Der Anfängerleitfaden für das White-Label-Reseller-Programm

Das Unternehmertum in der Softwareentwicklungsbranche ist aufgrund der Marktfragmentierung und der Entstehung von Hunderten kleiner IT-Unternehmen einem starken Wettbewerb ausgesetzt. In einem solchen Szenario haben sich Geschäftsinhaber an verschiedene Webdesign-Partnerschaften gewandt, einschließlich White-Label-Reseller-Partnerprogrammen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und die Markteinführungszeit zu verkürzen. Durch die Teilnahme an diesen Programmen vermeiden Softwareentwicklungsunternehmen außerdem enorme Entwicklungskosten und erhalten einen schnellen Einstieg in ihre jeweiligen Nischen.

In diesem Blog erfahren Sie, was ein White-Label-Reseller-Programm bedeutet und welche verschiedenen Vorteile es bietet, daran teilzunehmen. Am Ende helfen wir Ihnen auch bei der Auswahl des richtigen Programms für Ihre geschäftlichen Anforderungen.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist ein White-Label-Reseller-Programm?
• Vorteile der Teilnahme an einem White-Label-Reseller-Programm
  – Erweiterung des Service- oder Produktangebots
  – Erhöht den Markenwert
  – Schnellere Lieferung von Projekten
  – Erfordert weniger Programmierkenntnisse
  – Reduziert Personalkosten
  - Krisenmanagement
  – Straffung interner Prozesse
  – Zugang zu besseren Talenten
• Wie wähle ich ein White-Label-Programm aus?
  – Preiskontrolle
  – Umfang der Produkt-/Dienstleistungsangebote
  – Dokumentation
  – Technologische Unterstützung
  - Lieferzeit
  – Demo
  – Bewertungen
• Fazit

Was ist ein White-Label-Reseller-Programm?

Im Rahmen eines White-Label-Reseller-Programms vertreibt der White-Label-Partner die Produkte und Dienstleistungen des Softwareanbieters unter einem beliebigen Markennamen. Genauer gesagt, eine White-Label-Software hat kein Logo oder Branding des ursprünglichen Entwicklers, und daher kann der White-Label-Partner die Software unter seinem eigenen Markennamen oder dem Markennamen des Kunden an Kunden verkaufen. Gleiches gilt für White-Label-Services, bei denen der Kunde eine Rechnung unter dem Markennamen des White-Label-Partners erhält.

Jedes Softwareentwicklungsunternehmen kann für einen bestimmten Zeitraum an einem White-Label-Programm teilnehmen und White-Label-Partner werden. Als White-Label muss sich das Unternehmen jedoch an die Geschäftsbedingungen der eigentlichen Entwicklungsfirma halten.

Im Folgenden sind einige häufige Gründe aufgeführt, warum Softwareentwicklungsunternehmen und Geschäftsbegeisterte es vorziehen, an einem White-Label-Programm teilzunehmen.

• Für das Outsourcing von Softwareentwicklungsprojekten
• Für die Einführung einer neuen Dienstleistung oder eines neuen Produkts
• Für die Gründung eines IT-Startups
• Zur Senkung der Entwicklungskosten

Vorteile der Teilnahme an einem White-Label-Reseller-Programm

Die Teilnahme an einem White-Label-Reseller-Programm ist nicht nur eine kostengünstige Option für mehrere Softwareentwicklungsunternehmen, sondern bietet auch verschiedene andere Vorteile. In diesem Blog haben wir einige davon ins Rampenlicht gerückt:

• Erweiterung des Service- oder Produktangebots

Die Planung und Entwicklung eines neuen Softwareprodukts braucht Zeit. Indem die Entwicklungsphase aus dem gesamten Prozess eliminiert wird, können Unternehmen neue Software viel schneller veröffentlichen. Mit einem White-Label-Reseller-Programm umgehen IT-Unternehmen nicht nur den Entwicklungsprozess, sondern erhalten auch Zugang zu einer breiten Palette von Software, die sie zu ihrem Serviceangebot hinzufügen und weiterverkaufen können. Ein gutes Serviceangebot überzeugt auch die Kunden und macht Sie innerhalb Ihrer Branche profilierbar.

• Erhöht den Markenwert

Aufbauend auf dem vorherigen Punkt sind Softwareentwicklungsunternehmen mit Hilfe von White-Label-Lösungen in der Lage, Projekte mit komplexen Anforderungen fristgerecht anzunehmen und auszuliefern. Dies verschafft den Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil und steigert den Markenwert in der Branche. Darüber hinaus stellt das White-Label-Geschäftsmodell auch sicher, dass der White-Label-Partner (der nicht einmal der eigentliche Entwickler der Software ist) in der Lage ist, die genauen Anforderungen des Kunden zu erfüllen und ein Produkt mit hoher Zufriedenheit zu liefern.

• Schnellere Lieferung von Projekten

White-Label-Lösungen verbessern die Projektabwicklungsgeschwindigkeit von Softwareentwicklungsunternehmen mit dem Prinzip der Arbeitsteilung. Der gesamte Entwicklungsprozess entfällt aus dem Projekt und der White-Label-Partner bleibt für die Abwicklung der kundenseitigen Kommunikation und die Übermittlung der Kundenanforderungen an den White-Label-Anbieter verantwortlich. Dies beschleunigt den gesamten Arbeitsprozess und führt zu einer vergleichsweise schnelleren Auslieferung mehrerer Projekte.

• Erfordert weniger Programmierkenntnisse

Startups, KMUs und mehrere mittelständische Unternehmen haben das Bedürfnis, technisches Fachwissen einzustellen, wenn einige komplexe Projektanforderungen eintreffen. Sie tun dies, weil große Projekte für die Geschäftsausweitung wichtig sind und ihre Ablehnung nachteilig sein kann. Allerdings ist das erforderliche Fachwissen für diese Projekte oft unerreichbar, insbesondere in Entwicklungsländern. Daher ist es einfach, solche Projekte mit Hilfe einer White-Label-Software abzuschließen. Die meisten White-Label-Anbieter verfügen bereits über das erforderliche Know-how, um komplexe Projektanforderungen zu bewältigen, was die Last von den Schultern des White-Label-Partners verringert.

• Reduziert Personalkosten

Kleine und mittelständische Unternehmen stehen immer wieder vor der Herausforderung, zuverlässige Talente zu finden, die sich langfristig an das Unternehmen binden können. Dadurch verschlechtern sich die Arbeitsqualität und interne Prozesse. Das Personalmanagement fühlt sich mit zu vielen Einstellungsanfragen überfordert. Einschließlich der Einstellungskosten, der Dauer des Einstellungsprozesses und möglicher Ablehnungen klingt die Teilnahme an einem White-Label-Reseller-Programm für KMUs lukrativer und bequemer. Dieses Programm reduziert nicht nur die Personalkosten, sondern verringert auch die Arbeitsbelastung.

• Krisenmanagement

Krisen können unterschiedlicher Art sein, einschließlich PR-, Führungs- und arbeitsbezogener Krisen. In mehreren Szenarien verlassen Entwickler das Unternehmen mitten in einem Projekt oder hinterlassen einen Haufen langen Rückstands, der nicht innerhalb der Frist abgeschlossen werden kann. White-Label-Reseller-Programme helfen bei der Lösung solcher Krisen, indem sie Mittel zur Reduzierung der Arbeitsbelastung bereitstellen, indem sie alle neuen Projekte an die White-Label-Entwicklungsfirma auslagern. Letztendlich helfen Ihnen diese Programme, den Ruf Ihres Unternehmens zu schützen, indem sie Leistung und Lieferung auch in den schwierigsten Zeiten sicherstellen.

• Optimieren Sie den internen Prozess

Interne Prozesse laufen zwischen verschiedenen Abteilungen und Teammitgliedern hin und her. Bei Revisionen und langen Rückständen wird dieses Hin und Her hektisch und behindert den Arbeitsprozess. Obwohl ein Unternehmen möglicherweise standardisierten Entwicklungsverfahren folgt, sind diese aufgrund beeinträchtigter interner Prozesse nur schwer einzuhalten, was zu Redundanz und Zeitverschwendung führt. White-Label-Reseller-Programme sind in der Lage, die internen Abteilungen durch die Auslagerung verschiedener voneinander abhängiger Entwicklungs- und Testverfahren auf denselben Stand zu bringen. Sie machen die verbleibenden internen Prozesse einfach zu verwalten und zu verfolgen.

• Zugang zu besseren Talenten

Zurück zum Personalwesen: Es ist schwierig, geeignete Talente für Startups und KMUs zu finden. Aus diesem Grund stellen Softwareentwicklungsunternehmen auch Remote-Entwickler ein, um die komplexen Anforderungen an die Softwareentwicklung zu erfüllen. In einigen Fällen ist das richtige Talent nicht vor Ort verfügbar, was zu mehr Problemen bei der Talentsuche führt. Als Lösung für diese Probleme ist die Teilnahme an einem White-Label-Programm sehr hilfreich. Die im Programm enthaltenen Softwareprodukte sind größtenteils vorgefertigt und belasten den Reseller-Partner nicht mit der Suche nach geeigneten Talenten.

Wie wähle ich ein White-Label-Programm aus?

Trotz der Vorteile können White-Label-Programme auch zu Abweichungen bei den Gewinnerwartungen und der Kundenzufriedenheit führen. Dies geschieht, wenn Softwareentwicklungsunternehmen ohne Vorbedacht einem White-Label-Programm beitreten. Es treten mehrere Unannehmlichkeiten auf, wie z. B. das Fehlen einer effektiven Kommunikation seitens der White-Label-Firma und das Versäumnis, Ihr Projekt rechtzeitig zu liefern. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl Ihres White-Label-Reseller-Programms die folgenden Faktoren, um sich vor all diesen Problemen zu schützen.

• Preiskontrolle

Die von White-Label-Anbietern festgelegte Preisobergrenze begrenzt die Gewinnmarge des Partners. Mehrere White-Label-Unternehmen erlegen aus verschiedenen Gründen Preisbeschränkungen auf, z. B. um abgestufte Partnerschaften aufrechtzuerhalten. Danach dürfen die Partner das Produkt oder die Dienstleistung nicht unter der angegebenen Preiskategorie der Stufe bewerben und müssen sich auch streng an die Preisobergrenze halten.

Die Preisobergrenzen variieren von Stufe zu Stufe, um White-Label-Partner zu ermutigen, mehr zu verkaufen, um eine Stufe aufzusteigen und ihren Gewinn zu maximieren. Weitere Gründe für die Preiskontrolle sind der Ausgleich der Nachfrage und faire Preisstrategien zwischen allen Partnern. Um jedoch einen angemessenen Gewinn zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, einem Reseller-Programm mit minimalen Preiskontrollen beizutreten oder die Bedingungen von abgestuften Partnerschaftsprogrammen genau zu beachten. In jedem Staat sollte Ihnen ein gutes White-Label-Reseller-Programm 30-40 % Gewinn bei jedem Projekt bieten.

• Umfang der Produkt-/Dienstleistungsangebote

Je größer die Anzahl der Produkt- und Serviceangebote im White-Label-Programm, desto größer ist Ihr Leistungsversprechen. Ein breiteres Angebot bedeutet auch, dass Sie sich für verschiedene Anforderungen an das White-Label-Unternehmen wenden und diese Projekte rechtzeitig abschließen können. Um es für Laien zu erklären, die Teilnahme an einem White-Label-Reseller-Programm mit mehreren Angeboten ist wie die Teilnahme an mehreren White-Label-Programmen, ohne dass die unterschiedlichen Bedingungen jedes einzelnen Partners eingehalten werden müssen.

• Dokumentation

Die Softwaredokumentation fungiert als Rückgrat jedes Projekts. Es enthält mehr als Boarding-Handbücher, wie Datenbankdokumentation, Informationen zur Fehlerbehebung, Installationsanleitungen, Softwareanforderungen und vieles mehr. Grundsätzlich macht Sie eine Dokumentation unabhängiger vom White-Label-Anbieter. Mit der Dokumentation können Sie beispielsweise Servermigrationen durchführen, kleinere Designänderungen vornehmen und Kundensupport auf einem Niveau leisten, das Sie ganz alleine haben.

Normalerweise umfasst die Projektabwicklung eine Kopie der Dokumentation, die dem Kunden ausgehändigt wird, aber der White-Label-Partner sollte auch dem Reseller eine Kopie zur Verfügung stellen, um eine für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaftserfahrung zu erzielen.

• Technologische Unterstützung

Der Reseller-Partner sollte bestätigen, ob das White-Label-Partnerprogramm den technologischen Support beinhaltet. Während einige White-Label-Unternehmen dafür Gebühren erheben (d. h., um die Kosten zu decken, müssen Sie auch Ihre Kunden belasten), bieten andere begrenzten technischen Support kostenlos an. Der White-Label-Dienstleister sollte jedoch in der Regel aufgrund seiner vollständigen Kenntnisse der Software Unterstützung leisten.

Auf keinen Fall kann der White-Label-Partner trotz eines vollwertigen Entwicklerteams einen besseren Support leisten als der Anbieter. Denn beim technischen Support geht es nicht nur um die Behebung von Fehlern und Problemen, sondern auch darum, auf der Grundlage fundierter Kenntnisse zu handeln, um das Problem schnell und effizient zu lösen.

• Lieferzeit

White-Label-Anbieter können für jeden Partner je nach Stufe unterschiedliche Lieferrahmen haben. Um in diese Stufe aufzusteigen, muss der Partner mehr verkaufen. Aber bis dahin kann der White-Label-Anbieter die Lieferung seiner Projekte auf niedriger Priorität halten. Lesen Sie daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um sicherzustellen, dass das White-Label-Programm eine angemessene Lieferzeit enthält. Das Gleiche gilt für die Lieferung einschließlich aller Anpassungen und Kundenbetreuung.

• Demo

Ein White-Label-Reseller-Programm kann eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten anbieten. Das Programm rentiert sich jedoch nicht, wenn die Inklusivleistungen nicht stark nachgefragt werden oder es der angebotenen Software an Qualität, Funktionalität und Features mangelt. Wenn die Angebote also nicht gut oder agil sind oder die Anforderungen Ihrer Kunden nicht erfüllen, bringt die Teilnahme am White-Label-Programm nicht viel. Um die Funktionalität und Qualität der Software zu bestätigen, bitten Sie White-Label-Unternehmen, Ihnen eine persönliche Produktdemo zur Verfügung zu stellen. Für Dienstleistungen können Sie erneut eine Demo anfordern, um den Arbeitsprozess der Firma zu verstehen.

• Bewertungen

Ein weiterer wichtiger Faktor für die Auswahl eines White-Label-Programms sind Bewertungen, sowohl von Softwarebenutzern als auch von Reseller-Partnern. Das Finden der Partnerbewertungen wird sehr schwierig sein, wenn man bedenkt, dass viele Unternehmen eine Geheimhaltungsvereinbarung mit dem White-Label-Anbieter unterzeichnen. NDA ist sogar in den Bedingungen des Programms enthalten, um die Entwicklungsquelle vor den Kunden und der Konkurrenz des Partnerunternehmens zu schützen. Auf der anderen Seite finden Sie Benutzerbewertungen der Software auf Websites wie Clutch, G2 und TrustPilot, die aktiv Softwareprodukte überprüfen, um Zeit für Interessenten zu gewinnen.

Fazit

Mit all den oben genannten Vorteilen ist die Teilnahme an einem White-Label-Reseller-Programm für Softwareentwicklungsunternehmen lukrativ. Um alle Vorteile in einem Satz zusammenzufassen, kann man mit Sicherheit sagen, dass White-Label-Programme es Ihnen ermöglichen, sich auf Ihre Ziele zu konzentrieren und gleichzeitig komplexe Entwicklungsaufgaben zu umgehen. Allerdings kann es bei der White-Label-Reseller-Partnerschaft einige Zeit dauern, bis der gewünschte Gewinn eingefahren wird. Ein letzter Ratschlag lautet daher, mindestens sechs Monate bei einem White-Label-Partner zu bleiben, um zu sehen, wie es läuft.

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