Erlebnismarketing: Die Schlüssel zu einer erfolgreichen Strategie

Einer der Schlüssel zum Marketing des 21. Jahrhunderts ist, dass Verbraucher lieber in Erlebnisse als in materielle Objekte investieren. Im Zeitalter von Social Media gilt das mehr denn je: Wir wollen Erlebnisse haben, die mit anderen geteilt werden können.

Für Unternehmen ist dies eine großartige Gelegenheit, sich mit einem Publikum zu verbinden, unvergessliche Momente zu schaffen und Markenerinnerung zu generieren. Dies wird als Erlebnismarketing bezeichnet.

Was ist Erlebnismarketing?

Erlebnismarketing besteht darin, Erlebnisse zu schaffen, die den Verbraucher auf kreative Weise mit der Marke verbinden, um eine emotionale Bindung zu erzeugen. Dies sind einige seiner Hauptmerkmale:

• Erlebnismarketing basiert nicht auf dem Produkt oder der Marke, sondern auf den Wahrnehmungen und Emotionen des Kunden. Tatsächlich werden wir im letzten Abschnitt dieses Artikels Beispiele für experimentelle Marketingkampagnen sehen, in denen das Produkt nicht vorkommt.
• Erlebnismarketing versucht, die Sinne anzusprechen, um beim Kunden Empfindungen und Emotionen zu erzeugen. Es enthält oft Elemente des Sinnes- oder Nostalgiemarketings.
• Beim Erlebnismarketing sucht die Marke keine Kunden – sie schafft Erlebnisse, die Kunden anlocken.
• Erlebnismarketing bietet eine andere Art von Wert, der über die Produkte und Dienstleistungen der Marke hinausgeht, da es eine emotionale Bindung schafft, die darauf ausgelegt ist, eine längerfristige Loyalität zu fördern.

Wie man eine erlebnisorientierte Marketingstrategie entwickelt

1. Studieren Sie Ihre Zielgruppe. Wie bei jeder anständigen Marketingaktion müssen Sie zuerst herausfinden, was die Benutzer suchen und wollen, die Sie erreichen möchten. Welche Emotionen weckt Ihre Marke aktuell und welche möchten Sie hervorrufen?

2. Definieren Sie Ihre Ziele. Um den Erfolg der Kampagne zu messen, müssen Sie eine Reihe von KPIs (Key Performance Indicators) ermitteln, die mit den allgemeinen Geschäftszielen Ihres Unternehmens verknüpft sind.

3. Berechnen Sie das Budget und den ROI , die Sie benötigen, um die Investition rentabel zu machen.

4. Gestalten Sie das Markenerlebnis. Hier kommt der kreative Teil des Plans ins Spiel: ein Erlebnis zu entwerfen, das Ihr Publikum beeinflussen und überraschen kann. Es sollte mit Ihren Markenwerten übereinstimmen.

5. Messen Sie die Ergebnisse. Schließlich müssen Sie anhand der zuvor definierten KPIs die Leistung der Kampagne bewerten und Schlussfolgerungen für zukünftige erlebnisorientierte Marketingmaßnahmen ziehen.

Wie man eine erfolgreiche Kampagne entwickelt

Diese Tipps helfen Ihnen dabei, die gewünschte Beziehung zum Verbraucher aufzubauen und Ihre erlebnisorientierte Marketingkampagne zum Erfolg zu führen:

• Erfahrungen: Erlebnismarketing soll potenziellen Kunden dabei helfen, „die Marke zu leben“. Um ein wirklich unvergessliches Erlebnis zu erzielen, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, wen Sie ansprechen und welches Element des Erlebnisses Ihrer Strategie einen Mehrwert verleiht.
• Empfindungen: Diese Art des Marketings spricht die Sinne des Publikums an. Sie können nach kreativen Wegen suchen, um andere Sinne in Ihr Erlebnis einzubeziehen, um die Markenerinnerung zu stimulieren.
• Emotionen: Die Beziehung der Verbraucher zu Marken ist nicht nur rational; da sind gefühle im spiel. Daher müssen Sie versuchen, positive Gefühle, die mit der Marke verbunden sind, zu erzeugen und zu verstärken.
• Gedanken: Emotionen spielen eine wesentliche Rolle im Kaufprozess, aber Sie dürfen die rationale Seite nicht vergessen. Die von Ihnen gestaltete Erfahrung muss Ihre Marke mit den Problemen oder Schmerzpunkten des Kunden in Verbindung bringen und Wege zu ihrer Lösung bieten.
• Beziehungen: Das ultimative Ziel des Erlebnismarketings ist es, eine enge Beziehung zwischen potenziellen Kunden und einer Marke herzustellen, die später zu Konversionen und langfristiger Loyalität führen kann.
  
  

3 Beispiele für Erlebnismarketing-Kampagnen

1. RedBull

Die „Jumping From Space“-Kampagne von Red Bull ist zu Recht in die Marketinggeschichte eingegangen. 2012 sponserte das Unternehmen eine epische Mission: Felix Baumgartners Weltrekord-Freifallsprung aus fast 39 Kilometern Höhe in die Stratosphäre. Mit diesem Stunt gelang es Red Bull, seine Botschaft der Selbstverbesserung auf sehr kraftvolle Weise zu vermitteln und einen großen Teil des Planeten mit einer Aktion zu begeistern, die auch in Sachen Viralität Rekorde brach.

2. Magere Küche

Diese Marke für gesunde Tiefkühlprodukte beschloss, mit der Diätkultur zu brechen und ein Erlebnis auf den Markt zu bringen, das auf Werten basiert, die wichtiger sind als das Gewicht auf der Waage.

In ihrer „WeighThis“-Kampagne stellte die Marke eine Reihe von „Waagen“ in der New Yorker Grand Central Station auf und lud Frauen ein, „sich selbst zu wiegen“. Aber anstatt ihr Gewicht anzuzeigen, hatte die Waage kleine Tafeln, auf denen Frauen die Leistungen aufschreiben konnten, für die sie wirklich gemessen werden wollten, wie zum Beispiel die Rückkehr aufs College mit 55 oder die Betreuung von 200 obdachlosen Kindern pro Tag.

Dadurch gelang es der Marke, sich von anderen als gesund beworbenen Marken abzuheben und ihre Werte zu vermitteln, ohne ein einziges Produkt zeigen zu müssen.

3. Lululemon

Für den Pride-Monat startete Lululemon die Kampagne „Proud & Present“, die soziale Medien und persönliche Veranstaltungen auf sehr effektive Weise kombinierte.

Lululemon bat seine Mitarbeiter, über Themen nachzudenken, die für die LGBTQ+-Community relevant sind. Sie hat ihre Antworten den ganzen Monat über nicht nur auf Instagram geteilt, sondern auch eine darauf basierende Kunstinstallation in einem New Yorker Park und einen Benefiz-Yoga-Kurs am selben Ort erstellt.

Was halten Sie von diesen Kampagnen? Sind Sie bereit, Erlebnismarketing auszuprobieren? Lass es uns in den Kommentaren wissen!