Wie mobile Apps unser Onboarding im Jahr 2022 verändern
Veröffentlicht: 2022-12-07Inhaltsverzeichnis:
- Was ist Mobile App Onboarding?
- Möglichkeiten, wie mobile Apps neue Benutzer im Jahr 2022 an Bord bringen
- Zu vermeidende Fehler beim Onboarding mobiler Apps
- Best Practices für das Onboarding für 2022
- Verbessern Sie das Onboarding Ihrer mobilen App mit CleverTap
Was macht einige mobile Apps beliebter und kommerziell erfolgreicher als andere? Was braucht es, damit eine App bei geschätzten 6,6 Milliarden Smartphone-Nutzern weltweit groß herauskommt? Es ist der Benutzer-Onboarding-Prozess! Die Benchmark-Berichte von CleverTap aus allen Branchen zeigen ein gemeinsames Muster – Unternehmen mit benutzerfreundlichen, einfachen und schnellen Onboarding-Prozessen sind erfolgreicher darin, Benutzer dazu zu bringen, in den ersten 30 Tagen mindestens ein Conversion-Ereignis abzuschließen. Zum Beispiel: In Fintech-Apps füllen 95 % der erfolgreich eingebundenen Benutzer am Ende Geld auf ihre Brieftasche oder kaufen einen Investmentfonds.
Zugegeben, clevere Marketingstrategien können genug Aufsehen erregen, um Benutzer davon zu überzeugen, eine neue mobile App auszuprobieren. Wird die App jedoch nach dem Herunterladen den „Akzeptanz“-Test bestehen? Wenn der Benutzer es überhaupt schwer zu verstehen oder zu bedienen findet, werden sie diese App wahrscheinlich nicht mehr verwenden. Darüber hinaus muss es mit Dutzenden anderer Apps konkurrieren, die bereits auf dem Gerät des Benutzers installiert sind.
Benutzer sind notorisch wankelmütig, wenn es um Apps geht. Mittlerweile weiß jeder Mobile Marketer, dass Sie in den ersten 90 Tagen 90 % Ihrer Daily Active Users verlieren.
Aber es ist nicht alles verloren; Die Implementierung eines effektiven Onboarding-Verfahrens trägt dazu bei, dass die Benutzer engagiert und investiert bleiben. Tatsächlich haben unsere eigenen Kunden festgestellt, dass die Bindungsraten nach einem guten Onboarding-Prozess um 30-35 % gestiegen sind. Deshalb zahlt sich die Verbesserung des Onboarding-Erlebnisses im Laufe der Zeit garantiert aus. (Aufbewahrungsraten beziehen sich auf eine App, die vom Benutzer mindestens einmal alle 30 Tage geöffnet wird.)
Was ist Mobile App Onboarding?
Den Erfolg einer App anhand der Anzahl der Downloads zu messen, ist nicht die zuverlässigste Metrik. Der eigentliche Test besteht darin, festzustellen, wie viele Personen die App tatsächlich verwenden und ob sie von einer positiven In-App-Erfahrung berichten. Kein Wunder also, dass Entwickler ständig nach Wegen suchen, um den Benutzern das bestmögliche App-Onboarding-Erlebnis zu bieten. Um sicherzustellen, dass sie das Angebot mobiler Apps voll und ganz zu schätzen wissen, ist es wichtig, die Benutzer zu beschäftigen – vom ersten Download bis zum ersten Start und während der gesamten Nutzung der App.
Ein Onboarding, das den Wert aufzeigt, den Benutzer von der App erwarten können, hilft ihnen eher dabei, investiert zu werden. Und das bedeutet mehr, als sie nur durch die Ersteinrichtung zu führen. Dazu gehört auch, die Benutzer mit den Funktionen und Vorteilen der Software – ihren wichtigsten Verkaufsargumenten – vertraut zu machen. Darüber hinaus kann das Onboarding Benutzer dazu anregen, ihre Profile für eine persönlichere Erfahrung zu erstellen.
Natürlich erfordern nicht alle mobilen Apps eine lange Begrüßung oder umfangreiche Tutorials mit detaillierten Anweisungen. Das Onboarding sollte den neuen Benutzer zumindest willkommen heißen, ihm zeigen, wie er Einstellungen anpassen kann, und eine exemplarische Vorgehensweise für die wichtigsten Funktionen bieten. Ebenso sollten Informationen über die App in Form von Anleitungen, Tutorials und Tipps immer leicht verfügbar sein.
Entwickler integrieren normalerweise automatisierte Aufgaben, die bei Bedarf Onboarding-Unterstützung bieten. Wenn man bedenkt, dass einer von vier Benutzern eine App nach einmaliger Verwendung verlässt, kann das Erhalten von Tipps zu kritischen Zeiten während des Onboardings die Bindungsrate erheblich steigern.
Und beschränken Sie das Onboarding nicht nur auf neu installierte Apps. Jedes Mal, wenn die Software einem umfangreichen Update unterzogen wird, ist dies eine Gelegenheit, das System zu aktivieren, wichtige Änderungen einzuführen und neue Funktionen hervorzuheben.
Möglichkeiten, wie mobile Apps neue Benutzer im Jahr 2022 an Bord bringen
Mehr als fünf Millionen Apps stehen entweder im Google Play Store oder im App Store von Apple zum Download bereit. Diese mobilen Apps gibt es in verschiedenen Geschmacksrichtungen und Größen und bieten verschiedene Möglichkeiten, von denen jede ihre eigenen Onboarding-Richtlinien erfordert. Einfachere, zweckgebundene mobile Apps eignen sich in der Regel am besten für eine unkomplizierte Willkommensnachricht. Komplexere Software muss jedoch wahrscheinlich eine mehrschichtige Onboarding-Technik anwenden.
Onboarding-Kategorien
Auf der grundlegendsten Ebene lässt sich die Onboarding-Reise für mobile Apps in drei verschiedene Kategorien einteilen: progressiv, funktional und vorteilhaft. Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf jeden einzelnen werfen.
1. Progressives Onboarding
Progressives Onboarding nutzt einen benutzerzentrierten Ansatz, der dem Gerätebesitzer hilft, mehr über die App zu erfahren, während er sie verwendet. Dieser Ansatz folgt dem Benutzer, während er sich durch die Benutzeroberfläche navigiert, und zeigt wichtige Ratschläge an, die er benötigt, um das Onboarding voranzutreiben.
Benutzer können beispielsweise gefragt werden, ob sie Unterstützung bei der Erstellung ihres allerersten Dokuments oder Projekts benötigen. Wenn sie zustimmen, stellt die App eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bereit, die sie anweist, eine Reihe von Aufgaben auszuführen, die zum Erstellen eines neuen Dokuments erforderlich sind. Während dieser Sequenz zeigt die App nur für den Vorgang relevante Benachrichtigungen an. Gleichzeitig deaktiviert es auch die Verwendung anderer nicht verwandter Elemente.
Progressives Onboarding funktioniert am besten für Benutzer, die neu in der App sind. Dies gilt auch für kürzlich aktualisierte Apps, die eine oder mehrere neue Funktionen hervorheben.
2. Funktionales Onboarding
Ähnlich wie beim progressiven Onboarding liefert das funktionale Onboarding aktuelle Informationen zu den wichtigsten Attributen einer App. Hier fordert ein menübasierter Auswahlbildschirm den Benutzer auf, mehr über die herausragenden Funktionen und zahlreichen Vorteile der App zu erfahren.
Ein großartiges Beispiel für dieses funktionale Onboarding ist eine „Was ist neu“-Begrüßungsbildschirmanzeige, die die letzten App-Updates anzeigt. Sobald der Benutzer eine Option auswählt, zeigt die App zusätzliche Daten zu ihren neuen benutzerfreundlichen Attributen an.
3. Vorteilhaftes Onboarding
Wie der Name schon sagt, fördert das vorteilhafte Onboarding die Vorteile einer App für neue Benutzer. Es funktioniert ähnlich wie das funktionale Onboarding, außer dass es eine Liste mit Vorteilen anstelle der grundlegenden Attribute der App anzeigt. Durch die Konzentration auf diese Vorteile kann das Onboarding die wertvollsten Elemente der fortgesetzten App-Nutzung ins Rampenlicht rücken.
Einige Aspekte des vorteilhaften Onboardings umfassen zusätzliche Bildschirme für Sonderaktionen, Mitgliederprämien oder Anmeldeboni. Mit einem Klick auf den Bildschirm können sich Benutzer mit einer Bestellseite verbinden oder sogar mit der Registrierung beginnen.
Onboarding-Flow-Elemente
Aus Entwicklersicht umfassen Onboarding-Sequenzen für mobile Apps viele komplexe Schritte und Verfahren. Diese zielen darauf ab, dem Benutzer zusätzliche Informationen in Form von Hilfeleitfäden, Werbeaktionen für neue Funktionen und Optionen zum Anpassen seiner App-basierten Interaktionen bereitzustellen.
Obwohl viele dieser Onboarding-Komponenten konstruktiv sein können, bedenken Sie, dass sie möglicherweise nicht alle für den Prozess notwendig sind. Mobile Apps, die bestimmte Tools übermäßig nutzen, laufen Gefahr, ihre Benutzer zu verprellen. Beispielsweise können wiederholte Aufforderungen zur Registrierung oder Weitergabe persönlicher Daten zu einem Vertrauensverlust bei Benutzern führen, die es vorziehen, ihre aktuellen Datenschutzeinstellungen beizubehalten.
Hilfeanleitungen
Bestimmte In-App-Aktionen – oder sogar Nicht-Aktionen für einen bestimmten Zeitraum – können dazu führen, dass ein hilfreiches Popup angezeigt wird. Eine Fehlermeldungsanzeige kann dasselbe tun.
In diesem Fall haben Benutzer die Möglichkeit, auf zusätzliche Anleitungen zuzugreifen, um in der App zu navigieren. Zum Beispiel Zugriff auf ein Inhaltsverzeichnis, Tutorials oder einen interaktiven Leitfaden. In Fällen, in denen eine transaktionale App Fehler oder einen Systemausfall anzeigt, sollte sie auch einen Link anbieten, der den Kundenservice aktiviert.
Aktion für neue Funktionen
Beim funktionalen Onboarding stehen werbliche Aspekte im Vordergrund. Die Werbung zeigt möglicherweise die neuen oder wichtigen Funktionen einer App an und lädt die Benutzer ein, mehr zu erfahren. In einigen Fällen kann das Onboarding auch als Call-to-Action dienen, bei dem Benutzer ermutigt werden, neue und erweiterte In-App-Verbesserungen zu aktualisieren und freizuschalten.
Personalisierungsoptionen
Personalisierungsoptionen laden Benutzer ein, verschiedene Aspekte der App an ihre individuellen Vorlieben anzupassen. Dies kann so einfach sein wie das Ändern des Farbschemas oder das Hochladen eines Profilbilds. Alternativ möchten einige Benutzer möglicherweise in feinere Details eintauchen und Informationen wie ihren aktuellen Standort, Wetteraktualisierungen, bevorstehende Ereignisse oder Kalendermeilensteine wie Geburtstage, Jahrestage und mehr einbeziehen.
Zu vermeidende Fehler beim Onboarding mobiler Apps
Die Entwicklung einer effektiven Onboarding-Technik für mobile Apps erfordert viel Überlegung. Welche Kategorien, Materialien und relevanten Details sollten beispielsweise enthalten sein? Das Überladen eines neuen Benutzers mit zu vielen Angaben kann zu einem suboptimalen Ergebnis führen. Darüber hinaus könnte die Anzeige vieler redundanter, unwichtiger oder übermäßig werblicher Elemente sie ebenfalls abschrecken.
Hier haben wir einige der häufigsten Fehler ausgepackt, die Entwickler beim Entwerfen ihrer Onboarding-Systeme machen. Vermeiden Sie sie um jeden Preis!
Den Zweck des Onboardings vergessen
Es geht nicht einfach darum, so viele Fakten wie möglich hineinzupauken. Das ist nicht die Hauptrichtung des Onboardings. Vielmehr liegt der Fokus darauf, die Einarbeitungszeit in die App zu verkürzen.
Trotz dieser Einschränkung machen sich viele mobile Apps schuldig, ihr Onboarding mit übermäßigem Material zu überladen. Dies kann eine langatmige Einführung in neue Tools, übermäßige Aufrufe zur Registrierung oder unaufhörliche Upgrade-Angebote beinhalten. Verwenden Sie das Onboarding in der Regel nicht, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen oder private Informationen anzufordern.
Laut einer Umfrage der Tech-Ressourcen-Website Clutch glauben 72 % der Nutzer, dass das Onboarding einer neuen App nicht länger als 60 Sekunden dauern sollte. *
Keine Schaltfläche zum Überspringen haben
Nicht jeder ist bestrebt, sich ein zeitaufwändiges Tutorial anzusehen oder sich für ein Mitgliedskonto anzumelden. Viele Benutzer möchten einfach sofort in die Nutzung der App einsteigen, insbesondere wenn es um die Arbeit geht. Indem Sie keine „Überspringen“-Schaltfläche haben, nehmen Sie diesen Benutzern die Möglichkeit, schnell zu den relevanten Bits vorzuspulen und mit der Verwendung Ihrer App zu beginnen. Obwohl es nicht überspringbare Tutorials gibt, um die korrekte Verwendung der App zu gewährleisten, möchten Sie diejenigen, die bereits die Grundlagen kennen, nicht davon abhalten, sofort mit der Arbeit zu beginnen.
Nicht im Voraus sein, wenn Sie um Registrierung bitten
Einige mobile Apps benötigen spezifische Informationen über einen Benutzer, um optimal zu funktionieren. Dazu können Standort, Kontaktdaten und andere Daten gehören, die zur Personalisierung der Benutzererfahrung erforderlich sind. Wenn Sie beispielsweise Ihre Modepräferenzen teilen, können Sie die Arten von Kleidungsanzeigen filtern, die Sie sehen.
Gleichzeitig ermöglicht die Angabe Ihres Standorts der App, Geschäfte in der Nähe zu identifizieren, die Ihre bevorzugten Produkte führen. Darüber hinaus sollten mobile Apps im Voraus private Daten anfordern und ob sie planen, diese Daten mit anderen Unternehmen zu teilen. Daher müssen Benutzer diese Anfragen ablehnen können.
Keine Angabe von Details beim Anfordern des Zugriffs
Eine App kann die Verwendung einiger Smartphone-Geräte wie Kamera, Mikrofon oder Lautsprecher anfordern. Dabei ist die Kommunikation zwischen App und Nutzer nicht immer optimal. Vielleicht erfahren sie zum ersten Mal, dass sie Änderungen an ihren Einstellungen genehmigen müssen, wenn sie eine Systemeingabeaufforderung erhalten. Ein besserer Weg ist, proaktiv zu sein und zu erklären, warum Ihre App Zugriff auf Video- und Audiogeräte benötigt. Die Apps dürften so noch mehr Zustimmungen bekommen.
Zu häufige Anzeige von Hinweisen und Tipps
Wir alle mögen von Zeit zu Zeit ein wenig Unterstützung, aber es gibt so etwas wie zu hilfreich zu sein, insbesondere bei mobilen Apps. Benutzer werden genervt (und manchmal auch beleidigt), wenn Tipps zu häufig ohne Vorwarnung erscheinen. Auch wenn die Absicht des Entwicklers darin besteht, nützliche Eingaben zu liefern, kann die App ziemlich schnell ihre Neuheit verlieren, wenn ständig lästige Popups erscheinen. Für einige Benutzer ist das Herumspielen mit der App und das Kennenlernen ihrer Funktionen der beste Weg, sich zu akklimatisieren. Ein aufdringlicher Sprite, der darauf besteht, zu helfen – ob Sie seine Hilfe brauchen oder nicht –, ist ein sicherer Weg, die App in den Papierkorb zu schicken.
Das soll nicht heißen, dass ab und zu etwas Unterstützung nicht willkommen ist. Es lohnt sich jedoch, mit Diskretion vorzugehen. Zumindest sollten Entwickler erwägen, ein Kontrollkästchen „Nicht mehr anzeigen“ hinzuzufügen, um diese Popups zu deaktivieren. Auf diese Weise können abenteuerlustigere Benutzer die App intuitiv weiter testen.
Viel zu viele Fragen stellen
Optionen zur Personalisierung mobiler Apps sind während des Onboarding-Prozesses nichts Ungewöhnliches. Nichtsdestotrotz könnte das Erfragen zu vieler, scheinbar unnötiger Details den Benutzer dazu ermutigen, die App zu verlassen.
Es ist in Ordnung, wenn eine Sport-App Sie fragt, wann Sie basierend auf den von Ihnen ausgewählten Teams personalisierte Inhalte erhalten möchten. Das Hinzufügen einer Umfrage zu Ihren bevorzugten Fanartikeln ist jedoch ein offensichtlicher Hinweis darauf, dass die App plant, Ihre Daten mit anderen Händlern zu teilen. Ein weiteres Beispiel wären Food-Apps, die Sie auffordern, Ihre Essenspräferenzen aufzuschlüsseln. Jeder, der eine App für die Lieferung von Lebensmitteln verwendet, wird Ihnen sagen, dass die Vielfalt der Lebensmittelauswahl diese Apps so beliebt macht.
Best Practices für das Onboarding für 2022
Wir haben behandelt, was Sie nicht tun sollten. Konzentrieren wir uns nun auf die Must-Haves bei der Implementierung des Onboarding-Verfahrens in Ihren mobilen Apps. Wir haben einige der effektivsten Methoden zusammengefasst, um ein besseres Onboarding-Erlebnis für jeden Benutzertyp zu schaffen.
Fassen Sie den Wert am Anfang zusammen
Benutzer daran zu erinnern, warum sie die App überhaupt heruntergeladen haben, ist eine großartige Möglichkeit, den Stein ins Rollen zu bringen. Wie wäre es für den Anfang mit einem Einführungsbildschirm, der erklärt, was Benutzer mit der App machen können? Es klingt viel besser als eine einfache Liste von App-Funktionen. Das Hervorheben des Wertversprechens Ihrer App ist auch eine bessere Möglichkeit, den Benutzer dazu zu bringen, sich eingehender mit dem zu befassen, was die App zu bieten hat. Die Chancen stehen gut, dass es sie sogar dazu inspirieren könnte, sich das Onboarding-Tutorial anzusehen und den Sprung zu wagen.
Markieren Sie erledigte Aufgaben
Während des Onboardings müssen neue Benutzer eine bessere Vorstellung davon bekommen, was passiert, wenn sie eine Aufgabe erledigen. Nachdem sie beispielsweise eine Datei hochgeladen haben, könnte ein Popup bestätigen, dass ihr Versuch erfolgreich war. Das bedeutet, dass der Benutzer nicht auf eine Bestätigung warten muss, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren. Gleichzeitig trägt das Hinzufügen einer positiven Verstärkung zum Onboarding-Prozess dazu bei, das Interesse aufrechtzuerhalten.
Gutes Verhalten belohnen
Gutes Verhalten zu belohnen ist eng mit der Praxis verbunden, erledigte Aufgaben hervorzuheben. Gegebenenfalls können Apps Belohnungen oder Boni bereitstellen, sobald ein Benutzer eine Aufgabe abgeschlossen hat. Die Nutzung von Gamification kann das Interesse eines Benutzers aufrechterhalten und das Engagement hoch halten.
Bei Spiele-Apps dienen virtuelle Währungsboni dazu, den Benutzer zum Weiterspielen zu motivieren. Alternativ ermutigt das Freischalten neuer Level den Benutzer, weiterzuspielen. Bei Shopping-Apps könnte ein Rabattgutschein oder kostenloser Versand die Belohnung für den Abschluss des Anmeldevorgangs sein.
Nehmen Sie die Omnichannel-Route
Ein In-App-Onboarding-Erlebnis kann zu verpassten Gelegenheiten führen. SMS, Push-Benachrichtigungen, E-Mails und Erwähnungen in sozialen Medien sind effektive Kanäle, um Benutzer über die vielen Funktionen Ihrer mobilen App zu informieren.
So sehr dies auch ein guter Rat ist, übertreiben Sie es nicht, indem Sie Ihre Benutzer mit mehreren E-Mails oder mehreren Erinnerungen überschwemmen, dass sie die App seit X Tagen nicht verwendet haben. Der gelegentliche sanfte Schubs oder die freundliche Erinnerung wirken weniger aufdringlich.
Hin und wieder Tipps zu teilen kann auch funktionieren. Natürlich sind Werbeangebote viel effektiver, wenn das Timing stimmt. Erwägen Sie, einen Anmeldebonus, eine kostenlose virtuelle Währung oder sogar einen Rabattgutschein anzubieten. Welche Botschaften Sie auch immer über diese Kanäle weitergeben, Moderation ist der Schlüssel.
Zeigen Sie Benutzern, was sie verpassen, wenn sie sich weigern, sich anzumelden
Das Erstellen eines App-Kontos eröffnet Möglichkeiten zur Personalisierung und öffnet Bonusfunktionen für Benutzer. Zum Beispiel bessere Auswahlmöglichkeiten, Integration in soziale Medien, einfachere Zahlungsoptionen und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit anderen Benutzern. Ob aus Datenschutzgründen oder einfach nur aus Sturheit, manche Leute würden die App lieber löschen als sich zu registrieren. Anstatt sich geschlagen zu geben, warum geben Sie diesen Nutzern nicht mit einem Testlauf einen Einblick in den vollen Umfang Ihrer App? Ihnen zu zeigen, was sie vermissen, ist eine hervorragende Möglichkeit zu zeigen, dass die Anmeldung doch kein so schlechtes Geschäft ist. Die Angst, etwas zu verpassen ( FOMO ) kann in der Tat ein starker Motivator sein!
Fügen Sie eine Notluke hinzu
Ob während des Anmeldevorgangs oder eines umfassenden Tutorials, machen Sie nicht den Fehler, Benutzer in die Enge zu treiben. Wenn Sie ihnen statt einer „Abbrechen“-Schaltfläche, die mit Warnungen vor dem Verlust von Berechtigungen vorinstalliert ist, einen eleganten Ausgang bieten, können sie sie davon überzeugen, noch etwas länger zu bleiben. Anstelle eines direkten „Abbrechens“ sollten Sie vielleicht eine „Später“-Schaltfläche in Betracht ziehen, damit Benutzer entscheiden können, zu der Aufgabe später zurückzukehren. Diese Notluke ermöglicht es bindungsphobischen Benutzern, die App weiter zu verwenden, bis ihnen schließlich die Optionen ausgehen. Zu diesem Zeitpunkt werden sie wahrscheinlich zu investiert sein, um nicht zuzustimmen.
Verbessern Sie das Onboarding Ihrer mobilen App mit CleverTap
Die schiere Anzahl mobiler Apps da draußen bedeutet, dass jede neue App alle Vorteile braucht, die sie bekommen kann. Eine gesunde Dosis Werbung, gute erste Bewertungen von frühen Nutzern und die Verfügbarkeit in App Stores können ihm eine Chance geben. Entwickler müssen jedoch bedenken, dass die heruntergeladene App nur der Anfang der Reise ist. Die größere Herausforderung besteht darin, Benutzer dazu zu bringen, die App zu öffnen, wie sie sehen, und es zu einer regelmäßigen Gewohnheit zu machen.
Eine sorgfältig geplante und konzipierte Onboarding-Strategie ist für den Erfolg einer App unerlässlich. Denken Sie daran, das Onboarding-System mit Blick auf Ihr Publikum zu entwerfen. Während Tech-Anwender möglicherweise kaum mehr als die grundlegendste Einführung benötigen, bevor sie in die App eintauchen, benötigen andere möglicherweise ausführlichere Anweisungen. Das Finden der richtigen Balance stellt sicher, dass Ihre App für alle Arten von Benutzern zugänglich ist. Und das Hinzufügen einer „Überspringen“- oder „Später“-Schaltfläche stellt sicher, dass Sie sowohl Neulingen als auch Technikfreaks gerecht werden.
Die SafeBoda-Geschichte
Das Erstellen einer einfachen Onboarding-Route ist der beste Weg, um das Interesse und Engagement der Benutzer aufrechtzuerhalten. Nehmen Sie zum Beispiel die Geschichte von SafeBoda . Diese nigerianische Motorrad-Mitfahr-App hat dazu beigetragen, Boda-Bodas – die in Ostafrika üblichen Fahrrad- und Motorradtaxis – für Fahrer und Passagiere besser und sicherer zu machen. Mit den Omnichannel-Onboarding-Funktionen von CleverTap wurde SafeBoda im Land zu einem bekannten Namen und wird derzeit täglich von Tausenden von Kunden für Fahrten und Paketzustellungen genutzt. Neue Benutzer erhielten die Onboarding-Unterstützung, die sie benötigten, um erfolgreich in der App zu navigieren und ihre erste Transaktion durchzuführen. Darüber hinaus blieb CleverTap mit inaktiven Benutzern in Kontakt, indem es sie während der Stoßzeiten und an Feiertagen an die Dienste von SafeBoda erinnerte.
CleverTap für Wachstum und Bindung
CleverTap ist eindeutig ein großartiges Tool für das Onboarding, aber das ist noch nicht alles. Es bietet eine funktionsreiche, vollständig immersive Lösung, mit der Unternehmen die Benutzerinteraktion mit ihrer App steigern können. CleverTap bietet auch Analysen und Einblicke, die Trends identifizieren und verfolgen, Ihre Benutzerbasis automatisch segmentieren, Omnichannel-Kampagnen erstellen und verwalten und Kundenlebenszyklen überwachen.
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