5 ขั้นตอนสำหรับการตลาดแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

ในส่วนแรกของ ซีรีส์บล็อก The Building Blocks of Email Campaign Marketing เราได้ตรวจสอบ ข้อผิดพลาดทั่วไปสี่ประการที่ เอเจนซีทำในกลยุทธ์การตลาดแคมเปญอีเมล

ในโพสต์นี้ (ส่วนที่สอง) เราได้ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจขั้นตอนสำคัญ 5 ขั้นตอนในการกำหนดแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพ และประเภทต่างๆ ของข้อความอีเมลสำหรับผู้ชมธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB)

สารบัญ

• ขั้นตอนที่ #1 - ทำความเข้าใจและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
• ขั้นตอนที่ #2 - กำหนดเป้าหมายของคุณ
• ขั้นตอนที่ #3 - สร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนและเก็บข้อมูลในระดับที่เหมาะสม
• ขั้นตอนที่ #4 - พิจารณาความถี่ของแคมเปญของคุณ
• ขั้นตอนที่ #5 - เลือกเวลาที่ดีที่สุดในการกำหนดเวลาอีเมลของคุณ
• ทำความเข้าใจกับประเภทต่างๆ ของอีเมล
• บทสรุป

ขั้นตอนที่ #1 - ทำความเข้าใจและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นหน่วยงานใหม่หรือจัดตั้งขึ้น คุณจะมีโอกาสและลูกค้า SMB ที่มีอยู่จากอุตสาหกรรมต่างๆ ที่มีความต้องการและความสนใจที่แตกต่างกัน

เพื่อให้กำหนดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ Jordie van Rijn ผู้เชี่ยวชาญที่ปรึกษาด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ Emailmonday กล่าวว่าการ แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ตั้งแต่เริ่มต้นเป็น สิ่งสำคัญ

“การทำการแบ่งส่วนอีเมลของคุณให้ซับซ้อนยิ่งขึ้นเป็นวิธีหนึ่งที่จะทำให้แคมเปญอีเมลและสมาชิกของคุณเข้ากันได้ดียิ่งขึ้น เป้าหมายสุดท้ายคือการเพิ่มกำไรให้กับผลกำไรในขณะที่รักษา ROI ไว้ ดังนั้นโมเดลการแบ่งกลุ่มจึงต้องมีผลกระทบที่เพียงพอและเป็นตัวแทนของกลุ่มที่มีศักยภาพในขนาดที่เพียงพอ” เขากล่าว

เขาอธิบายสิ่งนี้ด้วยตัวอย่างระดับสูง (ดูภาพด้านล่าง) จากผู้ให้บริการจัดการข้อมูลลูกค้า Optimove ซึ่งเน้นว่าคุณค่าของการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มนั้นเหนือกว่าการใช้แนวทางที่เป็นเนื้อเดียวกันกับฐานข้อมูลอีเมลทั้งหมดของคุณ

รูปภาพแสดงให้เห็นว่าแนวทางการตลาดแบบแบ่งส่วนสร้างรายได้ 42 ดอลลาร์ต่อลูกค้าหนึ่งราย เทียบกับ 28 ดอลลาร์สำหรับบริษัทที่ส่งอีเมลทั่วไปถึงผู้ชมทั้งหมด “สิ่งที่คุณเห็นในภาพรวมของกลุ่มที่แบ่งกลุ่ม (RFM) คือ กลุ่มวีไอพีทำกำไรได้มากที่สุดด้วยเงิน 150 ดอลลาร์ ซึ่งแตกต่างจากกลุ่มที่ 'เพิ่งปั่นป่วน' ที่มีเงิน 3 ดอลลาร์อย่างมาก" Rijn กล่าว

กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักการตลาดต้องเข้าใจว่าการส่งแคมเปญเดียวกันไปยังทุกคนในรายการของพวกเขาจะพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้ผล เนื่องจากลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายทุกคนไม่ได้เกิดมาเท่าเทียมกัน ดังนั้น การแบ่งส่วนผู้ชมควรเป็นหนึ่งในแบบฝึกหัดแรกๆ ที่ใช้ในกลยุทธ์การตลาดของแคมเปญอีเมล

รายได้ของคุณจะไม่เพียงเพิ่มขึ้นเมื่อคุณแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ แต่เมตริกของคุณมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น โดยเน้นด้วยกราฟต่อไปนี้จาก eMarketer แสดงให้เห็นว่า 39 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดที่แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของตนพบว่าอัตราการเปิดอ่านเพิ่มขึ้น 28 เปอร์เซ็นต์เห็นอัตราการยกเลิกการสมัครลดลง และ 24 เปอร์เซ็นต์พบว่ามีการส่งมอบที่ดีขึ้นและมีรายได้มากขึ้น  

ขั้นตอนที่ #2 - กำหนดเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการคิดถึงเป้าหมายของคุณ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะกำหนดประเภทแคมเปญที่คุณส่งและความถี่ของแคมเปญ

เป้าหมายของคุณอาจรวมถึง:

• การส่งแคมเปญที่มีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า SMB มีส่วนร่วมกับคุณ
• ขายบริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้าปัจจุบันเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโต
• เชิญลูกค้าในพื้นที่ของคุณเข้าร่วมสัมมนาและกิจกรรมต่างๆ
• การส่งเนื้อหาที่น่าสนใจและอีเมลขอบคุณที่มีเป้าหมายเพื่อรักษาและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

อีเมลประเภทต่างๆ จะได้รับการอธิบายในภายหลังในบล็อกนี้ แต่จะมีตัวอย่างที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ตัวอย่าง: เอเจนซี่การตลาด XYZ ต้องการเติบโต เพิ่มยอดขาย และรักษาลูกค้าไว้

เอเจนซี่การตลาด XYZ ซึ่งตั้งอยู่ในคลีฟแลนด์ รัฐโอไฮโอ เชี่ยวชาญด้านการสร้างเว็บไซต์และโซลูชันอีคอมเมิร์ซสำหรับ SMB และแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลออกเป็นกลุ่มต่างๆ ต่อไปนี้:

1. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่มีสถานะออนไลน์
2. ลูกค้าที่มีเว็บไซต์
3. ลูกค้าที่มีเว็บไซต์และโซลูชันอีคอมเมิร์ซ

เพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ XYZ จะส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของแต่ละกลุ่มเท่านั้น

เมื่อดำเนินการแบบฝึกหัดการแบ่งกลุ่ม XYZ จะสร้างความประทับใจในเชิงบวกว่ารู้จักผู้ชมและสร้างธุรกิจมากกว่าที่จะเป็นอย่างอื่น

ขั้นตอนที่ #3 - สร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนและเก็บข้อมูลในระดับที่เหมาะสม

การแบ่งกลุ่มหรือส่งอีเมลอาจทำได้ยากหากคุณไม่มีสมาชิกจำนวนมาก (หรือมีเลย) นั่นเป็นเหตุผลที่ส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพคือการใช้วิธีต่างๆ เพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมล

หน่วยงานด้านการตลาดหลายแห่งมีความคิดที่จะนำเข้าข้อมูลจากระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และแบบฟอร์มลงทะเบียน นอกเหนือจากข้อมูลที่รวบรวมจากการโทรติดต่อและความสัมพันธ์ที่มีอยู่แล้ว ข้อควรพิจารณาที่สำคัญในบริบทนี้คือการเก็บข้อมูลให้เพียงพอเพื่อให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลและบรรลุเป้าหมายได้ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:

• ชื่อ
• ที่ตั้ง
• ศักยภาพของสินค้า/บริการที่ลูกค้าสนใจ (หรือเคยซื้อ)
• อุตสาหกรรม
• ขนาดของธุรกิจ

วิธีที่ดีในการทำให้รายชื่อสมาชิกของคุณมีชีวิตชีวาขึ้นคือการสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า เช่น เอกสารรายงาน เทมเพลต และการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล

หมายเหตุ: คุณควรเก็บข้อมูลให้เพียงพอตามที่คุณต้องการเท่านั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองอีเมลและข้อมูล

ขั้นตอนที่ #4 - พิจารณาความถี่ของแคมเปญของคุณ

การพิจารณาที่สำคัญอีกประการสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณคือการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการรับอีเมลบ่อยเพียงใด และความสามารถของคุณในการคิด สร้าง เขียน ออกแบบ และทดสอบพวกเขา

Helen Holovach ผู้จัดการฝ่ายโลคัลไลเซชันของ Snov Labs ได้เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างกว้างขวางและเสนอเคล็ดลับการปฏิบัติที่ดีที่สุดใน บล็อกนี้

“ความถี่ของอีเมลไม่ได้รับเครดิตมากนักสำหรับความสำเร็จหรือความล้มเหลวของแคมเปญ และควรได้รับเครดิต การส่งบ่อยเกินไปหรือไม่บ่อยพอสามารถทำลายความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดของคุณได้ ไม่ว่าเนื้อหา ข้อเสนอ หรือบริการของคุณจะดีแค่ไหนก็ตาม” เธอกล่าว

จากการวิจัยของ Marketing Sherpa มีลูกค้าเพียงไม่กี่ราย (ร้อยละ 15) ที่ต้องการรับอีเมลรายวัน อันที่จริง การตั้งค่าความถี่ของอีเมลที่ได้รับความนิยมสูงสุดกลายเป็น: อย่างน้อยรายเดือน (86 เปอร์เซ็นต์) อย่างน้อยรายสัปดาห์ (61 เปอร์เซ็นต์) และรายสัปดาห์ (32 เปอร์เซ็นต์)

ในบริบทของ B2B บริษัทส่วนใหญ่มักจะส่งอีเมลสองครั้งต่อเดือน ความเสี่ยงของความถี่ที่สูงขึ้นทำให้เกิดอัตราการยกเลิกการสมัครเพิ่มขึ้น

“ที่นี่ วิธีการแบบเก่าและเชื่อถือได้ในการอัปเดตรายเดือนด้วยบทความที่เกี่ยวข้อง 2-3 บทความได้ผลดี – วิธีนี้ไม่ทำให้กล่องจดหมายเข้ามากเกินไป ไม่รบกวนผู้รับของคุณ ให้คุณค่าเพียงพอสำหรับพวกเขาในการชื่นชมอีเมลของคุณ และช่วยให้คุณ อยู่ในใจของลูกค้าประจำ” Holovach กล่าว

ขั้นตอนที่ #5 - เลือกเวลาที่ดีที่สุดในการกำหนดเวลาอีเมลของคุณ

ดังคำกล่าวที่ว่า "เวลาคือทุกสิ่ง" และนี่คือเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการตลาดแคมเปญทางอีเมล

ไม่มีอะไรทำให้นักการตลาดผิดหวังได้มากไปกว่าอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านที่อ่อนแอ ซึ่งจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนถัดไปของชุดบล็อกการสร้างบล็อกการตลาดแคมเปญอีเมล

ดังนั้น เวลาที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญของคุณคือเวลาใด การค้นหาเวลามหัศจรรย์สำหรับเอเจนซีของคุณจะต้องทำการทดลอง อย่างไรก็ตาม มีข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจเบื้องต้นสำหรับขั้นตอนนี้

ตัวอย่างเช่น ก   การศึกษา โดย Get Response ชี้ให้เห็นว่าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา:

• 04.00 น. คือเวลาที่อัตราการเปิดอยู่ที่ระดับสูงสุด ในขณะที่ 6.00 น. จะเห็นอัตราการคลิกผ่านมากที่สุด
• วันศุกร์เป็นวันที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดอีเมล และวันอังคารคือตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับการได้รับการคลิกผ่านมากที่สุด

“แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ตัวเลข และสถิติมีประโยชน์ แต่โซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจของคุณจะพบได้โดยการถามตัวเองด้วยคำถามที่ถูกต้องเท่านั้น” เธอกล่าว

ข้อความทั่วไปในการตลาดแคมเปญอีเมลคืออะไร

คุณทำงานอย่างหนักในการสร้างและแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลที่น่าประทับใจ คุณได้ทำการบ้านและรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการปรับแต่งข้อความและทำให้เหมาะกับมือถือ แบบฝึกหัดที่สำคัญในเส้นทางการตลาดแคมเปญอีเมลของคุณคือการทำความเข้าใจว่าอีเมลใดที่จะระเบิดออกและเพื่อวัตถุประสงค์ใด

มีอีเมลห้าประเภทที่ต้องพิจารณาสำหรับเอเจนซี่ มาดูกันดีกว่าว่าคุณสามารถใช้ประเภทอีเมลเหล่านี้เพื่อสื่อสารกับสมาชิกของคุณได้ดียิ่งขึ้นอย่างไร

อีเมล #1 - ระบบตอบกลับอัตโนมัติ

อีเมลเหล่านี้เป็นอีเมลที่เรียกใช้โดยอัตโนมัติเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการบนเว็บไซต์ของเรา ตัวอย่างเช่น สมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือดาวน์โหลดเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด พวกเขาออกแบบมาเพื่อรับทราบและขอบคุณผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในบริษัทของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา

Dan McLean ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเนื้อหาของ Vendasta แนะนำสิ่งต่อไปนี้เมื่อพูดถึงระบบตอบกลับอัตโนมัติ:

• เก็บไว้หนึ่งหรือสองประโยค
• ระบุลิงก์ไปยังรายงานหรือเนื้อหาที่พวกเขาร้องขอ
• ให้ลิงก์ไปยังเนื้อหาที่เป็นประโยชน์อื่นๆ หรือหน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับธุรกิจของคุณ

“ระบบตอบกลับอัตโนมัติอยู่ที่นั่นจริงๆ เพื่อยืนยันว่าเอเจนซีของคุณได้รับคำขอของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ลงชื่อสมัครใช้หรือดาวน์โหลดเนื้อหาจากเว็บไซต์ของคุณ แต่พวกเขาเสนอโอกาสที่จะให้คุณค่าเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย กุญแจสำคัญคือการทำให้มันสั้นมาก” เขากล่าว

ตัวอย่างเช่น ดูตัวอย่างต่อไปนี้จากบริษัทโซลูชันข้อมูล GWI ด้านล่าง

อีเมล #2 - อีเมลส่งเสริมการขาย

อีเมลส่งเสริมการขายเป็นสิ่งที่พวกเขาแนะนำทุกประการ นั่นคือแคมเปญที่มอบข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด หรือราคาให้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบัน

“สิ่งที่คุณจะทำคือตั้งค่าหน้า Landing Page บนเว็บไซต์ของคุณและเปิดตัวสิ่งที่จะเป็นแคมเปญอีเมลส่งเสริมการขายสำหรับข้อเสนอ” McLean กล่าว

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา

McLean แนะนำให้ทำข้อเสนอส่งเสริมการขายให้สั้นและเฉียบคมโดยเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งหรือสองรายการ เพื่อไม่ให้ผู้อ่านรู้สึกมากเกินไป

ตัวอย่างที่ดีคืออีเมลส่งเสริมการขายต่อไปนี้จากเว็บไซต์บริการฟรีแลนซ์ Fiverr ประการแรก มันได้รับการออกแบบอย่างดีเนื่องจากมีภาพแบนเนอร์ที่สบายตา ประการที่สอง ข้อความสั้นและให้คุณค่าแก่สมาชิกในรูปแบบของรหัสส่วนลดเพื่อใช้บนเว็บไซต์ของ Fiverr ประการที่สาม การส่งข้อความของอีเมลนั้นสะท้อนใจลูกค้าอย่างมากด้วยการกำหนดเป้าหมายลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง นอกจากนี้ยังกระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วนในหมู่ผู้อ่านเนื่องจากระยะเวลาการขายที่จำกัด

อีเมล #3 - ดูแลอีเมล

ดูแลแคมเปญมีบทบาทสำคัญในการตลาดแคมเปญอีเมลเมื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมาย เป็นชุดอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าย้ายไปตามช่องทางการขายโดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า

“คุณกำลังให้บริการทรัพยากรและเนื้อหาที่นำพวกเขาจากขั้นตอนการรับรู้ไปสู่ขั้นตอนการพิจารณา” McLean กล่าว

ตัวอย่างเช่น อีเมลด้านล่างจาก TrustedHousesitters ใช้เนื้อหาและคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อตอบคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถามบ่อยเกี่ยวกับบริการ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา

อีเมลเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้คุณค่าและไม่ควรเน้นการขาย แมคลีนแนะนำ:

• การสร้างลำดับข้อความที่ให้ทรัพยากร เครื่องมือ และกรณีศึกษาต่างๆ โดยสรุปวิธีที่เอเจนซี่ของคุณช่วยเหลือลูกค้ารายอื่น
• รักษาน้ำเสียงการศึกษาในอีเมล

อีเมล #4 - อีเมลติดต่อฝ่ายขาย

โดยทั่วไปแล้วอีเมลประชาสัมพันธ์การขายจะถูกส่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ผ่านการดูแลแคมเปญของคุณและหวังว่าจะพร้อมสำหรับการสนทนาการขาย

“พวกเขากำลังมองหาวิธีแก้ปัญหา พวกเขาอยู่ในจุดที่พร้อมจะซื้อของบางอย่าง ซึ่งมักจะมาจากมืออาชีพด้านการขายและดึงดูดให้พวกเขาอยากติดต่อพวกเขา” McLean กล่าว

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา

อีเมลเหล่านี้และการสนทนาที่ตามมาควรอยู่ในกรอบของ "ทำไมคุณถึงเป็นคุณตอนนี้" โมเดลที่ McLean อธิบายโดยละเอียดในบล็อก นี้

อีเมลประชาสัมพันธ์การขายควรมีอีเมลสองหรือสามย่อหน้าที่อธิบาย:

• ทำไมคุณ? การสนทนาเริ่มต้นด้วยการระบุเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเวลานี้
• ทำไมตอนนี้? สิ่งนี้พูดถึงความตรงต่อเวลาและความเร่งด่วนและอธิบายว่าทำไมพวกเขาจึงต้องดำเนินการทันที
• ทำไมต้องเป็นเรา? ส่วนนี้ประกาศคุณค่าและความแตกต่างของคุณ ในที่นี้คุณพูดถึงข้อเสนอของคุณ แต่แทนที่จะเน้นที่คุณลักษณะและฟังก์ชัน คุณจะเชื่อมโยงกลับไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สามารถทำได้

“แนวคิดคือคุณกำลังส่งอีเมลสั้นๆ อธิบายว่าคุณได้ดูบริษัทของพวกเขาหรือกำลังโต้ตอบกับพวกเขาตามจุดติดต่อการขายก่อนหน้านี้ โดยใส่ความเร่งด่วนเบื้องหลังว่าทำไมเจ้าของธุรกิจจึงจำเป็นต้องจัดการกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญอยู่ และทำอย่างไร คุณได้สร้างโซลูชันที่สามารถแก้ปัญหานั้นได้” McLean กล่าว

เขาเสริมว่านักการตลาดควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า อีเมลที่เผยแพร่ออกไปมีจุดดำเนินการเพื่อพยายามตั้งค่าการโต้ตอบ เช่น การประชุมหรือการโทร

ทรัพยากรอันทรงคุณค่า: คุณสามารถเข้าถึงเทมเพลตอีเมลประกาศการขายที่เราสร้างขึ้นสำหรับเอเจนซีโดยคลิกที่แบนเนอร์ด้านล่าง

อีเมล #5 - อีเมลการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ความท้าทายที่นักการตลาดเกือบทุกคนเผชิญคือการจัดการกับสมาชิกที่หยุดเปิดอีเมล ดังนั้น แคมเปญการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมซ้ำจึงกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น เป็นวิธีปลุกความสนใจของผู้อ่านที่มีต่อธุรกิจของผู้ส่ง

อีเมลขอเข้าร่วมอีกครั้งอาจมีชื่อต่างกันสองสามชื่อ:

• อีเมลเปิดใช้งานใหม่
• แคมเปญอีเมลที่ชนะกลับ

“แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งคือลำดับของอีเมลที่ส่งไปยังสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน เป้าหมายของอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งคือการทำให้ผู้คนโต้ตอบกับอีเมลของคุณ” McLean กล่าว

อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งอาจรวมถึงโปรโมชัน ระบุคุณค่าของธุรกิจของคุณอีกครั้ง เปิดโอกาสให้ผู้อ่านถามคำถามหรือบอกให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนค่ากำหนดของอีเมลเพื่อรับข้อความที่แตกต่างกันหรือน้อยลงได้

หากคุณสนใจในการพัฒนาแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง ลองดู บล็อก นี้ จาก ActiveCampaign

อีเมล #6 - จดหมายข่าวการตลาดเนื้อหา

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดคือจดหมายข่าวการตลาดเนื้อหา จดหมายข่าวเหล่านี้มักเป็นจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือรายเดือนที่มอบโอกาสอันล้ำค่าแก่เอเจนซีในการ:

• แสดงเนื้อหาอันมีค่าที่พวกเขาสร้างขึ้น
• ปรับปรุงอำนาจและความน่าเชื่อถือของคุณในสายตาของผู้ชม
• แบ่งปันข่าวอุตสาหกรรมและกิจกรรมหรือการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้น
• สื่อสารข้อมูลอัปเดตทางธุรกิจที่สำคัญ

กุญแจสู่ความสำเร็จกับจดหมายข่าวการตลาดเนื้อหาคือการไม่ยัดเยียดเนื้อหา และไม่ให้ความสำคัญกับการโปรโมตเป็นหลัก

“หลายบริษัทส่งจดหมายข่าวที่ใหญ่เกินไปและมีเนื้อหามากเกินไป กระชับ - จัดเตรียมเนื้อหาดีๆ สักสองสามชิ้น และอย่าใช้การตลาดมากเกินไป อย่าลืมเสนอมูลค่าก่อน หากเป็นเพียงการตลาดที่ชัดเจน ผู้รับจะยกเลิกการสมัคร ดังนั้นหากคุณต้องการเสนออะไร ให้วางไว้ที่ด้านล่าง” McLean กล่าว

บทสรุป

กุญแจสู่ความสำเร็จในการทำการตลาดด้วยแคมเปญอีเมลคือการที่เอเจนซีและนักการตลาดต้องวางลูกค้าไว้เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์

• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและใช้เวลาในการทำความเข้าใจความต้องการและข้อความที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละกลุ่มย่อย
• น้อยมาก ต่อต้านการล่อลวงที่จะโจมตีลูกค้าด้วยข้อความ - เดือนละครั้งเป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสม
• อย่ากลัวที่จะทดลองกับเวลาส่งต่างๆ เพื่อดูว่าเวลาใดเหมาะสมที่สุดกับผู้ชมของคุณ
• ทำความเข้าใจประเภทต่างๆ ของอีเมลที่คุณมี และอะไรเหมาะสมที่จะส่งไปยังเซ็กเมนต์ต่างๆ ภายในการเดินทางของลูกค้าของคุณ

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า SMB ของคุณจะตกลงกับคุณมากขึ้น เนื่องจากเอเจนซีของคุณได้ทุ่มเทความพยายามในการทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา

คอยติดตามเพิ่มเติม

บทความนี้เป็นบทความที่สองใน ซีรี่ส์ The Building Blocks of Email Campaign Marketing ของเรา

• เข้าถึงส่วนที่หนึ่ง ได้ที่นี่
• สมัครสมาชิกบล็อกของเราโดยคลิกที่รูปภาพด้านล่างเพื่อให้คุณได้รับแจ้งเมื่อเราเผยแพร่ส่วนที่สาม ซึ่งเราจะหารือถึงข้อควรพิจารณาที่ถูกมองข้ามแต่มีความสำคัญในการตลาดผ่านอีเมล รวมถึงการติดตามประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามกฎหมายสแปม
• คุณยังสามารถดูโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลของ Vendasta ได้ ที่ นี่