لماذا يجب أن تفكر في استخدام Twitter لـ B2B

نشرت: 2016-04-05

كل يوم هناك فرص B2B جديدة في انتظارك على Twitter و LinkedIn وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى. ما إذا كنت ستحول هذه اللحظات من الفرص إلى عملاء محتملين ذوي جودة عالية ، فهذا أمر متروك لك.

يدرك العديد من المسوقين فائدة Twitter للتفاعل والوعي بالعلامة التجارية. ولكن عندما تستمع إلى ما يقوله الآخرون على Twitter (وقد عرف مندوبو المبيعات الناجحون هذا منذ سنوات) ، يمكنك حقًا البدء في تسخير الإمكانات الكاملة للمنصة لتوليد العملاء المحتملين.

يولد مسوقو B2B الذين يستخدمون Twitter ضعف عدد العملاء المحتملين مثل أولئك الذين لا يفعلون ذلك.
- وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ، 2014

براد Osterhout عضو Act-On هو عضو طويل الأمد في فريق مبيعات الشركة ، فضلاً عن كونه أحد المخضرمين في استخدام Twitter للبحث عن المحادثات ذات الصلة وتحديدها. من خلال الاستماع ، يجد أنه يمكنه بسهولة أن يتناغم مع العلامة التجارية ويدخلها في عملية الاكتشاف ، ويفوز في النهاية بمزيد من الصفقات.

باستخدام أداة Act-On's Social Media Prospector ، فاز مؤخرًا ببيع مع Dallas Mavericks. شاهد الفيديو أدناه لتسمع كيف فعل ذلك.

إنها استراتيجية يعتقد أنه يمكن للشركات الأخرى تكرارها.

قال: "أعتقد أن الكثير من عملائنا يمكن أن يستخدموا Act-On Prospector ليكونوا قادرين على تحديد واكتشاف الفرص".

على سبيل المثال ، قال ، عندما تغرد مديرة تنفيذية بأنها حصلت للتو على وظيفة في شركة جديدة ، فهذا هو الوقت المثالي للتواصل معها لتهنئتها على الوظيفة الجديدة ، وإجراء محادثة حول منتجك ، وربما التحدث معها حول أي تحديات تتوقعها تتطلع إلى التغلب عليها.

قال إنه من المثير "أن تكون في الوقت المناسب جدًا وأن تكون قادرًا على تقديم حل لشخص يغرد في الوقت الفعلي. والتواصل مع هؤلاء الأشخاص للتحدث عن احتياجاتهم وما يتطلعون إلى تحقيقه ومعرفة ما إذا كان منتجك يمكنه التوافق مع ذلك. "

قال: "لقد بدأت بعض أفضل مبيعاتي بالمحادثات التي بدأت على Twitter".

بالنسبة إلى Mavericks ، قام أخصائي التسويق عبر البريد الإلكتروني لفريق NBA بتغريد سؤال يسأل عما إذا كان أي شخص لديه خبرة في أتمتة التسويق. بعد ذلك ، اتصل براد وبدأ محادثة.

قام براد بتعيين عوامل تصفية داخل أداة التنقيب على Twitter في Act-On لتتبع التغريدات باستخدام هذه الكلمات الرئيسية. توفر أدوات Twitter الأخرى أيضًا مثل تنبيهات التصفية والكلمات الرئيسية. يمكن أن تتضمن الكلمات الرئيسية اسم شركتك ، وأسماء منافسيك ، وعبارات محددة خاصة بعملك أو موقعك (على سبيل المثال ، "خدمات المستودعات في بيتسبرغ").

يستخدم 100٪ من صناع القرار في مجال الأعمال وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض العمل.

فورستر ، 2013

بالإضافة إلى استخدام Twitter Prospector أو أداة مماثلة للبحث عن العملاء المحتملين ، يجب على المسوقين وفرق المبيعات الاستماع إلى ما يقوله الآخرون عن شركتك أو منتجك ، وما يقولونه عن المنافسة ، ولماذا قد يغادرون شركتك أو يأتون إليها ، ولماذا قد يغادرون المسابقة أو يوقعون عليها.

لا ينبغي أن تكون المحادثة التي تجريها عبارة عن عرض ترويجي حول عملك.

قال براد إنه ليس خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي. وقال هذه الاستراتيجية ليست فريدة بالنسبة له. "لقد حصلت على الكثير من موظفي المبيعات الذين يعتمدون الآن استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي والمبيعات الاجتماعية. أقارنه حقًا بحمى الذهب في عام 1849.

واحد بالمائة من الوقت قد ينزعج الشخص من الاتصال به. قال براد: "أعتقد أنه إذا كانت المحادثة موجودة ، فمن المؤكد أنها تستدعي المتابعة".

قال: "لا يوجد شيء أفضل من الاتصال بمسؤول تنفيذي عبر الهاتف وعندما تصادف البواب قائلاً إنك تتابع تغريدة".

هل تريد زيادة احتمالات نجاحك في التواصل الاجتماعي؟ فيما يلي الخطوات الخمس للبدء ، وكيف استخدمها طارق:

الخطوات الخمس للبيع الاجتماعي

يتصل

ابحث عن الأشخاص الذين لديهم اهتمامات أو مشاكل مشتركة تفهمها.
أنت لا تبيع في هذه المرحلة ، ما عليك سوى الاتصال وبناء شبكة.

احتوت تغريدة بريتاني الأصلية على كلمات رئيسية تنبه براد إلى هذه المحادثة ، وقد اتصل .

احتمال

أولاً ، افهم المشترين الحاليين واعرف لماذا يشترون منك.
بعد ذلك ، ابحث عن العملاء المحتملين الذين يتماشون مع بعض جوانب أفضل المشترين لديك.
عندما تجد شركة تناسب ملف تعريف أفضل المشترين لديك ، حدد اثنين من صناع القرار ، ومدير متوسط ، وعدد قليل من صانعي القرار على LinkedIn و Twitter. تتخذ المجموعات القرارات بشكل متزايد ، وتريد تحديد كل من صانعي القرار والمؤثرين المحتملين داخل احتمالية هدفك.
قم ببعض البحث. ابحث عن شيء تشترك فيه واستخدمه ، أو ارجع إلى كيفية العثور عليه ، لتأسيس سبب وجيه لمحاولة الاتصال.

نظرًا لأن Twitter Prospector حدد الفرصة ، فقد قام بالتنقيب
براد.

يستمع

بينما تتواصل الشركات والآفاق في مسار التحويل الاجتماعي الخاص بك ، فسوف تستمع وتنغمس في كل شيء. سيساعدك هذا على معرفة ما هو مهم ، من خلال شركاتهم والاتصالات الشخصية والمهنية.

فهم براد حاجة مافريكس من خلال الاستماع.

يخطب

بعد الاتصال بالآفاق الصحيحة والبدء في عملية الاستماع ، يمكنك البدء في المشاركة. ابدأ في التعليق وإضافة قيمة إلى منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي عبر قنوات مختلفة.

كن صادقًا عند الانخراط وقدم ملاحظاتك الصادقة. لا تعرض فقط الإطراء غير الصادق ؛ ستفقد إمكانية إجراء محادثة صادقة للمضي قدمًا.

رأى براد الفرصة لاستخدام المحتوى ذي الصلة للمشاركة.

إضافة قيمة

في هذه المرحلة ، حان الوقت لبدء المساهمة في العلاقة من خلال تثقيف الأشخاص الذين يبحثون عن إجابات. لقد اكتشفت ما هو مهم بالنسبة لهم وبدأت في ملاحظة ذلك. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه إظهار القيمة التي يمكنك إضافتها إلى العلاقة. ابدأ في مشاركة المحتوى الخاص بك وكن استراتيجيًا حيال ذلك. إذا كنت قد بذلت العناية الواجبة في مرحلة الاستماع ، فلن يكون من الصعب نشر محتوى تعلم أنه سيجده ذا قيمة.

وهذا هو المكان الذي أصبحت فيه المحادثة جادة حول ما يحتاجه مافريكس وما يمكن أن يفعله Act-On. استوفى التحضير الفرصة ، وكانت المكافأة عبارة عن اتصالات بريد إلكتروني أفضل لـ Mavericks ، وعميل جديد رائع لـ Act-On.

هل تريد التعمق في البيع الاجتماعي؟

تحقق من كتابنا الإلكتروني ، "5 خطوات للبيع الاجتماعي" ، واحصل على السبق الصحفي حول الصلات العرضية ، والتنقيب عن الكيفية ، والمزيد.