كيفية تحسين استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول

ليس هناك أي عذر: إذا لم يكن الهاتف المحمول في صميم استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، فقد حان الوقت للتكيف . تولد الهواتف المحمولة قدرًا هائلاً من حركة المرور ، لذلك أطلب نجاح استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، فإن تطوير استراتيجية تسويق عبر الهاتف المحمول أمر بالغ الأهمية. إن تكييف استراتيجياتك الرقمية للجوال يعني ببساطة تحديد العناصر الأساسية لجهودك التسويقية وتقديمها إلى الأجهزة المحمولة للمستخدم.  

وصل سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى مرحلة النضج ، وأصبح المستخدمون على استعداد لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر الأجهزة المحمولة . من أجل فهم التسويق عبر الهاتف المحمول وإدماجه بالكامل في استراتيجيتك ، دعنا نلقي نظرة على ماهيته ، والأدوات التي يمكنك استخدامها ، وكيف يمكن استخدامه لزيادة التحويلات.

ما هو التسويق عبر الهاتف المتحرك؟

يركز التسويق عبر الهاتف المحمول على الترويج للمنتجات والخدمات وتطبيقات الأجهزة المحمولة على الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية.

أكبر ميزة لها هي أنها تخلق ملف   قناة شخصية   بين المعلن والجمهور ، مما يوفر الكثير من الخيارات للتخصيص.

على مر السنين ، غيرت شعبية الهواتف الذكية تمامًا طريقة وصول الأشخاص إلى المعلومات والتسوق. بفضل هذا ، أشكال جديدة للتسويق   لقد صعد إلى القمة ويعتقد الكثيرون أن التسويق عبر الهاتف المحمول قد خلق نقلة نوعية في عالم الإعلان.

منذ وقت ليس ببعيد ، كان التسويق عبر الهاتف المحمول يُعتبر مكملاً للتسويق الرقمي التقليدي الذي يستهدف مستخدمي سطح المكتب. في الوقت الحاضر ، ليس هناك شك في أن الهاتف المحمول أصبح ملكًا.

لماذا الاستثمار في التسويق عبر الهاتف المحمول؟

تثبت الإحصائيات أن التسويق عبر الأجهزة المحمولة قادر على منح علامتك التجارية الدفعة الإضافية التي تحتاجها.

• يتصل المستخدمون من هواتفهم الذكية بشكل متكرر أكثر من أجهزة سطح المكتب الخاصة بهم . في الولايات المتحدة ، 75.1٪ من مستخدمي الإنترنت يتصلون من أجهزتهم المحمولة.
• ميزة أخرى للتسويق عبر الهاتف المحمول هي   ما مدى سهولة تحويل المستخدمين.   باستخدام الهواتف الذكية ، يمكنك الوصول إلى المستخدمين في الوقت الفعلي ، حتى عندما لا يكونون في منازل وعندما يكونون على استعداد للشراء. وفقًا لإحدى دراسات Google ، انتهى الأمر بـ 50٪ من المستخدمين الذين أجروا بحثًا محليًا من هواتفهم الذكية إلى اتخاذ إجراء مثل زيارة متجر. أما بالنسبة للمستخدمين الذين أجروا عمليات البحث هذه من أجهزة سطح المكتب الخاصة بهم ، فقد اتخذ 39٪ منهم فقط إجراءً في النهاية.
• معظم المستهلكين   ابحث عن أحداث الأعياد وأفكار الهدايا   من هواتفهم الذكية ، مما يجعل التسويق عبر الأجهزة المحمولة قناة جذابة للغاية لحملات العطلات. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات الصغيرة والمحلية ، حيث يمكن أن يساعد في إعلام المستخدمين بالمكان الذي يذهبون إليه لإجراء عمليات الشراء بالقرب منهم.
• بحسب ال   في دراسة أجراها الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة ، أنفق المستهلكون الأمريكيون ما متوسطه 998 دولارًا أمريكيًا خلال موسم التسوق في عطلة 2020 ، مما يجعله فرصة ذهبية للحملات الموسمية وجهود التسويق.
  

أهم أدوات التسويق عبر الهاتف المحمول

دعنا نلقي نظرة على بعض أدوات التسويق الرئيسية عبر الهاتف المحمول وكيفية استخدامها في إستراتيجيتك.

1. عمليات البحث على الجوال

تختلف نتائج البحث على أجهزة الجوّال عن نتائج البحث على سطح المكتب ، ومنذ عام 2016 ، جعلت Google فهرسة الأجهزة المحمولة أولوية. بمعنى آخر ، من الضروري أن يكون لديك إستراتيجية مُحسّنة لمحركات البحث للجوّال.

عند تحسين موقع الويب الخاص بك لأجهزة الجوال ، اتبع أفضل الممارسات التالية:

• لا يقرأ مستخدمو الهاتف المحمول بقدر ما يقرأه الأشخاص الذين يبحثون من أجهزة سطح المكتب ، لذا فإن القليل هو الأكثر.
• يقل الصبر أيضًا بشكل كبير على الأجهزة المحمولة ، لذا تأكد من أن أوقات التحميل أقصر ما يمكن.
• إعطاء الأولوية للتصميم سريع الاستجابة وسهولة الاستخدام. حجم الأزرار مهم جدًا أيضًا.

2. إعلانات الجوال

تُقابل اللافتات التقليدية بمزيد من الشك والرفض بشكل متزايد ، والهواتف الذكية ليست استثناءً من ظهور أدوات حظر الإعلانات. لهذا السبب ، من المهم استخدام التنسيقات الأقل تدخلاً وتوفر تجربة مستخدم أفضل مثل الإعلانات التفاعلية واللافتات المتحركة ومقاطع الفيديو.

3. تطبيقات الجوال

قام مستخدمو الهواتف الذكية بدمج التطبيقات بالكامل في حياتهم. يمكن أن يكون تطبيق العلامة التجارية استثمارًا لا يصدق لزيادة المشاركة وتحسين تجربة المستخدمين. من المهم التأكد من أن تطبيقك مدعوم باستراتيجية تسويق تطبيقات شاملة وكاملة. التصميم هو مجرد جزء بسيط من العمل.

4. القسائم

كانت كوبونات الخصم موجودة إلى الأبد ، ولكن بفضل الهاتف المحمول ، تم إحداث ثورة كاملة فيها.

الآن ، يمكنك إرسال عروض مخصصة باستخدام موقع المستخدم والبيانات الأخرى ، وجذب انتباههم في الوقت المناسب. إذا كنت تريد حقًا تحديث استراتيجيتك ، فإن "اختفاء القسائم" على تطبيقات مثل Snapchat هي طريقة رائعة لخلق شعور بالإلحاح.

5. التسويق عبر البريد الإلكتروني

تتمثل إحدى المهام الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص في هواتفهم الذكية في التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. وفقًا لـ Hubspot ، هناك 4 مليارات مستخدم بريد إلكتروني يوميًا ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 4.6 مليار بحلول عام 2025.

تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل من أي وقت مضى. إذا قررت استخدام البريد الإلكتروني ، فتأكد من استخدامه   قوالب سريعة الاستجابة.

بشكل دوري ، أرسل ملف   رسالة إخبارية تلخص أحدث المنشورات المنشورة على مدونتك وتشارك الأخبار حول مجال عملك ومقاطع الفيديو الداخلية والخارجية التي قد تكون مثيرة للاهتمام لقاعدة بيانات العملاء الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ذلك   إرسال الترقيات   أو العروض و   أخبرهم بأي تغييرات قد تؤثر على عاداتهم الشرائية.

6. تحديد الموقع الجغرافي

تحديد الموقع الجغرافي هو إحدى الطرق التي أحدث فيها التسويق عبر الهاتف المحمول ثورة في مجال الإعلان بالكامل. يمكنك الآن تقديم عروض ترويجية وخصومات للمستخدمين اعتمادًا على سياقاتهم المادية.

كما تتيح منصات الهواتف المحمولة القائمة على الموقع للأشخاص فرصة مشاركة المحتوى بناءً على مساحة أو موقع معين. تفتح أحدث تنسيقات الإعلانات الرقمية الخارجية أيضًا العديد من الأبواب الجديدة والمثيرة لتشجيع التفاعل.

الموقع الجغرافي هو فائدة عظيمة للتسويق عبر الهاتف المحمول. يوفر الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول إمكانيات لا حصر لها ويسمح بإمكانية وصول أكبر. استجابة المستخدم أكثر مرونة وديناميكية وفورية.

7. الرسائل النصية والوسائط المتعددة

كانت الرسائل النصية (SMS) هي الأداة الأولى التي يتم استخدامها في التسويق عبر الأجهزة المحمولة ، ولا تزال وسيلة فعالة لتقديم العروض الترويجية والمعلومات للمستخدمين. لذا ، لا تنسيهم!

10 نصائح لتحويل المزيد باستخدام حملات التسويق الخاصة بك للأجهزة المحمولة

1. كن متجاوبًا. يعد التصميم الخاص أمرًا ضروريًا لنجاح حملاتك التسويقية. تذكر أنه ليس عليك فقط تكييف صفحة الويب الخاصة بك ولكن أيضًا باقي المواد الترويجية الخاصة بك.

2. تحسين التنقل في موقع الويب الخاص بك. إذا كنت ترغب في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك ، فإن تجربة المستخدم الخاصة بك هي المفتاح ، لذلك أعط الأولوية للتنقل. تُحدث التفاصيل البسيطة مثل تضمين طريقة سلسة وبسيطة للتنقل إلى القائمة وتذييل الصفحة فرقًا بين العميل الراضي الذي يقوم بعملية شراء أو العميل المحبط الذي يغادر موقعك في منتصف الطريق. يجب أيضًا أن تكون أزرار وروابط الحث على الشراء متوافقة تمامًا مع الأجهزة المحمولة.

3. إنشاء التطبيق الخاص بك. عند تصميمه ، اسأل نفسك لماذا يجب على المستخدمين تنزيله والاستمرار في استخدامه بعد 6 أشهر.

4. لا تنسى أمر سطح المكتب.   قد يبدو هذا متناقضًا ، لكن أجهزة الكمبيوتر المكتبية لا تزال تحتل مكانًا في جدول التسويق. إنها مفيدة جدًا لإجراء أبحاث الشراء المسبق عندما يرغب المستخدمون في إلقاء نظرة أعمق على المحتوى.

5. تكييف المحتوى الخاص بك لتفضيلات مستخدمي المحمول.   عندما يكون الناس في الخارج ، تتغير احتياجاتهم من حيث البحث عن المحتوى. إنهم لا يريدون حقًا التوقف وقراءة مقال من 3000 كلمة. إنهم بحاجة إلى حلول سريعة تعمل مع الشاشات الأصغر حجمًا. لذا كن واضحًا ومختصرًا واستخدم عناوين قصيرة.

6. أدرج متجرك على Google My Business.   إذا كنت تريد أن يزور المستخدمون متجرك ، فسيتعين عليك الظهور عندما يبحثون عنك. لكي يحدث ذلك ، تحتاج إلى أن يكون عملك على الخريطة. إنها عملية بسيطة للغاية ستعمل على تحسين حركة المرور الخاصة بك على الفور من محركات البحث.

7. إضافة لمسة شخصية.   في عالم مليء بالمحتوى ، يحتاج المستخدمون إلى معرفة أنك تفكر فيهم. فيما يلي بعض النصائح السريعة للاقتراب من جمهورك: تحديد الاحتياجات الخاصة لكل مستخدم ، واستخدام الصور ومقاطع الفيديو ، وإخبار القصص عن علامتك التجارية.

8. قم بتضمين وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيتك.   في الوقت الحاضر ، تأتي معظم التفاعلات الاجتماعية من الأجهزة المحمولة. تعد الشبكات الاجتماعية للجوال ، مثل Instagram ، مجزية للغاية للشركات عند إقرانها بالاستهداف الصحيح.

9. اجمع بين القنوات المختلفة في حملاتك.   لا تقصر حملتك على قناة واحدة فقط. يمكنك الوصول إلى كل مستخدم بطريقة مخصصة وتقديم تجربة متكاملة وسلسة. عند التخطيط للحملات ، فكر في طرق مختلفة للتواصل مع المستخدمين على الأجهزة المحمولة.

10. متابعة النتائج الخاصة بك في الوقت الحقيقي.   هناك عدد لا يُصدق من المقاييس في متناول يدك - استخدمها! إذا كنت تريد حقًا تحسين حملاتك ، ففكر في ذلك   اختبار A / B.

10 خطوات لتحسين التسويق عبر الهاتف المحمول

1. إنشاء صفحة ويب سريعة الاستجابة

ال   معدل التحويل أعلى بنسبة 160٪   لمواقع التسوق الاستهلاكية المحسّنة للجوّال. كما ذكرنا أعلاه ، يعد وجود تنسيق سريع الاستجابة أمرًا بالغ الأهمية لتحسين تجربة المستهلك وتحسين تصنيفات محرك البحث. جوجل تعاقب الشركات التي ليس لديها مواقع ويب معدلة.

يجب أن يكون امتلاك موقع ويب متجاوب تمامًا هو الخطوة الأولى في استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول.

هل اتخذت شركتك بالفعل هذه الخطوة؟ عظيم! بعد ذلك ، يمكنك التركيز على المرحلة التالية:   تحسين تجربة المستخدم.

هناك شيء واحد واضح: كلما كان من الأسهل عليك جعل الأشياء للمستخدمين ، سيكون من الأسهل عليهم التحويل إلى عملاء. تعد تجربة الهاتف المحمول السلسة التي تجعل عملية الشراء أسهل أحد أفضل الاستثمارات التي يمكنك القيام بها لعلامتك التجارية.

اعرض خيارات   تسجيل الدخول للتسجيل باستخدام ملفات التعريف الاجتماعية ، بدلاً من إجبارهم على إنشاء ملف تعريف من البداية. هذا يسهل عليهم الاستمرار في عملية الشراء.

2. تضمين خيار للدفع عبر الهاتف المحمول

لقد غيرت الهواتف الذكية الطريقة التي نتسوق بها. 71٪ من المشترين الذين يستخدمون برامج الولاء يستخدمون الهاتف الذكي لمقارنة الأسعار ويقول 88٪ إنهم يثقون في التقييمات التي يقرؤها عبر الإنترنت.

بالنسبة لمستخدمي الجوّال ، يكون القليل أكثر عندما يتعلق الأمر بالتحويلات. هذا هو بالضبط سبب تنفيذ الشركات الكبرى لخيار الدفع عبر الهاتف المحمول.

تضم الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و YouTube أزرار "اشترِ الآن" التي تتيح للمستخدمين الدفع والشراء مباشرةً من هواتفهم ، بدلاً من إعادة توجيههم إلى صفحة خارجية. يقلل هذا بشكل كبير من عوامل التشتيت المحتملة ، مما يجعل احتمال تخلي المستخدمين عن العملية على طول الطريق أقل بكثير. منطقيا ، هذا يترجم إلى معدلات تحويل أعلى.

مشتريات المحمول   فرصة رائعة للوصول إلى المستخدمين في اللحظة التي يكونون فيها على استعداد للشراء. تُعد هذه الطريقة جزءًا أساسيًا من خطط التسويق عبر الأجهزة المحمولة للعديد من العلامات التجارية.

إذا كنت تريد التأكد من أنك تعمل بشكل صحيح من خلال إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول ، فيجب عليك التحقيق والقراءة   منصات الدفع   حتى تجد واحدًا يوفر الأمان بالإضافة إلى البساطة.

أثرت التكنولوجيا على المتاجر ، وخاصة الأجهزة المحمولة ، لأنها غيرت مسار الشراء بين المستخدمين. يخترع   التجارة الإلكترونية   يعد خيارًا جيدًا للاحتفاظ بالمستخدمين الأكثر تكرارًا للتسوق عبر الإنترنت وتحديث صورتك.

3. إطلاق إعلان للجوال

يعد تحسين محركات البحث على الجوّال أمرًا حيويًا إذا كان هدفك هو زيادة ظهور علامتك التجارية. جيد   التسويق عبر الهاتف المحمول   الإستراتيجية تجعل المستخدمين الذين يبحثون عنك على هواتفهم المحمولة في المركز.

بفضل أدوات مثل Google AdWords ، يمكنك إنشاء إعلانات مخصصة للجوّال ، مما يتيح لك تحقيق أقصى استفادة من إمكاناتها في "الوقت الفعلي". هذه الأنواع من الإعلانات مفيدة بشكل خاص لعمليات البحث المحلية وتعتمد بشكل كبير على السياق.

الخطوة التالية هي معرفة   ما يبحث عنه الأشخاص كثيرًا على أجهزتهم المحمولة   المتعلقة بعلامتك التجارية. بمساعدة أدوات الكلمات الرئيسية ، ابحث بعمق في الكلمات الرئيسية الأكثر بحثًا على هذه الأجهزة واكتشف كيف يمكنك حل احتياجات المستخدمين لديك من خلال المحتوى الخاص بك. قد يكون إنشاء حملة محسّنة بالكامل أمرًا صعبًا للغاية عند البدء من نقطة الصفر ، لذلك إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بخبير التسويق عبر محرك البحث الذي يمكنه مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من إعلانات الهاتف المحمول.

4. زيادة طرق التفاعل مع علامتك التجارية

المستخدمون ليسوا جميعًا متشابهين ، ولا يشتري جميعهم تجارب. لهذا السبب من المهم جدًا أن نقدم للمستخدمين   طرق مختلفة للتواصل مع علامتك التجارية.   إليك بعض الأفكار:

• النقر فوق صورة الإعلان
• الاتصال مباشرة من هواتفهم الذكية
• مراسلتك على وسائل التواصل الاجتماعي
• الاطلاع على العروض وتقديم الطلبات من خلال التطبيق
• وإذا كان لديك متجر فعلي ، فامنحهم جميع الطرق الممكنة للعثور عليه! لماذا فقط أعطهم عنوانًا عندما يمكنك تضمين خريطة؟

شيء آخر مهم يجب تذكره هو أن الناس يستخدمون مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأجهزة المحمولة للتسوق عبر الإنترنت. تأكد من أن التسويق عبر الهاتف المحمول متوافق مع الأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة.

5. الانضمام إلى شبكات المحمول الاجتماعية

على الرغم من أنه يجب عليك التفكير في جميع قنوات التوزيع الممكنة ، فإن تطور التكنولوجيا يضع وسائل التواصل الاجتماعي كقناة رئيسية. في الواقع ، يأتي 39٪ من مستخدمي Facebook عبر الهاتف المحمول فقط ، وفي حالة Twitter ، ترتفع هذه النسبة إلى أكثر من 60٪.

تستخدم الشبكات مثل Instagram و Snapchat و Periscope الهاتف المحمول بكامل إمكاناته وتخلق فرصًا فريدة ، لأنها جزء حيوي من أحجية التسويق.

ولكن ، كما يعلم جميع المسوقين ، تأتي الشبكات الاجتماعية وتذهب. على الرغم من أن المرء قد يبدو وكأنه يسيطر على العالم اليوم ، إلا أنه لا يوجد ما يضمن أنه سيظل موجودًا إلى الأبد.

لكي يعمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يعد التخصيص على كل منصة أمرًا أساسيًا. تأكد من عدم نشر نفس المحتوى على جميع الشبكات في نفس الوقت ، وإلا فإنك ستخاطر بإبعاد متابعيك وأصدقائك. بدلاً من ذلك ، اربطهم بنشر صور أو مقاطع فيديو في الوقت الفعلي تجعلهم يعتادون على الحياة اليومية لعلامتك التجارية وفلسفتها وخبرتها وشخصيتها. إذا كنت ترغب في إقناع عملائك وجعل التسويق عبر الهاتف المحمول يعمل ، فقم بالتنويع والتكيف والازدهار!  

وبالطبع لا تنسى ذلك   قياس ومراقبة النتائج   من جميع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لاكتشاف المحتوى الذي يعمل حقًا وتحسين تواصل علامتك التجارية باستمرار.

6. حقق أقصى استفادة من التسويق عبر الرسائل القصيرة

إذا كنت تعتقد أن الرسائل القصيرة أصبحت شيئًا من الماضي ، فلا يمكن أن تكون مخطئًا! يعد استخدام الرسائل القصيرة للاتصال بعملائك فكرة جيدة كما أنها أقل استخدامًا من البريد الإلكتروني.

أفينيو ، شركة ملابس ، أدركت أن عملائها من الإناث يحبون عروض الهاتف المحمول. لهذا السبب ، فقد أسست جزءًا من حملتها التسويقية في إرسال رسائل SMS مع العروض والقسائم لتقديم الاتجاهات الموسمية الجديدة.

يبدو أن الدراسات تظهر أن مستخدمي الهواتف الذكية يميلون إلى قراءة الرسائل القصيرة الترويجية بشكل متكرر أكثر من رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون التسويق عبر الهاتف المحمول عبر الرسائل القصيرة أحد أفضل الطرق للحصول على نتائج سريعة ، خاصةً إذا قمت بدمجها مع رموز الخصم أو القسائم التي تعيد توجيه المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك.

7. حقق أقصى استفادة من القسائم والخصومات

هل تتذكر متى كان آباؤنا يقتطعون القسائم من الصحف والمجلات ويأخذونها إلى المتجر؟ حسنًا ، يمكن للتسويق عبر الهاتف المحمول استخدام نفس الإستراتيجية لجذب العملاء ... بشكل أكثر ملاءمة وكفاءة!

لا أحد يذهب إلى أي مكان بدون هاتفه الذكي ، مما يعني أنه لا داعي للقلق بشأن نسيان قسائمنا في المنزل. تسهل كوبونات M obile جذب انتباه العملاء . بدمجها مع تقنية تحديد الموقع الجغرافي وإشعارات الدفع ، يمكننا إغرائهم بعروض مخصصة لموقعهم في أي لحظة.

لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجية الخصم الخاصة بك ، قم بإنشاء عروض لا تقاوم تتكيف مع أي موقف.   أتمتة التسويق   يمكن أن تساعدك في إدارة ملفات تعريف مختلفة للتأكد من أنك تقدم العرض المثالي في الوقت المناسب. وإذا كنت ترغب في خلق شعور معين بالإلحاح لتشجيع التحويل ، فحاول الجمع بين هذه القسائم والمحتوى المؤقت على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل Snapchat.

8. تطبيق جوال أو موقع ويب للجوال

تسارع العديد من الشركات لإنشاء تطبيق لمجرد أن منافسيها يفعلون ذلك. في المتوسط ​​، يتحقق الأمريكيون من هواتفهم مرة واحدة على الأقل كل 5.5 دقيقة . يقضي معظم هذا الوقت في التفاعل مع التطبيقات.

قد يكون إنشاء تطبيق جوال مكلفًا. لذلك ، ضع في اعتبارك موقعًا محسّنًا للجوّال بشكل صحيح ، حيث يمكنه تلبية جميع احتياجاتك دون الحاجة إلى تنزيله فعليًا. هناك ميزتان أخريان وهما إمكانية الوصول من أي جهاز وتكلفته أقل بكثير.

على الجانب الآخر ، يتيح تطبيق الجوّال مزيدًا من الإبداع ومعدلات تحويل واستبقاء أعلى لأن المستخدمين يقضون وقتًا أطول في التفاعل معه. هناك مسار واضح وسهل للحصول على عملاء متوقعين وبيانات العملاء والتواصل مع جمهورك.

إذا قررت تضمين تطبيق جوال في إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول ، فتذكر أن الترويج له بشكل صحيح أمر ضروري.

9. التخطيط للمستقبل

عادة ، يبدأ الناس في التخطيط لأشهر التسوق في عيد الميلاد مسبقًا ، حتى لو كان ذلك فقط من خلال إعداد قائمة بأفكار الهدايا. ليس من السابق لأوانه أبدًا البدء في التخطيط لحملاتك للعام المقبل. كقاعدة عامة ، استهدف أن تكون حملات عيد الميلاد الخاصة بك جاهزة بحلول شهر سبتمبر على أبعد تقدير.

10. حقق أقصى استفادة من الاتجاهات والأحداث

موسم الأعياد مليء بالفرص لإطلاق حملات تسويقية عبر الهاتف المحمول! على سبيل المثال ، يمكنك الاستعداد ليوم الجمعة السوداء في وقت مبكر ، مما يجعل من السهل والمباشر للمستخدمين الوصول إلى صفقاتك وعروضك. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون إعلانات Google للجوال مفيدة للغاية ويمكن استخدامها للتخطيط لأي نوع من الحملات الموسمية.

تذكر أنه فيما يتعلق بالتسويق عبر الأجهزة المحمولة ، فإن التكامل هو المفتاح. عند التخطيط لاستراتيجيتك ، فكر في إنشاء تآزر بين استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول وقنواتك الأخرى. على سبيل المثال ، إذا كان الرابط الموجود في الرسائل القصيرة يعيد التوجيه إلى صفحة غير مهيأة وجاهزة للعرض على الأجهزة المحمولة ، فلن تحصل على أي تحويلات. التنسيق القوي ضروري عند تنفيذ إستراتيجية التسويق عبر الأجهزة المحمولة أثناء الإجازة. حظا طيبا وفقك الله!

5 مقاييس للتسويق عبر الهاتف المحمول يحتاج أي مدير إلى معرفتها

من الأهمية بمكان أن تمتلك علامتك التجارية استراتيجية تسويق عبر الأجهزة المحمولة يتردد صداها مع المستهلكين. لمعرفة ما إذا كانت جهودك ناجحة أم لا وتبرير استثمارك في إعلانات الهاتف المحمول ، يجب أن تفهم تمامًا تحليلات الأجهزة المحمولة. إذن ، إليك 5 مقاييس للتسويق عبر الأجهزة المحمولة يحتاج مديروها إلى معرفتها.

1. عمليات تثبيت التطبيق

عدد مرات تثبيت التطبيق الخاص بك هو المؤشر الأكثر وضوحًا لنجاح استراتيجية تسويق التطبيق. تتمثل الخطوة الأولى ، بطبيعة الحال ، في إقناع المستخدمين المحتملين بأن تطبيقك يستحق التنزيل. إذا كنت قادرًا على جذب قدر كبير من التنزيلات ، فسيؤدي ذلك إلى إنشاء نوع من التأثير المغناطيسي يجذب المزيد من الأشخاص. لكن عمليات تثبيت التطبيقات ليست هي المقياس الوحيد الذي تحتاج إلى الانتباه إليه: استمر في القراءة لمعرفة مقاييس التسويق عبر الأجهزة المحمولة الأكثر دقة وفعالية.

2. التسجيلات

أول خطأ في تحليلات الهاتف المحمول يجب عليك تجنبه: خلط عمليات التثبيت بالتسجيلات. إنهما مقياسان مختلفان للغاية ، وفي الواقع ، لا يميلان إلى التطابق. يحدث هذا لسببين:

• يقوم المستخدمون بتنزيل تطبيقك ولكنهم لا يفتحونه مطلقًا ، وبالتالي لا يسجلون فيه مطلقًا.
• يقوم المستخدمون بتثبيت تطبيقك على عدة أجهزة (على هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية ، على سبيل المثال) ، لكنهم يستخدمون حسابًا واحدًا فقط.

بشكل عام ، تقدم التسجيلات منظورًا أكثر موثوقية للعدد الحقيقي لمستخدمي تطبيقك.

3. نشاط المستخدم

عند تحليل بيانات نشاط المستخدم ، نبدأ في ترك عالم المقاييس المجردة والدخول في عالم مؤشرات الأداء الرئيسية ، والتي يمكن أن تزودك حقًا بمعلومات قيمة لتوجيه قرارات عملك. فيما يلي مقاييس نشاط المستخدم التي يجب ألا تغيب عن بالنا:

• المستخدمين النشطين. عادة ، يتم قياس هذا الرقم خلال فترة زمنية معينة: الأكثر شيوعًا هو المستخدمون النشطون يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا. إذا كان على جميع المستخدمين استخدام تطبيقك كل يوم من أيام الشهر ، فسيكون عدد المستخدمين النشطين يوميًا هو نفسه عدد المستخدمين النشطين شهريًا ... ولكن للأسف ، تميل الحياة الواقعية إلى أن تكون أكثر تحديًا من ذلك بقليل.

• تردد الاستخدام. هذا المقياس مهم جدًا لقياس مدى تفاعل الأشخاص فعليًا مع تطبيقك. يمكنك أيضًا حساب معدل المشاركة عن طريق قسمة المستخدمين النشطين يوميًا على المستخدمين النشطين شهريًا. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك اليومي هو 100 ، وكان جمهورك الشهري 500 ، فإن معدل المشاركة سيكون 20٪ ، على الرغم من أنه من المهم أن تضع في اعتبارك أن هذا ليس موحدًا.

• معدل البقاء. يقيس هذا الرقم معدل تكرار عودة المستخدمين لاستخدام التطبيق مرة أخرى. يتم قياسه عادةً على مدار فترة زمنية: يومين أو أسبوع أو أسبوعين أو شهر. إنها مهمة للغاية وذات صلة خاصة بالتخطيط المالي في التسويق عبر الهاتف المحمول.
• مدة الجلسة. أخيرًا ، يجب الانتباه إلى مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون في التفاعل مع تطبيقك. تعتمد أهمية هذا المقياس مقارنة بالآخرين على نوع التطبيق. الألعاب أو الشبكات الاجتماعية ، على سبيل المثال ، تسعى جاهدة لجعل الجلسات أطول بينما تريد تطبيقات الحجز أن تكون تجارب المستخدمين سريعة وسهلة.
  

4. مقاييس تحقيق الدخل

لمراقبة أداء تطبيقك ، يجب عليك إنشاء بعض مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للمراجعة بشكل دوري. المؤشر الأول الذي يجب الانتباه إليه هو التكلفة / التنزيل ، مع مراعاة جميع التكاليف المتضمنة للحصول على تنزيل. مقياس آخر يجب مراعاته هو القيمة الدائمة (أو قيمة المستخدمين مدى الحياة) ، والتي تتكون من قياس مقدار مساهمة كل عميل في الهامش الخاص بك على المدى الطويل. يمكنك استخدام هذا للعثور على أنماط للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك الانتباه إلى عدد المستخدمين النشطين يوميًا في تحديد مجالات التحسين.

لقد وصلنا إلى الجزء الذي سيجده المديرون أكثر صلة: تحقيق الدخل. ما مقدار المال الذي ينفقه المستخدمون على تطبيقك ، وكيف ينفقونه؟ ستساعدك المؤشرات أدناه في معرفة:

• متوسط ​​الدخل لكل مستخدم. أبسط مقاييس تحقيق الدخل.

• متوسط ​​الدخل لكل حساب. نفس الفكرة مثل السابقة ، ولكن في هذه الحالة تقاس بالحساب ، في مقابل المستخدم الفردي.

• متوسط ​​الدخل لكل مستخدم يدفع. يميل هذا إلى أن يكون أعلى بكثير من السابقتين ، حيث إنه يأخذ فقط المستخدمين المتميزين في الاعتبار.

• القيمة الدائمة (LTV). متوسط ​​الدخل الذي حققه كل مستخدم خلال حياته في تطبيقك. هذا هو المقياس الأكثر أهمية لتحديد ربحية التطبيق على المدى الطويل ؛ في الواقع ، تفشل العديد من استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول لأن قيمها الدائمة أقل من تكلفة اكتسابها لكل مستخدم.
• متوسط ​​عمر المستخدم. يخبرنا هذا المقياس ، الذي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بـ LTV ، بمدة بقاء المستخدمين نشطين. كلما طالت مدة عملنا ، زادت القيمة الدائمة وزيادة فرص تحقيق الدخل من تطبيقنا.
  

5. مقاييس الإعلان

ASO ، أو App Store Optimization ، هي عملية تحسين أحد التطبيقات للظهور في أفضل نتائج البحث في متاجر التطبيقات ، وبالتالي الحصول على المزيد من التنزيلات. أكثر من 63٪ من المستخدمين الذين يقومون بتنزيل تطبيقات الهواتف الذكية يقومون بذلك من خلال متاجر تطبيقات Google أو Android أو iOS. من الضروري اختيار الكلمات الرئيسية التي تعمل. تحتاج أيضًا إلى توخي الحذر بشأن الفئات التي تقدم فيها تطبيقك ، لأن هذا الاختيار يمكن أن يحدث فرقًا بين النجاح والفشل.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد الإعلانات الاجتماعية إحدى أكثر الطرق فعالية للترويج لتطبيق ما. على سبيل المثال ، تحتوي إعلانات Facebook و Twitter على تنسيقات متخصصة لجذب مستخدمين جدد إلى التطبيق أو زيادة التفاعل مع التطبيق. لكن كيف تعرف أنك تحصل على ما تريد؟ اتبع هذه المقاييس:

• CPI (التكلفة لكل تثبيت). يتم احتسابها بقسمة تكاليف الإعلان على عدد التركيبات المحققة. تذكر أن أهمية عدد التركيبات نسبية ، لذلك لا تعتمد على هذا المقياس وحده.
• كاك (تكلفة اكتساب العميل). يتم حسابه بنفس طريقة حساب الرقم القياسي لأسعار المستهلك ، ولكن مع مراعاة عدد التسجيلات ، على عكس التركيبات. لهذا السبب ، فهي طريقة أكثر موثوقية لمعرفة تكلفة جذب مستخدمين جدد من خلال الإعلانات.
• نسبة التحويل. يعد هذا أحد أهم المقاييس لتحسين إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول . يتم حسابه بشكل شائع من خلال تحليل العلاقة بين عدد مرات النقر على التطبيق وعمليات تثبيت التطبيق. يمكن استخدامه أيضًا لمقارنة جودة حركة المرور المستلمة.