لماذا لم تتبنى الولايات المتحدة خيار الاشتراك؟ حان الوقت لإعادة التفكير.

تحذير من الإنذار: التشدق للأمام.

لقد كنت في قناة التسويق عبر البريد الإلكتروني منذ عام 2003. في الواقع ، كانت إحدى جولاتي الأولى في قمة FTC للبريد الإلكتروني العشوائي في أبريل 2003. لقد كانت قضية حيوية للغاية وغرفة وقوف فقط بالنسبة للجزء الأكبر. تم تمثيل جميع مكونات قناة البريد الإلكتروني ، وتمت مناقشة القضايا المتعلقة بقناتنا لمدة يومين وتركت أشعر أنني عشت للتو حلقة من The Twilight Zone.

لكوني جديدًا في هذا المجال ، كنت دائمًا مندهشًا من أن شيئًا بسيطًا (بسيطًا ، صحيحًا) مثل البريد الإلكتروني يمكن أن يولد الكثير من المشاعر والمواقف على مستقبله. يمكنك المجادلة بأن البريد الإلكتروني حتى يومنا هذا لا يزال التطبيق القاتل الوحيد الذي نستخدمه جميعًا وسنواصل احتضانه. دليل واحد: عنوان بريدك الإلكتروني هو مركز شخصيتك الرقمية.

في عام 2003 ، تم تمرير قانون CAN-SPAM ، وبهذا القانون تم وضع اللبنات الأساسية "للتسويق عبر البريد الإلكتروني القائم على الإذن". إن اتباع القانون لا ولن يمنحك أبدًا معاملة تسليم تفضيلية. إنه مجرد الحد الأدنى من مستوى الامتثال الذي يمكن (ويجب) أن تتبناه أي شركة شرعية لضمان أساس شرعي لبرامجها التسويقية.

في بعض النواحي ، أصبح التطوير المستمر للبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية على مدار الثلاثة عشر عامًا الماضية "شخصيًا" أكثر من أي وقت مضى بينما نكافح التوغل المتزايد باستمرار للشركات التي تسعى للحصول على رؤى ثاقبة للبيانات في حياتنا ، وعادات تصفح الإنترنت ، والنقرات ، والشراء ، العلاقات ومقاطع فيديو القطط وما إلى ذلك.

إذن ما علاقة هذا بالتمكين؟

أعرف أن كل مسوق يقرأ هذا يرسل فقط محتوى مثيرًا للاهتمام ومطلوبًا إلى الأشخاص الذين يرغبون في الحصول عليه فقط. أنت وأنا نفعل ذلك بشكل صحيح.

لكننا نعلم أن هناك الكثير من الشركات والمسوقين الذين تكون معاييرهم أقل. إنهم يلتزمون بـ CAN-SPAM ، حسنًا ، ولكن عند أدنى مستوى ممكن. إنهم يجمعون وينفجرون ، ويرسلون كميات هائلة إلى أعداد كبيرة ، ويلحقون بنا جميعًا في نظام البريد الإلكتروني حيث يكون كل صندوق وارد نصف ممتلئ بالأشياء غير المرغوب فيها.

بموجب CAN-SPAM ، يُسمح لك قانونًا بإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى الأشخاص حتى يقولون توقف ، عن طريق إلغاء الاشتراك أو وضع علامة على بريد إلكتروني على أنه غير مرغوب فيه. إنه أمر مزعج أكثر من أن يخبرك مندوبو المبيعات عبر الهاتف أنك ربحت رحلة إلى بالي. انه مزعج. أقول هذا باعتباري شخصًا يتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي لم يطلبها.

والأهم من ذلك ، أقول هذا بصفتي مسوقًا يفهم مبدأ العموم.

في العصور الوسطى ، في إنجلترا وأماكن أخرى ، كان الناس يرعون قطعانهم على الأغنام على أرض لا يملكها أحد ، أو مملوكة للقصر ولكنها كانت مخصصة للاستخدام الشائع. اليوم ، يُفهم مجلس العموم على أنه "مصطلح عام للموارد المشتركة التي يكون لكل صاحب مصلحة فيها مصلحة متساوية".

"مأساة العموم" هي استغلال للمشاعات تضر بالجميع. إنها في الواقع نظرية اقتصادية لنظام الموارد المشتركة (أراضي الرعي) حيث يتصرف المستخدمون الفرديون بشكل مستقل وفقًا لمصلحتهم الذاتية (الكثير من الأغنام لفترة طويلة جدًا) يتصرفون عكس الصالح العام لجميع المستخدمين من خلال استنفاد هذا المورد من خلال عملهم الجماعي.

الإنترنت هو مورد مشترك . فيما يتعلق بالبريد الإلكتروني ، فإن مرسلي البريد الإلكتروني العشوائي وأسواق البريد الإلكتروني الذين يقومون بالدفع والانفجار (بغض النظر عن كونه قانونيًا) يحرقون موردًا نادرًا (اهتمام المستلم الحقيقي وغير الملوث بما يأتي في صندوق الوارد الخاص بهم).

إجراءات لحماية البريد الإلكتروني المشاع

عندما تفكر في البريد الإلكتروني "المستند إلى الاحتفاظ" مقابل البريد الإلكتروني "المستند إلى الاكتساب" ، يمكن عرض الكثير (من حيث الأداء) لتدفقات البريد التي لها علاقة بالمشترك مقابل الذي لا علاقة له بالمشترك. (تولد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات حوالي ضعف معدلات الفتح الفريدة كرسائل بريد إلكتروني للاستحواذ.)

لا يُعد إرسال بريد التزويد هنا في الولايات المتحدة أمرًا غير قانوني

عندما تفكر في قناة التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2016 ، أين نقف؟ الجدل والقانون حول التقيد في مقابل الانسحاب - في رأيي - طال انتظاره لإجراء إصلاح شامل.

هل يمكنك تخيل عالم ندير فيه تجارب المحتوى الخاصة بنا وليس المسوق الذكي الذي يمكنه توصيل إشارات البيانات وإرسال اتصالات لك لم تكن تتوقع تلقيها؟ (ناهيك عن الرغبة ...)

وهل يمكنك تخيل عالم يتوقع فيه جميع متلقي البريد الإلكتروني الحصول على شيء منك؟ وعمومًا ، هل كانت لديك درجة عالية من الثقة في محتويات صناديق البريد الوارد الخاصة بهم؟

ما الذي يعمل؟

التصفية الفنية أفضل:

تتناقص كمية البريد العشوائي ويرجع ذلك إلى العمل الدؤوب الذي نفذته أجهزة الاستقبال ومنصة التصفية.

التواصل الصناعي أفضل:

هناك الكثير من المعلومات الموزعة المتاحة اليوم أكثر من أي وقت مضى. مضيفو القناة راسخون وبارزون. نشر كل من SpamHaus و MAAWG3 و ESPC و EEC و OTA ، على سبيل المثال ، مواقف لسلوك الإرسال المناسب. في الواقع ، لا يمكنك الانضمام إلى بعض هذه المنظمات إذا لم تتبنى هذه الممارسات.

أدوات الاختبار أفضل:

أي شخص يرسل بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا تجاريًا لديه مجموعة من الأدوات المتاحة لهم حتى يتمكنوا من تقييم قدرة البريد الإلكتروني على التسليم بنجاح قبل أن يضغطوا على زر الإرسال.

التحليل القائم على النتائج أفضل:

يمكن تتبع أي شيء في القناة الرقمية وسيتم تتبعه من أجل الأداء وعائد الاستثمار في النهاية. إذا لم ينجح شيء ما ، يمكنك تغيير استراتيجيتك والبدء من جديد. وبالمناسبة ، يمكنك اختبار خطة لعبتك الجديدة قبل نشرها.

تحسنت أفضل ممارسات الصناعة:

يعرف المسوقون الرقميون أكثر من أي وقت مضى ما هو متوقع منهم وستعتمد الشركات الشرعية دائمًا استراتيجيات وأساليب من المحتمل أن تسمح لهم بالفوز بمعركة العقارات الواردة ،

ما الذي لا يعمل؟

القانون:

نحن نعمل مع إطار عمل قديم للإذن والامتثال (إلغاء الاشتراك) الذي يسمح بمنطقة رمادية ليبرالية للغاية عندما يتعلق الأمر بإذن البريد الإلكتروني. خاصة في سوق تبادل البيانات. تشجع بيئتنا الحالية تقريبًا على الانحناء عن القواعد عندما يتعلق الأمر بجهود التسويق المشترك وتسمح بسلوك أقل من ممتاز لأولئك المشغلين الذين يختارون تلطيخ المشاعات.

إذن أين يتركنا كل هذا؟

الحقيقة هي أن قناة التسويق عبر البريد الإلكتروني قد تطورت بدون آلية الموافقة التي يجب اتباعها حتى يتمكن المستهلكون من إدارة تجربة المستخدم الخاصة بهم. ستلزم القوانين الجديدة القادمة في أوروبا الشركات التي تقوم بالتسويق لمواطني الاتحاد الأوروبي بالامتثال للقواعد الجديدة التي تحمي حقوق الشخص المعني لإدارة بياناته الخاصة. إنه يضع مستلم البريد الإلكتروني تحت السيطرة - وليس العكس.

حان الوقت الآن للولايات المتحدة لإنشاء منهجية "اشتراك" للحصول على موافقة التسويق. دعونا نعيد النظر في قانون CAN-SPAM ونقوم بتحديث التشريع الذي يأخذ في الاعتبار التحديات لجميع القنوات الرقمية ، وليس مجرد البريد الإلكتروني.

يجب أن يكون الاشتراك هو الحد الأدنى من المعايير ويجب أن يكون إلغاء الاشتراك شيئًا من الماضي. منحت ، تم تمرير CAN-SPAM منذ 13 عامًا فقط ، ولكن هذا منذ العمر رقميًا. وقت التغيير.

لكن لا يتعين عليك انتظار القانون ليلحق بما هو صحيح. يمكنك البدء من خلال الاشتراك في الاتصالات الخاصة بك ، والاستفادة بشكل أكثر فعالية من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

تحقق من ذلك: هل أنت ملتزم باللوائح العالمية للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

أساسيات الاشتراك: قيمة حملات الاشتراك

أفضل الممارسات في الاشتراك المزدوج: إنشاء قوائم بريد إلكتروني أكبر وأكثر صحة مع الاشتراكات المزدوجة ومراكز التفضيلات