ما هو الجمهور المستهدف؟ التعريف والأمثلة

أساس أي استراتيجية تسويقية فعالة هو وجود جمهور محدد بوضوح. من خلال فهم جمهورك المستهدف ، يمكنك تخصيص المحتوى والإعلانات وفقًا لاحتياجاتهم ورغباتهم ونقاط ضعفهم ، مما يجعل نسختك أكثر جاذبية وجاذبية للعملاء المحتملين. هذه هي أفضل طريقة لجذب انتباه المشترين المحتملين وتشجيعهم على تجربة منتجاتك أو خدماتك.

لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى التفكير في عوامل مثل من هو جمهورك المستهدف ، وما يتوقعه من علامتك التجارية ، وكيف يمكنك التواصل معهم بشكل أفضل من أجل الحصول على استجابة عاطفية ، وفي النهاية ، تحقيق المزيد من المبيعات.

دعنا نلقي نظرة على ماهية الجمهور المستهدف ، وكيف يمكنك تحديد جمهورك ، وكيف يختلف الجمهور المستهدف عن شخصية المشتري. سنستعرض أيضًا بعض الأمثلة للجماهير المستهدفة ، بما في ذلك الجماهير الباردة والجمهور الدافئ والعملاء ، لمساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة وتمييز علامتك التجارية عن منافسيك.

ما هو الجمهور المستهدف؟

الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم بجهودك التسويقية. يتكون بناء جمهورك المستهدف من معرفة أهداف العملاء المثاليين ورغباتهم واهتماماتهم ونقاط ضعفهم. كما يأخذ في الاعتبار السمات السلوكية والديموغرافية مثل العمر أو الجنس أو الدخل أو التعليم أو الموقع.

على الرغم من أن تحديد جمهورك المستهدف ليس هو كل شيء ونهايته لاستراتيجية تسويق ناجحة ، إلا أن الفشل في استهداف الأشخاص المناسبين قد يتركك مع الكثير من زوار الموقع ولكن عدد قليل جدًا من العملاء الذين يدفعون ، حيث من المحتمل أن تسقط حملاتك التسويقية آذان صماء.

قد يكون جمهورك المستهدف سوقًا للوحة ، أو سوقًا متخصصًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أحذية ، فقد تركز على سوق أوسع ، حيث يرتدي الجميع الأحذية ، بغض النظر عن العمر والجنس والاهتمامات. ومع ذلك ، إذا كنت تبيع أحذية الجري حصريًا ، فمن المحتمل أن يكون السوق المستهدف أكثر تحديدًا ، أي الرياضيين الذين يجرون بانتظام.

تشمل فئات الجمهور المستهدف ما يلي:

• الجماهير الباردة
• جماهير دافئة
• عملاء
• التركيبة السكانية
• الاحتياجات
• المواقف والآراء
• شخصية
• أنماط الحياة
• المشجعين
  
  

الفرق بين الجمهور المستهدف والشخصية المشتري

لا ينبغي الخلط بين جمهورك المستهدف وشخصية المشتري. على الرغم من ارتباط هذين المفهومين ارتباطًا وثيقًا ، إلا أنهما متميزان بشكل ملحوظ في الواقع. دعونا نلقي نظرة على كيفية اختلافهما.

شخصية المشتري هي شخصية خيالية تمثل العملاء المثاليين ، أولئك الذين من المرجح أن يشتروا منتجاتك أو خدماتك.

تتضمن الشخصية عادةً ما يلي:

• المعلومات الشخصية: الاسم والعمر والموقع الجغرافي.
• تفضيلات المحتوى: القنوات المفضلة وتنسيقات المحتوى والنغمات والأنماط.
• معلومات خلفية العمل: المسمى الوظيفي ، ومستوى التأثير في عمليات صنع القرار.
• الأهداف: أهداف قابلة للقياس - ما الذي يبحثون عنه؟
• التحديات: الإحباط ونقاط الألم تمنعهم من الوصول إلى أهدافهم.

فكر في الجمهور المستهدف كفريق وشخصية المشتري كأحد اللاعبين. يتضمن الجمهور المستهدف تفاصيل عامة عن السوق المستهدف ، وشخصية المشتري هي شخصية خيالية محددة من داخل جمهورك المستهدف الذي من المرجح أن يقوم بعملية شراء من علامتك التجارية.

الجمهور المستهدف : الأمهات العاملات اللائي تتراوح أعمارهن بين 25 و 35 عامًا ذوات الدخل المتاح وقليل من وقت الفراغ والاهتمام بالموضة.

شخصية المشتري : بيني محامية تبلغ من العمر 28 عامًا ولديها طفلان. تحب الأحذية وحقائب اليد وتكره الطوابير ومراكز التسوق

أمثلة على الجمهور المستهدف

هناك العديد من أمثلة الجمهور المستهدف ، بما في ذلك الجماهير الباردة والجمهور الدافئ والعملاء. قبل البحث وبناء جمهورك المستهدف ، تحتاج إلى فهم ما هو تركيزك وفئة الجمهور المستهدفة التي يجب التركيز عليها. سيساعدك هذا على فهم أفضل طريقة للوصول إلى العميل المستهدف والتواصل معه.

دعنا نلقي نظرة على بعض أمثلة الجمهور المستهدف لمساعدتك على فهم الفئات المختلفة وكيف ينبغي تنظيم جهودك التسويقية.

الجماهير الحارة

الجماهير الدافئة هي الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية بالفعل. لقد قاموا مسبقًا بزيارة موقع الويب الخاص بك ، أو تفاعلوا مع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو نشروا تعليقًا حول علامتك التجارية ، أو اشتركوا في رسالتك الإخبارية ، أو قاموا بتنزيل تطبيقك. ومع ذلك ، فهم لم يجروا عملية شراء منك أو يظهروا اهتمامًا واضحًا بشراء منتجاتك أو خدماتك.

الهدف من الجماهير الدافئة هو تحويلهم من جمهور مستهدف محتمل إلى عملاء يدفعون. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تقسيمهم إلى فئات فرعية ، مثل العملاء المتوقعين والزوار ، قبل استهدافهم بحملات تحويل معينة.

الجماهير الباردة

الجماهير الباردة هي الأشخاص الذين لم يسمعوا من قبل بعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. تتطابق أهدافهم ونقاط ضعفهم مع أهداف جمهورك المستهدف ، لكنهم لم يكتشفوا بعد من أنت وما هي الفوائد التي يمكنك تقديمها لهم.

أفضل طريقة للتعامل مع هذا النوع من الجمهور المستهدف هي التواصل معهم وتعريفهم بعرض البيع الفريد الخاص بك. سيساعدك هذا على بناء علاقات طويلة الأمد يمكن أن تؤدي إلى تحويلات في وقت لاحق.

الهدف هنا هو بناء الوعي بالعلامة التجارية ، ورعاية العملاء المحتملين ، ومعرفة المزيد عن رغبات واحتياجات جمهورك المستهدف. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي منصة رائعة لذلك ، مثلها مثل الإعلانات المستهدفة.

عملاء

المثال الثالث للجمهور المستهدف الذي يمكنك استخدامه لعملك هو عملائك. من السهل جدًا استهداف العملاء الحاليين ، لأنهم يعرفون بالفعل من أنت وماذا تقدم. لقد أجروا عملية شراء منك بالفعل ، لذلك عادة ما يكون هناك مستوى ثابت من الوعي بالعلامة التجارية والثقة والولاء.

الهدف من استهداف العملاء المحتملين من هذا النوع هو زيادة بيع المنتجات أو الخدمات المماثلة وتحسين قيمة عمر العميل. تريد البناء على علاقة العميل وتشجيع الولاء للعلامة التجارية وتكرار عمليات الشراء.

الديموغرافيات المستهدفة

المثال الأخير للجمهور المستهدف الذي سنلقي نظرة عليه اليوم هو التركيبة السكانية. التقسيم الديموغرافي هو عملية تصنيف عملائك والجمهور المستهدف من خلال عدد من الخصائص. يتضمن هذا عادةً العمر والجنس ومستوى الدخل والموقع والحالة الاجتماعية والجنسية والمهنة والمستوى التعليمي. يمكنك بعد ذلك العمل على حملات تسويقية مستهدفة تلبي الاحتياجات المحددة لكل فئة ديموغرافية. يساعدك هذا على ضمان وصول الرسائل الصحيحة إلى الأذنين الصحيحة ، مما يوفر لك المال ويزيد عائد الاستثمار على المدى الطويل.

ماذا نعني بهذا؟

متابعة للمثال السابق ، إذا كنت تبيع أحذية للجري ، فمن المحتمل أن يكون استهداف الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 80 عامًا مضيعة للوقت. ضع في اعتبارك دائمًا من تتحدث إليه ، وما الذي يحتاجون إلى سماعه قبل أن يثقوا بسمعتك بما يكفي لاتخاذ قرار الشراء وتصبح عميلًا مخلصًا ودفعًا.