كيف تغير تطبيقات الهاتف المحمول كيف نقوم بالتحضير في عام 2022
نشرت: 2022-12-07جدول المحتويات:
- ما هو تطبيق Mobile App Onboarding؟
- طرق تطبيقات الأجهزة المحمولة على متن المستخدمين الجدد في عام 2022
- أخطاء يجب تجنبها أثناء إعداد تطبيق الجوّال
- أفضل ممارسات الإعداد لعام 2022
- قم بتحسين إعداد تطبيقك للجوال باستخدام CleverTap
ما الذي يجعل بعض تطبيقات الجوال أكثر شهرة ونجاحًا تجاريًا من غيرها؟ مع وجود ما يقدر بنحو 6.6 مليار مستخدم للهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم ، ما الذي يتطلبه التطبيق لجعله كبيرًا؟ إنها عملية إعداد المستخدم! تُظهر التقارير المعيارية لـ CleverTap عبر قطاعات الصناعة نمطًا شائعًا - الشركات ذات عمليات الإعداد سهلة الاستخدام والبسيطة والسريعة تكون أكثر نجاحًا في جعل المستخدمين يكملون حدث تحويل واحدًا على الأقل في أول 30 يومًا. على سبيل المثال: في تطبيقات Fintech ، ينتهي الأمر بـ 95٪ من المستخدمين الذين تم ضمهم بنجاح إلى إضافة أموال إلى محفظتهم أو شراء صندوق استثمار مشترك.
يمكن لاستراتيجيات التسويق الذكية الممنوحة أن تخلق ضجة كافية لإقناع المستخدمين بتجربة تطبيق جوال جديد. ومع ذلك ، بمجرد التنزيل ، هل يجتاز التطبيق اختبار "القبول"؟ إذا وجد المستخدم أنه من الصعب على الإطلاق فهمه أو تشغيله ، فمن المحتمل أنه لن يستخدم هذا التطبيق مرة أخرى. علاوة على ذلك ، سيتعين عليها التنافس مع عشرات التطبيقات الأخرى المثبتة بالفعل على جهاز المستخدم.
من المعروف أن المستخدمين متقلبون عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات. الآن ، يعرف كل مسوق للهواتف المحمولة أنك تفقد 90٪ من المستخدمين النشطين يوميًا في أول 90 يومًا.
ولكن لم نفقد كل شيء؛ سيساعد تنفيذ إجراء تأهيل فعال في الحفاظ على مشاركة المستخدمين واستثمارهم. في الواقع ، وجد عملاؤنا أنه بعد عملية الإعداد الجيدة ، زادت معدلات الاستبقاء بنسبة 30-35٪ ، ولهذا السبب فإن تحسين تجربة الالتحاق بالعمل مضمون لدفع الأرباح بمرور الوقت. (تشير معدلات الاحتفاظ إلى التطبيق الذي يفتحه المستخدم مرة واحدة على الأقل كل 30 يومًا.)
ما هو تطبيق Mobile App Onboarding؟
قياس نجاح التطبيق بناءً على عدد مرات تنزيله ليس هو المقياس الأكثر موثوقية. يكمن الاختبار الحقيقي في تحديد عدد الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق بالفعل وما إذا كانوا يبلغون عن تجربة إيجابية داخل التطبيق. لا عجب إذن أن المطورين يستكشفون باستمرار طرقًا لتوفير أفضل تجربة ممكنة للتطبيق على متن الطائرة للمستخدمين. للتأكد من أنهم يقدرون تمامًا ما يمكن أن تقدمه تطبيقات الأجهزة المحمولة ، من الضروري الحفاظ على تفاعل المستخدمين - من التنزيل الأولي إلى التشغيل الأول ، وطوال فترة استخدام التطبيق.
من المرجح أن يساعد الإعداد الذي يوضح القيمة التي يمكن أن يتوقعها المستخدمون للخروج من التطبيق على الاستثمار. وهذا يرقى إلى أكثر من مجرد إرشادهم خلال الإعداد الأولي. كما يتضمن تعريف المستخدمين بميزات البرنامج وفوائده - نقاط البيع الرئيسية الخاصة به. علاوة على ذلك ، يمكن أن يدفع الإعداد المستخدمين إلى إنشاء ملفاتهم الشخصية للحصول على تجربة شخصية أكثر.
بالطبع ، لا تتطلب جميع تطبيقات الأجهزة المحمولة ترحيباً طويلاً أو دروسًا تعليمية شاملة مع إرشادات مفصلة. كحد أدنى ، يجب أن ترحب عملية الإعداد بالمستخدم الجديد ، وتوضح لهم كيفية تخصيص الإعدادات ، وتزويدهم بمعلومات تفصيلية عن الميزات الأساسية. وبالمثل ، يجب أن تكون المعلومات المتعلقة بالتطبيق متاحة دائمًا بسهولة في شكل أدلة ودروس ونصائح.
عادةً ما يدمج المطورون المهام التلقائية التي توفر المساعدة في الإعداد عند الطلب. بالنظر إلى أن واحدًا من كل أربعة مستخدمين يتخلى عن التطبيق بعد استخدام واحد ، فإن تلقي النصائح في الأوقات الحرجة أثناء الإعداد يمكن أن يعزز معدلات الاحتفاظ بشكل كبير.
ولا تقتصر عملية الإعداد على التطبيقات المثبتة حديثًا فقط. في كل مرة يخضع فيها البرنامج لتحديث جوهري ، تكون فرصة لتنشيط النظام وإدخال تغييرات مهمة وتسليط الضوء على وظائف جديدة.
طرق تطبيقات الأجهزة المحمولة على متن المستخدمين الجدد في عام 2022
يتوفر أكثر من خمسة ملايين تطبيق للتنزيل إما من متجر Google Play أو متجر تطبيقات Apple. تأتي تطبيقات الأجهزة المحمولة هذه بنكهات وأحجام مختلفة وتوفر إمكانيات مختلفة ، حيث يتطلب كل منها مجموعة خاصة به من إرشادات الإعداد. تميل تطبيقات الأجهزة المحمولة الأبسط ذات الغرض الواحد إلى تحقيق أفضل أداء برسالة ترحيب مباشرة. ومع ذلك ، من المحتمل أن تحتاج البرامج الأكثر تعقيدًا إلى استخدام تقنية إعداد متعددة الطبقات.
فئات Onboarding
في أبسط مستوياتها ، تنقسم رحلة الإعداد لتطبيقات الأجهزة المحمولة إلى ثلاث فئات متميزة: تقدمية ، وعملية ، ومفيدة. دعونا نلقي نظرة على كل واحدة بمزيد من التفصيل.
1. الإعداد التدريجي
تستفيد عملية الإعداد التدريجي من نهج يركز على المستخدم ، مما يساعد مالك الجهاز على معرفة المزيد عن التطبيق أثناء استخدامه. يتبع هذا النهج المستخدم أثناء تنقله عبر الواجهة ، ويعرض النصائح الأساسية التي يحتاجها لتحريك عملية الإعداد.
على سبيل المثال ، قد يُسأل المستخدمون عما إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة في إنشاء أول وثيقة أو مشروع على الإطلاق. في حالة قبولهم ، سيوفر التطبيق دليلًا تفصيليًا ، يوجههم لتنفيذ سلسلة من المهام الضرورية لإنشاء مستند جديد. خلال هذا التسلسل ، يعرض التطبيق فقط الإخطارات ذات الصلة بالإجراء. في الوقت نفسه ، يؤدي أيضًا إلى تعطيل استخدام العناصر الأخرى غير ذات الصلة.
يعمل الإعداد التدريجي بشكل أفضل مع المستخدمين الجدد في التطبيق. كما ينطبق أيضًا على التطبيقات التي تم تحديثها مؤخرًا والتي تسلط الضوء على واحد أو أكثر من الإمكانات الجديدة.
2. Onboarding الوظيفية
على غرار الإعداد التدريجي ، يوفر الإعداد الوظيفي معلومات موضوعية حول السمات الرئيسية للتطبيق. هنا ، تشجع شاشة التحديد القائمة على القائمة المستخدم على معرفة المزيد حول ميزات التطبيق المتميزة والفوائد العديدة.
من الأمثلة الرائعة على هذا الإعداد الوظيفي شاشة العرض "الجديد" التي تعرض تحديثات التطبيق الأخيرة. بمجرد أن يحدد المستخدم خيارًا ، يعرض التطبيق بيانات إضافية حول سماته الجديدة سهلة الاستخدام.
3. Onboarding مفيدة
كما يوحي الاسم ، فإن الإعداد المفيد يعزز فوائد التطبيق للمستخدمين الجدد. إنه يعمل بنفس طريقة الإعداد الوظيفي ، باستثناء أنه يعرض قائمة بالمزايا بدلاً من السمات الأساسية للتطبيق. من خلال التركيز على هذه المزايا ، يمكن أن يسلط الإعداد الضوء على العناصر الأكثر قيمة للاستخدام المستمر للتطبيق.
تتضمن بعض جوانب الإعداد المفيد شاشات إضافية مخصصة للعروض الترويجية الخاصة أو مكافآت الأعضاء أو مكافآت التسجيل. تتيح نقرة على الشاشة للمستخدمين الاتصال بصفحة طلب أو حتى بدء تسجيلهم.
عناصر التدفق على متن الطائرة
من منظور المطور ، تتضمن تسلسلات الإعداد لتطبيقات الأجهزة المحمولة العديد من الخطوات والإجراءات المعقدة. تهدف هذه إلى تزويد المستخدم بمعلومات إضافية في شكل أدلة مساعدة ، وعروض ترويجية جديدة للميزات ، وخيارات لتخصيص تفاعلاتهم القائمة على التطبيق.
في حين أن العديد من مكونات الإعداد هذه يمكن أن تكون بناءة ، ضع في اعتبارك أنها قد لا تكون جميعها ضرورية للعملية. تميل تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تفرط في استخدام أدوات معينة إلى المخاطرة بتنفير مستخدميها. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤدي المطالبات المتكررة للتسجيل أو مشاركة البيانات الشخصية إلى فقدان الثقة من المستخدمين الذين يفضلون الحفاظ على إعدادات الخصوصية الحالية الخاصة بهم.
أدلة المساعدة
يمكن أن تؤدي إجراءات معينة داخل التطبيق - أو حتى عدم اتخاذ إجراءات لفترة زمنية معينة - إلى ظهور نافذة منبثقة مفيدة. يمكن لعرض رسالة الخطأ أن تفعل الشيء نفسه.
عند حدوث ذلك ، يكون لدى المستخدمين خيار الوصول إلى إرشادات إضافية للتنقل في التطبيق. على سبيل المثال ، الوصول إلى جدول محتويات أو برامج تعليمية أو دليل تفاعلي. في الحالات التي يعرض فيها تطبيق المعاملات أخطاء أو فشل في النظام ، يجب أن يقدم أيضًا ارتباطًا ينشط خدمة العملاء.
تعزيز الميزات الجديدة
تظهر الجوانب الترويجية بشكل بارز في الإعداد الوظيفي. قد يعرض الترويج ميزات جديدة أو مهمة للتطبيق ، ويدعو المستخدمين لمعرفة المزيد. في بعض الحالات ، يمكن أن يكون الإعداد بمثابة دعوة إلى اتخاذ إجراء ، حيث يتم تشجيع المستخدمين على الترقية وإلغاء تأمين التحسينات الجديدة والمتقدمة داخل التطبيق.
خيارات التخصيص
تدعو خيارات التخصيص المستخدمين إلى تخصيص جوانب مختلفة من التطبيق لتفضيلاتهم الفردية. قد يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل تغيير نظام الألوان أو تحميل صورة للملف الشخصي. بدلاً من ذلك ، قد يرغب بعض المستخدمين في الغوص في التفاصيل الدقيقة ، ودمج معلومات مثل موقعهم الحالي ، أو تحديثات الطقس ، أو الأحداث القادمة ، أو أحداث التقويم مثل أعياد الميلاد ، والذكرى السنوية ، والمزيد.
أخطاء يجب تجنبها أثناء إعداد تطبيق الجوّال
يتطلب تطوير تقنية تأهيل فعالة لتطبيقات الأجهزة المحمولة الكثير من التفكير. على سبيل المثال ، ما الفئات والمواد والتفاصيل ذات الصلة التي يجب تضمينها؟ يمكن أن يؤدي التحميل الزائد على مستخدم جديد بتفاصيل كثيرة جدًا إلى نتيجة أقل من المثالية. علاوة على ذلك ، قد يؤدي عرض الكثير من العناصر الزائدة عن الحاجة أو غير المهمة أو الترويجية بشكل مفرط إلى إيقاف تشغيلها بالمثل.
هنا ، قمنا بتفكيك بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها المطورون عند تصميم أنظمتهم المدمجة. تفاديها بأي ثمن!
نسيان الغرض من الإعداد
لا يتعلق الأمر ببساطة بحشر أكبر عدد ممكن من الحقائق. ليس هذا هو الدافع الرئيسي للإعداد. بدلاً من ذلك ، ينصب التركيز على تقليل الوقت المستغرق للتعرف على التطبيق.
على الرغم من هذا التحذير ، فإن العديد من تطبيقات الأجهزة المحمولة مذنبون بتعبئتهم بمواد مفرطة. قد يشمل ذلك مقدمة مطولة حول الأدوات الجديدة ، أو المكالمات الزائدة للتسجيل ، أو العروض المستمرة للترقية. كقاعدة عامة ، لا تستخدم الإعداد للحصول على عائد إضافي أو طلب معلومات خاصة.
وفقًا لمسح أجراه موقع الموارد التقنية Clutch ، يعتقد 72٪ من المستخدمين أن إنشاء تطبيق جديد لا ينبغي أن يستغرق أكثر من 60 ثانية. *
عدم وجود زر تخطي
لا يرغب الجميع في مشاهدة برنامج تعليمي يستغرق وقتًا طويلاً أو التسجيل للحصول على حساب عضو. يرغب العديد من المستخدمين فقط في استخدام التطبيق دون تأخير ، خاصةً إذا كان متعلقًا بالعمل. من خلال عدم وجود زر "تخطي" ، ستحرم هؤلاء المستخدمين من القدرة على التقديم السريع إلى البتات ذات الصلة والبدء في استخدام تطبيقك. على الرغم من وجود برامج تعليمية غير قابلة للتخطي لضمان الاستخدام الصحيح للتطبيق ، إلا أنك لا تريد منع أولئك الذين يعرفون بالفعل الأساسيات من الوصول إلى العمل على الفور.
عدم الصراحة عند طلب التسجيل
تحتاج بعض تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى معلومات محددة حول المستخدم لتعمل على النحو الأمثل. قد يشمل ذلك الموقع وتفاصيل الاتصال والبيانات الأخرى اللازمة لتخصيص تجربة المستخدم. على سبيل المثال ، ستساعد مشاركة تفضيلات الموضة الخاصة بك في تصفية أنواع إعلانات الملابس التي ستراها.
في الوقت نفسه ، سيؤدي توفير موقعك إلى تمكين التطبيق من تحديد المتاجر القريبة التي تخزن منتجاتك المفضلة. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون تطبيقات الأجهزة المحمولة صريحة بشأن طلب البيانات الخاصة وما إذا كانت تخطط لمشاركة هذه البيانات مع الشركات الأخرى. على هذا النحو ، يجب أن يكون لدى المستخدمين إلغاء الاشتراك في هذه الطلبات.
عدم تقديم تفاصيل عند طلب الوصول
قد يطلب أحد التطبيقات استخدام بعض أجهزة الهواتف الذكية ، مثل الكاميرا أو الميكروفون أو مكبر الصوت. هنا ، الاتصال بين التطبيق والمستخدم ليس دائمًا مثاليًا. ربما يكون تلقي مطالبة النظام هي المرة الأولى التي يكتشفون فيها ضرورة الموافقة على التغييرات التي تطرأ على إعداداتهم. أفضل طريق هو أن تكون استباقيًا وتشرح لماذا يحتاج تطبيقك إلى الوصول إلى أجهزة الفيديو والصوت. من المحتمل أن تحصل التطبيقات على المزيد من الموافقات بهذه الطريقة.
عرض التلميحات والنصائح بشكل متكرر للغاية
نحب جميعًا القليل من الدعم من وقت لآخر ، ولكن هناك شيء مثل كونه مفيدًا للغاية ، خاصة مع تطبيقات الأجهزة المحمولة. يتضايق المستخدمون (وأحيانًا يتعرضون للإهانة) عندما تظهر النصائح بشكل متكرر جدًا دون أي تحذير. على الرغم من أن نية المطور قد تكون تقديم مدخلات مفيدة ، إلا أن التطبيق قد يفقد حداثته بسرعة كبيرة إذا استمرت النوافذ المنبثقة المزعجة في الظهور. بالنسبة لبعض المستخدمين ، فإن العبث بالتطبيق والتعرف على ميزاته هو أفضل طريقة للتأقلم. إن امتلاك كائن متطفل وإصراره على المساعدة - سواء كنت بحاجة إلى مساعدته أم لا - هو طريقة أكيدة لإرسال التطبيق إلى سلة المهملات.
هذا لا يعني أن بعض المساعدة غير مرحب بها بين الحين والآخر. ومع ذلك ، من المفيد استخدام السلطة التقديرية. على الأقل ، يجب على المطورين التفكير في إضافة مربع اختيار "عدم العرض مرة أخرى" لتعطيل هذه النوافذ المنبثقة. يسمح هذا للمستخدمين الأكثر ميلًا إلى المغامرة بمواصلة اختبار التطبيق بشكل حدسي.
طرح الكثير من الأسئلة
لا تعد خيارات تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة أمرًا غير معتاد أثناء عملية الإعداد. ومع ذلك ، فإن طلب الكثير من التفاصيل التي تبدو غير ضرورية قد يشجع المستخدم على التخلي عن التطبيق.
لا بأس في أن يسألك تطبيق رياضي عن الوقت الذي ترغب فيه في تلقي محتوى مخصص بناءً على الفرق التي حددتها. ومع ذلك ، فإن إضافة استبيان حول سلع المعجبين المفضلة لديك هو دليل واضح على أن التطبيق يخطط لمشاركة تفاصيلك مع التجار الآخرين. مثال آخر هو تطبيقات الطعام التي تطلب منك البحث في تفضيلات الطعام الخاصة بك. سيخبرك أي شخص يستخدم تطبيق توصيل الطعام أن تنوع خيارات الطعام هو ما يجعل هذه التطبيقات شائعة.
أفضل ممارسات الإعداد لعام 2022
لقد غطينا ما لا يجب فعله. الآن ، دعنا نركز على الأشياء الضرورية عند تنفيذ إجراء الإعداد على تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بك. لقد لخصنا بعضًا من أكثر الطرق فعالية لإنشاء تجربة تأهيل أفضل لكل نوع من المستخدمين.
لخص القيمة في البداية
يُعد تذكير المستخدمين بسبب تنزيلهم للتطبيق في المقام الأول طريقة رائعة للحصول على الكرة. بالنسبة للمبتدئين ، ماذا عن شاشة مقدمة تشرح ما يمكن للمستخدمين فعله بالتطبيق؟ يبدو أفضل بكثير من قائمة بسيطة من ميزات التطبيق. يُعد إبراز عرض القيمة للتطبيق الخاص بك أيضًا طريقة أفضل لحث المستخدم على إلقاء نظرة أكثر تعمقًا على ما يقدمه التطبيق. من المحتمل أن يكون ذلك مصدر إلهام لهم للتحقق من البرنامج التعليمي الخاص بالإعداد والقيام بالمغامرة.
قم بتمييز المهام المكتملة
أثناء الإعداد ، يحتاج المستخدمون الجدد إلى تكوين فكرة أفضل عما يحدث عند إكمال مهمة ما. على سبيل المثال ، بعد تحميل ملف ، يمكن أن تؤكد نافذة منبثقة أن محاولتهم كانت ناجحة. هذا يعني أنه لا يتعين على المستخدم الانتظار حتى يتم التأكيد لمتابعة الخطوة التالية. في الوقت نفسه ، تساعد إضافة بعض التعزيزات الإيجابية لعملية الإعداد في الحفاظ على الاهتمام.
كافئ السلوك الجيد
ترتبط مكافأة السلوك الجيد ارتباطًا وثيقًا بممارسة تسليط الضوء على المهام المكتملة. عند الاقتضاء ، يمكن للتطبيقات تقديم مكافآت أو مكافآت بمجرد أن يكمل المستخدم مهمة ما. يمكن الاستفادة من التحفيز في الحفاظ على اهتمام المستخدم والحفاظ على مستويات المشاركة عالية.
في حالة تطبيقات الألعاب ، تعمل مكافآت العملة الافتراضية على تحفيز المستخدم على مواصلة اللعب. بدلاً من ذلك ، يشجع فتح مستويات جديدة المستخدم على مواصلة اللعب. بالنسبة لتطبيقات التسوق ، قد تكون قسيمة الخصم أو الشحن المجاني هي المكافأة لاستكمال إجراءات التسجيل.
اسلك طريق Omnichannel
قد تؤدي تجربة الإعداد داخل التطبيق إلى ضياع الفرص. تُعد الرسائل النصية القصيرة وإشعارات الدفع ورسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي جميعها قنوات فعالة لإعلام المستخدمين بميزات تطبيق الجوال الخاص بك.
بقدر ما تعتبر هذه نصيحة جيدة ، فلا تبالغ في إغراق المستخدمين برسائل بريد إلكتروني متعددة أو رسائل تذكير متعددة بأنهم لم يستخدموا التطبيق لعدد X من الأيام. يبدو التنبيه اللطيف العرضي أو التذكير الودي أقل تدخلاً.
يمكن أن تنجح أيضًا مشاركة النصائح بين الحين والآخر. بالطبع ، تكون العروض الترويجية أكثر فاعلية عندما يكون التوقيت مناسبًا. ضع في اعتبارك تقديم مكافأة تسجيل أو عملة افتراضية مجانية أو حتى قسيمة خصم. مهما كانت الرسائل التي تنقلها عبر هذه القنوات ، فإن الإشراف هو المفتاح.
أظهر للمستخدمين ما ينقصهم عندما يرفضون التسجيل
يؤدي إنشاء حساب التطبيق إلى فتح فرص التخصيص وفتح ميزات إضافية للمستخدمين. على سبيل المثال ، خيارات أفضل ، وتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي ، وخيارات دفع أسهل ، وفرص للتعاون مع مستخدمين آخرين. سواء كان ذلك بسبب مشكلات الخصوصية أو مجرد العناد ، يفضل بعض الأشخاص حذف التطبيق بدلاً من التسجيل. بدلاً من الاعتراف بالهزيمة ، لماذا لا تعطي هؤلاء المستخدمين لمحة عن النطاق الكامل لتطبيقك من خلال تشغيل تجريبي؟ يُعد إظهار ما ينقصهم طريقة ممتازة لإثبات أن الاشتراك ليس صفقة سيئة بعد كل شيء. يمكن أن يكون الخوف من فقدان ( FOMO ) حافزًا قويًا بالفعل!
أضف Escape Hatch
سواء كان ذلك أثناء عملية التسجيل أو برنامج تعليمي شامل ، لا ترتكب خطأ وضع المستخدمين في الزاوية. قد يؤدي تزويدهم بمخرج رشيق بدلاً من زر "إلغاء" محمّل مسبقًا بالتحذيرات حول فقدان الامتيازات إلى إقناعهم بالبقاء لفترة أطول قليلاً. بدلاً من "إلغاء" بشكل مباشر ، قد ترغب في التفكير في الزر "لاحقًا" حتى يتمكن المستخدمون من اتخاذ قرار بالعودة إلى المهمة بشكل أكبر. تسمح فتحة الهروب هذه للمستخدمين الذين يعانون من الخوف من الالتزام بالاستمرار في استخدام التطبيق حتى نفاد الخيارات في النهاية. بحلول ذلك الوقت ، من المحتمل أن يكونوا مستثمرين للغاية بحيث لا يوافقون.
قم بتحسين إعداد تطبيقك للجوال باستخدام CleverTap
يعني العدد الهائل لتطبيقات الأجهزة المحمولة المتوفرة أن أي تطبيق جديد يحتاج إلى جميع المزايا التي يمكنه الحصول عليها. جرعة صحية من الترويج ، والمراجعات الأولية الجيدة من المستخدمين الأوائل ، والتوافر من متاجر التطبيقات يمكن أن يمنحها فرصة قتالية. ومع ذلك ، يحتاج المطورون إلى تذكر أن التطبيق الذي يتم تنزيله هو مجرد بداية الرحلة. التحدي الأكبر هو جعل المستخدمين يفتحون التطبيق ، مثل ما يرونه ، وجعله عادة عادية.
تعد إستراتيجية الإعداد المخطط لها والمصممة بعناية ضرورية لنجاح التطبيق. تذكر أن تصمم نظام الإعداد مع وضع جمهورك في الاعتبار. بينما قد يحتاج مستخدمو التقنية إلى أكثر قليلاً من المقدمة الأساسية قبل الغوص في التطبيق ، قد يحتاج الآخرون إلى مزيد من الإرشادات المتعمقة. يضمن العثور على التوازن الصحيح أن التطبيق الخاص بك في متناول جميع أنواع المستخدمين. وتضمن إضافة زر "تخطي" أو "لاحقًا" أنك تستوعب كلاً من المبتدئين والتقنيين.
قصة SafeBoda
يعد إنشاء مسار بسيط على متن الطائرة هو أفضل طريقة لإبقاء المستخدمين مهتمين ومشاركين. خذ على سبيل المثال قصة SafeBoda . ساعد هذا التطبيق النيجيري لمشاركة ركوب الدراجات النارية في جعل boda-bodas - دراجات الأجرة والدراجات النارية الشائعة في شرق إفريقيا - أفضل وأكثر أمانًا للركاب والركاب على حدٍ سواء. باستخدام إمكانات omnichannel onboarding الخاصة بـ CleverTap ، أصبح SafeBoda اسمًا مألوفًا في الدولة ويعتمد عليه حاليًا الآلاف من العملاء يوميًا لركوب الخيل وتسليم الطرود. تلقى المستخدمون الجدد مساعدة الإعداد التي احتاجوها للتنقل بنجاح في التطبيق وإجراء أول معاملة. بالإضافة إلى ذلك ، ظل CleverTap على اتصال مع المستخدمين غير النشطين من خلال تذكيرهم بخدمات SafeBoda خلال ساعات الذروة والعطلات.
CleverTap للنمو والاحتفاظ
من الواضح أن CleverTap أداة رائعة للإعداد ، لكن هذا ليس كل شيء. إنه يقدم حلاً غنيًا بالميزات وغامرًا بالكامل لمساعدة الشركات على زيادة تفاعل المستخدمين مع تطبيقاتهم. يوفر CleverTap أيضًا تحليلات ورؤى تحدد الاتجاهات وتتبعها ، وتقسيم قاعدة المستخدمين تلقائيًا ، وإنشاء وإدارة حملات متعددة القنوات ، ومراقبة دورات حياة العملاء.
تعرف على المزيد حول كيفية قيام CleverTap بتحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك ، وتعزيز علامتك التجارية ، وزيادة الاحتفاظ بتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بك عن طريق الاشتراك في مدونتنا . أو اتصل بنا ، وسنكون سعداء بجدولة عرض توضيحي مجاني لما يمكننا القيام به من أجلك.
