3 Marketingkennzahlen für E-Mail-Kampagnen, die Sie im Auge behalten sollten (und wie Sie sie verbessern können)

Leistungsanalyse und kontinuierliche Verbesserung müssen fester Bestandteil jeder E-Mail-Marketing-Strategie sein. Tatsächlich machen es sich die erfolgreichsten Agenturen und Vermarkter der Welt zur Gewohnheit, den Erfolg ihrer E-Mails regelmäßig zu messen.

Durch die Bewertung der Leistung Ihrer Kampagnen können Sie eine Reihe wichtiger Erkenntnisse gewinnen, darunter:

• Ob Ihre E-Mail Ihre Zielgruppe überhaupt erreicht
• Wie es funktioniert hat
• Wie hoch war der Return on Investment

Alles beginnt mit den richtigen Daten. Marketingplattformen bieten heute eine Fülle von Analysen, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen messen können.

In Teil drei unserer fortlaufenden Reihe „ Die Bausteine ​​des E-Mail-Kampagnenmarketings “ nutzen wir Experteneinblicke von Dan McLean , Director of Content Marketing bei Vendasta, Helen Holovach, Localization Manager bei Snov Labs, und Kelly Forst, Marketingspezialistin bei Aweber, zu den drei wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken, die es zu verfolgen gilt.

Inhaltsverzeichnis

• Marketingmetriken für E-Mail-Kampagnen: Schlüsselmetrik Nr. 1 – Die Öffnungsrate
  • • Profi-Tipps zur Erhöhung der Öffnungsraten

• Marketingmetriken für E-Mail-Kampagnen: Schlüsselmetrik Nr. 2 – Die Klickrate
  • • Profi-Tipps zur Erhöhung der CTRS

• Marketingmetriken für E-Mail-Kampagnen: Schlüsselmetrik Nr. 3 – Abbestellungsrate
  • • Profi-Tipps zur Reduzierung der Abmelderaten

• Bonus-Tipps
  • • Bonus-Tipp Nr. 1 – A/B-Tests
    • Bonus-Tipp Nr. 2 – Machen Sie es mobilfreundlich
    • Bonus-Tipp Nr. 3 – Social-Media-Links

• Fazit
  

Marketingmetriken für E-Mail-Kampagnen: Schlüsselmetrik Nr. 1 – Die Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist das Verhältnis der geöffneten E-Mails zur Gesamtmenge der gesendeten E-Mails (ohne Bounces). Wenn Sie beispielsweise 118 E-Mails senden, von denen 18 als Hard- oder Soft-Bounces zurückkommen (aufgrund eines ungültigen oder vollen E-Mail-Posteingangs), und 10 Nachrichten geöffnet werden, beträgt Ihre Öffnungsrate 10 Prozent.

Laut McLean ist die Betreffzeile Ihrer E-Mail der wichtigste Faktor dafür, ob ein Abonnent Ihre E-Mail öffnet.

„Es muss die Aufmerksamkeit des Lesers wecken und sollte für den Geschäftsinhaber relevant sein“, sagt er.

Holovach schlägt vor, ein anfängliches Öffnungsratenziel von 20 Prozent festzulegen und Kampagnenstatistiken regelmäßig zu verfolgen, um plötzliche Änderungen zu überwachen.

Das folgende Balkendiagramm von HubSpot bietet auch einen nützlichen Bezugspunkt für Öffnungsraten in verschiedenen Branchen und kann verwendet werden, um Ihre Leistung mit der Konkurrenz zu vergleichen. Die Spitzenreiter im Kontext der geöffneten E-Mails sind tendenziell diejenigen, die Produkte und Dienstleistungen anbieten, die bei den Verbrauchern hochemotional sind, wie Immobilien (durchschnittlich 26 Prozent) und Bildung (23 Prozent). Geschäftliche E-Mails rangieren mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 20 Prozent etwas niedriger.

Quelle: Hubspot

Profi-Tipps zur Erhöhung der Öffnungsraten

Forsts Rat

Laut Forst geben die besten E-Mail-Betreffzeilen Ihren Abonnenten einen sofortigen Mehrwert, indem sie ihnen genau sagen, was sie beim Lesen Ihrer E-Mail erwarten können.

Sie verwendet eine Reihe von Formeln , um sicherzustellen, dass ihre Betreffzeilen beschreibend sind und das beabsichtigte Ziel der Kampagne angeben. Zum Beispiel:

• [Anzahl] Wege/Strategien zum [gewünschten Endziel]
  • Beispiel: 10 Möglichkeiten, mehr E-Mail-Abonnenten zu gewinnen

• Wie man [gewünschtes Endziel] erreicht, auch wenn [Barriere, das gewünschte Endziel zu erreichen]
  • Beispiel: Wie man eine Website gestaltet, auch wenn man keine Programmierkenntnisse hat

• [Aktionsverb] mit/durch [Führungsmagnet/erwünschtes Endziel]]
  • Beispiel: Starten Sie Ihr Geschäft mit unserem ultimativen Leitfaden für E-Mail-Marketing

McLeans Rat

McLean empfiehlt die Verwendung von Online-Tools wie subjectline.com , die Algorithmen verwenden, um Ihre Betreffzeilen zu bewerten und eine Punktzahl von 100 zu vergeben.

„Die Effektivität Ihrer Betreffzeilen basiert auf verschiedenen Faktoren wie Zeichenlänge, Struktur und verwendeten Schlüsselwörtern“, sagt er.

Holovachs Rat

Holovach sagt, dass Vermarkter die Pre-Header-Komponente ihrer E-Mails niemals leer lassen sollten, und verweist auf die Lackmus-Forschung , die zeigt, dass diese dazu beitragen können, die E-Mail-Öffnungsrate um 45 Prozent zu steigern.

Preheader, manchmal auch als „Vorschautext“ oder „Johnson's Box“ bekannt, geben Abonnenten einen größeren Kontext für die E-Mail-Nachricht oder ermöglichen Marketingfachleuten, auf subtile Weise einen Aufruf zum Handeln hinzuzufügen.

„Pre-Header ist der Teil einer E-Mail, der im Posteingang direkt nach der Betreffzeile angezeigt wird. Wenn Sie es leer lassen, sieht Ihre E-Mail kaum professionell aus und die Lust, sie zu öffnen, ist gering. Verwenden Sie es als zusätzliches Element, das Menschen konvertiert“, sagt sie.

Nehmen Sie zum Beispiel eine Auswahl von E-Mails unten. Der schwarz-fette Text in der Mitte ist die Betreffzeile, während der in den roten Feldern markierte Text Preheader sind. Jede ergänzt die Nachricht, indem sie der Betreffzeile mehr Wert verleiht oder der E-Mail ein persönlicheres „Gefühl“ verleiht.

Marketingmetriken für E-Mail-Kampagnen: Schlüsselmetrik Nr. 2 – Die Klickrate

Die Click-Through-Rate (CTR) misst, wie viele Abonnenten auf einen Asset-Link geklickt haben, der in der E-Mail enthalten war, wie z. B. ein Hyperlink, ein Call-to-Action-Button oder ein Bild. Sie wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Klicks, die eine E-Mail erhält, durch die Gesamtzahl der zugestellten Nachrichten dividiert wird.

Diese Rate ist immer niedriger als die Öffnungsrate und variiert stark je nach Art der gesendeten E-Mail. Inhaltsorientierte E-Mails haben im Allgemeinen höhere Öffnungs- und Klickraten im Vergleich zu Verkaufs- und Re-Engagement-Kampagnen.

Die von Hubspot berechnete durchschnittliche CTR-Rate über Branchen hinweg ist unten angegeben und zeigt eine andere Geschichte als Öffnungsraten nach Sektor. Bei den Klickraten erhalten fertigungsbezogene E-Mails die meisten Klicks (9,31 Prozent), gefolgt von Gesundheit (8,94 Prozent)), während die am wenigsten ansprechenden Kampagnen aus der Finanz- (6,82 Prozent) und Telekommunikationsbranche (7,11 Prozent) stammen . Geschäftliche E-Mails liegen im Durchschnitt bei 8,01 Prozent.

„Wenn Ihre CTRs stark sind, kommen Ihre Inhalte beim Publikum gut an und das ist ein guter Schritt in Richtung Konversion“, sagt McLean.

Profi-Tipps zur Steigerung der CTRs

Forsts Rat

Laut Forst besteht der häufigste Fehler , den Vermarkter machen, darin, der Versuchung zu erliegen, mehrere Calls-to-Action (CTA) einzufügen, in der Hoffnung, dass die Abonnenten auf mindestens einen klicken.

„Zu viele Links können Ihre Abonnenten ablenken und überwältigen und die CTRs in Ihren E-Mails verringern. Um optimale Klickraten zu erzielen, fügen Sie Ihrer E-Mail nur einen Call-to-Action hinzu, um Ihre Abonnenten auf eine einzige Aktion zu lenken“, sagt sie.

Zum Beispiel bietet die untenstehende E-Mail von EOFire einen klaren CTA für Abonnenten, und zeithungrige Leser wiederum wissen es zu schätzen, dass sie sich nur für eine Sache entscheiden müssen.

McLeans Rat

McLean sagt, wenn Ihre CTRs sinken oder unter dem Branchendurchschnitt liegen, machen Sie möglicherweise den Fehler, nicht zu verstehen, was Ihr Publikum von Ihnen hören möchte, was er in unserem ersten Blog dieser Serie besprochen hat.

„Möglicherweise machen Sie etwas richtig, indem Sie sie dazu bringen, die E-Mail zu öffnen, aber wenn sie nicht darauf klicken, könnte das ein Problem mit den zugrunde liegenden Inhalten sein, die Sie für dieses Segment Ihres Publikums bereitgestellt haben“, sagt er.

Er schlägt vor, zum Reißbrett zurückzukehren und Faktoren zu untersuchen wie:

• Ist der Inhalt, den Sie senden, für Ihre Zielgruppe oder das bestimmte Zielsegment relevant?
• Ist Ihr Call-to-Action in Ihrer E-Mail zu niedrig? Es sollte nicht niedriger als der zweite Absatz erscheinen.
• Recyceln Sie dieselben alten Nachrichten, Verkaufsangebote und Inhalte?
• Enthält die E-Mail zu viel Inhalt und fühlen sich die Abonnenten überfordert?
• Haben sich die Bedürfnisse Ihrer Leser verändert?

Holovachs Rat

Holovach sagt, dass ein weiterer Grund, warum einige E-Mails keine zufriedenstellende CTR erzielen, darin besteht, dass sie keine einfache Sprache verwenden und sich kurz fassen.

„Demonstrieren Sie nicht Ihren ganzen Wortschatz an Redewendungen und schwierigen Wörtern. Verfassen Sie Ihre E-Mails so, als würden Achtklässler sie lesen: Seien Sie einfach und leicht verständlich“, sagt sie.

Wenn Sie Zweifel haben, ob Ihre E-Mail klar ist, verwenden Sie ein Tool wie Hemingway. Es überprüft die Lesbarkeit des Textes und hilft Ihnen, ihn zu vereinfachen.

Marketingmetriken für E-Mail-Kampagnen: Schlüsselmetrik Nr. 3 – Abbestellungsrate

Die Abmelderate ist das Verhältnis der Personen, die auf den Abmeldelink oder die Schaltfläche in der E-Mail klicken, zur Anzahl der Personen, die eine E-Mail erhalten und geöffnet haben.

„Eine Abmelderate von etwa 1 Prozent ist für Anfänger in Ordnung. Doch Profis behaupten sich: eine Abmeldequote von über 0,5 Prozent. Das bedeutet, dass Sie an Ihren E-Mails arbeiten und die Rate reduzieren müssen. Die perfekte Abmelderate liegt bei 0,2 Prozent“, sagt Holovach.

Die folgende Grafik von HubSpot zeigt die durchschnittliche Abmelderate nach Branche pro E-Mail. Es könnte als nützlicher Anhaltspunkt für Agenturen dienen, was zu erwarten ist, da geschäftliche E-Mails eine durchschnittliche Abmelderate von 0,5 Prozent erreichen.

Während Agenturen und Vermarkter es vielleicht hassen, wenn sich Abonnenten von ihrer Mailingliste abmelden, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass es im Großen und Ganzen unvermeidlich ist, Leute von Ihrer Marketingliste zu verlieren.

Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) melden sich aus vielen Gründen ab – ihr Geschäft ist möglicherweise nicht mehr in Betrieb oder sie könnten sich zwischen mehreren Agenturen entschieden haben. Problematisch wird es, wenn Ihre Abmelderaten wiederholt deutlich über dem Branchendurchschnitt liegen.

Profi-Tipps zur Reduzierung der Abmelderaten

McLeans Rat

McLean sagt, dass die Behandlung des Problems erhöhter Abmelderaten auf das Problem von Messaging, Segmentierung und Häufigkeit zurückkommt.

Für Agenturen, die sich mit diesem Thema befassen, schlägt er vor, die folgenden Fragen in Bezug auf Ihre Strategie zu stellen:

• Stellen Ihre E-Mails den Kunden in den Mittelpunkt oder sind sie ein unverhohlenes Verkaufsargument?
• Ist das, was Sie in diesen E-Mails sagen, richtig für das Segment, auf das Sie abzielen?
• Versenden Sie zu viele E-Mails bis zu dem Punkt, an dem Leser abgeschaltet werden?

„Wenn die E-Mails für KMUs keinen Wert haben oder Sie sie mit Nachrichten bombardieren, sollten Sie Ihre Strategie vielleicht überdenken“, sagt McLean.

Holovachs Rat

Holovach ermutigt Vermarkter, die steigende Abmelderaten bemerken, die Blutung zu stoppen, indem sie ihre E-Mails verlangsamen.

„Häufigkeit und Timing von E-Mails sind zwei weitere Dinge, die Vermarkter vergessen. Die Regel je mehr, desto besser funktioniert nicht. Laut der Untersuchung von Campaign Monitor melden sich 69 Prozent der Kunden wegen zu häufiger E-Mails ab. Das ist nicht der Prozentsatz, dem Sie beitreten möchten“, sagt sie.

Insbesondere empfiehlt sie, mindestens eine Woche zwischen dem Versenden von E-Mails für Nurture-Kampagnen und Cold-Sales-Outreach-E-Mails zu warten.

Forsts Rat

Forst sagt, dass es mit wachsender Marketingliste schwierig sein kann sicherzustellen, dass Sie verstehen, welche Art von Inhalten alle Ihre Segmente konsumieren möchten.

„Eine gute Möglichkeit, diese Abonnenten zu identifizieren, ist das Versenden einer Umfrage. Stellen Sie Fragen zur Art der Inhalte, die sie erhalten möchten und wie oft, und was sie von Ihren E-Mails erwarten. Mit dem Feedback, das Sie erhalten, können Sie viel über Ihre Liste lernen“, sagt sie.

Marketingkennzahlen für E-Mail-Kampagnen: Bonus-Tipps

Ob Sie es glauben oder nicht, es gibt Möglichkeiten, die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen mit wenig bis gar keinem zusätzlichen Aufwand zu steigern. Sehen Sie sich diese Bonus-Tipps unten von unseren Experten an.

Bonus-Tipp Nr. 1 – A/B-Tests

Während Ihrer gesamten Marketingreise für E-Mail-Kampagnen empfiehlt McLean A/B- oder Split-Tests. Dazu müssen Sie Ihre Zielgruppe oder Ihr Segment in zwei Gruppen aufteilen und dieselbe Kernbotschaft mit geringfügigen Abweichungen, z. B. in den Betreffzeilen oder Sendezeiten, senden.

„Dies kann enorm hilfreich sein, um die Nuancen einzuschätzen, die zu einer erheblichen Leistungssteigerung Ihrer E-Mails führen können“, sagt er.

Bonus-Tipp Nr. 2 – Machen Sie es mobilfreundlich

Untersuchungen zeigen , dass 85 Prozent der Verbraucher Smartphones verwenden, um auf E-Mails zuzugreifen. Vor diesem Hintergrund sagt First, dass es für Vermarkter von entscheidender Bedeutung ist, sicherzustellen, dass ihre E-Mail-Kampagnen „mobilfreundlich“ und nicht nur „mobil responsive“ sind. Dies ist ein wichtiger Unterschied, da erstere E-Mails auf die Größe des Bildschirms herunterskaliert, sich jedoch nicht an Layouts oder Schriftarten anpasst.

Sie verweist auf das untenstehende Beispiel einer mobilfreundlichen E-Mail, die aufgrund des Layouts mit zu vielen Informationen und kleinen Schriftarten schwer lesbar ist.

Vergleichen Sie das mit dieser mobilen responsiven E-Mail unten, in der Schriftarten und Bilder für den kleinen Bildschirm skaliert und Doppelspalten in Einzelspalten umgewandelt werden:

Laut Forst kann insbesondere dieser Tipp dazu beitragen, die Klickrate zu steigern. „ Wenn Ihre E-Mails auf einem Telefon schwer zu lesen sind, gibt es wahrscheinlich einen großen Prozentsatz Ihrer Abonnenten, die nicht die beste Erfahrung machen und höchstwahrscheinlich nicht auf Ihre E-Mails klicken“, sagt sie.

Bonus-Tipp Nr. 3 – Social-Media-Links

Holovach sagt, sie sei überrascht, wie viele Profis Social-Media-Links im E-Mail-Kampagnenmarketing vergessen.

„Erstens zeigen sie, dass Sie eine echte Person sind. Zweitens, wenn sich eine Person von Ihren Mailings abmeldet, haben Sie immer noch mindestens einen Social-Media-Kanal, um mit ihr zu kommunizieren. Und binden Sie sie später erneut ein“, sagt sie und zeigt auf das unten stehende Beispiel von Social-Media-Symbolen, die einer E-Mail hinzugefügt werden.

Fazit

Indem Sie den Erfolg Ihrer E-Mails messen, können Sie Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren, Ihre Kampagnen ansprechender gestalten und höhere Conversions erzielen. Es ist jedoch wichtig, dass die Behörden die richtigen Daten kontinuierlich überwachen.

• Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten sind die drei wichtigsten Datenpunkte, die es zu verfolgen gilt
• Wenn Sie bei all diesen Messwerten unterdurchschnittlich abschneiden, sollten Sie innehalten und noch einmal überprüfen, ob Sie Ihr Publikum wirklich verstehen
• Direkte Betreffzeilen, Pre-Header und eine kleine Menge hochwertiger Inhalte mit einem klaren CTA sind der Schlüssel, um die Aufmerksamkeit der Leser zu gewinnen
• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails für Mobilgeräte optimiert und nicht nur für Mobilgeräte geeignet sind

Dieser Artikel war Teil unserer fortlaufenden Serie Die Bausteine ​​des E-Mail-Kampagnenmarketings. Im nächsten Artikel besprechen wir einen der am häufigsten übersehenen Aspekte des Marketings von E-Mail-Kampagnen.

• Greifen Sie hier auf Teil 1 „4 häufige Fehler, die Sie im E-Mail-Kampagnenmarketing vermeiden sollten“ zu.
• Greifen Sie hier auf Teil zwei „5 Schritte für effektives E-Mail-Kampagnenmarketing“ zu.
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Sie können sich auch die E-Mail-Marketing-Lösungen von Vendasta hier ansehen .