米国がオプトインを採用しないのはなぜですか? 再考の時です。

公開: 2016-09-02

公正な警告：先に暴言を吐いてください。

私は 2003 年から電子メールマーケティングチャネルに参加しています。実際、最初の外出の 1 つは 2003 年 4 月の FTC スパムサミットでした。電子メールチャネルのすべての構成員が代表され、2 日間、チャネルに関連する問題が議論され、トワイライトゾーンのエピソードを生きたような気分になりました。

この分野に不慣れな私は、電子メールのように単純な (単純で正しい) ものから、それ自体の将来について非常に多くの情熱と立場が生み出される可能性があることに、常にうんざりしていました。今日に至るまで、電子メールは依然として私たち全員が使用し、今後も採用し続ける唯一のキラーアプリであると言えます。証拠の 1 つ: 電子メールアドレスはデジタルペルソナの中心です。

2003 年に CAN-SPAM 法が可決され、その法律により、「許可ベースの電子メールマーケティング」の構成要素が築かれました。法律に従うことで、優先的な配達待遇が与えられることはありません。これは、正当な企業がマーケティングプログラムの正当な基盤を確保するために採用できる (そして採用しなければならない) コンプライアンスの最低限のレベルにすぎません。

いくつかの点で、過去 13 年間にわたる電子メールとデジタルチャネルの継続的な発展は、ますます「個人的な」ものになりました。私たちの生活、サーフィンの習慣、クリック、購入などに関するデータの洞察を求める企業の増加の一途をたどる企業と戦うにつれてです。人間関係、猫動画など

では、これはオプトインと何の関係があるのでしょうか?

これを読んでいるすべてのマーケティング担当者は、興味深い、必要なコンテンツのみを、それを受け取りたい人だけに送信していることを知っています. あなたと私はそれを正しく行います。

しかし、基準が低い企業やマーケティング担当者がたくさんいることはわかっています。彼らはCAN-SPAMに準拠していますが、それは可能な限り低いレベルです。それらはまとめて爆破し、膨大な量を多数の人に送信し、すべての受信トレイが不要なもので半分いっぱいになっている電子メールのエコシステムに私たち全員を追い詰めます.

CAN-SPAM の下では、電子メールの登録を解除するか迷惑メールとしてマークすることにより、停止するまで、未承諾の電子メールを人々に送信することが法的に許可されています。バリへの旅行が当たったという電話セールスマンよりもさらにいらいらします。気に障る。私はこれを、彼が求めていないメールをたくさん受け取る人として言います.

それよりも、コモンズの原理を理解しているマーケターとして、こう言いたい。

中世では、イングランドや他の場所で、人々は羊の群れを放牧し、その土地は誰のものでもない土地、または邸宅に属していたが共有のために所有されていました. 今日、コモンズは「各利害関係者が同等の関心を持つ共有資源の総称」であると理解されています。

「共有地の悲劇」は共有地の搾取であり、すべての人に害を及ぼします。それは実際には共有資源システム (放牧地) の経済理論であり、そこでは個々のユーザーが自分の利益のために独立して行動し (あまりにも多くの羊が長時間にわたって)、すべてのユーザーの共通の利益に反して行動し、その資源を枯渇させます。彼らの集団行動。

インターネットは共有リソースです。電子メールに関して言えば、スパマーと大量の電子メール市場 (それが合法であることは気にしないでください) は、希少なリソース (受信トレイに届くものに対する受信者の純粋な純粋な関心) を使い果たしています。

メールコモンズを保護するためのアクション

「保持ベース」の電子メールと「獲得ベース」の電子メールを比較すると、購読者と関係があるメールストリームとそうでないメールストリームの多くが (パフォーマンスに関して) 示されます。 (トランザクションメールは、獲得メールの約 2 倍の一意の開封率を生成します。)

取得メールは、ここ米国で送信することは違法ではありません

2016 年の電子メールマーケティングチャネルを考えると、私たちはどこに立っていますか? 私の意見では、オプトインとオプトアウトをめぐる議論と法律は、オーバーホールが待ち遠しいものです。

私たちがコンテンツ体験を管理し、データ信号を接続して、あなたが受け取るとは思っていなかったコミュニケーションを送信できる賢いマーケティング担当者ではない世界を想像できますか? (欲しいどころか…)

また、メールの受信者全員があなたから何かを得ることを期待している世界を想像できますか? 全体として、受信トレイの内容に高い信頼を寄せていましたか?

何が機能していますか?

テクニカルフィルタリングの方が優れています。

スパムの量は減少しています。これは、レシーバーとフィルタリングプラットフォームが実装した勤勉な作業によるものです。

業界コミュニケーションの改善:

今日では、かつてないほど多くの分散情報が利用可能になっています。チャネルのスチュワードは確立されており、著名です。たとえば、SpamHaus、MAAWG3、ESPC、EEC、および OTA はすべて、適切な送信動作の立場を公開しています。実際、これらの慣行を採用しないと、これらの組織の一部に参加できません。

テストツールの方が優れています:

商用マーケティング電子メールを送信する人は、送信ボタンを押す前に、電子メールが正常に配信されるかどうかを評価できる一連のツールを利用できます。

結果ベースの分析の方が優れています。

デジタルチャネル内のあらゆるものを追跡して、パフォーマンスと最終的に ROI を追跡できます。何かがうまくいかない場合は、戦略を変更して最初からやり直すことができます。ところで、新しいゲームプランを公開する前にテストすることができます。

業界のベストプラクティスが改善されました。

デジタルマーケターは、自分たちに何が期待されているかをこれまで以上によく知っており、正当な企業は常に、インボックスの不動産の戦いに勝つ可能性のある戦略と方法を採用します。

何が機能していないのですか?

法律：

私たちは、電子メールの許可に関して非常に寛大なグレーゾーンを許容する、許可とコンプライアンス (オプトアウト) の時代遅れのフレームワークを使用しています。特にデータ共有市場では。私たちの既存の環境は、共同マーケティングの取り組みに関しては、ルールを曲げることをほとんど奨励しており、コモンズを汚すことを選択したオペレーターには、恒星とは言えない行動を許可しています.

では、これらすべてが私たちをどこに残すのでしょうか?

現実には、電子メールマーケティングチャネルは、消費者がユーザーエクスペリエンスを管理できるようにするための同意メカニズムなしで進化してきました。ヨーロッパで施行される新しい法律は、EU 市民に販売する企業が、自身のデータを管理する対象者の権利を保護する新しい規則を遵守することを義務付けます。メールの受信者がコントロールできますが、その逆ではありません。

今こそ、米国がマーケティングの同意のための「オプトイン」方法を確立する時です。 CAN-SPAM 法を再検討し、電子メールだけでなく、すべてのデジタルチャネルの課題を考慮した法律を更新しましょう。

オプトインは最低限のベンチマークであり、オプトアウトは過去のものであるべきです。確かに、CAN-SPAM が通過したのはわずか 13 年前ですが、それはデジタル的には一生前のことです。変革の時。

しかし、法律が正しいことに追いつくのを待つ必要はありません。独自の通信オプトインを作成することから始めて、トランザクションメールをより効果的に使用することができます。

チェックアウト: グローバルな電子メールマーケティング規制に準拠していますか?

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