5 Schritte für effektives E-Mail-Kampagnenmarketing

Im ersten Teil unserer fortlaufenden Blogserie Die Bausteine ​​des E-Mail-Kampagnenmarketings haben wir die vier häufigsten Fehler untersucht, die Agenturen in ihrer E-Mail-Marketingstrategie machen.

In diesem Beitrag (Teil zwei) stützen wir uns auf Experteneinblicke, um Marketern dabei zu helfen, die fünf wichtigsten Schritte zur Formulierung effektiver E-Mail-Kampagnen und die verschiedenen Kategorien von E-Mail-Nachrichten für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zu verstehen.

Inhaltsverzeichnis

• Schritt Nr. 1 – Verstehen und segmentieren Sie Ihr Publikum
• Schritt Nr. 2 – Legen Sie Ihre Ziele fest
• Schritt Nr. 3 – Erstellen Sie Anmeldeformulare und erfassen Sie die richtige Datenmenge
• Schritt Nr. 4 – Berücksichtigen Sie die Häufigkeit Ihrer Kampagnen
• Schritt #5 - Wählen Sie die beste Zeit für die Planung Ihrer E-Mails
• Verstehen Sie die verschiedenen Arten von E-Mails
• Fazit

Schritt Nr. 1 – Verstehen und segmentieren Sie Ihr Publikum

Ob Sie eine neue oder etablierte Agentur sind, Sie haben potenzielle und bestehende KMU-Kunden aus verschiedenen Branchen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Interessen.

Um sie effektiv anzusprechen, sagt Jordie van Rijn, Spezialist für E-Mail-Marketing bei Emailmonday, ist es wichtig, Ihr Publikum von Anfang an zu segmentieren.

„Eine ausgefeiltere E-Mail-Segmentierung ist eine der Möglichkeiten, um eine bessere Übereinstimmung zwischen Ihren E-Mail-Kampagnen und Ihren Abonnenten zu erreichen. Das Endziel ist es, unter dem Strich ein Plus zu erzielen und gleichzeitig den ROI beizubehalten. Das Segmentierungsmodell muss also genügend Einfluss haben und tragfähige Gruppen ausreichender Größe darstellen“, sagt er.

Er veranschaulicht dies mit einem High-Level-Beispiel (siehe Abbildung unten) des Kundendatenmanagement-Anbieters Optimove, das hervorhebt, dass die Ausrichtung auf einzelne Zielgruppensegmente wichtiger ist als ein homogener Ansatz für Ihre gesamte E-Mail-Datenbank.

Das Bild zeigt, dass ein segmentierter Marketingansatz 42 US-Dollar Umsatz pro Kunde generiert, verglichen mit 28 US-Dollar für Unternehmen, die generische E-Mails an ihr gesamtes Publikum senden. „Was Sie in dieser Übersicht der (RFM) segmentierten Gruppen sehen, ist, dass die Gruppe VIPs mit 150 US-Dollar am profitabelsten ist, ganz anders als die ‚kürzlich abgewanderte‘ Gruppe mit 3 US-Dollar“, sagt Rijn.

Mit anderen Worten, Marketer müssen begreifen, dass das Versenden derselben Kampagnen an alle auf ihrer Liste sich als unwirksam erweisen würde, da nicht alle Kunden und Leads gleich sind. Daher sollte die Zielgruppensegmentierung eine der ersten Übungen sein, die im Rahmen von Marketingstrategien für E-Mail-Kampagnen durchgeführt werden.

Ihre Einnahmen werden nicht nur steigen, wenn Sie Ihr Publikum segmentieren, sondern auch Ihre Kennzahlen werden wahrscheinlich steigen, wie die folgende Grafik von eMarketer unterstreicht. Es zeigt, dass 39 Prozent der Vermarkter, die ihre E-Mail-Listen segmentierten, höhere Öffnungsraten verzeichneten, 28 Prozent geringere Abmelderaten verzeichneten und 24 Prozent eine bessere Zustellbarkeit und höhere Einnahmen feststellten.  

Schritt Nr. 2 – Legen Sie Ihre Ziele fest

Der nächste Schritt besteht darin, über Ihre Ziele nachzudenken, da diese die Art der von Ihnen gesendeten Kampagnen und deren Häufigkeit bestimmen.

Ihre Ziele könnten sein:

• Senden von Kampagnen, die darauf abzielen, potenzielle KMU dazu zu bringen, mit Ihnen in Kontakt zu treten
• Up-Selling von mehr Services an bestehende Kunden, um ihnen zu helfen, zu wachsen
• Laden Sie Kunden in Ihrer Nähe zu Seminaren und Veranstaltungen ein
• Senden Sie interessante Inhalte und Dankes-E-Mails, die darauf abzielen, Ihre aktuellen Kunden zu halten und zufrieden zu stellen

Die verschiedenen E-Mail-Typen werden später in diesem Blog erläutert, aber unten finden Sie ein anschauliches Beispiel.

Anschauliches Beispiel: Die Marketingagentur XYZ möchte Kunden gewinnen, weiterverkaufen und binden

Die Marketingagentur XYZ mit Sitz in Cleveland, Ohio, ist auf die Erstellung von Websites und E-Commerce-Lösungen für KMUs spezialisiert und unterteilt ihre E-Mail-Liste in die folgenden Gruppen:

1. Interessenten ohne Online-Präsenz
2. Kunden mit einer Website
3. Kunden mit einer Website und E-Commerce-Lösung

Um sicherzustellen, dass sein Marketing zielgerichtet und effektiv ist, versendet XYZ nur E-Mails, die für die Umstände der jeweiligen Gruppe relevant sind.

Durch die Durchführung einer Segmentierungsübung macht XYZ den positiven Eindruck, dass es sein Publikum wirklich kennt und mehr Geschäfte generiert, als es sonst hätte.

Schritt Nr. 3 – Erstellen Sie Anmeldeformulare und erfassen Sie die richtige Datenmenge

Es kann schwierig sein, E-Mails zu segmentieren oder zu senden, wenn Sie nicht viele (oder gar keine) Abonnenten haben. Aus diesem Grund besteht ein entscheidender Teil einer effektiven Marketingstrategie für E-Mail-Kampagnen darin, verschiedene Methoden zur Erfassung von E-Mail-Adressen zu implementieren.

Viele Marketingagenturen haben oder würden bereits darüber nachdenken, Daten aus Customer Relationship Management (CRM)-Systemen und Anmeldeformularen zu importieren, zusätzlich zu den Daten, die sie aus Kaltakquise und bestehenden Beziehungen gesammelt haben. Die wichtigen Überlegungen in diesem Zusammenhang sind, genügend Daten zu erfassen, damit Sie Ihre Mailingliste segmentieren und Ihre Ziele erreichen können. Dazu könnten gehören:

• Name
• Ort
• Produkt-/Dienstleistungspotenzial, an dem Kunden interessiert sind (oder gekauft haben)
• Industrie
• Größe des Unternehmens

Eine großartige Möglichkeit, Ihre Abonnentenliste zu erweitern, könnte darin bestehen, einen Lead-Magneten zu erstellen und wertvolle Inhalte wie Whitepaper, Vorlagen und Webinare im Austausch gegen E-Mail-Adressen anzubieten.

Hinweis: Sie sollten nur so viele Daten erfassen, wie Sie benötigen, und sicherstellen, dass Sie die E-Mail- und Datenschutzgesetze einhalten.

Schritt Nr. 4 – Berücksichtigen Sie die Häufigkeit Ihrer Kampagnen

Eine weitere wichtige Überlegung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie ist zu verstehen, wie oft Ihre Kunden E-Mails erhalten möchten, und Ihre Fähigkeit, diese zu entwickeln, zu erstellen, zu schreiben, zu entwerfen und zu testen.

Helen Holovach, Lokalisierungsmanagerin bei Snov Labs, hat ausführlich über dieses Thema geschrieben und bietet Best-Practice-Tipps in diesem Blog.

„E-Mail-Frequenz wird nicht viel für den Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne gewertet, und das sollte sie auch. Zu oft oder zu wenig zu versenden kann all Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zunichte machen, egal wie gut Ihre Inhalte, Angebote oder Dienstleistungen sind“, sagt sie.

Laut einer Studie von Marketing Sherpa möchten nur sehr wenige (15 Prozent) Kunden täglich E-Mails erhalten. Tatsächlich waren die beliebtesten E-Mail-Häufigkeitspräferenzen: mindestens monatlich (86 Prozent), mindestens wöchentlich (61 Prozent) und wöchentlich (32 Prozent).

Im B2B-Kontext versenden die meisten Unternehmen E-Mails zweimal im Monat. Eine höhere Häufigkeit birgt die Gefahr, dass die Abmelderaten sprunghaft ansteigen.

„Hier funktioniert der alte und bewährte Ansatz von einem monatlichen Update mit ein paar relevanten Artikeln bestens – das überlastet den Posteingang nicht, nervt Ihre Empfänger nicht, bietet gerade genug Wert, um Ihre E-Mails zu schätzen, und hält Sie Top-of-Mind bei treuen Kunden“, sagt Holovach.

Schritt #5 - Wählen Sie die beste Zeit für die Planung Ihrer E-Mails

Wie das alte Sprichwort sagt „Timing ist alles“, gilt dies besonders für das Marketing von E-Mail-Kampagnen.

Nichts frustriert einen Vermarkter mehr als schwache Öffnungs- und Klickraten, die im nächsten Teil der Blogserie „Die Bausteine ​​des E-Mail-Kampagnenmarketings“ ausführlicher besprochen werden.

Wann sind also die besten Zeiten, um Ihre Kampagnen zu versenden? Um die magische Zeit für Ihre Agentur zu finden, müssen Sie experimentieren, aber es gibt Daten, die die anfängliche Entscheidungsfindung für diesen Schritt unterstützen.

Zum Beispiel ein   Studie von Get Response legt nahe, dass in den Vereinigten Staaten und Kanada:

• Um 4 Uhr morgens sind die Öffnungsraten am höchsten, während um 6 Uhr morgens die meisten Klickraten verzeichnet werden.
• Freitag ist der beste Tag zum Öffnen von E-Mails und Dienstag ist die beste Wahl, um die meisten Klicks zu erzielen

„Best Practices, Zahlen und Statistiken sind nützlich, aber eine für Ihr Unternehmen richtige Lösung lässt sich nur finden, wenn Sie sich die richtigen Fragen stellen“, sagt sie.

Was sind die allgemeinen Botschaften im E-Mail-Kampagnenmarketing?

Sie haben hart daran gearbeitet, eine beeindruckende E-Mail-Liste aufzubauen und zu segmentieren. Sie haben auch Ihre Hausaufgaben gemacht und wissen alles über die Personalisierung von Nachrichten und deren mobilfreundliche Gestaltung. Eine wichtige Übung in Ihrer Marketingreise für E-Mail-Kampagnen besteht darin, zu verstehen, welche E-Mails zu welchem ​​Zweck versendet werden sollen.

Es gibt fünf Arten von E-Mails, die Agenturen berücksichtigen sollten. Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, wie Sie diese E-Mail-Typen verwenden können, um besser mit Ihren Abonnenten zu kommunizieren.

E-Mail Nr. 1 – Autoresponder

Dies sind E-Mails, die automatisch ausgelöst werden, wenn ein potenzieller Kunde eine Aktion auf unserer Website durchführt; zum Beispiel das Abonnieren Ihres Newsletters oder das Herunterladen von geschützten Inhalten. Sie sollen einen potenziellen Kunden für sein Interesse an Ihrem Unternehmen anerkennen und ihm dafür danken.

Zu berücksichtigende Best Practices

Dan McLean, Director of Content Marketing bei Vendasta, empfiehlt Folgendes, wenn es um Autoresponder geht:

• Beschränken Sie sich auf ein oder zwei Sätze
• Geben Sie einen Link zu dem angeforderten Bericht oder Inhalt an
• Stellen Sie Links zu anderen nützlichen Ressourcen oder der FAQ-Seite für Ihr Unternehmen bereit

„Autoresponder sind wirklich da, um zu bestätigen, dass Ihre Agentur die Anfrage eines potenziellen Kunden erhalten hat, sich anzumelden oder einen Inhalt von Ihrer Website herunterzuladen, aber sie bieten die Möglichkeit, etwas mehr Wert zu bieten. Der Schlüssel ist, es sehr kurz zu halten“, sagt er.

Sehen Sie sich zum Beispiel das folgende Beispiel des Datenlösungsunternehmens GWI unten an.

E-Mail Nr. 2 – Werbe-E-Mails

Werbe-E-Mails sind genau das, was sie vorschlagen – eine Kampagne, die einem potenziellen oder bestehenden Kunden ein Angebot, einen Rabatt oder eine Art Preisvorteil bietet.

„Sie würden eine Zielseite auf Ihrer Website einrichten und eine Werbe-E-Mail-Kampagne für das Angebot starten“, sagt McLean.

Zu berücksichtigende Best Practices

McLean schlägt vor, Werbeangebote kurz und prägnant zu halten, indem man sich auf ein oder zwei Produkte oder Dienstleistungen konzentriert, damit die Leser nicht überfordert werden.

Ein gutes Beispiel ist die folgende Werbe-E-Mail von der Website für freiberufliche Dienstleistungen Fiverr. Erstens ist es gut gestaltet, da es ein Bannerbild enthält, das die Augen schont. Zweitens ist die Nachricht kurz und bietet Abonnenten einen Mehrwert in Form eines Rabattcodes, der auf der Fiverr-Website verwendet werden kann. Drittens kommt die Botschaft der E-Mail bei ihrer Kundschaft gut an, da sie auf Kunden und Interessenten abzielt, die Hilfe bei der Erledigung ihrer Arbeit benötigen. Darüber hinaus weckt es angesichts der begrenzten Dauer des Verkaufs ein Gefühl der Dringlichkeit bei den Lesern.

E-Mail Nr. 3 – Pflegen Sie E-Mails

Nurture-Kampagnen spielen eine wichtige Rolle im Marketing von E-Mail-Kampagnen, da sie auf Leads abzielen. Es handelt sich um eine Reihe von E-Mails, die dazu bestimmt sind, Interessenten dazu zu bringen, sich durch den Verkaufstrichter zu bewegen, indem sie wertvolle Einblicke geben.

„Sie stellen Ressourcen und Inhalte bereit, die sie von dieser Bewusstseinsphase in die Erwägungsphase führen“, sagt McLean.

Beispielsweise verwendet die unten stehende E-Mail von TrustedHousesitters Inhalt und einen Aufruf zum Handeln, um eine häufig gestellte Frage zu beantworten, die potenzielle Kunden zum Dienst haben.

Zu berücksichtigende Best Practices

Diese E-Mails sollen einen Mehrwert bieten und sollten nicht verkaufsorientiert sein. McLean schlägt vor:

• Erstellen Sie eine Reihe von Nachrichten, die verschiedene Ressourcen, Tools und Fallstudien bereitstellen, die beschreiben, wie Ihre Agentur anderen Kunden geholfen hat
• Halten Sie in den E-Mails einen lehrreichen Ton

E-Mail Nr. 4 – E-Mail zur Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb

Sales-Outreach-E-Mails werden in der Regel an Interessenten gesendet, die an Ihrer Nurture-Kampagne teilgenommen haben und hoffentlich bereit für ein Verkaufsgespräch sind.

„Sie suchen nach einer Lösung. Sie sind an einem Punkt angelangt, an dem sie wahrscheinlich bereit sind, etwas zu kaufen. Es kommt normalerweise von einem Vertriebsprofi und verleitet ihn dazu, sich an ihn wenden zu wollen“, sagt McLean.

Zu berücksichtigende Best Practices

Diese E-Mails und anschließenden Gespräche sollten um das „Warum Sie jetzt?“ gerahmt sein. Modell, das McLean in diesem Blog ausführlich erklärt .

Vertriebskontakt-E-Mails sollten eine E-Mail mit zwei oder drei Absätzen enthalten, die Folgendes erklärt:

• Warum du? Das Gespräch beginnt damit, die Gründe dafür zu ermitteln, warum Sie sich zu diesem Zeitpunkt mit einem potenziellen Kunden in Verbindung setzen.
• Warum jetzt? Dies spricht für Aktualität und Dringlichkeit und erklärt, warum sie jetzt handeln müssen.
• Warum wir? Dieser Teil deklariert Ihr Wertversprechen und Ihre Differenzierung. Hier sprechen Sie über Ihre Angebote, aber anstatt sich auf Merkmale und Funktionen zu konzentrieren, knüpfen Sie an die erzielbaren Geschäftsergebnisse an.

„Die Idee ist, dass Sie eine kurze E-Mail senden, in der Sie erklären, dass Sie sich ihr Unternehmen angesehen haben oder mit ihnen auf der Grundlage früherer Verkaufskontaktpunkte interagieren, und deutlich machen, warum es für den Geschäftsinhaber wichtig ist, die Herausforderung anzugehen, vor der er steht, und wie Sie haben eine Lösung geschaffen, die dieses Problem lösen kann“, sagt McLean.

Er fügt hinzu, dass Vermarkter sicherstellen sollten, dass ihre Outreach -E-Mail einen Aktionspunkt enthält, um zu versuchen, eine Interaktion wie ein Meeting oder einen Anruf einzurichten.

Wertvolle Ressource: Sie können auf E-Mail-Vorlagen für Vertriebskontakte zugreifen, die wir für Agenturen erstellt haben, indem Sie auf das Banner unten klicken.

E-Mail Nr. 5 – Engagement- und Re-Engagement-E-Mails

Eine Herausforderung, der fast alle Vermarkter gegenüberstehen, ist der Umgang mit Abonnenten, die ihre E-Mails nicht mehr öffnen. Daher werden Engagement- und Re-Engagement-Kampagnen immer üblicher, um das Interesse der Leser am Geschäft des Absenders wiederzuerwecken.

Eine E-Mail zur erneuten Interaktion kann verschiedene Namen haben:

• Reaktivierungs-E-Mail
• Win-Back-E-Mail-Kampagne

„Eine Re-Engagement-Kampagne ist eine Abfolge von E-Mails, die an inaktive Abonnenten gesendet werden. Das Ziel einer Re-Engagement-E-Mail ist es, Menschen dazu zu bringen, mit Ihren E-Mails zu interagieren“, sagt McLean.

Re-Engagement-E-Mails können Werbeaktionen enthalten, den Wert Ihres Unternehmens neu darstellen, den Lesern die Möglichkeit bieten, Fragen zu stellen, oder ihnen mitteilen, dass sie ihre E-Mail-Einstellungen ändern können, um andere oder weniger Nachrichten zu erhalten.

Wenn Sie daran interessiert sind, eine Re-Engagement-Kampagne zu entwickeln, sehen Sie sich diesen Blog von ActiveCampaign an.

E-Mail Nr. 6 – Content-Marketing-Newsletter

Last but not least sind Content-Marketing-Newsletter. Dies sind im Allgemeinen wöchentliche oder monatliche Newsletter, die Agenturen eine unschätzbare Gelegenheit bieten:

• Präsentieren Sie wertvolle Inhalte, die sie produziert haben
• Verbessern Sie Ihre Autorität und Glaubwürdigkeit in den Augen des Publikums
• Teilen Sie Branchenneuigkeiten und bevorstehende Veranstaltungen oder Webinare
• Kommunizieren Sie wichtige Geschäftsaktualisierungen

Der Schlüssel zum Erfolg bei Content-Marketing-Newslettern liegt darin, sie nicht mit Inhalten vollzustopfen und Werbeaktionen nicht in den Vordergrund zu stellen.

„Viele Unternehmen versenden Newsletter, die zu groß sind und zu viel Inhalt haben. Bleiben Sie dran – stellen Sie ein paar großartige Inhalte bereit und seien Sie beim Marketing nicht schwerfällig. Denken Sie daran, zuerst einen Wert anzubieten. Wenn es sich nur um eine eklatante Marketingübung handelt, werden sich die Empfänger abmelden. Wenn Sie also etwas aufstellen möchten, legen Sie es ganz unten ab“, sagt McLean.

Fazit

Der Schlüssel zum Erfolg im Marketing von E-Mail-Kampagnen liegt für Agenturen und Vermarkter darin, den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Strategie zu stellen.

• Segmentieren Sie Ihr Publikum und nehmen Sie sich die Zeit, die Bedürfnisse und relevanten Botschaften für jeden Subcluster zu verstehen
• Weniger ist mehr. Widerstehen Sie der Versuchung, Kunden mit Nachrichten zu bombardieren – einmal im Monat ist ein sinnvoller Ausgangspunkt
• Scheuen Sie sich nicht, mit verschiedenen Sendezeiten zu experimentieren, um zu sehen, was bei Ihrem Publikum am besten funktioniert
• Verstehen Sie die verschiedenen Arten von E-Mails, die Ihnen zur Verfügung stehen, und was sinnvoll ist, um sie an verschiedene Segmente innerhalb Ihrer Customer Journey zu senden

Wenn Sie diese Schritte befolgen, werden Ihre SMB-Kunden und -Interessenten mit größerer Wahrscheinlichkeit mit Ihnen in Kontakt treten, da Ihre Agentur sich Mühe gegeben hat, ihre Bedürfnisse zu verstehen.

Bleib dran für mehr

Dieser Artikel war der zweite in unserer fortlaufenden Serie Die Bausteine ​​des E-Mail-Kampagnenmarketings .

• Greifen Sie hier auf Teil eins zu.
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• Sie können sich auch die E-Mail-Marketing-Lösungen von Vendasta hier ansehen .