マーケティングテクノロジー（およびソーシャルメディアマーケティング）の簡単な歴史
公開: 2014-08-22産業革命まで、すべての商品は手作業で作られていました。 ギルドの一部である熟練した労働者を含むヒエラルキーが進化し、これらのグループは、メンバーが彼らのスキルを高い需要で維持するために企業秘密を保護することを要求しました. 商売を学ぶためには、見習いとして何年も過ごし、一人前の商人になるためにタダで働かなければなりません。
テクノロジーが業界を変えた
その後、紡績ジェニー (糸の製造方法を変えた) が登場し、それとともに産業革命が起こりました。 この変化が起こると、かつては熟練労働者を必要とした作業の多くが自動化され、これらの新しい機械は「熟練していない労働者」でも簡単に制御できるようになりました。 組み立てラインによって、ヘンリー・フォードはこれをさらに一歩進めました。
テクノロジーがマーケティングを変える
1 世紀後、同様の革命が起こりました。 マーケティングは、手作業で時間のかかる作業を必要としていました。 今日のマーケターは確かに高度なスキルを持っています。 しかし、今日のマーケティング担当者に求められる要件ははるかに複雑になっており、最も熟練した専門家でさえ、それらを自分で達成することはできません. 産業革命は、さまざまなプロセスを自動化するための新しいテクノロジーをもたらしました。デジタル革命が、現在マーケティング オートメーションとして知られているものを含む新しいソフトウェアをもたらしたのと同じです。
マーケティングオートメーションがマーケティングを変える
Act-On などのマーケティング自動化プラットフォームは、100 人のマーケティング担当者のチームでさえ手動で行うことができないタスクを実行できます。 何千もの連絡先のリストを持ち、見込み客をセグメント化して最も関連性の高いコンテンツを送信できることは、現代のマーケティングの世界では絶対に必要なことです. より具体的に言えば、これはマーケティングの地殻変動以前には不可能だったことです。
ソーシャルメディアの誕生がソーシャルマーケティングにつながった
過去 10 年間に頭角を現したマーケティングの側面は、自動化だけではありません。 2004 年、ハーバード大学の若い学生が寮の部屋で簡単なウェブサイトを作成しました。 その後、「フェイスブック」と呼ばれるようになりましたが、現在フェイスブックとして知られている巨獣は、決してマーケティング ツールとして意図されたものではありませんでした。 Facebook のマーケティングの可能性に対する最大の障壁の 1 つは、Facebook が閉鎖的なネットワークであったことです。 当初は一部の大学のみが入学を許可されていましたが、次第にすべての学校に開放されました。 しかし、まだ「.edu」メール アドレスが必要でした。これは、ほとんどのマーケターが持っていなかったものです。
2006 年 9 月に Facebook がそのネットワークをより広い世界に開放したとき、多くのブランドや企業がページを作成しました。 ソーシャル メディア マーケティングの世界が爆発的に広がりました。
Facebook に加えて、それぞれが独自のニッチに焦点を当てた他のソーシャル ネットワークが登場しました。 これらには、Twitter、Instagram、Pinterest、および専門家向けの LinkedIn が含まれます。
ここ数年、ソーシャル メディア マーケティングはさらに進化し、B2B と B2C の両方が積極的な役割を果たすようになりました。 ソーシャル メディアを B2B のマーケティング アウトレットとして利用することに関しては、主に ROI を測定できないという認識があるため、いくつかの反発がありました。 それに伴い、多くの B2B マーケターはいまだに頑固に従来のマーケティング戦術にしがみついています。
これらの新しいマーケティング戦略が交差することは、特にソーシャル メディアの管理がますます複雑になることを考えると、当然のことと思われます。 ただし、電子メールとは異なり、ソーシャル メディアはソーシャルである必要があります。 ここに問題があります。
ほとんどの場合、ソーシャル メディア マーケティング自体は自動化すべきではありませんが、自動化システムと組み合わせて、育成とリマーケティングの目的でリード データを充実させることができます。 自動化システムは Web サイトへのアクセスや電子メールのクリックなどの行動を追跡するため、これを拡張してソーシャル アクションも含めてみませんか?
リードの行動と購入へのパスをよりよく理解するために、自動化システムによって追跡できる特定のアクションがいくつかあります。 これらには以下が含まれます：
クリックデータ
現代のマーケティング革命以前は、人々がマーケティング コンテンツや会社とどのようにやり取りしたかを理解することは非常に困難でした。 デジタル マーケティング チャネルの出現により、これははるかに簡単になりました。 あなたの会社に対する見込み客の関心を追跡する方法の 1 つは、見込み客がリンクをクリックする回数を監視することです。 歴史的に、これはあなたのウェブサイトまたは電子メールでのクリックを指します。 しかし、サードパーティのソーシャル メディア プラットフォームの出現により、投稿内のリンクのクリックなど、ソーシャル投稿とのやり取りを簡単に測定できるようになりました。
クリックは、いくつかのことを示している可能性があります。
- 共有したコンテンツへの関心
- あなたの会社との交流と認識
- 業界に対するリードの関連性
- あなたのソートリーダーシップのレベル
コンバージョン データ
前述のように、ソーシャル メディアの ROI を証明できないと認識されていることが、B2B 企業による採用の大きな障害となっています。 これらの企業は、B2C よりもリードの生成に関心があります。 ほとんどの人にとって、認識は最優先事項ではありません。
多くの B2B マーケターが知らないのは、ソーシャル メディアが確実にリード ジェネレーションに貢献できるということです。 サードパーティのプラットフォームを利用することで、これらのリードも測定できます。 ソーシャル メディアからリードを生成し、それらのリードのソーシャル インタラクションをオートメーション プラットフォームに追加する機能により、リーチを拡大し、販売パイプラインを最適化できます。
ソーシャル メディア マーケティングの課題は管理可能になりつつあります
エッセンシャル ソーシャル メディア リソース ガイド
最後のソーシャル インタラクション
最初または最後のクリック？ 見込み客のコンバージョンをどれに帰することができるかを知ることは、非常に論争の的となっているトピックです. 各クリックは特定の関心を示しますが、見込み客と会社との最後のソーシャル インタラクションを特定することは、販売プロセスの重要な部分です。 データはより最近のものであり、販売目標到達プロセスにおけるリードの現在の位置を示しています。
このデータを自動化システムに入力することも重要ですが、それをどう処理するかが重要です。 マーケティング担当者は、リードに関する最新の豊富なデータを入手できますが、それを正しく活用できなければ、すべてが無駄になります。
リードスコアリング
自動化プラットフォームの最も強力な側面の 1 つは、さまざまなアクションに基づいてリードをスコアリングする機能です。 スコアリングを使用して、リードがどれだけ有望かを示すことで、特定のマーケティング活動をトリガーできます。 たとえば、ある人があなたのソーシャル投稿を一定数クリックした場合、その人は販売サイクルの次の段階に進む準備ができていることがわかります。
ソーシャル データは、いくつかの方法でリード スコアリングに使用できます。
ソーシャル クリック数 (見込み客があなたのソーシャル投稿をクリックした回数) を見ることは、その人があなたの会社に興味を持っていることを示す優れた指標です。
- どのソーシャル キャンペーンがリードのコンバージョンを引き起こしたかを理解することで、会社の製品またはサービスのどの側面が関心を引き起こしたかを示すことができます。
- 各ソーシャル ネットワークは、異なるオーディエンスを引き付けます。 リードがどのソーシャルネットワークから来たかを知ることで、リードのパーソナリティをよりよく理解することができます.
- 各 LinkedIn ディスカッション グループには、独自のトピック、専門分野、メンバーがいます。 このデータは、リードの理解を深め、それぞれに最も関連性の高いコンテンツを提供するのに役立ちます。
- B2B 企業は一般に、エバンジェリストの目的で従業員の個人プロファイルを利用します (そうでない場合は、始めることをお勧めします)。 これらのプロファイルのそれぞれには、異なる接続があります。 リードが変換された投稿を公開するために使用されたソーシャル プロファイルを知ることは、重要な洞察を提供できます。
リードナーチャリング
見込み客にソーシャル データを追加すると、見込み客をさまざまなバケットにセグメント化できます。 この文脈では、彼らが販売サイクルのどこにいるかを知ることは、彼らが必要とする育成のレベルを理解するのに役立ちます. たとえば、（ソーシャル インタラクションが少ない結果として）より低いリード スコアを持っている場合、送信するコンテンツのタイプは、販売ではなくファネルのトップであり、ソート リーダーシップに関連する必要があることがわかります。 y.
ターゲットを絞ったキャンペーン
マーケティング自動化ツールの最大の利点の 1 つは、キャンペーンの対象を絞ることができることです。 つまり、適切なコンテンツを適切な見込み客に適切なタイミングで送信できます。 リード スコアリングとソーシャル アクションからのさまざまなトリガーを組み合わせて使用することで、リードが誰で、何に関心があり、セールス サイクルのどこに立っているかを理解できます。 この情報を理解したら、より効果的に売上を生み出すために、リード タイプに的を絞ったキャンペーンを作成できます。
適切なツールを選ぶ
今日のマーケティングの世界には多くのツールがあります。 ほとんどのマーケティング担当者は統合プラットフォームから始めますが、最も洗練されたプラットフォームでさえ単独では機能しません。 ソーシャル メディア マーケティングの高度に専門化された重要な機能のために、現代のマーケティング担当者は、さまざまなツールの組み合わせと、各ツールからのデータをコア プラットフォーム データに統合する機能を必要としています。 .