Top 10 CRM-Tools für das Unternehmenswachstum im Jahr 2022

Ein CRM -Tool ist ein Muss für jedes Unternehmen .

Ein Customer-Relationship-Management-Tool (auch bekannt als CRM) ist eine Software, die Unternehmen hilft, ihre aktuellen oder potenziellen Kunden zu erreichen . Typischerweise hilft ein CRM-Tool Ihrem Unternehmen dabei, neue Kunden zu finden, sie zu Ihren Kunden zu machen und sie zu halten . Es verwaltet Kundensupport, Daten und Rentabilität.

Laut Gartner hat die CRM-Branche das Potenzial, bis 2025 80 Milliarden US-Dollar zu erreichen.

CRM ist eine perfekte Kombination aus Marketing, Vertrieb, Kundenbetreuung und Feedback . Bei richtiger Anwendung hat ein CRM-Tool das Potenzial, Ihr Geschäft anzukurbeln.

Es gibt auch separate Tools, die Unternehmen und Unternehmen verwenden, um ihre Kunden zu erreichen, beispielsweise werden grundlegende Tools wie Outlook und Excel verwendet, um einige der Aufgaben von CRM-Tools auszuführen.

Laut dieser Grafik unten von SelectHub sehen wir, dass die Menschen im Jahr 2022 sogar Papier verwenden , um ihre Kunden zu erreichen.

Diese beliebte Verwendung der grundlegenden Tools, die jeder Computer standardmäßig hat oder auf die einfach online zugegriffen werden kann, bedeutet nicht, dass dies der beste Weg ist.

Das Wichtigste an CRM-Tools ist wahrscheinlich die Kombination dieser grundlegenden Tools zu einem, sodass Sie und Ihre Mitarbeiter Zugriff auf Kundendaten und eine Plattform haben, um sie zu erreichen.

Dazu müssen Sie jedoch wissen, welches CRM-Tool Sie auf Ihrem Weg zum Aufbau eines erweiterten Kundenbeziehungsmanagements für Ihr Unternehmen unterstützen kann.

Werfen wir einen Blick auf die 8 besten CRM-Tools, die ich 2022 empfehle:

1- HubSpot-CRM

Hubspot-CRM ist vielleicht die beste Option für kleine Unternehmen.

Warum #1?

Weil es kostenlos ist.

Nun, nicht ganz, aber die kostenlose Version davon ist fast so gut wie andere CRM-Tools. Aus diesem Grund richtet sich HubSpot CRM besonders an kleine Unternehmen , die sich bewusst sind, dass sie auch CRM benötigen, und sie bieten eine kostenlose Version an, die Sie aktualisieren können, wenn Ihr Unternehmen wächst. Mit diesen Upgrades wird das Tool etwas teurer als die kostenlose Version. Aber hey, es ist gut.

Der andere Grund, warum es zu einem der beliebtesten CRM-Tools des Jahres 2022 wurde, ist wahrscheinlich, dass es wirklich einfach zu bedienen ist. HubSpot CRM bietet eine Cloud-basierte Software, die alle wesentlichen Funktionen bietet.

Nichts ist perfekt und HubSpot wird immer besser, genau wie jede andere Software. Was die Leute über HubSpot CRM anmerken, ist, dass einige Funktionen nicht sehr detailliert sind. Das Ziel sind immer noch kleine Unternehmen, erinnern Sie sich? Solche ausgefeilten Features brauchen sie nicht – noch nicht.

2- BIGKontakte

Dies ist ein budgetfreundliches CRM- und E-Mail-Marketing-Tool!

BIGContacts hat sich zu einem der am besten bewerteten CRMs für kleine Unternehmen entwickelt, und der Grund liegt auf der Hand: Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit.

BIGContacts von Proprofs ist eine ideale Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Es vereinfacht den Kontaktverwaltungsprozess und hält Sie mit automatisierten Aufgaben und Erinnerungen auf dem Laufenden. Die Verwaltung von Kundenbeziehungen wird damit so einfach.

Es kann auch die beste Wahl für Ihr Unternehmen sein, wenn Sie ein Tool benötigen, das Verkaufspipelines, Provisionen und anstehende Meetings effizient verwalten und verfolgen kann: alles an einem Ort. Bei Preisen ab 10 US-Dollar pro Monat und Benutzer ist es definitiv ein Schnäppchen.

Sie können Felder und Prozesse perfekt an Ihre Anforderungen anpassen. Noch wichtiger ist, dass es extrem einfach einzurichten und zu verwenden ist. Wenn Sie komplexe CRMs satt haben, die die Dinge unnötig kompliziert machen, kann BigContacts die Antwort sein.

3- Verkaufsflare

Hassen Sie es, Daten in ein CRM einzugeben?

Das Problem mit jedem anderen CRM da draußen ist, dass es von Ihrer Disziplin abhängt, es auf dem neuesten Stand zu halten.

Nicht so bei Salesflare. Dieses CRM wurde entwickelt, um automatisch auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Salesflare integriert und organisiert automatisch Informationen aus E-Mails, Besprechungen, Anrufen, sozialen Medien, E-Mail- und Web-Tracking, Unternehmensdatenbanken usw. und verwendet diese Informationen dann, um Ihnen zu helfen, Ihre potenziellen Kunden fehlerfrei zu verfolgen.

Darüber hinaus ist es wirklich einfach einzurichten, noch einfacher zu bedienen und äußerst erschwinglich. (Es gibt keinen kostenlosen Plan für immer, aber auch keine versteckten Upsells und Limits. Denn ehrlich gesagt ist nichts jemals kostenlos.)

Wenn Sie ein kleines oder mittelständisches Unternehmen sind, das an andere Unternehmen verkauft, und Leads mit einem System, das weiterhin für Sie funktioniert, besser nachverfolgen möchten, ist Salesflare möglicherweise die beste Wahl.

4- Zoho CRM

Zoho hat alles.

Zoho CRM ist nur eines der erfolgreichen Softwareprodukte von Zoho und das Beste daran, so viele Produkte zu haben, ist, dass Sie sie verknüpfen können . Über Zoho CRM können Unternehmen Zoho Invoice, Zoho Calendar, Zoho Reports und mehr verwenden.

Wenn Sie ein so umfassender vernetzter Workflow nicht interessiert, dann vielleicht die Preisgestaltung. Zoho CRM hat eine kostenlose Testversion und die normale Version kostet nur 12 $ pro Jahr/pro Benutzer . Wenn Sie es mit anderen Zoho-Tools synchronisieren möchten, beläuft sich der Gesamtpreis auf etwa 30 US-Dollar pro Jahr. Ich möchte mich nicht für eine Seite entscheiden, aber Zoho ist wahrscheinlich die beste Preisgestaltung.

Diese Funktionen sind alle großartig und alle, aber Sie werden diese lieben. Gamifizierung .

Indem Benutzer Kundendaten über eine gamifizierte Benutzeroberfläche verarbeiten können, ordnet sich Zoho in die Kategorie „Spaß zu bedienen“ sowie einfach zu bedienen und erschwinglich ein. Komm schon, all die Arbeit und kein Spiel machen Jack zu einem langweiligen Jungen.

Es hat…

• Kalender/Erinnerungssystem
• Dokumentenspeicher
• E-Mail Marketing
• Interne Chat-Integration
• Lead-Bewertung
• Marketing-Automatisierungs-Integration
• Mobiler Zugriff
• Angebote/Vorschläge
• Segmentierung
• Social-Media-Integration
• Aufgabenmanagement
• Territorial Management

5- Pipedrive

Von Verkäufern für Verkäufer entwickelt.

Sie kennen den Deal, nicht wahr? Pipedrive scheint die Schwierigkeiten von Verkäufern mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und vielen Funktionen wirklich zu verstehen, die darauf ausgelegt sind, die Verkäufer nicht nur einfach, sondern auch effektiv arbeiten zu lassen.

Was Pipedrive am meisten anzieht, ist wahrscheinlich die Sichtbarkeit des Verkaufszyklus. Diese Sichtbarkeit bedeutet viel, wenn Sie nach effektiver Arbeit suchen und diese ohne langes Nachdenken ausführen möchten. Ein weiterer Grund, warum es gut ist, ist, dass die App großartig funktioniert. Mit der App können Sie fast alle erstklassigen Verkaufs- und Management-Apps mit Ihrem System synchronisieren und sicherstellen, dass alles über eine App funktioniert.

Der Haken daran ist natürlich die Preisgestaltung. Pipedrive bietet drei Ebenen und die einfachste kostet 15 $ pro Monat und Benutzer. Dies mag für ein kleines Unternehmen kostspielig erscheinen, aber Pipedrive wächst ständig, und die angebotenen Funktionen eignen sich auch für große Unternehmen, sodass dies kein großes Problem darstellen sollte, wenn Sie ein relativ größeres Unternehmen sind.

6- Weniger lästiges CRM

Wie der Titel schon andeutet, ist es weniger nervig.

Rezensenten sind der Meinung, dass Less Annoying nicht nur eine gute Option für kleine Unternehmen , sondern auch für Startups ist. Es ist wahrscheinlich eines der besten und kostengünstigsten CRM-Tools auf dem Markt.

Im Gegensatz zu HubSpot, das nach dem Upgrade etwas teurer wird als die anderen Tools, hat Less Annoying eine Stufe und kostet 10 US-Dollar pro Monat und Benutzer.

Es gibt keine kostenlose Version, aber wenn ich auf alles zugreife, einen festen Geldbetrag zahle und keine Minderwertigkeitskomplexe entwickle, nur weil ich nicht die beste Stufe bekomme, klingt das ziemlich gut für mich. Nun ja.

Darüber hinaus hat Less Annoying CRM kürzlich seine Benutzeroberfläche neu gestaltet und sieht wirklich gut aus. Ein Problem könnte darin bestehen, das System neu zu lernen, wenn Sie zuvor die alte Version verwendet haben, da CRM-Tools in der Regel etwas kompliziert sind.

Aber keine Sorge, Less Annoying legt großen Wert auf Kundenservice und Sie können einfach und schnell Hilfe bekommen. Und das ist vielleicht das Wichtigste, was ein Verkäufer weiß: den Kunden wertzuschätzen.

7- Salesforce Sales Cloud Lightning Professional

Ja. Sie haben den Namen geändert.

Salesforce ist als Spitzenreiter in der CRM-Softwarebranche bekannt . Es verdankt seinen Erfolg vielen Dingen, aber ich denke, der wichtigste Aspekt ist , wie anpassbar es ist.

Salesforce bietet eine Fülle von Funktionen für Vertriebsmitarbeiter, die Sie ganz einfach anpassen können. Und nachdem es auf der Verbesserungsseite der CRM-Tools war, hat es viel Zusammenarbeit geleistet. Sie können auf Tausende von Tools und Apps wie MailChimp und Outlook zugreifen.

Salesforce hat sich auch die Technologie der Zukunft zu eigen gemacht, die KI . Einstein Analytics verwendet KI, um Ihre Zeitpläne und E-Mails zu verknüpfen, und insgesamt macht es die Arbeit nicht nur effektiv, sondern fühlt sich effektiv an.

Was könnte an einem so großartigen Tool schlecht sein? Preisgestaltung.

Salesforce bietet Service über Stufen an und der Startpreis beträgt 25 $ pro Monat und Benutzer . Wenn Sie auf die sehr detaillierten Features und Funktionen zugreifen möchten, müssen Sie möglicherweise ein Upgrade durchführen. Da nicht alle kleinen Unternehmen solch durchdachte Funktionen benötigen und diese Funktionen manchmal die Arbeit erschweren, wenn Sie sie nicht benötigen, ist Salesforce für größere Unternehmen möglicherweise effektiver.

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8- Apptivo-CRM

Ich nenne es „Budget-Salesforce“.

Nun, das klang nicht so gut, wie es sollte, aber es ist wirklich so gut wie Salesforce in Bezug auf Funktionen und Anpassbarkeit, und es ist billiger.

Apptivo ist vielleicht nicht so beliebt wie Zoho CRM oder Salesforce, aber dieser CRM-Außenseiter funktioniert genauso gut wie sie. Es vereint viele zuverlässige Apps wie Office 365, G Suite, Dropbox und PayPal und tut dies auf recht wirtschaftliche Weise. Es gibt eine kostenlose Version, die 3 Benutzer verwenden können, und die kostenpflichtige Version beginnt bei 8 US-Dollar pro Monat.

Im Vergleich zu den anderen Tools kann Apptivo auf Mac oder Windows, auf Ihrem Telefon installiert oder im Internet verwendet werden. Es bietet auch Online-Hilfe rund um die Uhr.

Ich denke, Apptivo ist die beste Option für Vertriebsteams in der Wachstumsphase und auf der Suche nach einer erschwinglichen Option.

9- Mailchimp

Mailchimp, das in erster Linie als E-Mail-Automatisierungslösung entwickelt wurde, kann ein starkes CRM sein, wenn es Ihren Anforderungen entspricht.

Obwohl die Stärke von Mailchimp, nun ja, Mails ist; Es kann verwendet werden, um Ihr Publikum zu segmentieren, zu analysieren und mit ihm in Kontakt zu treten.

Meiner Meinung nach eignet sich Mailchimp besonders gut für B2C-Unternehmen, die ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen automatisieren möchten, und ist ein Game-Changer mit erstklassigen Funktionen. Und überraschenderweise machen ihre vorgefertigten Segmente und die Datenberichterstattung über benutzerfreundliche Dashboards das Leben von Vertriebsmitarbeitern und Marketingspezialisten erheblich einfacher.

10- Oracle CX

Oracle zielt darauf ab, mehr als ein durchschnittliches CRM mit erweiterten Funktionen für das Kundenerlebnis in das Kundenbeziehungsspiel einzubringen.

Es hilft Ihnen, Ihre durchschnittlichen Verkaufstrichter zu Customer Journey Maps zu erweitern und sicherzustellen, dass Sie Kunden bei jedem Schritt der Reise mit relevanten Inhalten erreichen.

Der Schwerpunkt jeder Funktion liegt auf der Kundeninteraktion.

Die erweiterten Funktionen haben natürlich ihre Nachteile. Oracle CX fungiert manchmal als vollständige Desktop-Anwendung und ist im Vergleich zu Tools wie Hubspot etwas schwieriger für das durchschnittliche Unternehmen zu übernehmen.

Fazit

Es ist unbestreitbar, dass ein CRM-Tool Ihren Umsatz drastisch verbessert und jedes Unternehmen eines haben muss. Ich habe versucht, Ihnen die Vor- und Nachteile dieser CRM-Tools aufzuzeigen, und es liegt immer noch an Ihnen, zu entscheiden, welches Sie verwenden möchten.

Ich empfehle Ihnen, keine Vorurteile zu haben, nachdem Sie ein Tool gesehen haben, dem eine bestimmte Funktion fehlt. Manchmal brauchen wir die Funktion nicht einmal.

Die meisten Tools bieten eine kostenlose Testversion an und ich empfehle Ihnen, diese 8 auszuprobieren und nach Ihrer eigenen Erfahrung zu entscheiden.

Versuche Spaß zu haben und scharf zu denken!

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Häufig gestellte Fragen

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Was ist der beste Weg, um Ihre Beziehung zu Kunden zu verwalten?

Obwohl Excel, Outlook und Gmail am häufigsten für Kundenbeziehungen verwendet werden, kann ein CRM-Tool Ihnen helfen, Ihre Effizienz zu steigern und die Dinge in Ordnung zu halten.

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Was ist ein CRM-Tool?

CRM steht für Customer Relationship Management und ein CRM-Tool ist eine Software, die Unternehmen hilft, ihre aktuellen oder potenziellen Kunden zu erreichen.

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Was sind die besten CRM-Tools im Jahr 2022?

Die Top-7-CRM-Tools auf dem Markt im Jahr 2022 sind Hubspot, Salesflare, Zoho, Pipedrive, Less Annoying CRM, Salesforce Sales Cloud und Apptivo. Stellen Sie sicher, dass Sie unseren Artikel für detaillierte Bewertungen lesen.