Marketing-Automatisierung für Vermarkter von Finanzdienstleistungen

Die Geschäftswelt war noch nie so vernetzt. Das Wachstum von E-Business und Social Media ist langfristig und nicht umkehrbar. Eine solche neue Welt ist sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance für die Vermögensverwaltungsbranche.

Finanzberatungsdienste und Vermögensverwaltung haben einen langjährigen, wohlverdienten Ruf dafür, dass sie das persönliche Beziehungsmanagement betonen, um das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden zu gewinnen und zu erhalten. In letzter Zeit haben sich die Dinge geändert und werden sich weiterhin ändern. Die Finanzdienstleistungsbranche beobachtet und befasst sich weiterhin mit den Auswirkungen der COVID-19-Pandemie.

Kunden, die nach Vermögensverwaltungsprodukten und -dienstleistungen suchen, werden sich eher als je zuvor nach solchen Dienstleistungen umsehen. Das soll nicht heißen, dass diese Dienstleistungen zu einer einfachen Ware geworden sind, weit davon entfernt, sondern dass die Wahlmöglichkeiten für Ihre Kunden noch nie so zugänglich waren wie heute.

Bewusstsein schaffen – Wer bist du?

Schreit die Zielseite Ihrer Website sofort: „Hey, das ist, was wir tun, das ist, warum wir es tun, kommen Sie zu uns“? Wenn nicht, muss es. Da mehr als vier von fünf potenziellen Kunden ihre Reise online beginnen, ist es wichtig, dass der erste digitale Eindruck zählt. Es muss für Ihre Kunden einfach sein, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Machen Sie es Ihren Interessenten leicht, Neugier in Kaufabsicht umzuwandeln. Warum sollten sie dir ihr Geld anvertrauen? Warum bist du besser als andere?

Warum braucht meine Finanzberatungsfirma Marketing-Automatisierung?

Damit Ihr Unternehmen überleben kann, brauchen Sie Verkäufe, aber Sie brauchen Menschen, die Ihre Marke lieben, damit sie gedeihen kann. Tools zur Marketingautomatisierung können Ihnen dabei helfen, einzigartige, maßgeschneiderte Markenerlebnisse zu schaffen, die diese wichtige Kundenbindung fördern – selbst mit einem kleineren Team. Kunden werden nur dann zu Markenbotschaftern, wenn sie das Gefühl haben, dass Ihre Marke sie anspricht.

Wie sieht das praktisch aus?

1) Definieren Sie das digitale Erlebnis neu

Selbst in der traditionellen beziehungsorientierten Welt der Finanzberatung und Vermögensverwaltung finden zwei Drittel aller Kundenkontakte online statt. Der digitale Aspekt Ihrer Organisation ist entscheidend.

Marketing-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Kommunikationsprogramme zu optimieren, ohne Ihre persönliche Note zu opfern. Eine konsistente Ausführung zusammen mit cleveren Personalisierungstechniken, die über „Hallo VORNAME“ hinausgehen, stellt sicher, dass Ihr Kunde das Gefühl hat, dass Sie ihn und nur ihn erreichen.

Es geht jedoch nicht nur darum, dasselbe besser zu machen. Mit Marketingautomatisierung können Sie die Kundenbindung auf die nächste Stufe heben. Erstellen Sie Vorlagen, die es Kunden erleichtern, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Automatisieren Sie Transaktionen, um ein reibungsloses Engagement zu schaffen. Nutzen Sie die Kraft des Kontakts durch eine integrierte Webpräsenz-, E-Mail- und SMS-Strategie. Machen Sie das Marketing letztendlich proaktiv und sprechen Sie die richtigen Kunden mit den richtigen Lösungen an, nicht gelegentlich, sondern jedes Mal.

2) Lebenszeitwert des Laufwerks

Die Akquisekosten eines neuen Kunden sind eine der höchsten Kosten Ihres Unternehmens und können bis zu 5x mehr kosten, um einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten. Daher ist es unerlässlich, dass Sie den Lebenszeitwert dieser Kundenbeziehung maximieren können. Mit einer engeren, proaktiveren Beziehung werden Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden vollständig verstehen und ihnen letztendlich Produkte und Dienstleistungen finden, die zu ihnen passen.

Marketing-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, alle Daten, die Sie besitzen, zu nutzen, um Ihren Kundenstamm auf bisher unmögliche Weise zu segmentieren. Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Ihr Kundenmarketing mit laserähnlicher Präzision auszurichten. Indem Sie die firmografischen, demografischen und verhaltensbezogenen Merkmale und Tendenzen Ihrer potenziellen und bestehenden Kunden verstehen, können Sie ihre Bedürfnisse und Interessen besser verstehen und antizipieren. Generische Kommunikation war mit automatisiertem Marketing gestern. Erhöhte Kundenbindungsraten steigern nachweislich den Umsatz.

2) Bleiben Sie in der Nähe Ihrer Kunden

Mit der Möglichkeit, jeden Website-Besuch, jeden Klick auf Inhalte und jede geöffnete E-Mail zu verfolgen, können Sie sich ein umfassenderes Bild von den Interessen und Bedürfnissen Ihrer Kunden machen. Die Verwendung dieser Informationen zusammen mit dynamischen Tools wie Marketingautomatisierung ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden relevante Informationen im Moment bereitzustellen.

Finanzberater und Vermögensverwalter müssen ihre Business Intelligence und einzigartigen Marktkenntnisse mit den geeigneten Marketinginstrumenten nutzen, um in der heutigen vernetzten Welt an der Spitze zu bleiben. Mit den zusätzlichen umfassenden Erkenntnissen der Marketingautomatisierung können Sie näher an den sich ändernden Bedürfnissen und finanziellen Ambitionen Ihrer Kunden bleiben.

Finde mehr heraus

Nichts in diesem Leben steht still. Vorlieben, Verhaltensweisen und persönliche Motivationen ändern sich für uns alle. Unsere Erfahrungen prägen uns. Unser Alter. Unsere Umstände. Unsere äußeren Einflüsse. Sie alle prägen, wie wir kaufen, was wir kaufen und wann wir kaufen. Ihre Kunden stehen nicht still. Auch Ihre Marketing- und Finanzdienstleistungs-Vermarkter haben keinen Raum, um zu wachsen und ihre derzeitige Nutzung der Marketingautomatisierung zu verbessern.

Finden Sie heraus, was Marketing-Automatisierung heute für IHR Unternehmen tun kann. Laden Sie unseren Leitfaden „Marketing-Automatisierung für Vermögensverwalter und Finanzberater“ herunter.