2022年のビジネス成長のためのトップ10CRMツール

CRMツールはすべてのビジネスになくてはならないものです。

顧客関係管理ツール（別名CRM）は、企業が現在または潜在的な顧客に到達するのに役立つソフトウェアです。 通常、CRMツールは、会社が新しい顧客を見つけ、顧客にし、維持するのに役立ちます。 顧客サポート、データ、および収益性を管理します。

Gartnerによると、CRM業界は2025年までに800億ドルに達する可能性があります。

CRMは、マーケティング、販売、カスタマーサポート、フィードバックの完璧な組み合わせです。 正しく使用すれば、CRMツールはあなたのビジネスを活性化させる可能性があります。

企業や企業が顧客にリーチするために使用する個別のツールもあります。たとえば、OutlookやExcelなどの基本的なツールは、CRMツールのタスクの一部を実行するために使用されています。

以下のSelectHubのグラフによると、2022年には人々が紙を使って顧客にリーチすることさえあります。

コンピュータがデフォルトで持っている、またはオンラインで簡単にアクセスできる基本的なツールのこの一般的な使用法は、それが最良の方法であることを意味するわけではありません。

CRMツールで最も重要なことは、おそらくこれらの基本的なツールを1つに組み合わせて、あなたとあなたの従業員が顧客データとそれらに到達するためのプラットフォームにアクセスできるようにすることです。

ただし、そのためには、ビジネスの強化された顧客関係管理を構築するためにどのCRMツールが役立つかを知っておく必要があります。

2022年に私が推奨する8つの最高のCRMツールを見てみましょう。

1- HubSpot CRM

Hubspot CRM おそらく中小企業にとって最良の選択肢です。

なぜ＃1？

無料だから。

まあ、完全ではありませんが、無料版は他のCRMツールとほぼ同じくらい優れています。 そのため、HubSpot CRMは特に中小企業を対象としており、CRMも必要であることを認識しており、ビジネスの成長に合わせてアップグレードできる無料バージョンを提供しています。 これらのアップグレードにより、ツールは無料バージョンよりも少し高価になります。 しかしねえ、それは良いです。

2022年に最も人気のあるCRMツールの1つになったもう一つの理由は、おそらくそれが本当に使いやすいということです。 HubSpot CRMは、すべての基本機能を備えたクラウドベースのソフトウェアを提供します。

他のソフトウェアと同じように、完璧なものはなく、HubSpotはまだ改善されています。 HubSpot CRMについて人々が指摘する傾向があるのは、一部の機能があまり詳細ではないということです。 それでも、ターゲットは中小企業が覚えていますか？ まだ、そのような洗練された機能は必要ありません。

2-BIGContacts

これは予算にやさしいCRMおよびEメールマーケティングツールです！

BIGContactsは、中小企業にとってトップクラスのCRMの1つになりました。その理由は明らかです。それは、シンプルさと使いやすさです。

ProprofsによるBIGContactsは、中小企業にとって理想的なソリューションです。 連絡先管理プロセスを簡素化し、自動化されたタスクとリマインダーで最新の状態に保ちます。 顧客関係の管理は、それによってとても簡単になります。

また、販売パイプライン、コミッション、および今後の会議をすべて1か所で効率的に管理および追跡できるツールが必要な場合は、ビジネスに最適です。 ユーザーあたり月額$10からの価格で、それは間違いなく盗みです。

要件に完全に適合するようにフィールドとプロセスをカスタマイズできます。 さらに重要なのは、セットアップと使用が非常に簡単なことです。 物事を不必要に複雑にする複雑なCRMにうんざりしている場合は、BigContactsがその答えになります。

3-セールスフレア

CRMにデータを入力するのが嫌いですか？

そこにある他のすべてのCRMの問題は、それを最新の状態に保つことはあなたの専門分野に依存するということです。

Salesflareではそうではありません。 このCRMは、自動的に最新の状態に保つように構築されています。

Salesflareは、電子メール、会議、電話、ソーシャルメディア、電子メールとWebトラッキング、会社のデータベースなどからの情報を自動的に統合および整理し、その情報を使用して見込み客を完璧にフォローアップします。

その上、セットアップは本当に簡単で、さらに使いやすく、非常に手頃な価格です。 （無料の永遠の計画はありませんが、隠されたアップセルや制限もありません。それに直面して、無料のものはありません。）

あなたが他の企業に販売している中小企業であり、あなたのために働き続けるシステムでリードをよりよくフォローアップしたいなら、 Salesflareはあなたの最善の策かもしれません。

4- Zoho CRM

Zohoにはすべてが揃っています。

Zoho CRMはZohoの成功したソフトウェア製品の1つにすぎず、非常に多くの製品を持っていることの最大の利点は、それらをリンクできることです。 Zoho CRMを通じて、企業はZoho Invoice、Zoho Calendar、ZohoReportsなどを使用できます。

このように幅広く接続されたワークフローに興味がない場合は、おそらく価格設定に関心があります。 Zoho CRMには無料の試用版があり、通常のバージョンはユーザーあたり年間わずか12ドルです。 他のZohoツールと同期したい場合、合計価格は年間約$30になります。 サイドを選びたくないのですが、Zohoが価格の面でおそらく最高です。

これらの機能はすべて素晴らしいですが、これはきっと気に入るはずです。 ゲーミフィケーション。

Zohoは、ゲーム化されたUIを介してユーザーが顧客データを処理できるようにすることで、使いやすく手頃な価格であるだけでなく、使いやすいカテゴリにも分類されています。 さあ、すべての仕事と遊びがないので、ジャックは退屈な少年になります。

それは…

• カレンダー/リマインダーシステム
• ドキュメントストレージ
• メールマーケティング
• 内部チャット統合
• リードスコアリング
• マーケティングオートメーションの統合
• モバイルアクセス
• 見積もり/提案
• セグメンテーション
• ソーシャルメディアの統合
• タスク管理
• テリトリー管理

5-パイプドライブ

営業担当者によって営業担当者のために構築されました。

彼らは取引を知っていますね？ Pipedriveは、直感的なユーザーインターフェイスと、営業担当者が簡単に作業できるように設計された多くの機能を備えた営業担当者の苦労を本当に理解しているようです。

Pipedriveに最も多くの顧客を引き付けるのは、おそらく販売サイクルの可視性です。 この可視性は、効果的な作業を求めていて、よく考えずに実行したい場合に大きな意味があります。 それが良いもう一つの理由は、アプリがうまく機能することです。 このアプリを使用すると、ほぼすべての一流の販売および管理アプリをシステムに同期し、1つのアプリですべてが正常に機能することを確認できます。

もちろん、その落とし穴は価格設定です。 Pipedriveは3つの層を提供し、最も基本的な層はユーザーあたり月額15ドルです。 これは中小企業にとってはコストがかかるように見えるかもしれませんが、Pipedriveは絶えず成長しており、Pipedriveが提供する機能は大企業にも簡単に対応できるため、比較的大企業であれば大きな問題にはなりません。

6-煩わしくないCRM

タイトルが少し示唆しているように、それはそれほど迷惑ではありません。

レビューアは、煩わしさを軽減することは、中小企業だけでなくスタートアップにとっても良い選択肢であると考えています。 それはおそらくそこにある最高の低コストのCRMツールの1つです。

アップグレードすると他のツールよりも少し高価になるHubSpotとは異なり、Less Annoyingには1つの層があり、ユーザーあたり月額$10かかります。

無料版はありませんが、すべてにアクセスするには一定の金額を支払い、劣等感を開発することはありません。それは、私にとって最高のティアサウンドを得ることができないからです。 しかたがない。

さらに、Less Annoying CRMは最近インターフェースを再設計し、非常に見栄えがします。 CRMツールは少し複雑になる傾向があるため、以前に古いバージョンを使用していた場合、1つの問題はシステムの再学習である可能性があります。

しかし、心配する必要はありません。LessAnnoyingはカスタマーサービスに細心の注意を払っており、簡単かつ迅速にサポートを受けることができます。 そして、それはおそらく営業担当者が知っている最も重要なことです。顧客を大切にすることです。

7- Salesforce Sales Cloud Lightning Professional

うん。 彼らは名前を変えた。

Salesforceは、CRMソフトウェア業界の一流であることが知られています。 それは多くのことに成功したおかげですが、最も重要な側面はそれがいかにカスタマイズ可能かということだと思います。

Salesforceは営業担当者向けにさまざまな機能を提供しており、それらを簡単にカスタマイズできます。 そして、CRMツールの改善側にいた後、それは多くのコラボレーションを行いました。 MailChimpやOutlookなどの何千ものツールやアプリにアクセスできます。

Salesforceは、未来のテクノロジーであるAIも採用しました。 Einstein Analyticsは、AIを使用してスケジュールとメールをリンクし、全体として、作業を効果的にするだけでなく、効果的に感じさせます。

このような優れたツールの何が悪いのでしょうか。 価格。

Salesforceは段階的なサービスを提供しており、開始価格はユーザーあたり月額25ドルです。 非常に詳細な機能にアクセスしたい場合は、アップグレードが必要になる場合があります。 すべての中小企業がそのようなよく考えられた機能を必要とするわけではなく、これらの機能が必要ない場合は機能が困難になることがあるため、Salesforceは大企業にとってより効果的かもしれません。

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8- Apptivo CRM

私はそれを「予算Salesforce」と呼んでいます。

まあ、それは思ったほど良くは聞こえませんでしたが、機能とカスタマイズ性の点でSalesforceと同じくらい良く、安価です。

ApptivoはZohoCRMやSalesforceほど人気が​​ないかもしれませんが、このCRMアンダードッグは同じように動作します。 Office 365、G Suite、Dropbox、PayPalなどの信頼性の高い多くのアプリを統合し、非常に経済的な方法で実現します。 3人で利用できる無料版があり、有料版は月額8ドルから。

他のツールと比較すると、Apptivoは、MacやWindows、電話、またはWebで使用できます。 また、 24時間年中無休のオンラインヘルプも提供しています。

Apptivoは、成長段階にある営業チームにとって最良のオプションであり、手頃な価格のオプションを探していると思います。

9- Mailchimp

Mailchimpは、主に電子メール自動化ソリューションとして作成されており、ニーズに合っていれば強力なCRMになる可能性があります。

Mailchimpの強力なスーツは、まあ、メールですが、 セグメント化、分析、およびオーディエンスとの関わりに使用できます。

私の意見では、特に販売とマーケティングの取り組みを自動化しようとしているB2C企業にとって素晴らしいことですが、Mailchimpは最高の機能を備えたゲームチェンジャーです。 そして驚くべきことに、使いやすいダッシュボードを介した事前に構築されたセグメントとデータレポートにより、営業担当者とマーケターの生活が大幅に楽になります。

10-Oracle CX

オラクルは、高度な顧客体験機能を備えた顧客関係ゲームに、平均以上のCRMをもたらすことを目指しています。

これは、平均的な販売ファネルをカスタマージャーニーマップに拡張するのに役立ち、ジャーニーのすべてのステップで関連するコンテンツを顧客に確実に届けるのに役立ちます。

各機能の重点は、顧客とのやり取りに置かれています。

もちろん、高度な機能には短所があります。 Oracle CXは、デスクトップアプリケーション全体として機能する場合があり、Hubspotなどのツールと比較して、平均的なビジネスに採用するのは少し困難です。

結論

CRMツールがあなたの売り上げを劇的に改善することは否定できません、そして、すべてのビジネスはそれを持たなければなりません。 これらのCRMツールの長所と短所を紹介しようとしましたが、どちらを使用するかはあなた次第です。

特定の機能を備えていないツールを見た直後に偏見を持たないようにすることをお勧めします。 この機能が必要ない場合もあります。

ほとんどのツールは無料トライアルを提供しているので、これらの8つを試して、自分の経験に応じて決定することをお勧めします。

楽しんで、鋭く考えてみてください！

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よくある質問

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顧客との関係を管理するための最良の方法は何ですか？

Excel、Outlook、Gmailは顧客との関係に最もよく使用されますが、CRMツールを使用すると、効率を高めて整理することができます。

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CRMツールとは何ですか？

CRMは顧客関係管理の略であり、CRMツールは企業が現在または潜在的な顧客に到達するのを助けるソフトウェアです。

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2022年に最高のCRMツールは何ですか？

2022年に市場に出回った上位7つのCRMツールは、Hubspot、Salesflare、Zoho、Pipedrive、Less Annoying CRM、Salesforce Sales Cloud、およびApptivoです。 詳細なレビューについては、必ず記事をお読みください。