2022 年促进业务增长的 10 大 CRM 工具

CRM 工具是每个企业的必备工具。

客户关系管理工具（又名 CRM）是一种帮助企业接触其当前或潜在客户的软件。 通常，CRM 工具可帮助您的公司寻找新客户、让他们成为您的客户并留住他们。 它管理客户支持、数据和盈利能力。

据 Gartner 称，到 2025 年，CRM 行业有可能达到 800 亿美元。

CRM 是营销、销售、客户支持和反馈的完美结合。 如果使用得当，CRM 工具有可能激发您的业务。

公司和企业还可以使用单独的工具来接触他们的客户，例如，Outlook 和 Excel 等基本工具被用于执行 CRM 工具的一些任务。

根据下面这张来自 SelectHub 的图表，我们看到人们甚至在 2022 年使用纸张来接触他们的客户。

任何计算机默认或可以轻松在线访问的基本工具的流行使用并不意味着它是最好的方法。

CRM 工具最重要的可能是将这些基本工具组合成一个工具，这样您和您的员工就可以访问客户数据和访问它们的平台。

但要做到这一点，您必须知道哪种 CRM 工具可以帮助您为您的企业建立增强的客户关系管理。

让我们来看看我在 2022 年推荐的 8 款最佳 CRM 工具：

1- HubSpot CRM

Hubspot 客户关系管理 也许是小型企业的最佳选择。

为什么是#1？

因为它是免费的。

好吧，不完全是，但它的免费版本几乎和其他 CRM 工具一样好。 这就是为什么 HubSpot CRM 尤其针对小型企业，他们知道他们也需要 CRM，并且他们提供免费版本，您可以随着业务的增长进行升级。 通过这些升级，该工具变得比免费版本贵一些。 但是，嘿，这很好。

它最终成为 2022 年最受欢迎的 CRM 工具之一的另一个原因可能是它非常易于使用。 HubSpot CRM 提供具有所有必需品的基于云的软件。

没有什么是完美的，HubSpot 仍在改进，就像任何其他软件一样。 人们倾向于指出 HubSpot CRM 的一些功能不是很深入。 不过，目标是小企业还记得吗？ 他们还不需要如此复杂的功能。

2- BIGContacts

这是一个预算友好的 CRM 和电子邮件营销工具！

BIGContacts 已成为小型企业最受好评的 CRM 之一，原因很明显：简单易用。

Proprofs 的 BIGContacts 是中小型企业的理想解决方案。 它简化了联系人管理流程，并通过自动化任务和提醒让您随时了解最新情况。 轻松管理客户关系变得如此简单。

如果您需要一种可以有效管理和跟踪销售渠道、佣金和即将举行的会议的工具，它也可能是您企业的最佳选择：所有这些都集中在一个地方。 价格从每位用户每月 10 美元起，绝对是物超所值。

您可以自定义字段和流程以完美满足您的要求。 更重要的是，它非常易于设置和使用。 如果您厌倦了使事情变得不必要的复杂 CRM，BigContacts 可以成为答案。

3- 销售火炬

讨厌在 CRM 中输入数据？

其他所有 CRM 的问题在于，要保持最新状态取决于您的纪律。

Salesflare 并非如此。 此 CRM旨在自动保持最新状态。

Salesflare 自动集成和组织来自电子邮件、会议、电话、社交媒体、电子邮件和网络跟踪、公司数据库……的信息，然后使用这些信息帮助您完美地跟进您的潜在客户。

最重要的是，它真的很容易设置，更容易使用，而且非常实惠。 （没有永远免费的计划，但也没有隐藏的追加销售和限制。因为，面对现实，没有什么是永远免费的。）

如果您是一家向其他企业销售的中小型企业，并且希望通过可以继续为您服务的系统更好地跟踪潜在客户，那么Salesflare 可能是您的最佳选择。

4- Zoho CRM

Zoho 拥有一切。

Zoho CRM 只是 Zoho 成功的软件产品之一，拥有这么多产品最好的部分是您可以将它们链接起来。 通过 Zoho CRM，企业可以使用 Zoho Invoice、Zoho Calendar、Zoho Reports 等。

如果您对如此广泛连接的工作流程不感兴趣，那么定价可能会。 Zoho CRM 有免费试用版，普通版每年/每位用户只需 12 美元。 如果您想将其同步到其他 Zoho 工具，总价格加起来每年约为 30 美元。 我不想选边站，但就定价而言，Zoho 可能是最好的。

这些功能都很棒，但你会喜欢这个的。 游戏化。

通过让用户通过游戏化的 UI 处理客户数据， Zoho 将自己置于使用有趣、易于使用且价格合理的类别中。 来吧，所有的工作和没有游戏让杰克成为一个沉闷的男孩。

它有…

• 日历/提醒系统
• 文件存储
• 电子邮件营销
• 内部聊天集成
• 领先评分
• 营销自动化集成
• 移动访问
• 报价/建议
• 分割
• 社交媒体整合
• 任务管理
• 区域管理

5-管道驱动

由销售人员为销售人员建造。

他们知道这笔交易，不是吗？ Pipedrive 凭借其直观的用户界面和许多不仅使销售人员工作轻松而且高效的功能，似乎确实理解销售人员的困难。

Pipedrive 吸引最多客户的可能是销售周期的可见性。 如果您正在寻求有效的工作并希望无需三思而后行，这种可见性意义重大。 它好的另一个原因是该应用程序运行良好。 使用该应用程序，您可以将几乎所有一流的销售和管理应用程序同步到您的系统，并确保通过一个应用程序一切正常。

当然，它的关键在于定价。 Pipedrive 提供三层，最基本的一层每月收费 15 美元，每位用户。 对于小型企业来说，这可能看起来成本高昂，但 Pipedrive 正在不断增长，它提供的功能也可以轻松适应大型企业，因此如果您是一家相对较大的公司，这应该不是什么大问题。

6-不那么烦人的CRM

正如标题所暗示的那样，它不那么烦人。

评论家认为，Less Annoying 不仅对小企业来说是一个不错的选择，对初创企业也是如此。 它可能是目前最好的低成本 CRM 工具之一。

与 HubSpot 不同，升级后它会比其他工具贵一点，Less Annoying 有一层，每位用户每月花费 10 美元。

它没有免费版本，但要以固定金额访问它，并且不会因为我无法获得最好的等级而产生自卑感，这对我来说听起来不错。 那好吧。

更重要的是，Less Annoying CRM 最近重新设计了他们的界面，看起来非常好。 如果您之前使用的是旧版本，一个问题可能是重新学习系统，因为 CRM 工具往往有点复杂。

但不用担心，Less Annoying非常注重客户服务，您可以轻松快速地获得帮助。 这也许是销售人员知道的最重要的事情：重视客户。

7- Salesforce 销售云闪电专业

是的。 他们改了名字。

Salesforce以 CRM 软件行业的一流而闻名。 它的成功归功于很多事情，但我认为最重要的方面是它的可定制性。

Salesforce 为销售代表提供了大量功能，您可以轻松自定义它们。 在改进了 CRM 工具之后，它进行了很多协作。 您可以访问数千种工具和应用程序，例如 MailChimp 和 Outlook。

Salesforce 还接受了未来的技术 AI 。 Einstein Analytics 使用 AI 将您的日程安排和电子邮件联系起来，总体而言，它不仅使工作有效，而且让人感觉有效。

这么棒的工具有什么不好？ 价钱。

Salesforce 通过层级提供服务，起始价格为每位用户每月 25 美元。 如果您想访问非常深入的特性和功能，您可能需要升级。 由于并非所有小型企业都需要这些经过深思熟虑的功能，而且有时如果您不需要它们，这些功能会使您更难工作，因此 Salesforce 可能对大型企业更有效。

一种

8-Apptivo CRM

我称之为“预算 Salesforce”。

嗯，这听起来不像它应该的那么好，但它在功能和可定制性方面确实和 Salesforce 一样好，而且更便宜。

Apptivo 可能不像 Zoho CRM 或 Salesforce 那样受欢迎，但这个 CRM 失败者的运作和他们一样好。 它汇集了许多可靠的应用程序，例如 Office 365、G Suite、Dropbox 和 PayPal，并且以非常经济的方式进行。 它有一个可供 3 位用户使用的免费版本，付费版本每月 8 美元起。

与其他工具相比，Apptivo 可以安装在 mac 或 windows 上，也可以安装在手机上，也可以在 web 上使用。 它还提供24/7 在线帮助。

我认为 Apptivo 是处于成长阶段的销售团队的最佳选择，并且正在寻找负担得起的选择。

9-Mailchimp

Mailchimp 主要是作为电子邮件自动化解决方案创建的，如果它符合您的需求，它可以成为强大的 CRM。

尽管 Mailchimp 的强项是邮件； 它可用于细分、分析和与您的受众互动。

在我看来，Mailchimp 对于希望实现销售和营销工作自动化的 B2C 公司尤其有用，它是具有顶级功能的游戏规则改变者。 令人惊讶的是，他们通过易于使用的仪表板预先构建的细分和数据报告使销售代表和营销人员的生活变得更加轻松。

10-甲骨文客户体验

Oracle 旨在通过高级客户体验功能为客户关系游戏带来比一般 CRM 更多的东西。

它可以帮助您将平均销售漏斗扩展到客户旅程地图，并帮助您确保您在旅程的每一步都以相关内容接触客户。

每个功能的重点都放在客户交互上。

当然，高级功能也有其缺点。 Oracle CX 有时充当一个完整的桌面应用程序，与 Hubspot 等工具相比，对于普通企业来说采用它有点困难。

结论

不可否认，CRM 工具可以极大地提高您的销售额，并且每个企业都必须拥有一个。 我试图向您展示这些 CRM 工具的优缺点，您仍然可以决定使用哪一个。

我建议您做的是不要在看到缺少某些功能的工具后就抱有偏见。 有时我们甚至不需要该功能。

大多数工具都提供免费试用，我建议您尝试这 8 个并根据自己的经验决定。

尝试玩得开心，思考敏锐！

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经常问的问题

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管理与客户关系的最佳方式是什么？

尽管 Excel、Outlook 和 Gmail 最常用于客户关系，但 CRM 工具可以帮助您提高效率并保持秩序。

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什么是 CRM 工具？

CRM 代表客户关系管理，CRM 工具是一种帮助企业接触其当前或潜在客户的软件。

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2022 年最好的 CRM 工具是什么？

2022 年市场上排名前 7 位的 CRM 工具是 Hubspot、Salesflare、Zoho、Pipedrive、Less Annoying CRM、Salesforce Sales Cloud 和 Apptivo。 请务必阅读我们的文章以获取详细评论。