I 10 migliori strumenti CRM per la crescita aziendale nel 2022

Uno strumento CRM è un must per ogni azienda .

Uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (noto anche come CRM) è un software che aiuta le aziende a raggiungere i propri clienti attuali o potenziali . In genere, uno strumento CRM aiuta la tua azienda a trovare nuovi clienti, renderli tuoi clienti e mantenerli . Gestisce l'assistenza clienti, i dati e la redditività.

Secondo Gartner, l'industria del CRM ha il potenziale per raggiungere gli 80 miliardi di dollari entro il 2025.

Il CRM è una combinazione perfetta di marketing, vendite, assistenza clienti e feedback . Se utilizzato correttamente, uno strumento CRM ha il potenziale per avviare la tua attività.

Esistono anche strumenti separati che aziende e aziende utilizzano per raggiungere i propri clienti, ad esempio strumenti di base come Outlook ed Excel vengono utilizzati per eseguire alcune delle attività degli strumenti CRM.

Secondo questo grafico qui sotto di SelectHub, vediamo che le persone usano persino la carta per raggiungere i propri clienti nel 2022.

Questo uso popolare degli strumenti di base che qualsiasi computer ha come predefinito o a cui è possibile accedere facilmente online non significa che sia il modo migliore.

La cosa più importante degli strumenti CRM è probabilmente la combinazione di questi strumenti di base in uno in modo che tu e i tuoi dipendenti possiate avere accesso ai dati dei clienti e una piattaforma per raggiungerli.

Ma per farlo, devi sapere quale strumento CRM può aiutarti nel tuo percorso per costruire una migliore gestione delle relazioni con i clienti per la tua azienda.

Diamo un'occhiata agli 8 migliori strumenti CRM che consiglio nel 2022:

1- HubSpot CRM

Hubspot CRM è forse l'opzione migliore per le piccole imprese.

Perché #1?

Perché è gratis.

Bene, non completamente, ma la sua versione gratuita è buona quasi quanto gli altri strumenti CRM. Ecco perché HubSpot CRM si rivolge in particolare alle piccole imprese , sono consapevoli che anche loro hanno bisogno di CRM e offrono una versione gratuita che puoi aggiornare man mano che la tua attività cresce. Con questi aggiornamenti, lo strumento diventa un po' più costoso della versione gratuita. Ma ehi, è buono.

L'altro motivo per cui è diventato uno degli strumenti CRM più popolari del 2022 è probabilmente che è davvero facile da usare. HubSpot CRM offre software basato su cloud che ha tutto l'essenziale.

Niente è perfetto e HubSpot sta ancora migliorando, proprio come qualsiasi altro software. Ciò che le persone tendono a sottolineare su HubSpot CRM è che alcune funzionalità non sono molto approfondite. Tuttavia, l'obiettivo sono le piccole imprese, ricordi? Non hanno ancora bisogno di caratteristiche così sofisticate.

2- BIGContatti

Questo è uno strumento di CRM ed e-mail marketing economico!

BIGContacts è diventato uno dei CRM più apprezzati per le piccole imprese e il motivo è ovvio: semplicità e facilità d'uso.

BIGContacts di Proprofs è una soluzione ideale per le piccole e medie imprese. Semplifica il processo di gestione dei contatti e ti tiene aggiornato con attività e promemoria automatizzati. Gestire le relazioni con i clienti in modo delizioso diventa così semplice con esso.

Può anche essere la scelta migliore per la tua azienda se hai bisogno di uno strumento in grado di gestire e monitorare in modo efficiente le pipeline di vendita, le commissioni e le riunioni imminenti: tutto in un unico posto. A prezzi a partire da $ 10 al mese per utente, è sicuramente un affare.

È possibile personalizzare campi e processi in base alle proprie esigenze. Ancora più importante, è estremamente facile da configurare e utilizzare. Se sei stanco di CRM complessi che rendono le cose inutilmente contorte, BigContacts può essere la risposta.

3- Salesflare

Odi inserire i dati in un CRM?

Il problema con ogni altro CRM in circolazione è che dipende dalla tua disciplina tenerlo aggiornato.

Non così con Salesflare. Questo CRM è progettato per rimanere aggiornato automaticamente.

Salesflare integra e organizza automaticamente le informazioni provenienti da e-mail, riunioni, chiamate, social media, e-mail e monitoraggio Web, database aziendali, … e quindi utilizza tali informazioni per aiutarti a seguire in modo impeccabile i tuoi potenziali clienti.

Inoltre, è davvero facile da configurare, ancora più facile da usare ed estremamente conveniente. (Non esiste un piano gratuito per sempre, ma nemmeno aumenti e limiti nascosti. Perché, ammettilo, niente è mai gratuito.)

Se sei una piccola o media impresa che vende ad altre aziende e desideri seguire meglio i lead con un sistema che continuerà a funzionare per te, Salesflare potrebbe essere la soluzione migliore.

4- Zoho CRM

Zoho ha tutto.

Zoho CRM è solo uno dei prodotti software di successo di Zoho e la parte migliore di avere così tanti prodotti è che puoi collegarli . Attraverso Zoho CRM, le aziende possono utilizzare Zoho Invoice, Zoho Calendar, Zoho Reports e altro ancora.

Se un flusso di lavoro connesso così ampio non ti interessa, allora forse il prezzo lo farà. Zoho CRM ha una versione di prova gratuita e la versione normale costa solo $ 12 all'anno per utente . Se desideri sincronizzarlo con altri strumenti Zoho, il prezzo totale ammonta a circa $ 30 all'anno. Non voglio scegliere da che parte stare, ma Zoho è probabilmente il migliore in termini di prezzi.

Queste funzionalità sono tutte fantastiche e tutte, ma adorerai questo. Gamificazione .

Consentendo agli utenti di elaborare i dati dei clienti attraverso un'interfaccia utente ludicizzata, Zoho si colloca nella categoria divertente da usare, facile da usare e conveniente. Andiamo, tutto lavoro e niente gioco rendono Jack un ragazzo ottuso.

Esso ha…

• Sistema di calendario/promemoria
• Archiviazione documenti
• Marketing via email
• Integrazione della chat interna
• Punteggio di punta
• Integrazione dell'automazione del marketing
• Accesso mobile
• Preventivi/proposte
• Segmentazione
• Integrazione con i social media
• Gestione dei compiti
• Gestione del territorio

5- Pipedrive

Costruito per i venditori dai venditori.

Conoscono l'accordo, vero? Pipedrive sembra davvero capire le difficoltà dei venditori con la sua interfaccia utente intuitiva e molte funzionalità progettate non solo per far lavorare i venditori in modo semplice ma anche efficace.

Ciò che attrae più clienti verso Pipedrive è probabilmente la visibilità del ciclo di vendita. Questa visibilità significa molto se stai cercando un lavoro efficace e desideri eseguirlo senza pensarci due volte. Un altro motivo per cui è buono è che l'app funziona alla grande. con l'app, puoi sincronizzare quasi tutte le migliori app di vendita e gestione con il tuo sistema e assicurarti che tutto funzioni correttamente tramite un'unica app.

Il problema è, ovviamente, il prezzo. Pipedrive offre tre livelli e il più semplice costa $ 15 al mese, per utente. Questo può sembrare costoso per una piccola impresa, ma Pipedrive è in costante crescita e le funzionalità che offre possono adattarsi facilmente anche alle grandi imprese, quindi non dovrebbe essere un grosso problema se sei un'azienda relativamente più grande.

6- CRM meno fastidioso

Come suggerisce un po' il titolo, è meno fastidioso.

I revisori pensano che Less Annoying non sia solo una buona opzione per le piccole imprese, ma anche per le startup . È probabilmente uno dei migliori strumenti CRM a basso costo in circolazione.

A differenza di HubSpot, che diventa un po' più costoso degli altri strumenti una volta aggiornato, Less Annoying ha un livello e costa $ 10 al mese, per utente.

Non ha una versione gratuita ma l'accesso a tutto ciò paga una somma fissa di denaro e non sviluppa un complesso di inferiorità solo perché non riesco a ottenere il suono di livello migliore abbastanza bene per me. Oh bene.

Inoltre, Less Annoying CRM ha recentemente ridisegnato la propria interfaccia e sembra davvero buono. Un problema potrebbe essere il riapprendimento del sistema se stavi utilizzando la vecchia versione in precedenza poiché gli strumenti CRM tendono ad essere un po' complicati.

Ma non preoccuparti, Less Annoying presta grande attenzione al servizio clienti e puoi ottenere aiuto in modo semplice e veloce. E questa è forse la cosa più importante che un venditore sa: valorizzare il cliente.

7- Salesforce Sales Cloud Lightning Professional

Sì. Hanno cambiato il nome.

Salesforce è noto per essere il top nel settore del software CRM . Deve il suo successo a molte cose, ma penso che l'aspetto più importante sia quanto sia personalizzabile.

Salesforce offre un mare di funzionalità per i rappresentanti di vendita e puoi personalizzarle facilmente. E dopo essere stato dal lato del miglioramento degli strumenti CRM, ha collaborato molto . Puoi accedere a migliaia di strumenti e app come MailChimp e Outlook.

Salesforce ha anche abbracciato la tecnologia del futuro, l'IA . Einstein Analytics utilizza l'IA per collegare i tuoi programmi ed e-mail e, in generale, non solo rende il lavoro efficace, ma lo fa sentire efficace.

Cosa potrebbe esserci di male in uno strumento così eccezionale? Prezzo.

Salesforce offre servizi tramite livelli e il prezzo iniziale è di $ 25 al mese per utente . Se desideri accedere alle caratteristiche e alle funzioni molto approfondite, potrebbe essere necessario eseguire l'aggiornamento. Dal momento che non tutte le piccole imprese necessitano di funzionalità così ben congegnate e talvolta queste funzionalità rendono più difficile lavorare se non ne hai bisogno, Salesforce potrebbe essere più efficace per le aziende più grandi.

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8- Apptivo CRM

Lo chiamo "budget Salesforce".

Bene, non suonava bene come avrebbe dovuto, ma è davvero buono come Salesforce in termini di funzionalità e personalizzazione ed è più economico.

Apptivo potrebbe non essere popolare come Zoho CRM o Salesforce, ma questo perdente CRM funziona bene come loro. Riunisce molte app affidabili come Office 365, G Suite, Dropbox e PayPal e lo fa in modo abbastanza economico. Ha una versione gratuita che 3 utenti possono utilizzare e la versione a pagamento parte da $ 8 al mese.

Confrontandolo con gli altri strumenti, Apptivo può essere installato su mac o Windows, sul tuo telefono o può essere utilizzato sul web. Offre anche assistenza in linea 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Penso che Apptivo sia l' opzione migliore per i team di vendita nella fase di crescita e alla ricerca di un'opzione conveniente.

9- Mailchimp

Mailchimp, creato principalmente come soluzione di automazione della posta elettronica, può essere un potente CRM se si allinea alle tue esigenze.

Anche se il punto forte di Mailchimp è, beh, la posta; può essere utilizzato per segmentare, analizzare e interagire con il tuo pubblico.

A mio parere, particolarmente utile per le aziende B2C che cercano di automatizzare i propri sforzi di vendita e marketing, Mailchimp è un punto di svolta con funzionalità top di gamma. E sorprendentemente, i loro segmenti predefiniti e il reporting dei dati attraverso dashboard facili da usare rendono la vita dei rappresentanti di vendita e degli esperti di marketing molto più facile.

10- Oracle CX

Oracle mira a portare più del tuo CRM medio nel gioco delle relazioni con i clienti con funzionalità avanzate di esperienza del cliente.

Ti aiuta a espandere i tuoi funnel di vendita medi in mappe del percorso del cliente e ti aiuta a garantire che stai toccando i clienti con contenuti pertinenti in ogni fase del percorso.

L'enfasi di ogni caratteristica è posta sulle interazioni con i clienti.

Le funzionalità avanzate hanno i loro svantaggi, ovviamente. Oracle CX funge a volte come un'intera applicazione desktop e rispetto a strumenti come Hubspot, è un po' più difficile da adottare per l'azienda media.

Conclusione

È innegabile che uno strumento CRM migliora drasticamente le tue vendite e ogni azienda deve averne uno. Ho provato a mostrarti i pro ei contro di questi strumenti CRM e sta ancora a te decidere quale utilizzare.

Quello che ti consiglio di fare è di non avere pregiudizi solo dopo aver visto uno strumento che manca di una certa caratteristica. A volte non abbiamo nemmeno bisogno della funzione.

La maggior parte degli strumenti offre una prova gratuita e ti consiglio di provare questi 8 e decidere in base alla tua esperienza.

Cerca di divertirti e di pensare bene!

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Domande frequenti

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Qual è il modo migliore per gestire il rapporto con i clienti?

Sebbene Excel, Outlook e Gmail siano utilizzati principalmente per le relazioni con i clienti, uno strumento CRM può aiutarti ad aumentare la tua efficienza e mantenere le cose in ordine.

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Che cos'è uno strumento CRM?

CRM sta per Customer Relationship Management e uno strumento CRM è un software che aiuta le aziende a raggiungere i propri clienti attuali o potenziali.

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Quali sono i migliori strumenti CRM nel 2022?

I 7 migliori strumenti CRM sul mercato nel 2022 sono Hubspot, Salesflare, Zoho, Pipedrive, Less Annoying CRM, Salesforce Sales Cloud e Apptivo. Assicurati di leggere il nostro articolo per recensioni dettagliate.