13 Möglichkeiten, einen Chatbot für mehr Conversions zu verwenden [mit echten Ergebnissen]

Chatbots haben einen langen Weg zurückgelegt. Sie haben sich von der Begrüßung von Kunden und der Beantwortung von Fragen dazu entwickelt, Unternehmen dabei zu helfen, ihren Umsatz um 67 % zu steigern und bis zu 30 % der Kosten für den Kundensupport einzusparen.

Kunden sind anspruchsvoller denn je, und um Schritt zu halten, sind Chatbots intelligenter geworden.

Mit all den Fortschritten in der Technologie haben Chatbots so viel zu bieten. Für viele Unternehmen können sie eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Conversions spielen – wenn sie optimal genutzt werden.

Lassen Sie keine Conversions auf dem Tisch.

Holen Sie sich einen Insider-Einblick darüber, wie Sie Chatbots verwenden können, um mehr Conversions zu erzielen, erfahren Sie, wie zum Teufel sie funktionieren (von einfach bis komplex) und welche Best Practices zu befolgen sind. Wir geben Ihnen auch eine Vorstellung von praktischen Anwendungsfällen und Beispielen, damit Sie verstehen, wie Sie eines für Ihr eigenes Unternehmen verwenden können.

Ein Chatbot ist eine Software, die auf Regeln und manchmal künstlicher Intelligenz (KI) basiert, die Gespräche simuliert und es Menschen ermöglicht, mit Software zu interagieren, als wäre sie eine echte Person. Chatbots können so einfach wie ein Bot sein, der grundlegende Fragen beantwortet, oder so komplex wie virtuelle Assistenten. Sie werden oft mit Messaging-Apps, Websites, innerhalb von Apps oder sogar auf Telefonen verwendet.

Angenommen, Sie möchten Expertenhilfe zur Optimierung Ihrer aktuellen Marketingpläne und besuchen die Website von KlientBoost (übrigens eine gute Wahl). Unten rechts auf Ihrem Bildschirm finden Sie einen Chatbot, der Ihnen bei der Navigation auf unserer Website hilft.

Beachten Sie, dass der KlientBoost-Bot auch nützliche Links anbietet, die Ihnen bei Ihrer Suche helfen.

Dies spiegelt die Art von Erfahrung wider, die Sie machen würden, wenn Sie das Einzelhandelsgeschäft betreten, ohne die Schmerzen und den Aufwand, tatsächlich zum Geschäft zu gehen.

Wenn Sie Ihre Conversions steigern möchten, können Sie auf ähnliche Weise einen Conversionbot für Ihre Website erstellen, bei dem es sich um eine Form eines Chatbots handelt, der speziell für Conversions entwickelt wurde.

Chatbots übernehmen – und das aus gutem Grund.

Und mit Übernahme meinen wir die absolute Beherrschung der digitalen Landschaft.

Zum ersten Mal überhaupt nutzen Menschen Messenger-Apps häufiger als soziale Netzwerke.

Wenn Sie die positiven Auswirkungen bedenken, die ein Chatbot auf ein Unternehmen haben kann, ist seine schnelle Akzeptanz ein Kinderspiel.

Chatbots können

• helfen, potenzielle Kunden anzustoßen und zu pflegen
• eine effiziente Lösung sein, die hilft, Zeit und Geld zu sparen
• bieten eine Fülle von Personalisierungsmöglichkeiten
• Bieten Sie Kundenservice und eine großartige Benutzererfahrung

Lassen Sie uns näher darauf eingehen.

Chatbots helfen Unternehmen, die Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben. Eine der Möglichkeiten, wie Chatbots Besucher ansprechen, besteht darin, dass sie sofort alle Bedenken oder Bedenken eines Besuchers beantworten können, wie Peloton.

Anders als Menschen schlafen Chatbots nicht. Wenn Ihr Kunde Hilfe braucht, ist Ihr Unternehmen auch außerhalb der Geschäftszeiten für Sie da.

Von der Bereitstellung zusätzlicher Informationen zu Produkten und Versand bis hin zur Lösung produktspezifischer Probleme können Chatbots sofort Einzelgespräche beginnen und so ihre Erfahrung mit Ihrer Marke verbessern.

Chatbots eignen sich auch hervorragend für CRO, da Menschen sich tatsächlich mehr öffnen, wenn sie wissen, dass sie mit einem Bot sprechen.

Alison Darcy, CEO und Gründerin von Woebot, sagt, dass Chatbots einen zugänglicheren und verfügbareren Raum für Tools zur psychischen Gesundheit schaffen:

„Wir wissen, dass der Hauptgrund, warum jemand es einer anderen Person nicht tut, oft nur ein Stigma ist. Wenn Sie den Menschen entfernen, entfernen Sie das Stigma vollständig.“

Aus diesem Grund informieren wir bei KlientBoost unsere Kunden nicht im Voraus darüber, dass eine Person sie kontaktieren wird, um ihre Informationen zu erhalten und die Preise für ihr Angebot mitzuteilen.

Chatbots können sich zunächst wie eine teure Investition anfühlen, besonders wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, aber die Zahlen deuten auf etwas anderes hin.

Eine Studie von Retail Dive ergab, dass der Return on Investment (ROI) von Chatbots die Investition wert ist. Ein typisches Beispiel: Chatbots können bis 2023 über 11 Milliarden US-Dollar und fast 2,5 Milliarden Stunden für das Bankwesen, das Gesundheitswesen und den Einzelhandel einsparen.

Dies ist sinnvoll, wenn man bedenkt, was Chatbots für Ihr Unternehmen tun können, einschließlich:

• Verringerung der Interaktionszeit von Mensch zu Mensch über alle Kanäle hinweg
• Automatisierung zeitaufwändiger, manueller Aufgaben
• Liefern Sie schnelle Antworten in Echtzeit, um zu vermeiden, dass Sie Kunden an Ihre Konkurrenten verlieren

... und mehr!

Der Chatbot von Twilio bietet Besuchern eine Reihe von Vorschlägen, wodurch die Kommunikation schneller und direkter wird. Der Besucher muss lediglich die passende Option auswählen und der Chatbot hilft ihm sofort weiter.

E-Mail-Marketing-Experte Dan Jak sagte einmal: „ Bei der Personalisierung geht es nicht um den Vor-/Nachnamen. Es geht um relevante Inhalte."

Chatbots liefern personalisierte Kundenerlebnisse, die Ihre Marke von der Konkurrenz abheben können. Durch das Sammeln wertvoller Kundendaten über Verbraucherverhalten, Interessen und Kaufgewohnheiten können Chatbots die Informationen nutzen, um engagierte Einzelgespräche mit Kunden zu beginnen.

Einige bringen die Personalisierung sogar auf eine andere Ebene, wie diese von ConvertFlow.

Der Chatbot von ConvertFlow fordert Besucher auf, ihr Unternehmen zu beschreiben, und leitet sie basierend auf ihren Antworten auf die entsprechende Zielseite weiter. Es ist im besten Interesse von ConvertFlow und dem Besucher. Der Besucher erhält jetzt direkt relevante Informationen und ConvertFlow hat eine bessere Chance, ihren Wert zu zeigen.

​​Chatbots haben die Kundenbindung wirklich revolutioniert, was großartig ist, da engagierte Kunden einen 23 % höheren Anteil an Rentabilität, Umsatz und Beziehungswachstum haben.

Konversations-KI-Chatbots nutzen beispielsweise Benutzerdaten, um die Kundeninteraktion interaktiver und personalisierter zu gestalten. Ein hervorragendes Beispiel hierfür wäre die Online-Reservierung. Sobald ein Besucher Interesse an einer Buchung zeigt, leitet ihn der Chatbot sofort auf die Buchungsseite weiter, um den Verkauf abzuschließen.

Besser noch, Chatbots können als Teil Ihres Kundendienstteams fungieren. Anstatt einen Mitarbeiter zu benötigen, um Probleme zu lösen, kann ein Chatbot Benutzerfragen schnell und effizient beantworten. Und wenn das Problem für einen Chatbot zu komplex ist, können Sie nahtlos zu einer echten Person übergehen. Das macht Dick's Sporting Goods:

Diese Art von schneller und problemloser Erfahrung sorgt für eine höhere Kundenzufriedenheit und fördert die Selbstbedienung.

Website-Chatbots existieren nur auf einer Website und nicht auf anderen Plattformen von Drittanbietern. Sie können Benutzerphrasen interpretieren und verarbeiten, um sofort eine voreingestellte Antwort zu geben. Diese werden hauptsächlich für die Bereitstellung eines optimierten Kundenservice verwendet.

Ihre Website-Besucher können diese Bots verwenden, um auf der Website zu navigieren, mehr über Ihre Produktlinie zu erfahren oder um zusätzliche Unterstützung zu bitten. Mailchimp zum Beispiel kann kurze Phrasen verarbeiten, um seinen Besuchern bei allem zu helfen, was sie wollen.

Bigshots wie Google und Facebook haben ihre Messaging-Apps bereits zu Chatbot-Plattformen entwickelt, um Dienste wie Bestellungen, Zahlungen und Buchungen abzuwickeln.

Mit dem ständig wachsenden Wachstum von Apps wie WhatsApp und Skype wird auch die Nachfrage nach virtuellen Chatbots steigen, die einfache Gespräche automatisieren und Benutzerprobleme lösen können.

Es ist eindeutig eine gute Idee, Chatbots auf Messaging-Plattformen und in sozialen Medien zu installieren. Sie bieten Benutzern im Vergleich zu Serviceagenten einen schnelleren Zugriff auf Informationen. Nehmen Sie zum Beispiel diesen Joybird-Chatbot.

Ich hatte auf Facebook mit einer Markenbekanntheitsanzeige von Joybird interagiert. Einen Tag später rutschten sie in meine DMs:

Es ist eine brillante Verwendung eines Chatbots, die zeigt, wie Sie ihn verwenden können, um Kunden entlang des Trichters zu schubsen, sogar in sozialen Netzwerken.

Aber wenn Sie mehr Motivation brauchen, um einen Chatbot zu bauen, ist es die Tatsache, dass sie Tonnen von automatisierten Antwortoptionen ermöglichen, sodass Sie in bestimmten Szenarien effektiv mit Ihren Kunden kommunizieren und schnelle Updates zu ihren Problemen geben können.

Sehen Sie sich an, wie HubSpot und Sprout Social ihren Kundenservice über Twitter-Chatbots automatisiert haben.

Weiterführende Literatur : So verwenden Sie den Facebook Messenger Chatbot für mehr Conversions

Hier sind die drei Haupttypen von Chatbots, basierend auf ihrer technischen Komplexität:

1. Einfache Chatbots haben begrenzte Fähigkeiten und einen aufgabenspezifischen Ansatz. Sie interpretieren Fragen anhand vorgegebener Optionen, aus denen Kunden wählen können, bis sie eine passende Antwort auf ihre Frage erhalten.
2. Intelligente Chatbots sind KI-fähig und können nahezu menschliche Interaktionen mit Kunden anregen. Sie verstehen nicht nur Absicht, Stimmung und Sprache, sondern die Bots können auch frei fließende Gespräche führen. Smart Bots sind jedoch schwieriger zu implementieren und auszuführen, da sie viel Programmierung erfordern, um den Kontext von Interaktionen zu verstehen.
3. Hybrid-Chatbots sind eine Kombination aus einfachen und intelligenten Chatbots, die den Mittelweg treffen. Da sie einige regelbasierte Aufgaben haben und Absicht und Kontext verstehen können, sind Hybrid-Chatbots ein ausgewogenes Werkzeug für Unternehmen, um mit Kunden zu interagieren.

Das Herzstück der Chatbot-Technologie ist die sogenannte Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und maschinelles Lernen. NLP ist die gleiche Technologie hinter den Spracherkennungssystemen, die von virtuellen Assistenten wie Apples Siri, Microsofts Cortana und Google Now verwendet werden.

Chatbots lesen und verarbeiten den vom Benutzer eingegebenen Text (ein Prozess, der als „Parsing“ bezeichnet wird). Dann erstellen sie eine Antwort, die auf einer komplexen Reihe von Algorithmen basiert, die versuchen zu verstehen und zu interpretieren, was der Benutzer gesagt hat und, was noch wichtiger ist, was er meint und/oder will. Der Bot wählt dann aus einer Auswahl geeigneter Antworten aus, die er an den Benutzer weiterleitet.

Einige Chatbots bieten ein unheimliches Gesprächserlebnis, bei dem es schwierig ist, herauszufinden, ob die „Person“, mit der Sie sprechen, ein Bot oder ein Mensch ist. Andere sind viel leichter zu erkennen, wie dieser kleine Kerl, der sein Bestes versucht …

Übrigens, wenn Sie Chatbots auf Ihren Zielseiten in Aktion sehen möchten, um besser zu verstehen, wie sie Conversions fördern können, können Sie hier einen benutzerdefinierten Vorschlag erhalten.

​​Je nachdem, wie der betreffende Bot erstellt wurde, können wir Chatbots in zwei Gruppen einteilen: Arbeiten nach voreingestellten Befehlen (einfacher Chatbot) und intuitiv (intelligenter oder fortgeschrittener Chatbot).

Einfache Chatbots funktionieren auf der Grundlage vorgefertigter Schlüsselwörter, die sie verstehen. Jeder dieser Befehle muss vom Entwickler separat unter Verwendung regulärer Ausdrücke oder anderer Formen der Zeichenfolgenanalyse geschrieben werden. Wenn der Bot die Eingabe des Benutzers nicht verstehen kann, antwortet er mit Nachrichten wie „Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden“.

Hier sind einige Beispiele für einfache Chatbots:

• Wetter-Bot: Holen Sie sich das Wetter, wann immer Sie fragen
• Nachrichten-Bot: Hält Sie über aktuelle Ereignisse auf dem Laufenden
• Food-Bot: Hilft Ihnen, eine Bestellung aufzugeben oder zu verfolgen

Smarte Chatbots hingegen setzen bei der Kommunikation mit Nutzern auf künstliche Intelligenz.

Statt vorgefertigter Antworten antwortet der Roboter mit adäquaten Vorschlägen zum Thema. Außerdem werden alle Kundengespräche zur späteren Bearbeitung aufgezeichnet.

Der Forrester-Bericht „The State of Chatbots“ weist jedoch darauf hin, dass künstliche Intelligenz keine Zauberei ist und nicht bereit ist, allein großartige Erfahrungen für Benutzer zu schaffen. Im Gegenteil, es erfordert viel Arbeit.

Hier sind ein paar Beispiele für intelligente Chatbots:

• Lebensberatungs-Bot: Ich erzähle ihm meine Probleme und er hilft mir, Lösungen zu finden. MeditateBot hilft Ihnen, ruhig zu bleiben, indem es Benutzer durch Meditationsübungen führt
• Legaler Bot: Wie z DoNotPay, ein kostenloser Rechtshilfe-Bot für Menschen in unterschiedlichen Situationen
• Finanzbot: Verwalten Sie Ihr Konto

• Planungs-Bot: Ein Bot, der beim Einrichten von Terminen helfen kann
• Virtuelle Assistenten: Siri, Amazon Alexa und andere Sprachassistenten, die Text-zu-Sprache- und Spracherkennungs-APIs verwenden, sind eine modifizierte Version von intelligenten Chatbots

Facebook Messenger ist eine der beliebtesten mobilen Messenger-Apps. Fast 11 % der Weltbevölkerung verlassen sich jeden Monat auf die App. Wenn es also um die Generierung von Leads geht, ist Facebook Messenger eine großartige Plattform für den Anfang.

Chatbots können eine sehr wertvolle Lösung sein, wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten, die vor dem Kauf ein hohes Maß an Überlegung erfordert, wie z. B. Autoverkauf, Immobilien oder SaaS.

Chatbots von Finanzinstituten

Finanzinstitute, die Einzelpersonen oder Unternehmen Kredite oder Kreditkarten zur Verfügung stellen, sind Lead-basierte Unternehmen. Sie suchen immer nach Bewerbungen.

Wie weckt man also das Interesse der Menschen an einem Kredit? Biete einen Kreditrechner an. Nachdem Sie die Berechnung im Chatbot ausgeführt haben, beginnen Sie ein Gespräch und bieten Sie eine Anleitung im Austausch für ihre E-Mail-Adresse an.

Die gleiche Taktik kann für die Finanzplanungsbranche funktionieren. Bewerben Sie einen Leitfaden auf Facebook, der potenzielle Investoren interessieren würde, und führen Sie sie dann in den Chatbot, wenn sie auf die Anzeige klicken. Von dort aus können Sie ihre E-Mail-Adresse erfassen.

Chatbots für psychische Gesundheit

Jeder, der mit psychischer Gesundheit, Wellness-Coaching oder sogar Reha-Zentren zu tun hat, kann davon profitieren, ein Gespräch über einen Chatbot zu eröffnen. Nehmen Sie zum Beispiel MossRehab:

Da das Stigma, mit einer echten Person zu sprechen, verschwunden ist, ist es möglich, Ihre potenziellen Kunden durch ein nicht bedrohliches Gespräch mit einem Bot aufzuwärmen. Dies kann zu einem erhöhten Interesse an Ihrem Angebot und einer Konversion in Form der Weitergabe ihrer Kontaktinformationen führen.

Kunden waren sich vor dem Chatbot-Gespräch vielleicht nicht sicher, aber danach sind sie zuversichtlicher in ihrer Entscheidung.

Chatbots für Immobilien

Diese Bots können bei der Automatisierung von Angeboten und der Lead-Generierung für potenzielle Kunden helfen. Versuchen Sie, über einen Chatbot kostenlose Ratschläge für Heimwerker zu geben, um diese Top-of-Funnel-Leads möglicherweise in Bottom-of-Funnel-Leads umzuwandeln.

Indem Sie frei beraten, zerstreuen Sie die Ängste der Kunden, sodass sie sich entscheiden können, Ihren Service gegenüber Mitbewerbern zu wählen.

Termin-Chatbots

Das No-Brainer hier sind Terminvereinbarungs-Bots. Wenn Sie in einer terminintensiven Branche tätig sind (Friseursalons, Zahnarztpraxen usw.), können Sie einen Chatbot als Methode nutzen, damit bestehende Kunden Plätze in Ihrem Kalender buchen können.

Indem Sie Ihre Kunden einfach über Facebook Messenger kontaktieren, können Sie sie proaktiv erreichen, um zu sehen, wie es ihnen geht, Bewertungen/Feedback einholen und „Freunde werben“-Aktionen durchführen.

Was bringt das alles, wenn wir es nicht mit Daten und Ergebnissen untermauern können, oder?

Werfen wir einen Blick auf einige Unternehmen, die von der Implementierung/Optimierung ihrer Chatbots profitiert haben.

• Das Vista College verzeichnete durch die Neuerfindung seines Online-Chat-Systems eine erstaunliche Steigerung der Konversionsraten um 292 %. Nachdem sie uns eingestellt hatten, untersuchten wir sorgfältig die größten Einwände potenzieller Studenten (Zeit bis zum Abschluss, Preise, Online-/Offline-Optionen) und nutzten die Informationen, um logische Chat-Abläufe zu vereinfachen und zu rationalisieren.
• Fast Twitch reduzierte erfolgreich die Kosten pro Conversion um 27 % und steigerte das Gesamtvolumen der Lead-Conversions um 52 %, indem es gezielte Chat-Greeter zusammen mit sportspezifischer Keyword-Recherche und Zielseiten mit Breadcrumb-Technik verwendete.
• Equity Trust Company Split testete seine Chatbots, um einen schnelleren und effizienteren Kundensupport zu bieten, was dem Unternehmen zusammen mit anderen Variablen half, seinen CPA um 23 % zu senken und seine CTR um 246 % zu steigern.

Es ist wichtig zu verstehen, wie Ihr Bot mit Ihren Kunden interagiert. Unabhängig davon, ob Sie den Bot selbst codieren oder eine Vorlage verwenden, hier sind einige wichtige Tipps, die Ihnen helfen werden, die Erfahrung Ihrer Benutzer im Auge zu behalten.

Die Leute sind nicht dumm. Wenn Sie zu viel versprechen oder ihnen sagen, dass Ihr Bot etwas ist, was er nicht ist, werden sie es irgendwann herausfinden.

Sie möchten, dass sich Ihr Bot-Erlebnis wie ein menschliches Gespräch anfühlt, aber Sie können einen Hund nicht wie ein Pferd verkleiden und erwarten, dass es genauso funktioniert. Die Leute werden misstrauisch und es ist viel schwieriger, einen Deal mit jemandem abzuschließen, der Ihnen oder der Gültigkeit Ihrer Dienste nicht vertraut.

Seien Sie offen und lassen Sie die Leute wissen, dass sie mit einem Bot sprechen. Menschen verzeihen mehr, wenn Sie von Anfang an klare Erwartungen setzen.

Lassen Sie Ihre Kunden schließlich die Fähigkeiten und Einschränkungen Ihres Bots wissen, damit sie nicht versuchen, Ihren Bot für alles und jedes zu verwenden.

Ein paar Klicks auf die Schaltfläche können ihnen helfen, sich ihrem Ziel zu nähern, bevor sie eine getippte Antwort geben.

Dieser Pfad bringt Benutzer im System voran und baut Vertrauen auf, bevor sie aufgefordert werden, sich an einem Gespräch zu beteiligen. Wenn Sie alle Schaltflächen und Befehle effektiv umsetzbar machen, werden Ihre Kunden zu einem natürlicheren, schriftlichen Austausch geführt.

Wir sind daran gewöhnt, dass Roboter fad und langweilig sind. Nicht mehr.

Das Hinzufügen von Persönlichkeit zu Ihrem Chatbot kann die Benutzerbindung steigern und Ihren Bot unterhaltsamer machen. Verwenden Sie eine freundliche, integrative Sprache, um den Benutzern das Gefühl zu geben, als würden sie mit einem Kollegen chatten.

Scheuen Sie sich auch nicht davor, Eingaben an die Benutzer zu wiederholen, um zu überprüfen, ob sie verstanden wurden. Dies schafft Vertrauen bei Ihren Benutzern und kann dazu beitragen, Folgegeschäfte zu steigern.

Wenn Sie es bauen können, kann es brechen. Wenn Ihr Bot nicht vollständig auf Vorlagen basiert und ausschließlich über Schaltflächenklicks funktioniert, wird Ihr Bot irgendwann kaputt gehen.

Es ist wichtig, sich damit abzufinden und einen Plan B auszuarbeiten. Zeigen Sie, dass Sie den Schmerz des Kunden verstehen, und bieten Sie Lösungen an, wie Sie mit der Situation umgehen können, und leiten Sie Benutzer in sichere Bereiche innerhalb Ihres Systems um.

Und was auch immer Sie tun, lassen Sie KEINEN leeren Platz auf Ihrem Bot. Integrieren Sie eine Fehlermeldung, um Benutzer darauf hinzuweisen, dass etwas nicht stimmt, damit sie nicht warten und hoffen, dass etwas geladen wird.

Schließlich, wenn die Maschinen nicht mehr funktionieren, mit wem sprechen wir? Wir wollen mit dem Verantwortlichen sprechen. Bieten Sie menschliches Eingreifen an, wenn etwas schief geht, um dieses Vertrauen bei Ihren Kunden zu wecken.

Unabhängig davon, wie gut Ihr Chatbot gestaltet ist, wird er seine Grenzen haben – Einschränkungen, die zu Frustrationen führen können.

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden nicht an Ihre Konkurrenten verlieren, sollten Sie über ein System verfügen, mit dem Sie die Emotionen der Benutzer erkennen können, indem Sie ihre Sprache und ihren Ton analysieren. Eine gute Beispielantwort könnte sein: „Ich habe anscheinend Probleme, Ihnen zu helfen. Möchten Sie mit unserem Live-Agenten sprechen?“

Sie können nie alles vorhersagen, was Ihre Kunden wollen. Glücklicherweise können moderne Funktionen Ihre Benutzer in die Lage versetzen, Feedback direkt über den Bot zu geben.

Sie können beispielsweise Benutzern erlauben, Artikel einzureichen, wenn sie nach etwas fragen, auf das Ihr Bot keine Antwort hat. Und Sie können Benutzer fragen, ob die Ergebnisse, die Ihr Bot ihnen gegeben hat, das sind, wonach sie gesucht haben. Wenn dies nicht der Fall ist, lassen Sie sich von Benutzern sagen, was sie möchten, und fassen Sie nach, wenn Sie besonders aufschlussreiches Feedback finden.

Hier hast du es.

Chatbots können Ihre Geheimwaffe für mehr Conversions sein. Stellen Sie sicher, dass Sie sie richtig verwenden, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot auf Ihrer Website und sogar in Ihren sozialen Kanälen installiert ist.

Wenn es darauf eingestellt ist, Kundendaten zu nutzen und sie in ein perfekt kuratiertes, personalisiertes Erlebnis umzuwandeln, werden Ihre Ergebnisse höher ansteigen, als Sie sich vorstellen können. Hören Sie dort aber nicht auf. Stellen Sie Ihrem Chatbot die beste Logik zur Verfügung, damit er die häufigsten Fragen der Besucher beantworten kann, wodurch Reibungsverluste reduziert und diese Pipeline direkt geöffnet werden.

Chatbots werden bald Ihr neuer bester Freund.

Neugierig, welche anderen Tools Ihnen dabei helfen können, Ihre Konversionsraten zu steigern? Gut, denn es gibt Tonnen.