel in großem Maße. Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen, die Daten und Analysen verwenden, eine um 5 bis 6 Prozent höhere Rentabilität als ihre Mitbewerber melden, und diejenigen, die Daten in ihre Marketing- und Vertriebsentscheidungen einbeziehen, sehen eine Verbesserung ihres Marketing-ROI um 15 bis 20 Prozent . Das zeigt, dass die Beachtung von Zahlen einen großen Einfluss haben kann.

Für uns alle, die keine Datenwissenschaftler sind, kann es jedoch auch schwierig sein, diese Erkenntnisse zu entschlüsseln und herauszufinden, wie sie darauf reagieren sollen. Es reicht einfach nicht aus, Ihren Fortschritt und Erfolg im Auge zu behalten. Daten und Analysen sind am nützlichsten, wenn Sie sie interpretieren und verwenden können, um Ihre Marketingstrategie zu informieren und zu transformieren.

Aber zu wissen, wie man das macht, kann eine entmutigende Aufgabe sein. Wenn Sie immer noch versuchen herauszufinden, wie Sie alle Statistiken, die Sie gesammelt haben, sinnvoll nutzen und nutzen können, haben wir ein paar Vorschläge, wie Sie Daten und Analysen verwenden können, um Ihre Marketingstrategie zu überarbeiten.

Überdenken Sie Ihre Kundenpersönlichkeit

Eine Möglichkeit, wie Daten und Analysen unser Marketing verändern können, besteht darin, die Art und Weise zu ändern, wie wir unsere Kunden sehen und an sie herantreten. Statistiken zeigen, dass ein Drittel der Branchenexperten glaubt , dass die richtigen Tools zum Sammeln und Analysieren von Daten notwendig sind, um die Kunden besser zu verstehen, und 44 % von ihnen verfügen derzeit über Datenverwaltungsplattformen, um dies zu tun.

Diese Prozentsätze zeigen, dass es viele Marketer gibt, die Daten und Analysen proaktiv nutzen, um ihre Kunden besser zu verstehen. Und das sollten Sie wahrscheinlich auch, wenn Sie nicht hinter dem Bordstein stehen bleiben wollen. Da unsere Kunden in einer schnelllebigen Welt leben, in der sich ihre Interessen, Werte und Schmerzpunkte ständig ändern, können Sie mit einer Möglichkeit, den Überblick zu behalten, in Ihrem Marketingspiel einen Schritt voraus sein.

Aber wie macht man das? Sie können damit beginnen, Ihre Kundenpersönlichkeit zu überdenken und zuzulassen, dass die von Ihnen gesammelten Daten und Erkenntnisse Ihr neues Verständnis Ihrer Kunden prägen. Sehen Sie sich beispielsweise die gesuchten Schlüsselwörter oder die besuchten Seiten an, um mehr darüber zu erfahren, was sie schmerzt und motiviert. Sehen Sie sich Statistiken wie Alter und Demografie an, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wer die Entscheidungsträger in den Unternehmen sind, die Sie in Kunden umwandeln möchten. Denken Sie schließlich daran, welche Art von Inhalten sie konsumieren, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was sie dazu inspiriert, mehr über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erfahren.

Sobald Sie all diese neuen Informationen gesammelt haben, rekonstruieren Sie Ihre Kundenpersönlichkeit, um diese neuen Erkenntnisse widerzuspiegeln. Aber hören Sie hier nicht auf. Führen Sie auch Möglichkeiten auf, wie Sie die Art und Weise, wie Sie diesen Kunden ansprechen, basierend auf Ihren neuen Erkenntnissen ändern würden. Dies dient als Grundlage dafür, wie Sie Ihre Marketingstrategie für die Zukunft definieren und ändern.

Überdenken und verbessern Sie die Customer Journey

Untersuchungen zeigen, dass 90 % der Vermarkter glauben, dass es wichtig ist, die User Journeys über Kanäle und Geräte hinweg zu verstehen. Aus diesem Grund ist es neben der Verfeinerung Ihrer Kundenpersönlichkeit auch ratsam, Ihre Customer Journey basierend auf den neuen Erkenntnissen, die Sie gesammelt haben, zu überdenken und zu überdenken.

Glücklicherweise nehmen Daten und Analysen einen Teil des Rätselratens darüber, wie diese Reise aussieht. Mit Tools wie Google Analytics können Sie Messwerte nachverfolgen, die Ihnen helfen zu verstehen, wie Ihre Kunden mit Ihrer Marke und Website interagieren, wie sie Sie finden und welche Bereiche verbessert werden können. Einige Schlüsselfaktoren, die Sie bei der Neugestaltung Ihrer Customer Journey berücksichtigen sollten, sind:

• Inhalts-Drilldown: Sehen Sie sich den Inhalts-Drilldown an und überlegen Sie, welche Seiten Ihre Kunden am häufigsten besuchen. Überlegen Sie von dort aus, ob es Möglichkeiten gibt, diese Seiten zu überarbeiten. Nehmen Sie Ihre Top-10-20-Seiten und verwenden Sie die gesammelten Erkenntnisse und Ihre neue Kundenpersönlichkeit, um Funktionen hinzuzufügen, die Ihre Kunden ansprechen und das Gesamtengagement verbessern könnten.
• Absprungrate: Verlassen die Leute Ihre Website, nachdem sie sich nur eine Seite angesehen haben? Ihre Absprungrate zeigt Ihnen, wie Sie in dieser Hinsicht abschneiden. Wenn Sie eine hohe Absprungrate auf Ihrer Website haben, können Sie mit der Verbesserung beginnen, indem Sie ansprechendere Zielseiten erstellen . Verwenden Sie die Erkenntnisse, die Sie aus Ihrer Kundenpersönlichkeit gewonnen haben, um Inhalte und Informationen zu kuratieren, die für Ihre Kunden wertvoll sind, und fügen Sie gegebenenfalls CTAs hinzu, um sie zu ermutigen, mehr zu lernen.
• Ausstiegsseiten: Auch wenn Ihre Kunden nicht ewig auf Ihrer Website bleiben können, möchten Sie dennoch überwachen, ob es Seiten gibt, die sie zum Verlassen veranlassen. Wenn ja, werfen Sie einen Blick auf diese Seiten und sehen Sie, wie Sie sie verbessern können. Gibt es eine Möglichkeit, die Ladezeit zu verbessern, mehr CTAs hinzuzufügen und den Gesamtinhalt für Ihre Kunden nützlicher zu gestalten?
• Akquisition: In Google Analytics werden Ihre Akquisitionsmetriken nach Aber warum sind diese Erkenntnisse wichtig? Sie sagen Ihnen, wie Ihre Leads auf Ihre Website gelangen. Und wenn Sie in soziale Anzeigen, E-Mail-Kampagnen und PR investieren, können sie Ihnen auch sagen, wie gut diese Bemühungen funktionieren. Wenn Ihre E-Mail-Konversionsrate beispielsweise nicht hoch ist, ist es möglicherweise an der Zeit, sich Ihre CTAs, die geräteübergreifende Optimierung und andere Faktoren anzusehen, die sich darauf auswirken könnten.

Diese Erkenntnisse sind nur ein Anfang, aber es gibt noch so viele andere Daten, die Sie berücksichtigen können. Das Fazit ist, dass Sie durch das Überdenken Ihrer Customer Journey erkennen können, wo es Verbesserungspotenziale gibt, und neue Inhalte und Tools integrieren können, die es Ihren Leads ermöglichen, sich durch den Verkaufstrichter zu bewegen und eine fundierte Entscheidung zu treffen, wenn die Zeit für eine Konvertierung gekommen ist .

Personalisierung ist der Schlüssel

Sie haben diese wahrscheinlich schon oft gehört, aber Ihre Kunden wissen, dass Sie Daten über sie sammeln, und erwarten, dass Sie diese verwenden. Konzentrieren Sie sich auf das Sammeln von Daten, die Ihnen helfen, mehr über Ihre Kunden, ihre Werte, Schmerzpunkte und die Art der Kommunikation zu erfahren, die sie am ehesten konsumieren und wann. Verwenden Sie diese Erkenntnisse, um ihnen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu senden.

Natürlich ist die Personalisierung Ihrer Kommunikation und Ihres Marketings leichter gesagt als getan. Die richtige Marketing-Automatisierungsplattform kann Ihnen dabei helfen, indem sie die Art und Weise optimiert, wie Sie Aktivitäten wie das Segmentieren von Listen durchführen. Laut Think with Google haben führende Vermarkter mit 1,5-mal höherer Wahrscheinlichkeit einen integrierten Marketing-Stack. Es gibt also viele Vermarkter, die den Wert der Automatisierung erkennen, um Kunden die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu übermitteln.

Verbessern Sie die Messung Ihres ROI

Schließlich ist eines der wertvollsten Dinge an Daten und Analysen, dass Sie mehr sehen können als nur, wie sich Ihre Bemühungen auf das Endergebnis Ihres Unternehmens auswirken. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihren Erfolg in jedem Schritt der Customer Journey zu messen und die Wirkung jeder Ihrer individuellen Marketingbemühungen zu bewerten.

Abgesehen davon muss Ihr Marketing-ROI nicht immer einer Conversion entsprechen. Wenn Sie dies noch nicht tun, erstellen Sie verschiedene Meilensteine ​​und entwickeln Sie KPIs, die Sie und Ihr Team während einer Kampagne oder eines Verkaufszyklus messen und auswerten können. Auf diese Weise können Sie sehen, was funktioniert und was nicht, und haben außerdem eine kohärentere Strategie und Gesamtgeschichte, die Sie den wichtigsten Interessengruppen präsentieren können.