حالة العمل لأتمتة التسويق

أصبحت تقنية أتمتة التسويق أكثر أهمية من أي وقت مضى ، ولكن مع توفر العديد من الخيارات ، قد يكون من الصعب معرفة أيها تختار بالضبط. إذا كنت مثلي ، فإن غريزتك الأولى هي توفير بضعة دولارات عن طريق اختبار المياه بالخيار الأقل تكلفة. ولكن ، مثلي أيضًا ، ستنتهي بخسارة المال وتتمنى لو كنت قد اشتريت للتو حلًا يساعدك في تحقيق ما تريد القيام به من البداية.

على الرغم من أن سعر موفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP) جذاب للغاية ، إلا أن قدراته تتضاءل مقارنة بقدرات أتمتة التسويق. تسمح ESP للمسوقين بإرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة ، لكنهم لا يفعلون أكثر من ذلك بكثير. في الواقع ، إذا كنت ترغب في تنفيذ وتنفيذ المزيد من الحملات المستهدفة ، فغالبًا ما تخلق الكثير من العمل اليدوي.

حتى إذا كان لديك إيقاع جيد في التعامل مع عبء العمل الأسبوعي ، وكان الحل الحالي يساعدك على إنجاز الأشياء ، فهناك دائمًا مجال للتحسين. وهنا يأتي دور أتمتة التسويق. تم تصميم هذه التكنولوجيا المبتكرة والقوية لتنمو مع احتياجات مؤسستك وتوفر لك الأدوات التي تحتاجها لفهم جمهورك بشكل أفضل ، وتقديم الرسائل المستهدفة ، وإغلاق الحلقة بين التسويق والمبيعات. تعمل أتمتة التسويق على تمكين المسوقين من تجاوز مجرد إنجاز المهمة وتحويل جهودك التسويقية لجذب المزيد من العملاء وتقديم المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات وزيادة عائد الاستثمار.

هذه القائمة المختصرة من الفوائد تخدش فقط سطح ما يمكنك تحقيقه من خلال الاستثمار في أتمتة التسويق. اليوم ، نحن في مهمة لإزالة الغموض عن هذه التكنولوجيا القوية من خلال إرشادك خلال دراسة حالة العمل لإجراء استثمار في أتمتة التسويق.

تجاوز البريد الإلكتروني وقم بتمكين فريقك للقيام بالمزيد بأقل تكلفة

كم عدد المرات التي توصل فيها أحد أعضاء فريقك إلى فكرة رائعة لا تؤتي ثمارها أبدًا بسبب ضيق الوقت؟ هذا سيناريو شاهده الكثير منا مرارًا وتكرارًا بغض النظر عن حجم فريقنا. الأمر هو أن تسويقنا لن يتحسن ولن نرى نموًا إذا سمحنا لأنفسنا بالتعثر في وضع الصيانة ولم نجد طريقة لجعل هذه الأفكار التسويقية المبتكرة تنبض بالحياة.

إذا كنت مضغوطًا بالفعل للوقت ، فقد يبدو هذا جنونًا. بعد كل شيء ، كيف يمكنك فعل المزيد عندما تكافح بالفعل لشطب مهام الأسبوع الماضي من قائمتك؟ ولكن ماذا لو أخبرتك أن الأداة المناسبة يمكن أن تساعدك على توفير الوقت والموارد حتى تتمكن أنت وفريقك من التركيز على تلك المشاريع الهامة التي تم وضعها في الخلفية؟

هذا هو المكان الذي تسمح لك فيه منصة أتمتة التسويق عالية الجودة بأداء الرأس والكتفين أعلى من معيار ESP الخاص بك. على عكس الأنظمة الأساسية مثل MailChimp أو Constant Contact ، فإن أتمتة التسويق تتجاوز البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى دعم كبير من فريقك.

هذه ليست سوى بعض ميزات أتمتة التسويق التي تمكّنك من إنجاز المزيد بموارد أقل.

• التقسيم التلقائي : يعتقد معظمنا أن التجزئة مهمة شاقة وعادة ما تكون عرضة للخطأ ، لا سيما بالنظر إلى المصعد اليدوي المتضمن عادةً. ومع ذلك ، فإن منصة أتمتة التسويق تبسط هذه العملية بشكل كبير. يقرر فريقك المعايير التي تريدها لكل قائمة من قوائمك ، ويتم تجميع آفاقك تلقائيًا أثناء انتقالهم عبر مسار تحويل المبيعات وتكتشف المزيد من المعلومات حول من هم وماذا يفعلون.
• تشغيل رسائل البريد الإلكتروني والحملات: مع أتمتة التسويق ، ولت الأيام التي قضيتها في بناء وجدولة رسائل البريد الإلكتروني. تسمح لك أتمتة التسويق بإعداد رسائل البريد الإلكتروني والحملات المشغلة التي يتم تشغيلها تلقائيًا عندما يكمل المستخدم إجراء مستخدم معينًا مثل الاشتراك في رسالة إخبارية أو ملء نموذج أو تنزيل كتاب إلكتروني. تُمكّنك هذه الميزة من الوصول الفوري إلى العملاء المحتملين وإشراكهم في الرسائل ذات الصلة حتى تتمكن من مواصلة تحركهم عبر قمع المبيعات بشكل فعال.
• رعاية العملاء المحتملين وتحديد الأولويات : تبدو جميع الفرص متشابهة عندما لا يكون لديك رؤية كاملة لسلوكهم وتفضيلاتهم ، ولكن الحقيقة هي أن جهات اتصالك في مراحل مختلفة من مسار المبيعات ولديهم اهتمامات مختلفة. تتيح لك أتمتة التسويق تسجيل نقاط للعملاء المحتملين حتى تتمكن من تحديد مكانهم في مسار تحويل المبيعات والحفاظ على تقدمهم من خلال الجهود الشخصية مثل حملات الرعاية الآلية. يتيح لك هذا أيضًا وفريق المبيعات الخاص بك تحديد أولويات أفضل الفرص حتى تتمكن من تركيز جهودك في المكان الأكثر أهمية.

باختصار ، تتيح لك أتمتة التسويق توفير الوقت في أداء المهام التي تقوم بها بالفعل ، وتمكين فريقك من القيام بالمزيد بموارد أقل وبجهد أقل ، وتمنحك الفرصة لإحياء الأفكار المبتكرة.

قدِّم رسائل مخصصة تؤدي إلى التحويلات

مع وجود لاعبين كبار مثل أمازون وفيسبوك يقودون الطريق في تقديم تجارب مخصصة ، يتوقع العملاء الآن من كل شركة أن تفعل الشيء نفسه. يضع هذا مستوى عالٍ لشركات B2C و B2B على حد سواء ، وتلك التي تقوم بعمل ممتاز في تقديم توصيات مستهدفة تحسن بشكل كبير من فرصها في الظهور في المقدمة.

لا يزال ، معرفة ما يريده عملاؤنا ومتى لا يكون سهلاً. كما ذكرنا سابقًا ، تسمح لك أتمتة التسويق بالبدء بالطريقة الصحيحة من خلال أتمتة عملية التجزئة. يمكنك أيضًا أن تقول وداعًا لأيام إرسال رسائل البريد الإلكتروني دفعة واحدة وتوصيل المزيد من التوصيات الموجهة لجمهورك والتي تعمل على تحسين التفاعل وزيادة التحويلات.

تعمل أتمتة التسويق على التخلص من متاعب الاضطرار إلى قضاء ساعات في إنشاء حملات بريد إلكتروني مستهدفة وإطلاقها في كل مرة تريد فيها الوصول إلى شريحة جمهور معينة. يتيح لك Act-On ، على سبيل المثال ، إنشاء برامج رعاية تلقائية يتم إطلاقها بمجرد استيفاء العملاء للمؤهلات المشار إليها لتلك الحملة. يتيح لك ذلك الوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء المحتملين بالنوع الصحيح من المحتوى والمعلومات عندما يكون من المرجح أن يتفاعلوا. تسمح لك أتمتة التسويق أيضًا باختبار A / B متغيرات متعددة حتى تتمكن من تحديد سطور الموضوع وقوالب البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة و CTAs التي لها صدى أفضل مع جمهورك ثم الاستمرار في تحسين جهودك وإتقانها بمرور الوقت.

بالإضافة إلى إنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر استهدافًا ، يمكنك أيضًا تخصيص كيفية تفاعل آفاقك مع علامتك التجارية. تسمح لك الصفحات المقصودة المخصصة بتطوير محتوى ونماذج تجذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويل المزيد من العملاء المحتملين. هذا يلغي الحاجة إلى قضاء العملاء المحتملين لساعات في البحث في موقع الويب الخاص بك ويمكّنك من إثارة اهتمامهم في وقت مبكر جدًا.

سد الفجوة بين التسويق والمبيعات

بغض النظر عن مدى مهارة فريق التسويق لديك وكفاءته ، لا يمكنهم تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء بدون وجود عمليات البيع الصحيحة. سيذهب كل عملك الشاق سدى إذا لم يكن لدى مندوبي المبيعات الرؤى الصحيحة لتوجيه محادثاتهم ، لذلك من المهم أن تزودهم بالأدوات والمعلومات التي يحتاجون إليها لإجراء محادثات أكثر استهدافًا.

ربما تكون قد سمعت شيئًا أو اثنين من فريق المبيعات حول فشل التسويق في تقديم عدد كافٍ من العملاء المحتملين المؤهلين ، لكن أتمتة التسويق يمكن أن تساعد في حل هذه المشكلة. في الواقع ، وفقًا لـ Smart Insights ، يزعم 57٪ من المسوقين أن أتمتة التسويق ساعدتهم على جذب المزيد من العملاء المحتملين ، والذي يمكن بعد ذلك تمريره إلى قسم المبيعات في عملية تسليم سلسة تتسم بالشفافية ورؤى العملاء التي لا تقدر بثمن مع انتقال العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات (1) .

بالإضافة إلى مساعدتك في جذب العملاء المستهدفين ، تساعدك أتمتة التسويق على تحسين التوافق بين التسويق والمبيعات من خلال تحسين التعاون والتواصل. على سبيل المثال ، يسمح لك Act-On بإعداد التنبيهات بحيث يتم إخطار مندوبي المبيعات على الفور عندما يتخذ أحد العملاء المحتملين إجراءً هامًا وعندما يكون عميلاً متوقعًا مؤهلاً جاهزًا للتحدث. بهذه الطريقة ، لن يتخطى فريق المبيعات الخاص بك أي شيء عندما يتعلق الأمر بإشراك العملاء المحتملين.

إذا كنت تعمل مع برنامج ESP ، فمن المحتمل أنك تتأرجح من فكرة الاضطرار إلى تعقب بيانات سلوك المستخدم لكل عميل متوقع مؤهل يأتي من الباب. ومع ذلك ، عند تنفيذ حملاتك من خلال منصة أتمتة التسويق ، فإن تسليم مندوبي المبيعات المعلومات والأفكار التي يحتاجون إليها يصبح عملية أكثر بساطة. وإذا قمت بدمج Act-On مع بقية مجموعة MarTech الخاصة بك ، فسيتمكن مندوبو المبيعات لديك من عرض سجل سلوك كل عميل أو حساب مباشرةً من CRM الذي تختاره.

الوصول إلى الأدوات والرؤى التي تحتاجها لابتكار وتعزيز استراتيجية التسويق والمبيعات الخاصة بك

تتمثل إحدى أهم ميزات أتمتة التسويق في أنها تتيح لك مركزية بياناتك حتى تتمكن من رؤية كيفية تفاعل كل فرد وحساب مع جهودك التسويقية عبر جميع القنوات بشكل أفضل. تسمح لك هذه النظرة الشاملة بتكوين فكرة عن الجهود التسويقية التي لا تلقى صدى لدى جمهورك وأيها ليست كذلك - وتحديد أفضل طريقة لمواصلة إشراكهم في المضي قدمًا.

بالإضافة إلى قياس نجاح التسويق الخاص بك ، تتيح لك هذه الرؤية المركزية لنتائجك أن تنسب عائد الاستثمار إلى جهود وحملات محددة بسهولة. يساعد ذلك جهات التسويق التي تعتمد على البيانات في إثبات قيمة عملهم للقيادة وإظهار كيف تدعم أتمتة التسويق نجاح الفرق عبر مؤسستك.

الجميع يفوز عند استخدام Act-On

الآن بعد أن قمنا بمراجعة الفوائد العديدة لأتمتة التسويق ، أود التأكيد على أنه ليس كل حل يتم إنشاؤه على قدم المساواة. يجب عليك اختيار نظام أساسي يعمل مع مواردك الحالية ، ويتكامل مع مجموعة MarTech التي تختارها ، ويمكن أن ينمو وفقًا لاحتياجات مؤسستك. Act-On سهل الاستخدام ، ويمنحك أقصى فائدة مقابل أموالك ، ويوفر لك الدعم الذي تحتاجه لتحقيق أقصى استفادة من استثمارك.

إذا كنت تعتقد أن أتمتة التسويق هي السبيل للذهاب وترغب في معرفة المزيد حول كيفية تقديم دراسة الجدوى إلى فريقك التنفيذي ، فيرجى تنزيل كتابنا الإلكتروني ، البيع الفعلي لفريقك التنفيذي (الرابط أدناه).