Eine kurze Geschichte der Marketingtechnologie (und des Social Media Marketing)

Bis zur industriellen Revolution wurden alle Waren von Hand hergestellt. Es entwickelte sich eine Hierarchie, die Facharbeiter umfasste, die Teil von Gilden waren, und diese Gruppen verlangten, dass die Mitglieder Geschäftsgeheimnisse schützen, damit ihre Fähigkeiten weiterhin stark nachgefragt werden. Um den Beruf zu erlernen, müsste man jahrelang eine Lehre machen und umsonst arbeiten, um ein vollwertiger Handwerker zu werden.

Technologie hat die Branche verändert

Dann kam die Spinning Jenny (die die Art und Weise, wie Garn hergestellt wurde, veränderte) und damit die industrielle Revolution. Als diese Verschiebung stattfand, wurden viele der Aufgaben, die früher Facharbeiter erforderten, automatisiert, und diese neuen Maschinen konnten leicht von „ungelernten Arbeitern“ gesteuert werden. Mit dem Fließband ging Henry Ford noch einen Schritt weiter.

Technologie verändert das Marketing

Ein Jahrhundert später hat sich eine ähnliche Revolution ereignet. Marketing erforderte früher praktische, zeitaufwändige Arbeit. Die heutigen Vermarkter sind sicherlich hochqualifiziert. Allerdings sind die Anforderungen, die an die heutigen Marketer gestellt werden, viel komplexer geworden, und selbst die erfahrensten Experten können sie nicht alleine erfüllen. Die industrielle Revolution brachte neue Technologien mit sich, um verschiedene Prozesse zu automatisieren, ebenso wie die digitale Revolution neue Software mit sich brachte, darunter das, was heute als Marketingautomatisierung bekannt ist.

Marketing-Automatisierung verändert das Marketing

Marketing-Automatisierungsplattformen wie Act-On können Aufgaben erledigen, die nicht einmal ein Team von 100 Vermarktern manuell erledigen könnte. Listen mit Tausenden von Kontakten zu haben, Leads zu segmentieren und ihnen dann die relevantesten Inhalte zuzusenden, ist in der modernen Marketingwelt absolut notwendig. Genauer gesagt, es war etwas, das vor der tektonischen Verschiebung im Marketing unmöglich war.

Die Entstehung von Social Media führte zu Social Marketing

Die Automatisierung war nicht der einzige Aspekt des Marketings, der in den letzten zehn Jahren auf den Kopf gestellt wurde. Im Jahr 2004 erstellte ein junger Harvard-Student in seinem Zimmer im Studentenwohnheim eine einfache Website. Das damals „Facebook“ genannte Ungetüm, das wir heute als Facebook kennen, war nie als Marketinginstrument gedacht. Eines der größten Hindernisse für das Marketingpotenzial von Facebook war, dass es sich um ein geschlossenes Netzwerk handelte. Zuerst durften nur bestimmte Colleges beitreten, dann wurde es nach und nach für alle Schulen offen. Aber Sie brauchten immer noch eine „.edu“-E-Mail-Adresse – etwas, das die meisten Vermarkter nicht hatten.

Als Facebook im September 2006 sein Netzwerk für die ganze Welt öffnete, erstellten viele Marken und Unternehmen Seiten. Die Welt des Social-Media-Marketings explodierte.

Neben Facebook entstanden weitere soziale Netzwerke, die sich jeweils auf ihre eigene Nische konzentrierten. Dazu gehören Twitter, Instagram, Pinterest und – für Profis – LinkedIn.

In den letzten Jahren haben wir eine Weiterentwicklung des Social-Media-Marketings erlebt, bei der sowohl B2Bs als auch B2Cs eine aktive Rolle spielen. Es gab einige Rückschläge in Bezug auf die Nutzung von Social Media als Marketingkanal für B2B, hauptsächlich wegen der scheinbaren Unfähigkeit, den ROI zu messen. Außerdem halten viele B2B-Vermarkter immer noch hartnäckig an traditionellen Marketingtaktiken fest.

Es erscheint nur logisch, dass sich diese neuen Marketingstrategien überschneiden, insbesondere angesichts der immer komplexer werdenden Verwaltung von Social Media. Im Gegensatz zu E-Mail müssen soziale Medien jedoch … naja, sozial sein. Hierin liegt das Problem.

Während das Social-Media-Marketing selbst in den meisten Fällen nicht automatisiert werden sollte, kann es mit einem Automatisierungssystem gekoppelt werden, um Lead-Daten für Pflege- und Remarketing-Zwecke anzureichern. Da Automatisierungssysteme Verhaltensweisen wie Besuche auf einer Website und Klicks auf E-Mails verfolgen, warum sollten Sie dies nicht auch auf soziale Aktionen ausdehnen?

Es gibt mehrere spezifische Aktionen, die von Automatisierungssystemen verfolgt werden können, um das Lead-Verhalten und den Kaufpfad besser zu verstehen. Diese beinhalten:

Klicken Sie auf Daten

Vor der modernen Marketingrevolution war es äußerst schwierig zu verstehen, wie Menschen mit Ihren Marketinginhalten und Ihrem Unternehmen im Allgemeinen interagierten. Mit dem Aufkommen digitaler Marketingkanäle ist dies viel einfacher geworden. Eine Möglichkeit, das Interesse eines Leads an Ihrem Unternehmen zu verfolgen, besteht darin, zu überwachen, wie oft er oder sie auf einen Link klickt. Historisch gesehen bezieht sich dies auf Klicks auf Ihrer Website oder in E-Mails. Mit dem Aufkommen von Social-Media-Plattformen von Drittanbietern ist es jetzt jedoch möglich, Interaktionen mit Ihren Social-Media-Beiträgen, einschließlich Klicks auf Links in Ihren Beiträgen, einfach zu messen.

Klicks können auf mehrere Dinge hinweisen:

1. Interesse an Inhalten, die Sie geteilt haben
2. Interaktion mit und Bekanntheit Ihres Unternehmens
3. Die Relevanz eines Leads für Ihre Branche
4. Ihre Vordenkerrolle

Konvertierungsdaten

Wie bereits erwähnt, war die wahrgenommene Unfähigkeit, den ROI von Social Media nachzuweisen, ein großer Stolperstein bei der Einführung durch B2B-Unternehmen. Diese Unternehmen sind mehr als B2C daran interessiert, Leads zu generieren; Bewusstsein hat für die meisten keine oberste Priorität.

Was viele B2B-Vermarkter nicht wissen, ist, dass Social Media definitiv zur Lead-Generierung beitragen kann. Durch die Nutzung von Drittplattformen können diese Leads auch gemessen werden. Die Möglichkeit, Leads aus sozialen Medien zu generieren und die sozialen Interaktionen dieser Leads zu Ihrer Automatisierungsplattform hinzuzufügen, kann Ihre Reichweite erhöhen und Ihre Verkaufspipeline optimieren.

Die Herausforderungen im Social-Media-Marketing werden überschaubar

Letzte soziale Interaktion

Erster oder letzter Klick? Zu wissen, wem Sie die Konversion eines Leads zuordnen können, ist ein höchst umstrittenes Thema. Während jeder Klick auf ein bestimmtes Interesse hindeutet, ist die Identifizierung der letzten sozialen Interaktion eines Leads mit Ihrem Unternehmen ein entscheidender Teil des Verkaufsprozesses. Die Daten sind aktueller und zeigen die aktuelle Position Ihres Leads im Verkaufstrichter an.

Diese Daten in Ihr Automatisierungssystem einzupflegen ist eine Sache, aber was Sie damit machen, zählt. Ein Vermarkter kann über die aktuellsten und umfassendsten Daten zu einem Lead verfügen, aber wenn er oder sie sie nicht richtig nutzt, ist alles umsonst.

Lead-Bewertung

Einer der leistungsstärksten Aspekte einer Automatisierungsplattform ist die Fähigkeit, Leads basierend auf verschiedenen Aktionen zu bewerten. Das Scoring kann verwendet werden, um bestimmte Marketingaktivitäten auszulösen, indem es Ihnen zeigt, wie warm ein Lead ist. Wenn beispielsweise eine Person auf eine bestimmte Anzahl Ihrer Social Posts klickt, wissen Sie, dass sie für die nächste Phase des Verkaufszyklus bereit sind.

Soziale Daten können auf verschiedene Weise für das Lead-Scoring verwendet werden:

Die Betrachtung der sozialen Klicks – wie oft ein Lead auf Ihre sozialen Beiträge geklickt hat – ist ein guter Indikator für das Interesse der Person an Ihrem Unternehmen.

1. Wenn Sie verstehen, welche soziale Kampagne einen Lead zur Konvertierung veranlasst hat, kann dies Aufschluss darüber geben, welcher Aspekt des Produkts oder der Dienstleistung Ihres Unternehmens Interesse geweckt hat.
2. Jedes soziale Netzwerk zieht ein anderes Publikum an. Wenn Sie wissen, aus welchem ​​sozialen Netzwerk ein Lead stammt, können Sie seine Persönlichkeit besser einschätzen.
3. Jede LinkedIn-Diskussionsgruppe hat ihr eigenes Thema, ihren eigenen beruflichen Schwerpunkt und ihre eigenen Mitglieder. Diese Daten helfen Ihnen dabei, Ihr Verständnis für Ihre Leads zu erweitern und jedem einzelnen die relevantesten Inhalte bereitzustellen.
4. B2B-Unternehmen nutzen im Allgemeinen die persönlichen Profile ihrer Mitarbeiter für evangelistische Zwecke (wenn Sie dies nicht tun, schlage ich vor, dass Sie damit beginnen). Jedes dieser Profile hat unterschiedliche Verbindungen. Zu wissen, welches soziale Profil verwendet wurde, um einen Beitrag zu veröffentlichen, von dem ein Lead konvertiert wurde, kann entscheidende Erkenntnisse liefern.

Lead-Pflege

Durch das Hinzufügen von Social-Media-Daten zu Ihren Leads können Sie diese in verschiedene Buckets segmentieren. In diesem Zusammenhang hilft Ihnen das Wissen, wo sie sich im Verkaufszyklus befinden, zu verstehen, wie viel Pflege sie benötigen. Wenn sie beispielsweise einen niedrigeren Lead-Score haben (aufgrund weniger sozialer Interaktionen), wissen Sie, dass die Art von Inhalten, die Sie ihnen senden, eher Top-of-Funnel- und Thought-Leadership-bezogen sein sollte, im Gegensatz zu Sales- j.

Gezielte Kampagnen

Einer der größten Vorteile von Marketing-Automatisierungstools ist die Möglichkeit, Kampagnen gezielt auszurichten. Mit anderen Worten, Sie können die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Leads senden. Durch die Verwendung einer Kombination aus Lead-Scoring und verschiedenen Triggern aus sozialen Aktionen können Sie verstehen, wer Ihre Leads sind, woran sie interessiert sind und wo sie im Verkaufszyklus stehen. Sobald Sie diese Informationen verstanden haben, können Sie gezielte Kampagnen für Lead-Typen erstellen, um effektiver Verkäufe zu generieren.

Wählen Sie die richtigen Werkzeuge

In der heutigen Marketingwelt gibt es viele Tools. Die meisten Vermarkter beginnen mit einer integrierten Plattform, aber selbst die ausgeklügeltste Plattform kann nicht alleine bestehen. Für die hochspezialisierte, kritische Funktion des Social-Media-Marketings benötigen moderne Vermarkter eine vielfältige Mischung von Tools sowie die Fähigkeit, die Daten von jedem in die Kernplattformdaten zu integrieren, um einen Lead erfolgreich durch den Verkaufstrichter zu schieben .