2022 年促進業務增長的 10 大 CRM 工具

CRM 工具是每個企業的必備工具。

客戶關係管理工具（又名 CRM）是一種幫助企業接觸其當前或潛在客戶的軟件。 通常，CRM 工具可幫助您的公司尋找新客戶、讓他們成為您的客戶並留住他們。 它管理客戶支持、數據和盈利能力。

據 Gartner 稱，到 2025 年，CRM 行業有可能達到 800 億美元。

CRM 是營銷、銷售、客戶支持和反饋的完美結合。 如果使用得當，CRM 工具有可能激發您的業務。

公司和企業還可以使用單獨的工具來接觸他們的客戶，例如，Outlook 和 Excel 等基本工具被用於執行 CRM 工具的一些任務。

根據下面這張來自 SelectHub 的圖表，我們看到人們甚至在 2022 年使用紙張來接觸他們的客戶。

任何計算機默認或可以輕鬆在線訪問的基本工具的流行使用並不意味著它是最好的方法。

CRM 工具最重要的可能是將這些基本工具組合成一個工具，這樣您和您的員工就可以訪問客戶數據和訪問它們的平台。

但要做到這一點，您必須知道哪種 CRM 工具可以幫助您為您的企業建立增強的客戶關係管理。

讓我們來看看我在 2022 年推薦的 8 款最佳 CRM 工具：

1- HubSpot CRM

Hubspot 客戶關係管理 也許是小型企業的最佳選擇。

為什麼是#1？

因為它是免費的。

好吧，不完全是，但它的免費版本幾乎和其他 CRM 工具一樣好。 這就是為什麼 HubSpot CRM 尤其針對小型企業，他們知道他們也需要 CRM，並且他們提供免費版本，您可以隨著業務的增長進行升級。 通過這些升級，該工具變得比免費版本貴一些。 但是，嘿，這很好。

它最終成為 2022 年最受歡迎的 CRM 工具之一的另一個原因可能是它非常易於使用。 HubSpot CRM 提供具有所有必需品的基於雲的軟件。

沒有什麼是完美的，HubSpot 仍在改進，就像任何其他軟件一樣。 人們傾向於指出 HubSpot CRM 的一些功能不是很深入。 不過，目標是小企業還記得嗎？ 他們還不需要如此復雜的功能。

2- BIGContacts

這是一個預算友好的 CRM 和電子郵件營銷工具！

BIGContacts 已成為小型企業最受好評的 CRM 之一，原因很明顯：簡單易用。

Proprofs 的 BIGContacts 是中小型企業的理想解決方案。 它簡化了聯繫人管理流程，並通過自動化任務和提醒讓您隨時了解最新情況。 輕鬆管理客戶關係變得如此簡單。

如果您需要一種可以有效管理和跟踪銷售渠道、佣金和即將舉行的會議的工具，它也可能是您企業的最佳選擇：所有這些都集中在一個地方。 價格從每位用戶每月 10 美元起，絕對是物超所值。

您可以自定義字段和流程以完美滿足您的要求。 更重要的是，它非常易於設置和使用。 如果您厭倦了使事情變得不必要的複雜 CRM，BigContacts 可以成為答案。

3- 銷售火炬

討厭在 CRM 中輸入數據？

其他所有 CRM 的問題在於，要保持最新狀態取決於您的紀律。

Salesflare 並非如此。 此 CRM旨在自動保持最新狀態。

Salesflare 自動集成和組織來自電子郵件、會議、電話、社交媒體、電子郵件和網絡跟踪、公司數據庫……的信息，然後使用這些信息幫助您完美地跟進您的潛在客戶。

最重要的是，它真的很容易設置，更容易使用，而且非常實惠。 （沒有永遠免費的計劃，但也沒有隱藏的追加銷售和限制。因為，面對現實，沒有什麼是永遠免費的。）

如果您是一家向其他企業銷售的中小型企業，並且希望通過可以繼續為您服務的系統更好地跟踪潛在客戶，那麼Salesflare 可能是您的最佳選擇。

4- Zoho CRM

Zoho 擁有一切。

Zoho CRM 只是 Zoho 成功的軟件產品之一，擁有這麼多產品最好的部分是您可以將它們鏈接起來。 通過 Zoho CRM，企業可以使用 Zoho Invoice、Zoho Calendar、Zoho Reports 等。

如果您對如此廣泛連接的工作流程不感興趣，那麼定價可能會。 Zoho CRM 有免費試用版，普通版每年/每位用戶只需 12 美元。 如果您想將其同步到其他 Zoho 工具，總價格加起來每年約為 30 美元。 我不想選邊站，但就定價而言，Zoho 可能是最好的。

這些功能都很棒，但你會喜歡這個的。 遊戲化。

通過讓用戶通過遊戲化的 UI 處理客戶數據， Zoho 將自己置於使用有趣、易於使用且價格合理的類別中。 來吧，所有的工作和沒有遊戲讓傑克成為一個沉悶的男孩。

它有…

• 日曆/提醒系統
• 文件存儲
• 電子郵件營銷
• 內部聊天集成
• 領先評分
• 營銷自動化集成
• 移動訪問
• 報價/建議
• 分割
• 社交媒體整合
• 任務管理
• 區域管理

5-管道驅動

由銷售人員為銷售人員建造。

他們知道這筆交易，不是嗎？ Pipedrive 憑藉其直觀的用戶界面和許多不僅使銷售人員工作輕鬆而且高效的功能，似乎確實理解銷售人員的困難。

Pipedrive 吸引最多客戶的可能是銷售週期的可見性。 如果您正在尋求有效的工作並希望無需三思而後行，這種可見性意義重大。 它好的另一個原因是該應用程序運行良好。 使用該應用程序，您可以將幾乎所有一流的銷售和管理應用程序同步到您的系統，並確保通過一個應用程序一切正常。

當然，它的關鍵在於定價。 Pipedrive 提供三層，最基本的一層每月收費 15 美元，每位用戶。 對於小型企業來說，這可能看起來成本高昂，但 Pipedrive 正在不斷增長，它提供的功能也可以輕鬆適應大型企業，因此如果您是一家相對較大的公司，這應該不是什麼大問題。

6-不那麼煩人的CRM

正如標題所暗示的那樣，它不那麼煩人。

評論家認為，Less Annoying 不僅對小企業來說是一個不錯的選擇，對初創企業也是如此。 它可能是目前最好的低成本 CRM 工具之一。

與 HubSpot 不同，升級後它會比其他工具貴一點，Less Annoying 有一層，每位用戶每月花費 10 美元。

它沒有免費版本，但要以固定金額訪問它，並且不會因為我無法獲得最好的等級而產生自卑感，這對我來說聽起來不錯。 那好吧。

更重要的是，Less Annoying CRM 最近重新設計了他們的界面，看起來非常好。 如果您之前使用的是舊版本，一個問題可能是重新學習系統，因為 CRM 工具往往有點複雜。

但不用擔心，Less Annoying非常注重客戶服務，您可以輕鬆快速地獲得幫助。 這也許是銷售人員知道的最重要的事情：重視客戶。

7- Salesforce 銷售雲閃電專業

是的。 他們改了名字。

Salesforce以 CRM 軟件行業的一流而聞名。 它的成功歸功於很多事情，但我認為最重要的方面是它的可定制性。

Salesforce 為銷售代表提供了大量功能，您可以輕鬆自定義它們。 在改進了 CRM 工具之後，它進行了很多協作。 您可以訪問數千種工具和應用程序，例如 MailChimp 和 Outlook。

Salesforce 還接受了未來的技術 AI 。 Einstein Analytics 使用 AI 將您的日程安排和電子郵件聯繫起來，總體而言，它不僅使工作有效，而且讓人感覺有效。

這麼棒的工具有什麼不好？ 價錢。

Salesforce 通過層級提供服務，起始價格為每位用戶每月 25 美元。 如果您想訪問非常深入的特性和功能，您可能需要升級。 由於並非所有小型企業都需要這些經過深思熟慮的功能，而且有時如果您不需要它們，這些功能會使您更難工作，因此 Salesforce 可能對大型企業更有效。

一種

8-Apptivo CRM

我稱之為“預算 Salesforce”。

嗯，這聽起來不像它應該的那麼好，但它在功能和可定制性方面確實和 Salesforce 一樣好，而且更便宜。

Apptivo 可能不像 Zoho CRM 或 Salesforce 那樣受歡迎，但這個 CRM 失敗者的運作和他們一樣好。 它匯集了許多可靠的應用程序，例如 Office 365、G Suite、Dropbox 和 PayPal，並且以非常經濟的方式進行。 它有一個可供 3 位用戶使用的免費版本，付費版本每月 8 美元起。

與其他工具相比，Apptivo 可以安裝在 mac 或 windows 上，也可以安裝在手機上，也可以在 web 上使用。 它還提供24/7 在線幫助。

我認為 Apptivo 是處於成長階段的銷售團隊的最佳選擇，並且正在尋找負擔得起的選擇。

9-Mailchimp

Mailchimp 主要是作為電子郵件自動化解決方案創建的，如果它符合您的需求，它可以成為強大的 CRM。

儘管 Mailchimp 的強項是郵件； 它可用於細分、分析和與您的受眾互動。

在我看來，Mailchimp 對於希望實現銷售和營銷工作自動化的 B2C 公司尤其有用，它是具有頂級功能的遊戲規則改變者。 令人驚訝的是，他們通過易於使用的儀表板預先構建的細分和數據報告使銷售代表和營銷人員的生活變得更加輕鬆。

10-甲骨文客戶體驗

Oracle 旨在通過高級客戶體驗功能為客戶關係遊戲帶來比一般 CRM 更多的東西。

它可以幫助您將平均銷售漏斗擴展到客戶旅程地圖，並幫助您確保您在旅程的每一步都以相關內容接觸客戶。

每個功能的重點都放在客戶交互上。

當然，高級功能也有其缺點。 Oracle CX 有時充當一個完整的桌面應用程序，與 Hubspot 等工具相比，對於普通企業來說採用它有點困難。

結論

不可否認，CRM 工具可以極大地提高您的銷售額，並且每個企業都必須擁有一個。 我試圖向您展示這些 CRM 工具的優缺點，您仍然可以決定使用哪一個。

我建議您做的是不要在看到缺少某些功能的工具後就抱有偏見。 有時我們甚至不需要該功能。

大多數工具都提供免費試用，我建議您嘗試這 8 個並根據自己的經驗決定。

嘗試玩得開心，思考敏銳！

---

經常問的問題

---

管理與客戶關係的最佳方式是什麼？

儘管 Excel、Outlook 和 Gmail 最常用於客戶關係，但 CRM 工具可以幫助您提高效率並保持秩序。

---

什麼是 CRM 工具？

CRM 代表客戶關係管理，CRM 工具是一種幫助企業接觸其當前或潛在客戶的軟件。

---

2022 年最好的 CRM 工具是什麼？

2022 年市場上排名前 7 位的 CRM 工具是 Hubspot、Salesflare、Zoho、Pipedrive、Less Annoying CRM、Salesforce Sales Cloud 和 Apptivo。 請務必閱讀我們的文章以獲取詳細評論。