營銷技術（和社交媒體營銷）簡史

在工業革命之前，所有商品都是手工製作的。 等級制度逐漸形成，其中包括屬於行會的技術工人，這些團體要求成員保護商業秘密，以保持他們的技能處於高需求狀態。 為了學習這門手藝，一個人必須花數年時間當學徒，免費工作才能成為一名成熟的手藝人。

科技改變行業

然後是珍妮紡紗機（它改變了紗線的製造方式），隨之而來的是工業革命。 一旦發生這種轉變，許多曾經需要熟練工人完成的任務就變得自動化了，這些新機器可以很容易地由“非熟練工人”控制。 通過流水線，亨利·福特更進一步。

技術正在改變營銷

快進一個世紀後，一場類似的革命發生了。 營銷過去需要動手、耗時的勞動。 今天的營銷人員當然技術嫻熟。 然而，當今營銷人員的要求變得複雜得多，即使是最熟練的專家也無法獨自完成。 工業革命帶來了自動化各種流程的新技術，就像數字革命帶來了新軟件一樣，包括現在所謂的營銷自動化。

營銷自動化正在改變營銷

營銷自動化平台，例如 Act-On，可以執行即使是 100 名營銷人員團隊也無法手動完成的任務。 擁有數以千計的聯繫人列表，並能夠對潛在客戶進行細分，然後向他們發送最相關的內容，這在現代營銷世界中是絕對必要的。 更具體地說，在營銷結構發生轉變之前，這是不可能的。

社交媒體的創建導致社交營銷

在過去十年中，自動化並不是營銷的唯一方面。 早在 2004 年，一位年輕的哈佛學生在他的宿舍裡創建了一個簡單的網站。 當時被稱為“facebook”，我們現在所知道的龐然大物 Facebook 從來都不是一種營銷工具。 Facebook 營銷潛力的最大障礙之一是它是一個封閉的網絡。 起初只允許部分學院加入，後來逐漸向所有學校開放。 但是，您仍然需要一個“.edu”電子郵件地址——這是大多數營銷人員所沒有的。

當 Facebook 於 2006 年 9 月向更廣闊的世界開放其網絡時，許多品牌和企業創建了頁面。 社交媒體營銷的世界爆炸了。

與 Facebook 一起，出現了其他社交網絡，每個社交網絡都專注於自己的利基市場。 其中包括 Twitter、Instagram、Pinterest 以及針對專業人士的 LinkedIn。

在過去的幾年裡，我們看到了社交媒體營銷的進一步發展，其中 B2B 和 B2C 都發揮了積極作用。 在將社交媒體用作 B2B 營銷渠道方面存在一些阻力，主要是因為人們認為無法衡量投資回報率。 與此同時，許多 B2B 營銷人員仍然頑固地堅持傳統的營銷策略。

這些新的營銷策略相互交叉似乎是合乎邏輯的，尤其是考慮到管理社交媒體所涉及的複雜性不斷增加。 然而，與電子郵件不同，社交媒體需要……好吧，社交。 問題就出在這裡。

雖然在大多數情況下，社交媒體營銷本身不應該自動化，但它可以與自動化系統相結合，以豐富潛在客戶數據，用於培育和再營銷目的。 由於自動化系統會跟踪訪問網站和點擊電子郵件等行為，為什麼​​不將其擴展到包括社交活動呢？

自動化系統可以跟踪幾個特定的操作，以便更好地了解潛在客戶行為和購買路徑。 這些包括：

點擊數據

在現代營銷革命之前，了解人們如何與您的營銷內容和您的公司進行整體互動是非常困難的。 隨著數字營銷渠道的出現，這變得容易多了。 跟踪潛在客戶對您公司的興趣的方法之一是監控他或她點擊鏈接的次數。 從歷史上看，這是指點擊您的網站或電子郵件。 然而，隨著第三方社交媒體平台的出現，現在可以輕鬆衡量與您的社交帖子的互動，包括點擊您帖子中的鏈接。

點擊次數可以表示幾件事：

1. 對您分享的內容感興趣
2. 與貴公司的互動和意識
3. 潛在客戶與您的行業的相關性
4. 你的思想領導水平

轉換數據

如前所述，無法證明社交媒體的投資回報率一直是 B2B 公司採用社交媒體的巨大障礙。 與 B2C 相比，這些公司對產生潛在客戶更感興趣； 對大多數人來說，意識不是首要任務。

許多 B2B 營銷人員不知道的是，社交媒體絕對有助於產生潛在客戶。 通過利用第三方平台，這些線索也可以被衡量。 從社交媒體生成潛在客戶並將這些潛在客戶的社交互動添加到您的自動化平台的能力可以擴大您的影響力並優化您的銷售渠道。

社交媒體營銷挑戰變得易於管理

最後一次社交互動

第一次還是最後一次點擊？ 了解您可以將潛在客戶的轉化歸因於哪一個是一個備受爭議的話題。 雖然每次點擊都表示某種興趣，但確定潛在客戶與貴公司的最後一次社交互動是銷售流程的關鍵部分。 數據較新，表明您的潛在客戶在銷售渠道中的當前位置。

將這些數據填充到您的自動化系統中是一回事，但重要的是您如何處理這些數據。 營銷人員可以擁有關於潛在客戶的最新、最豐富的數據，但如果他或她未能正確利用這些數據，那麼一切都是徒勞的。

線索評分

自動化平台最強大的方面之一是能夠根據各種操作對線索進行評分。 通過向您展示潛在客戶的熱情程度，評分可用於觸發某些營銷活動。 例如，如果有人點擊了一定數量的社交帖子，您就會知道他們已經為銷售週期的下一階段做好了準備。

社交數據可以通過多種方式用於線索評分：

查看社交點擊次數（潛在客戶點擊您的社交帖子的次數）是衡量此人對貴公司興趣的重要指標。

1. 了解哪些社交活動導致線索轉化可以表明貴公司產品或服務的哪個方面引起了興趣。
2. 每個社交網絡都吸引不同的受眾。 了解潛在客戶來自哪個社交網絡可以讓您更好地了解他或她的個性。
3. 每個 LinkedIn 討論組都有自己的主題、專業重點和成員。 這些數據將有助於豐富您對潛在客戶的理解，並幫助您為每個潛在客戶提供最相關的內容。
4. B2B 公司通常將其員工的個人資料用於宣傳目的（如果您不這樣做，我建議您開始）。 這些配置文件中的每一個都有不同的連接。 了解哪個社交個人資料用於發布潛在客戶轉換而來的帖子可以提供重要的洞察力。

領導培育

將社交數據添加到您的潛在客戶中可以讓您將他們分成不同的桶。 在這種情況下，了解他們在銷售週期中的位置將有助於您了解他們需要的培養水平。 例如，如果他們的潛在客戶分數較低（由於社交互動較少），您就會知道您發送給他們的內容類型應該更多地與漏斗頂部和思想領導力相關，而不是銷售- y。

有針對性的活動

營銷自動化工具的最大好處之一是能夠定位活動； 換句話說，您可以在正確的時間向正確的銷售線索發送正確的內容。 通過結合使用潛在客戶評分和來自社交活動的各種觸發器，您將能夠了解您的潛在客戶是誰、他們對什麼感興趣以及他們在銷售週期中所處的位置。 了解此信息後，您可以針對潛在客戶類型創建有針對性的活動，以更有效地產生銷售。

選擇合適的工具

當今的營銷世界中有許多工具。 大多數營銷人員從一個集成平台開始，但即使是最複雜的平台也不能獨立存在。 對於社交媒體營銷的高度專業化、關鍵功能，現代營銷人員需要多樣化的工具組合，以及將每個工具的數據集成到核心平台數據中的能力，以便成功地將潛在客戶推向銷售渠道.