마케팅 기술(및 소셜 미디어 마케팅)의 간략한 역사
게시 됨: 2014-08-22산업혁명 이전까지는 모든 물건을 손으로 만들었다. 길드의 일부인 숙련된 노동자를 포함하는 계층 구조가 발전했으며, 이러한 그룹은 구성원이 자신의 기술을 높은 수요로 유지하기 위해 영업 비밀을 보호하도록 요구했습니다. 기술을 배우기 위해서는 견습생으로 몇 년을 보내야 하고 본격적인 기능공이 되기 위해 무료로 일해야 합니다.
기술 변화 산업
그런 다음 실 제조 방식을 바꾼 방적 제니와 함께 산업 혁명이 일어났습니다. 이러한 변화가 일어나자 한때 숙련된 작업자가 필요했던 많은 작업이 자동화되었고 이러한 새로운 기계는 "비숙련 작업자"가 쉽게 제어할 수 있게 되었습니다. 조립 라인을 통해 Henry Ford는 한 단계 더 나아갔습니다.
기술이 마케팅을 바꾼다
1세기 후, 비슷한 혁명이 일어났습니다. 예전에는 마케팅에 손이 많이 가고 시간이 많이 걸리는 노동력이 필요했습니다. 오늘날의 마케팅 담당자는 확실히 고도로 숙련되어 있습니다. 그러나 오늘날 마케터에게 요구되는 요구 사항은 훨씬 더 복잡해졌으며 가장 숙련된 전문가도 스스로 이를 달성할 수 없습니다. 디지털 혁명이 현재 마케팅 자동화로 알려진 것을 포함하여 새로운 소프트웨어를 가져온 것처럼 산업 혁명은 다양한 프로세스를 자동화하는 새로운 기술을 가져왔습니다.
마케팅 자동화가 마케팅을 변화시키고 있습니다.
Act-On과 같은 마케팅 자동화 플랫폼은 100명의 마케터로 구성된 팀도 수동으로 수행할 수 없는 작업을 수행할 수 있습니다. 수천 개의 연락처 목록을 보유하고 리드를 분류한 다음 가장 관련성 높은 콘텐츠를 보낼 수 있는 기능은 현대 마케팅 세계에서 절대적으로 필요한 것입니다. 좀 더 구체적으로 말하면 마케팅의 구조적 변화 이전에는 불가능했던 일입니다.
소셜 미디어의 탄생은 소셜 마케팅으로 이어졌습니다.
지난 10년 동안 자동화는 마케팅의 유일한 측면이 아니었습니다. 2004년에 한 젊은 하버드 학생이 자신의 기숙사 방에서 간단한 웹사이트를 만들었습니다. 당시에는 "페이스북"이라고 불렸지만 현재 우리가 페이스북으로 알고 있는 거대 기업은 결코 마케팅 도구가 될 의도가 없었습니다. Facebook의 마케팅 잠재력에 대한 가장 큰 장벽 중 하나는 폐쇄된 네트워크라는 점이었습니다. 처음에는 일부 대학만 입학이 허용되었으나 점차 모든 학교에 개방되었습니다. 그러나 대부분의 마케터에게는 없는 ".edu" 이메일 주소가 여전히 필요했습니다.
2006년 9월 Facebook이 더 넓은 세상에 네트워크를 열었을 때 많은 브랜드와 비즈니스가 페이지를 만들었습니다. 소셜 미디어 마케팅의 세계가 폭발했습니다.
Facebook과 함께 다른 소셜 네트워크가 등장했으며 각각 고유한 틈새 시장에 집중했습니다. 여기에는 Twitter, Instagram, Pinterest 및 – 전문가용 – LinkedIn이 포함됩니다.
지난 몇 년 동안 우리는 B2B와 B2C가 모두 적극적인 역할을 하는 소셜 미디어 마케팅의 발전을 목격했습니다. 주로 ROI를 측정할 수 없다는 인식 때문에 소셜 미디어를 B2B의 마케팅 수단으로 활용하는 것과 관련하여 약간의 반발이 있었습니다. 이와 함께 많은 B2B 마케터들은 여전히 전통적인 마케팅 전술을 고수하고 있습니다.
특히 소셜 미디어 관리와 관련하여 계속해서 증가하는 복잡성을 고려할 때 이러한 새로운 마케팅 전략이 교차한다는 것은 논리적으로 보일 것입니다. 그러나 이메일과 달리 소셜 미디어는...음, 소셜이어야 합니다. 여기에 문제가 있습니다.
대부분의 경우 소셜 미디어 마케팅 자체는 자동화되어서는 안 되지만 자동화 시스템과 결합하여 육성 및 리마케팅 목적으로 리드 데이터를 풍부하게 할 수 있습니다. 자동화 시스템은 웹사이트 방문 및 이메일 클릭과 같은 행동을 추적하므로 이를 소셜 활동까지 포함하도록 확장하는 것은 어떨까요?
리드 행동과 구매 경로를 더 잘 이해하기 위해 자동화 시스템에서 추적할 수 있는 몇 가지 특정 작업이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
데이터 클릭
현대 마케팅 혁명 이전에는 사람들이 마케팅 콘텐츠 및 일반적으로 회사와 상호 작용하는 방식을 이해하는 것이 매우 어려웠습니다. 디지털 마케팅 채널의 출현으로 훨씬 쉬워졌습니다. 회사에 대한 잠재 고객의 관심을 추적하는 방법 중 하나는 링크를 클릭하는 횟수를 모니터링하는 것입니다. 역사적으로 이것은 귀하의 웹사이트 또는 이메일에 대한 클릭을 의미합니다. 그러나 타사 소셜 미디어 플랫폼의 출현으로 게시물의 링크 클릭을 포함하여 소셜 게시물과의 상호 작용을 쉽게 측정할 수 있습니다.
클릭은 여러 가지를 나타낼 수 있습니다.
- 공유한 콘텐츠에 대한 관심
- 회사와의 상호 작용 및 인지도
- 업계에 대한 리드의 관련성
- 당신의 사고 리더십 수준
전환 데이터
앞서 언급한 바와 같이 소셜 미디어의 ROI를 증명할 수 없다는 인식은 B2B 기업이 소셜 미디어를 채택하는 데 큰 걸림돌이었습니다. B2C보다 이러한 회사는 리드 생성에 관심이 있습니다. 인식은 대부분의 경우 최우선 순위가 아닙니다.
많은 B2B 마케터가 모르는 것은 소셜 미디어가 확실히 리드 생성에 기여할 수 있다는 것입니다. 타사 플랫폼을 활용하여 이러한 리드도 측정할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 리드를 생성하고 해당 리드의 소셜 상호 작용을 자동화 플랫폼에 추가하는 기능은 도달 범위를 늘리고 판매 파이프라인을 최적화할 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅 과제가 관리 가능해지고 있습니다.
필수 소셜 미디어 리소스 가이드
마지막 소셜 상호 작용
첫 번째 또는 마지막 클릭? 리드의 전환을 어떤 것으로 귀속시킬 수 있는지 아는 것은 매우 논쟁적인 주제입니다. 클릭할 때마다 특정 관심사가 표시되지만 회사와 리드의 마지막 사회적 상호 작용을 식별하는 것은 판매 프로세스의 중요한 부분입니다. 데이터는 더 최신이며 판매 깔때기에서 리드의 현재 위치를 나타냅니다.
이 데이터를 자동화 시스템에 채우는 것도 중요하지만 중요한 것은 이 데이터로 무엇을 하느냐입니다. 마케터는 잠재 고객에 대한 최신의 풍부한 데이터를 보유할 수 있지만 이를 올바르게 활용하지 못하면 무용지물이 됩니다.
리드 스코어링
자동화 플랫폼의 가장 강력한 측면 중 하나는 다양한 작업을 기반으로 리드를 평가하는 기능입니다. 스코어링은 리드가 얼마나 따뜻한지를 보여줌으로써 특정 마케팅 활동을 트리거하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 사람이 귀하의 소셜 게시물 중 특정 수를 클릭하면 판매 주기의 다음 단계에 대한 준비가 되었음을 알 수 있습니다.
소셜 데이터는 다음과 같은 여러 가지 방법으로 잠재 고객 평가에 사용될 수 있습니다.
소셜 클릭 수(리드가 소셜 게시물을 클릭한 횟수)를 살펴보는 것은 회사에 대한 사람의 관심을 나타내는 좋은 지표입니다.
- 전환으로 이어진 소셜 캠페인을 이해하면 회사 제품 또는 서비스의 어떤 측면이 관심을 불러일으켰는지 알 수 있습니다.
- 각 소셜 네트워크는 다른 청중을 끌어들입니다. 리드가 어떤 소셜 네트워크에서 왔는지 알면 그 사람의 성격에 대해 더 잘 알 수 있습니다.
- 각 LinkedIn 토론 그룹에는 고유한 주제, 전문적인 초점 및 구성원이 있습니다. 이 데이터는 리드에 대한 이해를 높이고 각 리드에 가장 관련성 높은 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 됩니다.
- B2B 회사는 일반적으로 전도 목적으로 직원의 개인 프로필을 활용합니다(그렇지 않은 경우 시작하는 것이 좋습니다). 이러한 각 프로파일은 서로 다른 연결을 가지고 있습니다. 리드가 변환된 게시물을 게시하는 데 사용된 소셜 프로필을 알면 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
리드 육성
리드에 소셜 데이터를 추가하면 리드를 다양한 버킷으로 분류할 수 있습니다. 이러한 맥락에서 판매 주기에서 고객이 어디에 있는지 알면 고객에게 필요한 육성 수준을 이해하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 리드 점수가 낮은 경우(소셜 상호 작용이 적음) 보내는 콘텐츠 유형이 판매가 아닌 퍼널 상단 및 사고 리더십과 관련이 있어야 함을 알 수 있습니다. 와이.
타겟 캠페인
마케팅 자동화 도구의 가장 큰 이점 중 하나는 캠페인을 타겟팅하는 기능입니다. 즉, 적시에 올바른 리드에게 올바른 콘텐츠를 보낼 수 있습니다. 리드 스코어링과 소셜 액션의 다양한 트리거 조합을 사용하면 리드가 누구인지, 무엇에 관심이 있는지, 판매 주기에서 어디에 있는지 이해할 수 있습니다. 이 정보를 이해하면 보다 효과적으로 판매를 창출하기 위해 리드 유형에 대한 대상 캠페인을 만들 수 있습니다.
올바른 도구 선택
오늘날의 마케팅 세계에는 많은 도구가 있습니다. 대부분의 마케터는 통합 플랫폼으로 시작하지만 가장 정교한 플랫폼도 홀로 설 수는 없습니다. 소셜 미디어 마케팅의 고도로 전문화되고 중요한 기능을 위해 현대 마케터는 리드를 세일즈 퍼널 아래로 성공적으로 밀어내기 위해 다양한 도구 조합과 각 도구의 데이터를 핵심 플랫폼 데이터에 통합하는 기능이 필요합니다. .