So steigern Sie den Einzelhandelsumsatz mit diesen Marketingstrategien

Veröffentlicht: 2022-03-25

Während sich die Einzelhandelswelt dank des Internets und des Wachstums digitaler Medien dramatisch verändert hat, bleiben physische Geschäfte nach wie vor wichtig. E- Commerce macht fast 20 % des Einzelhandelsumsatzes aus, was bedeutet, dass stationäre Geschäfte immer noch dort sind, wo das echte Geld ist.

Unternehmen müssen die perfekte Balance zwischen Online- und Offline-Marketing finden, was eine Herausforderung sein kann. Keine Sorge – wir sind hier, um Sie durch alle Top-Tricks und Tipps zum In-Store- und Online-Marketing zu führen.

Definition von Einzelhandelsmarketing

Beginnen wir damit, was Einzelhandelsmarketing genau ist. Einfach ausgedrückt umfasst das Einzelhandelsmarketing alle Tools und Marketingmaßnahmen, die Sie verwenden, um Kunden auf einem verbraucherorientierten Marktplatz zu gewinnen. Strategien können beinhalten:

Fernseh- und Radiowerbung
Print-Werbung
Beschilderung
Werbeaktionen
Point-of-Sale (POS)-Materialien
Digitales Content-Marketing
Merchandising
Suchmaschinenoptimierung
Pay-per-Click-Werbung
Influencer-Kampagnen
Affiliate-Marketing
Markenpartnerschaften

All dies muss durch effektive Preisstrategien und vorbildlichen Kundenservice unterstützt werden. Ihre Verkaufs- und Kundendienstmitarbeiter sind von zentraler Bedeutung für eine effektive Einzelhandelsmarketingstrategie – es gibt einen beständigen Trend, dass Verbraucher Beziehungen wegen schlechten Service abbrechen, wie unten zu sehen ist:

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Weitere wichtige Faktoren sind der Standort Ihres Marketings und das Design Ihres Geschäfts – das Einzelhandelsmarketing hängt auch stark von der Ästhetik und dem Design Ihrer Verkaufsfläche ab.

Im Allgemeinen geht es beim Einzelhandelsmarketing darum, Kunden zu motivieren, in ihre Online-Shops oder physischen Geschäfte zu kommen und einen Kauf zu tätigen. Der Schwerpunkt liegt auf der Verbesserung des Endergebnisses, der Steigerung des Umsatzes und der Steigerung der Besucherfrequenz. Allerdings geht es nicht bei allen Kampagnen um die Neukundengewinnung. Viele konzentrieren sich auch auf die Kundenbindung.

Was ist Instore-Marketing?

Die Vermarktung Ihres Einzelhandelsgeschäfts an Kunden, während sie sich in einem Ladengeschäft befinden, wird als In-Store-Marketing bezeichnet. Ihre Zielgruppe sind potenzielle Kunden, die Ihr Einzelhandelsgeschäft bereits betreten haben, und treten mit ihnen in Kontakt, um sie in kaufende Kunden umzuwandeln. In-Store-Marketing kann Ihnen bei Folgendem helfen:

Einzelhandelsumsätze steigern
Käufer erziehen
Steigern Sie Upsells und Cross-Sells
Markenbekanntheit aufbauen
Generieren Sie zukünftige Leads
Verbessern Sie das Einkaufserlebnis
Bewegen Sie bestimmte Aktien

In-Store-Marketing hat einen entscheidenden Vorteil: ein fesselndes Publikum. Sie müssen sie nicht überreden, in Ihr Geschäft zu kommen. Stattdessen müssen Sie sie nur davon überzeugen, dass es sich lohnt, einen Kauf zu tätigen.

Auch müssen nicht alle Marketingtaktiken aufdringlich sein. Einfache Tricks wie das Anbieten von kostenlosem Wi-Fi können ein angenehmes Erlebnis schaffen (mit dem zusätzlichen Vorteil, dass es eine großartige Möglichkeit ist, Kundendaten zu erfassen!).

Wie können stationäre Einzelhandelsgeschäfte den Umsatz steigern?

Was sind vor diesem Hintergrund einige konkrete Taktiken, die Sie anwenden können, um den Umsatz in einem physischen Einzelhandelsgeschäft zu steigern? Werfen wir einen Blick auf einige Techniken – sowohl im Geschäft als auch online.

Präsenz in Online-Suchergebnissen

Heutzutage suchen die Leute eher online, bevor sie in ein Geschäft gehen. Unabhängig davon, ob sie die Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts oder einfach nur die Öffnungszeiten prüfen, wenden sie sich wahrscheinlich an Google. Das bedeutet, dass Sie für Ihre Keywords auf der ersten Google-Suchseite sein müssen.

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Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist nicht nur ein Schlagwort – es ist ein unverzichtbares Marketinginstrument, sowohl online als auch offline. Wenn Ihre Konkurrenten auf dieser Suchseite erscheinen und Sie nicht, gehen Ihre Kunden dorthin.

Eine Möglichkeit, Ihr Ranking zu verbessern, besteht darin, sich auf Long-Tail-Keywords zu konzentrieren. Dies sind kurze Sätze, oft drei bis fünf Wörter lang, und sie sind viel einfacher zu zielen als einzelne Wörter.

Wenn Sie also eine Damenmodemarke sind, konzentrieren Sie sich nicht auf Wörter wie „Kleid“ oder „Rock“. Seien Sie stattdessen konkret. Denken Sie an Ihre Starprodukte und wie Sie sie beschreiben. Einige Beispiele könnten sein:

Besticktes Midi-Teekleid
Skaterrock in Übergröße mit Schottenmuster
Langärmliges Brautjungfernkleid

Das Ranking für Long-Tail-Keywords ist nicht nur einfacher, es ist oft auch eine bessere Marketingstrategie, da Sie auf die Bedürfnisse der Kunden abzielen können.

Produkte auf den Punkt

Natürlich kann auch noch so viel großartiges Marketing schlechte Produkte nicht wettmachen. Ihre Produkte müssen hochwertig, attraktiv und relevant sein. Es ist wichtig, auch die Verpackung fesselnd zu gestalten. Einige wichtige Dinge, die beim Entwerfen oder Kaufen von Produkten zu beachten sind, sind:

Produktverwendung und -relevanz
Das Design, die Farben und die allgemeine Ästhetik
Die Verpackung
Wie sie in Ihr bestehendes Produktsortiment passen
Saisonale Angemessenheit
Lagerverwaltung

Viele Kunden bevorzugen umweltfreundliche Optionen, wobei zwischen 60 und 70 % der Verbraucher angeben, dass sie bereit wären, mehr für Produkte in nachhaltiger Verpackung zu bezahlen. Bei der Auswahl der richtigen Produkte ist es entscheidend, bei aktuellen Trends auf dem Laufenden zu bleiben (und ihnen voraus zu sein).

Bewerben Sie sich für die mobile Bestellung

Der mobile Datenverkehr macht etwa die Hälfte des gesamten Internetverkehrs aus, was bedeutet, dass Sie ihn bei Ihren Plänen berücksichtigen müssen. Ein Grund für diese Beliebtheit ist, dass Sie von überall aus auf alles zugreifen können – einschließlich der Bestellung in Geschäften.

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie die mobile Bestellung implementieren können. Erstens erleichtert es auf einfache Weise ein „ Online kaufen und im Geschäft abholen “-System. Kunden können den Kauf auf ihrem Telefon tätigen und dann ihr Telefon als Quittung für die Abholung verwenden, wodurch eine reibungslose und bargeldlose Transaktion entsteht, die sowohl ihnen als auch Ihren Mitarbeitern Zeit spart.

Eine weitere Option, die viele Geschäfte nutzen, ist das kontaktlose Einkaufen. Sainsbury's hat kürzlich „Pick up and go“ implementiert, eine Lösung, mit der Sie Barcodes über eine Telefon-App scannen, über eine verknüpfte Karte bezahlen und dann einfach einen QR-Code scannen können, um zu gehen. Diese Mischung aus In-Store-Erlebnis und der Leichtigkeit des E-Commerce hat sich bei ihnen als unglaublich beliebt erwiesen, da 30 % der Verkäufe über die App getätigt werden (doppelt so viel wie im Vorjahr).

Das Hinzufügen der Lieferung zur mobilen Bestellung kann sich ebenfalls lohnen.

Mitarbeiter einstellen und entwickeln

Wie bereits erwähnt, ist der Kundenservice ein wichtiger Aspekt des In-Store-Marketings. Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter und deren Entwicklung, denn sie sind diejenigen, die verkaufen und als Gesicht Ihrer Marke fungieren.

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Beginnen Sie als Geschäftsinhaber damit, kluge, leidenschaftliche Mitarbeiter einzustellen, die hervorragende Fähigkeiten im Bereich Kundenerfahrung aufweisen – aber hören Sie damit nicht auf. Schulen Sie sie darin, personalisierte Einkaufserlebnisse im Geschäft zu schaffen, helfen Sie ihnen, sich mit Ihrem Angebot vertraut zu machen, und ermutigen Sie sie, ihre Fähigkeiten zu erweitern. Indem Sie in Ihre Mitarbeiter investieren, können Sie den Umsatz ankurbeln und die Kundenzufriedenheit steigern sowie die Mitarbeiterfluktuation reduzieren.

Intelligente Verkaufsziele

Ihre Verkaufsziele müssen einfach nachzuverfolgen und angemessen sein und einen festgelegten Zeitrahmen haben. Dafür gibt es ein tolles Akronym: SMART.

Spezifisch _

M essbar

Ein machbares

Realistisch _
Zeitgebunden _

Sie sollten herausfordernd genug, aber dennoch erreichbar sein. Sind sie zu hoch, riskieren Sie, Ihr Team zu demotivieren, sind sie zu niedrig, schöpfen Sie Ihr Potenzial nicht voll aus.

Achten Sie darauf, in die richtigen Tools zu investieren, die Ihnen beim Sammeln von Daten helfen. Wenn Sie beispielsweise eine Affiliate-Marketingkampagne durchführen, sollten Sie eine Affiliate-Tracking-Software verwenden , um die Verkaufsziele regelmäßig zu überwachen, um sicherzustellen, dass Ihr Team auf dem richtigen Weg ist . Ebenso kann Ihnen der Zugriff auf Metriken von Ihrem Point-of-Service wie dem durchschnittlichen Bestellwert (AOV) helfen, Ihre Ziele im Auge zu behalten.

Starke In-Store-Visuals und regelmäßige Aktualisierung der visuellen Elemente

Nutzen Sie den Vorteil, einen physischen Raum zu haben, den Sie kontrollieren. Abgesehen von Ihrer Schaufensterfront ist es wichtig, Ihr visuelles Marketing auf Displays in Ihrem Geschäft auszudehnen. Verwenden Sie Beleuchtungstechniken, fantasievolle Displays und auffällige Merchandising-Techniken, um Käufer anzuziehen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Einrichtung und Produktplatzierung im Geschäft alle Sinne anspricht und eine energiegeladene Atmosphäre schafft. Ihre Geschäfte sollten eine Erweiterung Ihrer Marke sein – keine schlichten weißen Wände und spärlichen Regale (es sei denn, Minimalismus ist Ihr Ding). Und mit dem Aufstieg von Influencern auf der ganzen Welt ist es umso besser, je instagramtauglicher Ihre Displays sind.

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Seien Sie kundenorientiert und bieten Sie ein Treueprogramm an

Als kundenorientiertes Unternehmen sollten Sie treue Kunden belohnen. In einer wettbewerbsorientierten Welt, in der sie unzählige Optionen haben, helfen Ihnen Treueprogramme dabei, Kunden zu binden (was großartig ist, da ein treuer Kunde oft profitabler ist als ein neuer).

Treueprogramme haben eine Umsatz- und Umsatzsteigerung gezeigt, weil sie einen Anreiz zum Einkaufen in Ihrem Geschäft gegen einen Rabatt oder ein Geschenk bieten. Sie können auch die Kundenbindung verbessern, Markenaffinität aufbauen und aus Ihren Kunden Markenbotschafter machen.

Wenn Sie ein Treueprogramm anbieten, stellen Sie sicher, dass es sowohl im Geschäft als auch online gilt. Sie können eine einzigartige Karte haben, die sie im Geschäft scannen können, verknüpft mit einer Mitgliedsnummer, die sie einem Online-Konto hinzufügen können. Auf diese Weise werden Kunden nicht in Versuchung geraten, sich auf nur eine Plattform zu beschränken, um die Vorteile zu nutzen.

Bewerben Sie Upgrades, Add-On-Verkäufe und automatisieren Sie den Einzelhandelsverkauf

Während das Erlebnis im Geschäft immer noch manuellen Kundenservice beinhaltet, bedeutet das nicht, dass Sie die Automatisierung nicht nutzen können. Sie können Ihre Einzelhandelsverkäufe automatisieren, indem Sie in eine CRM-Lösung (Customer Relationship Management) investieren und automatisch Kunden kontaktieren, die eine Weile nicht eingekauft haben. Sie können dies auch verwenden, um bestehenden Kunden Upgrades oder Zusatzartikel zu etwas zu verkaufen, das sie gerade gekauft haben.

Die Automatisierung des Auftragsmanagements und der Auftragsabwicklung ist ebenfalls erforderlich, da manuelle Arbeit entfällt. Die manuelle Shopify-Auftragserfüllung kann anfällig für Fehler und Ungenauigkeiten sein, während ein automatisches System dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft.

Denken Sie darüber nach, wie Sie Upselling oder Cross-Selling in Ihrem E-Commerce-Shop durchführen könnten – Sie würden ähnliche Produkte auf der Produktseite bewerben. Sie können dasselbe auch im Geschäft tun, indem Sie ähnliche Produkte zusammenstellen oder auffällige Angebote in verwandten Bereichen hinzufügen.

Auch hier ist der Checkout Point ein hervorragendes Tool, denn er eignet sich hervorragend für Impulskäufe. „Add-on“-Produkte wie Batterien sind es wert, an den Kassen selbst ausgestellt zu werden, und sind eine großartige Möglichkeit, Ihren AOV zu steigern.

Nutzen Sie Produktretouren zu Ihrem Vorteil

Ihre Rückgaberichtlinie kann eines Ihrer wichtigsten Vermögenswerte sein. Während Produktrückgaben vor allem für ein kleines Unternehmen unvermeidbare Kopfschmerzen bereiten, können Sie Ihre Rückgaberichtlinien nutzen, um die Kundenbindung zu verbessern. Das wird letztendlich zu mehr Gewinnen führen.

Eine transparente und nachsichtige Rückgabepolitik führt zu weniger Retouren und mehr Umsatz. Eine strenge Richtlinie wirkt oft abschreckend, da Kunden es möglicherweise als riskant ansehen, bei jemandem zu kaufen, der die Rückgabe erschwert. Indem Sie es Online-Kunden ermöglichen, im Geschäft zurückzugeben (und umgekehrt), erhöhen Sie den Rückgabekomfort – und machen den Kauf noch verlockender.

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Welche Marketingstrategien gibt es, um den Online-Einzelhandelsumsatz zu steigern?

Natürlich möchten Sie auch den Umsatz in Ihrem E-Commerce-Shop steigern – während der Großteil der Einzelhandelsverkäufe möglicherweise in physischen Geschäften stattfindet, dürften die zuvor erwähnten 20 % weiter wachsen. Hier sind einige wichtige Marketingstrategien zur Steigerung Ihrer Online-Verkäufe:

Google-Shopping-Kampagnen

Jeden Tag gibt es über 5,6 Milliarden Google-Suchanfragen und fast 63.000 Suchanfragen pro Sekunde. Es wäre dumm, Google als Medium zu ignorieren, um Ihren Kundenstamm zu erreichen. Google ist ein Einkaufsführer. Es hilft Menschen, Produktbewertungen zu finden, nach Filialen zu suchen und hilft sogar beim Online-Einkauf.

Eine Google-Shopping-Kampagne zeigt Nutzern detaillierte Informationen zu Ihren Produkten, bevor sie überhaupt auf Ihre Anzeige klicken. Die Informationen umfassen ein Bild, einen Preis, den Namen des Geschäfts und eine Beschreibung. Sie kann effektiver sein als eine einfache Textanzeige und startet das Einkaufserlebnis für Ihren E-Commerce-Shop direkt auf der Ergebnisseite der Suchmaschine.

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Grund, Ihre Seite zu besuchen

Die Leute kaufen aus Bequemlichkeit online ein, aber es kann etwas von der Freude an der Erfahrung im Geschäft fehlen. Sie können keinen hilfreichen Verkäufer in einem Gang finden oder Artikel physisch berühren. Wenn Sie möchten, dass die Leute Ihren E-Commerce-Shop besuchen, müssen Sie ihnen einige Gründe dafür nennen. Der beste Grund ist Ihre erstaunliche Produktpalette, aber Sie sollten darüber hinausgehen. Prüfen:

Präsentieren Sie Ihr Angebot in den sozialen Medien
Bieten Sie einen Anreiz, indem Sie einen Rabatt anbieten
Implementieren Sie Live-Chat-Optionen, damit sie Fragen stellen können
Förderung von Kundenbewertungen und Testimonials

Mund-zu-Mund-Propaganda bleibt enorm wichtig, da 90 % der Menschen Marken vertrauen, die ihnen empfohlen wurden. Dies ist das Zeitalter des Influencer-Marketings und der Affiliate-Partner. Daher ist die Investition in eine Lösung wie Affise Reach eine großartige Möglichkeit, ein Netzwerk von Partnerschaften aufzubauen, die dieses Mundpropaganda-Marketing bieten können.

Social-Media-Targeting

Social Media ermöglicht es Ihnen, Ihre Anzeigen der wichtigsten demografischen Gruppe zu zeigen, zu der Ihr idealer Kunde gehört. Unabhängig davon, ob Sie in Facebook-, Twitter-, LinkedIn-Anzeigen oder eine andere Plattform investieren, können Sie gezielt darauf abzielen, wem Ihre Anzeigen gezeigt werden, indem Sie die Zielgruppe nach Geschlecht, Standort, Alter, Vorlieben, Abneigungen usw. filtern.

Nutzen Sie soziale Medien, um sicherzustellen, dass Ihre Werbeausgaben nicht an Personen verschwendet werden, die wahrscheinlich nicht bei Ihnen kaufen. Wenn Sie ein lokales Unternehmen haben, das nur innerhalb der Stadt liefern kann, und Sie Kleider für Frauen im Alter von 24 bis 40 Jahren verkaufen, kann die Ausrichtung auf soziale Medien dazu beitragen, Ihre Anzeige Frauen in diesem Alter innerhalb Ihrer gewünschten Postleitzahl zu zeigen.

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Relevant sein

Kunden kaufen ein neues Produkt, das sie zuvor noch nicht gekauft haben, wenn es die Antwort auf ihre Bedürfnisse ist. Bleiben Sie relevant, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Produktpalette auf die Schmerzpunkte Ihrer Kunden eingeht. Wenn Sie sich für aktuelle Trends interessieren, stellen Sie sicher, dass Sie der Kurve voraus sind – Sie wollen nicht einer dieser Läden sein, die verzweifelt versuchen, Hunderte von Zappelspinnern ein Jahr nach dem Höhepunkt dieses Trends abzustoßen!

Die Relevanz beschränkt sich nicht nur auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen, sondern auch auf Ihre Marketingtexte und Bilder. Indem Sie Inhalte erstellen, mit denen sich Ihre Zielkunden identifizieren, können Sie als Marke relevant werden , anstatt nur relevante Produkte zu haben. Wenn Sie beispielsweise eine Beauty-Marke sind, möchten Sie der Ort sein, an den Ihre Kunden für Tutorials kommen – nicht nur für Einkäufe.

Guerilla-Marketing-Kampagnen

Nutzen Sie neben diesen traditionelleren Taktiken auch unkonventionelle Methoden. Sie können an öffentlichen Orten wie Einkaufszentren, Stränden, Parks, Konzerten, Sportveranstaltungen, Festivals usw. mit Interessenten außerhalb der digitalen Welt in Kontakt treten. Kreativität ist von größter Bedeutung. Sie könnten einfach eine Veranstaltung sponsern oder einen Pop-up-Laden am Strand eröffnen. Es geht darum, die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit zu erregen und die Markenbekanntheit zu steigern.

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Podcast-Werbung

41 % der Amerikaner haben im letzten Monat einen Podcast gehört. Podcasts sind eine wachsende Branche und es stehen tausend Nischenbranchen zur Auswahl. Sie können einen finden, der zu Ihrer Marke passt, und während der Werbepausen Werbung schalten.

Einige Podcaster sind ziemlich einflussreich und können Ihnen helfen, Ihre Botschaft zu verbreiten. Affiliate-Marketing, ob in den sozialen Medien oder in der Podcast-Branche, ist ein unglaublich effektiver Weg, um Ihr Publikum zu erreichen und den Umsatz zu steigern. Anstatt einen standardmäßigen bezahlten Werbespot zu haben, ist es eine großartige Möglichkeit, Podcaster dazu zu bringen, darüber zu sprechen, warum sie Ihr Produkt mögen, um Ihre Marke bei ihrem Publikum zu bewerben.

Kreatives Video

Ihre Content-Strategie sollte sicherstellen, dass Ihre Kunden Sie interessant finden. Eine abgerundete und integrative Content-Strategie sollte Videos beinhalten – 54 % der Kunden wollen mehr Video-Content!

Das heißt, Sie können nicht einfach etwas am laufenden Band produzieren. Sammeln Sie Ihre Daten mit einem Tool wie CPAPI , finden Sie heraus, was Ihre Zielgruppe will und wo sie es will, und beginnen Sie mit der Planung. Gestalten Sie Ihre Videos kreativ, zuordenbar und auf der richtigen Plattform. Sind Ihre Leads alle auf TikTok? Das bedeutet kurze, aufmerksamkeitsstarke Inhalte. Oder bevorzugen sie Youtube? Wenn ja, brauchen Sie etwas länger, um die Aufmerksamkeit des Algorithmus zu bekommen.

Feiern Sie alle Feiertage

Feiertage machen glücklich. Je mehr Feiertage Sie feiern, desto mehr Chancen haben Sie, Kunden anzuziehen. Außerdem gibt es Ihnen die Möglichkeit, Ihren Markt auf eine Weise zu erweitern, die Ihre Konkurrenten möglicherweise nicht haben. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie sind ein Karten- und Geschenkeladen. Jeder Kartenladen verkauft Weihnachtskarten – aber wie viele haben eine Abteilung für andere Feiertage im selben Monat, wie Chanukka?

Es gibt viele Feiertage, die es nicht in den Kalender schaffen, aber sie müssen es in Ihren schaffen. Denken Sie an all diese seltsamen „Feiertage“ wie den Pi-Tag (das ist der 14. März). Nutzen Sie diese Vorteile – veranstalten Sie Werbegeschenke oder veranstalten Sie thematische Wettbewerbe und Angebote, um die Begeisterung zu steigern und den Verkehr zu Ihrem Einzelhandelsgeschäft zu lenken.

Gefühl der Dringlichkeit

Willst du eine Landing Page mit hoher Konversion ? Dann müssen Ihre Marketingtexte und Bilder ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln. Es muss Ihre Kunden glauben machen, dass sie lieber jetzt als später kaufen sollten. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Rabatte und Aktionen zeitlich zu binden. Verleiten Sie Käufer dazu, sofort einen Kauf zu tätigen, denn wenn Sie morgen kommen, wird dieses großartige Angebot, das Sie anbieten, mit Sicherheit verfallen.

Auch hier müssen Sie sich nicht auf Store-Banner und Pop-ups verlassen. SMS- und E-Mail-Marketing sind großartige Möglichkeiten, Kunden über zeitlich begrenzte Werbeaktionen zu informieren.

Planen Sie saisonale Spitzen ein

Die Einzelhandelsumsätze sind nicht jeden Monat gleich. Je nachdem, was Sie verkaufen, werden Sie wahrscheinlich Spitzenzeiten sowie Zeiten mit weniger Verkäufen haben. Sie möchten nicht zu wenig Lagerbestände haben, planen Sie also im Voraus. Schließlich gibt es als Kunde nichts Enttäuschenderes, als von einer Anzeige in Versuchung geführt zu werden, nur um festzustellen, dass der Artikel ausverkauft ist!

Ihre Konkurrenz wird wahrscheinlich auch in den Spitzenzeiten ihr Bestes geben, also stellen Sie sicher, dass Sie eine Strategie für Ihre Werbeausgaben haben. Wenn Sie Ihre SEO weit vor den Spitzenwerten verbessern, werden Sie in den Suchergebnissen ganz oben stehen und sie aufholen lassen.

Intelligentes Remarketing

Wir haben bereits erwähnt, dass es immer billiger ist, Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Kundengewinnung ist teuer, also nutzen Sie Taktiken wie Remarketing, um Ihre Kundenbindungsraten zu erhöhen.

Der erste Schritt zum intelligenten Remarketing ist eine umfassende Datenbank mit Kundeninformationen – mit den Tools Affise BI können Sie mühelos unstrukturierte Daten aus verschiedenen Marketingkanälen verwalten. Auf dieser Grundlage können Sie die besten Ansprachemethoden herausfinden, sei es per E-Mail, Kaltakquise oder gezielte Werbung in sozialen Medien, um sie erneut zu gewinnen .

Beeindruckende Ladenfronten

Ihr Schaufenster ist eines der besten Vermögenswerte, die Sie haben – ein ansprechendes, aufregendes Display kann eine Form der Werbung sein, die Kunden hilft, Ihren Namen im Hinterkopf zu behalten. Wenn sie Sie auf Google oder Facebook finden, werden sie sich daran erinnern, wie kreativ Ihre Ladenauslagen waren.

Natürlich müssen Sie auch Ihre E-Commerce-Storefront berücksichtigen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich an die Jahreszeiten anpassen, heben Sie Ihre besten Produkte hervor und ziehen Sie sie mit interessanten Inhalten an. So wie physische Geschäfte Sie zur Kasse locken sollen, sollte ein E-Commerce-Shop Sie bis zum Online-Warenkorb locken .

Es ist auch nicht nur Ästhetik. Eine beeindruckende E-Commerce-Storefront würde die Benutzeroberfläche (UI) und die Benutzererfahrung (UX) in Bezug auf die Ladegeschwindigkeit der Website, Navigation, Inhalt, SEO-Sichtbarkeit und mobile Optimierung berücksichtigen.

Ausreichende Mitarbeiterschulung

Mitarbeiter können Ihre besten Vermarkter sein. Niemand kennt Ihr Produkt so gut wie er und wenn er gut genug geschult ist, kann niemand so gut verkaufen wie er. Wir haben die Bedeutung Ihrer Mitarbeiter im Geschäft erwähnt, aber das Gleiche gilt auch für Ihr Remote-Kundendienstteam.

Live-Chat auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Seiten ist eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Das Kundendienstpersonal muss in der effektiven Nutzung des Live-Chats geschult werden. Sie sollten die Besonderheiten jeder Social-Media-Plattform verstehen und mit einer großartigen Omnichannel-Lösung ausgestattet sein, die sie sicher verwenden können.

Bessere Löhne und Entschädigungen für Mitarbeiter

Ihre Mitarbeiter brauchen nicht nur eine hervorragende Ausbildung – wenn Sie Ihren Mitarbeitern Anreize bieten und sie fair entlohnen, werden Sie feststellen, dass sie enthusiastischer und leistungsfähiger sind. Wenn Sie möchten, dass Mitarbeiter mit Kundenkontakt dazu beitragen, einen außergewöhnlichen Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen, stellen Sie sicher, dass Ihr Team motiviert ist und gerne für Sie arbeitet.

Betrachten Sie Ihre Mitarbeiter als Ihre Markenbotschafter und schaffen Sie ein positives Arbeitsumfeld, das sie engagiert und kundenorientiert hält.

Optimieren Sie die Preisstrategie

Eine intelligente Preisstrategie kann ein starker Wachstumstreiber sein. Sie müssen Ihre Preise oft anpassen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und angesichts sich ändernder Verbrauchertrends und -geschmäcker. Was auch immer Sie tun, Ihre Preise müssen immer noch einen erheblichen Gewinn bringen.

Sie können auch eine wertbasierte Preisgestaltung in Betracht ziehen, bei der Ihr Preis einfach auf dem Wert basiert, den Ihr Kunde auf Ihr Produkt legt, und darauf, was er bereit ist auszugeben. Der Schlüssel ist sicherzustellen, dass Sie nicht so viel verlangen, dass die Kunden abgeschreckt werden, aber so wenig, dass sie Sie als billige, unattraktive Option abwerten.

Binden Sie Ihre Kunden ein

Es reicht nicht aus, Ihre Kunden anzusprechen – Sie müssen mit ihnen interagieren. Ob durch Social-Media-Chat, Influencer-Marketing, offene Feedback-Foren oder andere Methoden, bleiben Sie offen präsent.

Traditionelle Werbung interagiert nicht mit Kunden. Es zeigt Ihre Inhalte und schreit Ihren Markennamen heraus. Responsive Social-Media-Werbung und Influencer-Marketing tun dies jedoch. Sie (oder Ihre Partner) können mit Ihrer Zielgruppe sprechen, ihre Vorlieben und Abneigungen erfahren und herausfinden, was sie von Ihnen wollen.

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Fazit

Wenn Sie sowohl im Geschäft als auch online präsent sind, müssen Sie intelligente Entscheidungen darüber treffen, welche Marketingstrategie zu Ihrer Marke passt. Der Einzelhandel ist ein hartes Geschäft, aber wenn Sie daran denken, sich auf die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren, werden Sie feststellen, dass Ihr Unternehmen an Bekanntheit, Popularität und schließlich Gewinnen gewinnt. Der Schlüssel liegt darin, diese Methoden zu testen, herauszufinden, was funktioniert, und von dort aus weiterzumachen.

Wenn Sie Ihre Wirkung wirklich steigern möchten, ist es an der Zeit, in Affiliate- und Influencer-Marketing zu investieren. Erwägen Sie die Plattformmigration Ihrer Affiliate-Programme zu Affise für eine intuitive und leicht verständliche Lösung. Stellen Sie sicher, dass Sie auf den wichtigsten Social-Media-Plattformen für Ihr Publikum präsent sind und dass Ihr E-Commerce-Shop mit Ihrem physischen verknüpft ist.

Denken Sie daran: Die oben genannten Taktiken können Wunder wirken, aber nur, wenn Sie konsequent sind.