营销技术（和社交媒体营销）简史

在工业革命之前，所有商品都是手工制作的。 等级制度逐渐形成，其中包括属于行会的技术工人，这些团体要求成员保护商业秘密，以保持他们的技能处于高需求状态。 为了学习这门手艺，一个人必须花数年时间当学徒，免费工作才能成为一名成熟的手艺人。

科技改变行业

然后是珍妮纺纱机（它改变了纱线的制造方式），随之而来的是工业革命。 一旦发生这种转变，许多曾经需要熟练工人完成的任务就变得自动化了，这些新机器可以很容易地由“非熟练工人”控制。 通过流水线，亨利·福特更进一步。

技术正在改变营销

快进一个世纪后，一场类似的革命发生了。 营销过去需要动手、耗时的劳动。 今天的营销人员当然技术娴熟。 然而，当今营销人员的需求变得复杂得多，即使是最熟练的专家也无法独自完成。 工业革命带来了自动化各种流程的新技术，就像数字革命带来了新软件一样，包括现在所谓的营销自动化。

营销自动化正在改变营销

营销自动化平台，例如 Act-On，可以执行即使是 100 名营销人员团队也无法手动完成的任务。 拥有数以千计的联系人列表，并能够对潜在客户进行细分，然后向他们发送最相关的内容，这在现代营销世界中是绝对必要的。 更具体地说，在营销结构发生转变之前，这是不可能的。

社交媒体的创建导致社交营销

在过去十年中，自动化并不是营销的唯一方面。 早在 2004 年，一位年轻的哈佛学生在他的宿舍里创建了一个简单的网站。 当时被称为“facebook”，我们现在所知道的庞然大物 Facebook 从来都不是一种营销工具。 Facebook 营销潜力的最大障碍之一是它是一个封闭的网络。 起初只允许部分学院加入，后来逐渐向所有学校开放。 但是，您仍然需要一个“.edu”电子邮件地址——这是大多数营销人员所没有的。

当 Facebook 于 2006 年 9 月向更广阔的世界开放其网络时，许多品牌和企业创建了页面。 社交媒体营销的世界爆炸了。

与 Facebook 一起，出现了其他社交网络，每个社交网络都专注于自己的利基市场。 其中包括 Twitter、Instagram、Pinterest 以及针对专业人士的 LinkedIn。

在过去的几年里，我们看到了社交媒体营销的进一步发展，其中 B2B 和 B2C 都发挥了积极作用。 在将社交媒体用作 B2B 营销渠道方面存在一些阻力，主要是因为人们认为无法衡量投资回报率。 与此同时，许多 B2B 营销人员仍然顽固地坚持传统的营销策略。

这些新的营销策略相互交叉似乎是合乎逻辑的，尤其是考虑到管理社交媒体所涉及的复杂性不断增加。 然而，与电子邮件不同，社交媒体需要……好吧，社交。 问题就出在这里。

虽然在大多数情况下，社交媒体营销本身不应该自动化，但它可以与自动化系统相结合，以丰富潜在客户数据，用于培育和再营销目的。 由于自动化系统会跟踪访问网站和点击电子邮件等行为，为什么不将其扩展到包括社交活动呢？

自动化系统可以跟踪几个特定的​​操作，以便更好地了解潜在客户行为和购买路径。 这些包括：

点击数据

在现代营销革命之前，了解人们如何与您的营销内容和您的公司进行整体互动是非常困难的。 随着数字营销渠道的出现，这变得容易多了。 跟踪潜在客户对您公司的兴趣的方法之一是监控他或她点击链接的次数。 从历史上看，这是指点击您的网站或电子邮件。 然而，随着第三方社交媒体平台的出现，现在可以轻松衡量与您的社交帖子的互动，包括点击您帖子中的链接。

点击次数可以表示几件事：

1. 对您分享的内容感兴趣
2. 与贵公司的互动和意识
3. 潜在客户与您的行业的相关性
4. 你的思想领导水平

转换数据

如前所述，无法证明社交媒体的投资回报率一直是 B2B 公司采用社交媒体的巨大障碍。 与 B2C 相比，这些公司对产生潜在客户更感兴趣； 对大多数人来说，意识不是首要任务。

许多 B2B 营销人员不知道的是，社交媒体绝对有助于产生潜在客户。 通过利用第三方平台，这些线索也可以被衡量。 从社交媒体生成潜在客户并将这些潜在客户的社交互动添加到您的自动化平台的能力可以扩大您的影响力并优化您的销售渠道。

社交媒体营销挑战变得易于管理

最后一次社交互动

第一次还是最后一次点击？ 了解您可以将潜在客户的转化归因于哪一个是一个备受争议的话题。 虽然每次点击都表示某种兴趣，但确定潜在客户与贵公司的最后一次社交互动是销售流程的关键部分。 数据较新，表明您的潜在客户在销售渠道中的当前位置。

将这些数据填充到您的自动化系统中是一回事，但重要的是您如何处理这些数据。 营销人员可以拥有关于潜在客户的最新、最丰富的数据，但如果他或她未能正确利用这些数据，那么一切都是徒劳的。

线索评分

自动化平台最强大的方面之一是能够根据各种操作对线索进行评分。 通过向您展示潜在客户的热情程度，评分可用于触发某些营销活动。 例如，如果有人点击了一定数量的社交帖子，您就会知道他们已经为销售周期的下一阶段做好了准备。

社交数据可以通过多种方式用于线索评分：

查看社交点击次数（潜在客户点击您的社交帖子的次数）是衡量此人对贵公司兴趣的重要指标。

1. 了解哪些社交活动导致线索转化可以表明贵公司产品或服务的哪个方面引起了兴趣。
2. 每个社交网络都吸引不同的受众。 了解潜在客户来自哪个社交网络可以让您更好地了解他或她的个性。
3. 每个 LinkedIn 讨论组都有自己的主题、专业重点和成员。 这些数据将有助于丰富您对潜在客户的理解，并帮助您为每个潜在客户提供最相关的内容。
4. B2B 公司通常将其员工的个人资料用于宣传目的（如果您不这样做，我建议您开始）。 这些配置文件中的每一个都有不同的连接。 了解哪个社交个人资料用于发布潜在客户转换而来的帖子可以提供重要的洞察力。

领导培育

将社交数据添加到您的潜在客户中可以让您将他们分成不同的桶。 在这种情况下，了解他们在销售周期中的位置将有助于您了解他们需要的培养水平。 例如，如果他们的潜在客户分数较低（由于社交互动较少），您就会知道您发送给他们的内容类型应该更多地与漏斗顶部和思想领导力相关，而不是销售- y。

有针对性的活动

营销自动化工具的最大好处之一是能够定位活动； 换句话说，您可以在正确的时间向正确的销售线索发送正确的内容。 通过结合使用潜在客户评分和来自社交活动的各种触发器，您将能够了解您的潜在客户是谁、他们对什么感兴趣以及他们在销售周期中所处的位置。 了解此信息后，您可以针对潜在客户类型创建有针对性的活动，以更有效地产生销售。

选择合适的工具

当今的营销世界中有许多工具。 大多数营销人员从一个集成平台开始，但即使是最复杂的平台也不能独立存在。 对于社交媒体营销的高度专业化、关键功能，现代营销人员需要多样化的工具组合，以及将每个工具的数据集成到核心平台数据中的能力，以便成功地将潜在客户推向销售渠道.