ما هو التسويق الداخلي وكيف يمكنه تنمية عملي؟

ما هو التسويق الداخلي ، قد تسأل؟ حسنًا ، هذا هو المبدأ الأساسي والنظرية.

أنت تمتلك متجرًا وسير شخص ما في الشارع يومًا ما. إنهم يحبون ما يرونه ، وتتحدث إليهم ، وتعرض عليهم بعضًا من منتجاتك ، حتى أنك ترسم صورة لما يمكن أن تقدمه منتجاتك لهم. ثم يشترون شيئًا ما ، وبمرور الوقت يصبحون عملاء منتظمين.

لكن كل شخص مختلف. في المثال أعلاه ، ما الذي جذب ذلك المتسوق المحدد إلى هذا المتجر المحدد؟ ما الذي كانت تدور حوله القصة التي أخبرتها والتي دفعتهم إلى شراء المنتج؟ كيف يمكننا اقتناص هذا الجوهر واستخدامه لجذب المزيد من المتسوقين وتحويلهم إلى قاعدة عملاء أوفياء صلبة وطويلة الأمد؟

هذه هي المشكلة التي تواجهها الغالبية العظمى من الشركات في جميع أنحاء العالم ، خاصة عندما تبدأ وتبحث عن طرق للنمو والتوسع.

التسويق ليس علمًا دقيقًا. لم يكن أبدا. داخليًا بالنسبة للشركات ، يعد قسمًا خاسرًا لجعل المجالات الأخرى من الأعمال أكثر جاذبية للعملاء المحتملين لجلب الإيرادات من خلال القنوات الأخرى.

لقد تغير ذلك مع التسويق الداخلي. تتوفر البرامج والتقنيات لمنح المسوقين معلومات لم يتمكنوا من الوصول إليها من قبل ، من كيفية تفاعل زوار موقع الويب مع صفحات معينة ، والوقت الذي يقضونه في الموقع ، ومعلومات الموقع ، ومقاييس أخرى ذات قيمة كبيرة.

على الرغم من كل الأموال التي تكلفتها ، إلا أن إعلانات التلفزيون والراديو والمجلات لا يمكنها ببساطة أن تمنحك هذا النوع من المعلومات أو التحكم في حملتك. الإحصائيات افتراضية ومقدرة في أحسن الأحوال. يمكن للتسويق الداخلي ؛ إليك كيفية استخدامه لجذب العملاء ، حتى قبل أن يرغبون في إجراء عملية شراء.

الركائز الأساسية للتسويق الداخلي

التسويق الداخلي هو لعبة طويلة المدى لديها القدرة على تحقيق عائد استثمار ممتاز للمستثمرين الذين يتطلعون إلى النمو والتغلب على المنافسة. والأفضل من ذلك ، أن الكم الهائل من الخيارات الواردة المتاحة يعني أنه يمكنك إنشاء حملة إبداعية بشكل لا يصدق والاستمتاع أثناء القيام بذلك.

يصف HubSpot التسويق الداخلي على النحو التالي:

"Inbound هي طريقة لجذب الأشخاص وإشراكهم وإسعادهم لتنمية نشاط تجاري يوفر قيمة ويبني الثقة. ومع تحولات التكنولوجيا ، يرشد Inbound نهجًا لممارسة الأعمال التجارية بطريقة إنسانية ومفيدة.

يعتبر Inbound طريقة أفضل للتسويق وطريقة أفضل للبيع وطريقة أفضل لخدمة عملائك. لأنه عندما يعني "الخير للعميل" خيرًا للأعمال ، يمكن لشركتك أن تنمو بشكل أفضل على المدى الطويل ".

يتعلق جزء كبير من التسويق الداخلي ببناء الثقة وتقديم المساعدة الحقيقية للعملاء المحتملين. يتعلق الأمر أيضًا بوجود نشط على الإنترنت ، وحيثما أمكن ، تخصيص تفاعلاتك من أجل آفاقك. يتعلق Inbound بمحاذاة القنوات الرقمية المختلفة برسالة متماسكة و "دفع" المستهلك نحو هدف ما. لا يتعلق الأمر بمقاطعتهم برسالة إذاعية. فيما يلي بعض الطرق التي يتم بها ذلك:

تسويق المحتوى

هل بحثت يومًا عن شيء ما في Google ، أو طرحت سؤالاً على Alexa ، وتساءلت عن سبب احتلال مواقع ويب معينة دائمًا أعلى الكومة؟ تستخدم العلامات التجارية تسويق المحتوى لتسلق تصنيفات محرك البحث ؛ كلما ارتفع موقعك ، زادت احتمالية استكشافه بواسطة الباحثين الذين يبحثون تحديدًا عن المنتجات والخدمات التي تقدمها.

يمكن للمحتوى الإبداعي - سواء كانت مقالات أو مدونات أو صور أو رسوم بيانية أو فيديو - أن يحافظ أيضًا على عودة الأشخاص للحصول على المزيد. المحتوى الجيد مفيد وملائم وسهل الفهم ، مع مشاركة أفضل القطع بين العملاء المحتملين الآخرين للمساعدة في نشر رسالة علامتك التجارية.

تقدم Google باستمرار خوارزميات جديدة تعمل على تغيير طريقة تصنيف المحتوى (مما أدى إلى إحباط العديد من العلامات التجارية ومديري تحسين محركات البحث) ، ولكن هناك شيء واحد يسود دائمًا ، وهم يحاولون جعل المحتوى مفيدًا للمستخدم قدر الإمكان.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

يقدم لنا تطور وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار مجموعة متنوعة من القنوات التي يمكن استخدامها للتواصل مع جماهير جديدة. يساعد الحضور الاجتماعي القوي على بناء صورة علامتك التجارية ، وتطوير العلاقات مع العملاء ، والإجابة على الاستفسارات ومشاركة المحتوى المثير للاهتمام.

تتعلق وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا بالاستماع - وتوفر القنوات عبر الإنترنت طريقة رائعة لمعرفة المزيد عن جمهورك. يمكن أن يكشف تصفح الجماهير المستهدفة عن التحديات المشتركة والطموحات غير المحققة والفجوات القيمة في السوق.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يزال البريد الإلكتروني دائمًا أحد أفضل الطرق للوصول إلى الأشخاص مباشرةً ، طالما تم إنشاؤه بطريقة لا ترسله مباشرةً إلى مجلد البريد العشوائي. لا ينبغي أن تكون رسائل البريد الإلكتروني عبارة عن عرض ترويجي صعب للمبيعات ، ويجب جمع بيانات العملاء بشكل أخلاقي.

يعد البريد الإلكتروني طريقة رائعة لمواصلة العلاقة الحالية بعد التعريف الأولي لعلامتك التجارية ، وغالبًا ما يكون مثاليًا لرعاية العميل من أجل البيع.

التسويق بالفيديو

لست بحاجة إلى استوديو لإنتاج محتوى الفيديو. ساعدت قوة YouTube و Instagram Stories والقنوات الأخرى على انفجار العديد من الشركات الصغيرة. لقد ساعدهم في إيصال رسالتهم إلى جماهير مستهدفة ضخمة ، فضلاً عن فتح قنوات جديدة للتواصل والإيرادات.

تسريع الأمر مع المزايدة

للحصول على نتائج أسرع واستهداف الأشخاص المناسبين بشكل أكثر فاعلية ، تحب الكثير من العلامات التجارية أيضًا إلقاء جرعة صحية من الوسائط القابلة للفرض في المزيج إذا سمحت ميزانيتها بذلك.

يساعد استكمال إستراتيجية التسويق الداخلي الشباب بالنشاط المدفوع على جذب المستخدمين المستهدفين المناسبين في وقت أقرب ، واختبار حملتك الواردة وتقديم تعليقات شبه فورية.   

يمكن أن يسرع العملية برمتها ، ومع استمرار حملة التسويق الداخلي ، يمكن تخفيض الميزانيات حتى تعتمد كليًا على جهودك الإبداعية. من ناحية أخرى ، إذا كان المزايدة تعمل جيدًا بالنسبة لك ، فاستمر في ذلك!

مجموعات واردة مبتكرة

فائدة أخرى للتسويق الداخلي - بالإضافة إلى الحصول على اسمك هناك - هي أنه يمكن أن يقلل تكاليفك لكل عميل متوقع وتكاليف كل عملية بيع في نهاية المطاف ، وتعريف الأشخاص بدورة المبيعات الخاصة بك عندما يصادفونك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو البحث أو غير ذلك طريقة التسويق.

إنها لعبة طويلة الأمد وهي لعبة اكتشاف وإبداع. لكن مجرد اختيار واحد فقط من الخيارات المذكورة أعلاه لتنمية أعمالك هو نفس التحوط من رهاناتك. تأتي أفضل النتائج من مزيج من الأساليب الواردة ، تكمل بعضها البعض للوصول إلى عملاء مختلفين لديهم احتياجات ورغبات مختلفة في أوقات مختلفة بطرق مختلفة.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه الجزء الإبداعي. لا يوجد نشاط تجاري واحد هو نفسه ، وأيًا كان النموذج الذي تستخدمه ، يمكنك إنشاء حملة واردة شديدة الإبداع تنقل رسالتك بسرعة وفعالية ، وتلتقط البيانات الصحيحة ، وتولد عملاء متوقعين ، وتفتح عملية الشراء دورة للعملاء.

وهذا بدوره ، مع البيانات التي تم جمعها ، يساعدك على تحسين دورة الشراء لتحسين التحويلات. إذا كان مزيج المحتوى والتسويق الاجتماعي يعيد الأشخاص إلى صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك ، فما الذي يمكن فعله لتحسين تجربتهم وتحويلهم إلى عملاء على المدى الطويل عند وصولهم؟

هناك العديد من الأشكال الأخرى للتسويق الداخلي - ولكن هذا جزء من إثارة التسويق الداخلي. تتطور الأساليب الحالية باستمرار وتظهر الاستراتيجيات الجديدة باستمرار ، مما يوفر للشركات طرقًا جديدة لتحقيق أقصى استفادة من مزيجها التسويقي. تواصل معنا لمعرفة المزيد.