مسرد تسليم البريد الإلكتروني الفعلي ، الجزء الثاني
نشرت: 2015-10-14 يحدد هذا المسرد المصطلحات الأكثر شيوعًا التي يجب أن يكون مسوق البريد الإلكتروني على دراية بها ، من أجل إدارة العديد من مكونات التسليم.
أجرينا الجزء الأول من مسرد التسليم الأسبوع الماضي ؛ يمكنك اللحاق به هنا.
شرط | تعريف |
على أساس الإذن | في التسويق عبر البريد الإلكتروني "القائم على الإذن" ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني فقط إلى المستلمين الذين وافقوا على الاتصال بهم. |
التصيد | هذه إستراتيجية احتيال عبر البريد الإلكتروني حيث يرسل الجاني بريدًا إلكترونيًا ذو مظهر شرعي في محاولة لجمع الهوية الشخصية و / أو المعلومات المالية من المستلمين. غالبًا ما تظهر الرسائل وكأنها تأتي من مؤسسات معروفة مثل البنوك أو شركات التأمين أو الوكالات الحكومية. |
تحديد مستوى | حيث ينتهي البريد الإلكتروني بعد تسليمه إلى مجال المستلم المقصود. على سبيل المثال ، عند إرسال بريد إلى أحد المشتركين في Gmail ، يمكن وضع بريدك الإلكتروني في المجلدات الأساسية أو الاجتماعية أو الرسائل الترويجية أو التحديثات أو غير المهم. |
مدير مكتب البريد | مسؤول خادم البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون رد فعل شخص أو آلي. وفقًا لفريق عمل هندسة الإنترنت (IETF) ، يجب أن يدعم أي نظام يتضمن خادم SMTP يدعم ترحيل البريد أو تسليمه صندوق البريد المحجوز "مدير البريد" كاسم محلي غير حساس لحالة الأحرف. |
قوائم الانتظار | عندما يتم تعليق البريد الإلكتروني في مجال قبل قبوله أو إرساله إلى البريد الوارد ، فقد يتم الاحتفاظ به في قائمة انتظار لبعض الوقت أثناء مروره عبر أجهزة البريد العشوائي والمرشحات. |
تكثيف | فترة زمنية محددة يتم فيها زيادة حجم البريد الإلكتروني من عنوان IP مخصص بشكل تدريجي. يساعد هذا في ضمان تكوين IP بشكل صحيح للتسليم الناجح ، ويساعد في بناء سمعة إرسال جيدة. يُعرف أيضًا باسم "تسخين" عنوان IP. |
إعادة الارتباط | استراتيجية محاولة الاتصال بالعملاء غير النشطين وإعادة تأسيس علاقة نشطة. غالبًا ما يأخذ شكل السؤال عما إذا كان المستلم يريد البقاء على اتصال و / أو تقديم عرض مستهدف للغاية. |
علاج | عملية يقوم فيها ممثل مجال أو إرسال عنوان IP تم حظره أو وضعه في قائمة سوداء باتخاذ خطوات مع مزود خدمة الإنترنت أو المجال المتلقي لإزالة الحظر أو القوائم. |
سمعة | صورة عامة عن مدى جدارة مرسل البريد الإلكتروني بالثقة ، استنادًا إلى عوامل مثل معدل الشكوى ، وعدد المستلمين ، ومعدل الارتداد ، وفخاخ البريد العشوائي ، ومحفوظات الإرسال ، وما إلى ذلك ، وهو مشابه لدرجة الائتمان: كلما انخفضت سمعتك في إرسال البريد الإلكتروني ، زادت التدقيق في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. |
مسار العودة | عنوان البريد الإلكتروني لبريد الإرجاع. |
متوافق مع RFC | تصدر مجموعة مهام هندسة الإنترنت (ietf.org) طلبات التعليقات (RFCs) التي تعمل كمعايير مكتوبة. يجب أن يلتزم المسوقون ومقدمو خدمة البريد الإلكتروني بمعايير RFC لإرسال البريد الإلكتروني. |
قائمة المرسل الآمن | لدى مستلمي البريد الإلكتروني (في معظم عملاء البريد الإلكتروني) خيار تمييز المرسلين على أنهم المرسلون الآمنون ، وهي ممارسة تُعرف أيضًا باسم القائمة البيضاء. إذا كان عنوان IP للإرسال موجودًا في قائمة المرسلين الآمنين لشخص ما ، فعادة ما تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إليه أو إليها دون عوائق. |
تجزئة | هذه هي ممارسة تقسيم قوائم التسويق الخاصة بك إلى مجموعات مختلفة بخصائص متباينة. تشمل الأمثلة مشتري المنتج أ / مشتري المنتج ب ؛ ملتزم / غير مشغول ؛ هيوستن / دالاس الرؤساء التنفيذيون / المديرون ؛ وما إلى ذلك وهلم جرا. يسمح التقسيم برسائل أكثر استهدافًا ، والتي بدورها تعزز المشاركة ، والتي بدورها تعزز إمكانية التسليم. |
نقاط المرسل | أحد المعايير العديدة المستخدمة لتقييم مصداقية عنوان IP المرسل. فكر في نقاط المرسل الخاصة بك على أنها درجة ائتمان. يمكن أن تؤثر العديد من العوامل عليه. إذا كانت نقاط المرسل الخاصة بك عالية ، فمن غير المرجح أن تقوم الخوادم المستقبلة بتطبيق معايير التصفية على عنوان IP بالكامل (ولكنها ستركز بدلاً من ذلك على تصفية كل حملة بريد إلكتروني ومشاركة فردية للمشتركين). تتراوح نتيجة المرسل من 0-100 ، حيث تكون 100 هي الأفضل. |
مجال الإرسال | النطاق الذي تنشأ منه مراسلات البريد الإلكتروني المحددة ، والذي يراه المستلمون النهائيون عند عرض الرسالة في عميل البريد الإلكتروني الخاص بهم. |
رقم المرسل | مقدار رسائل البريد الإلكتروني الصادرة "المرسلة" المخصصة للمستلمين. |
IP مشترك | بيئة إرسال بريد إلكتروني يتم فيها مشاركة نطاقات IP والسمعة بين عدة مرسلين. (راجع "عنوان IP المخصص" للحصول على خيار آخر.) |
SMTP | بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) هو معيار إنترنت لإرسال البريد الإلكتروني. تستخدم العديد من الأنظمة الاحتكارية (مثل Microsoft Exchange) وأنظمة بريد الويب (مثل Gmail) بروتوكولاتها غير القياسية للوصول إلى حسابات صناديق البريد على خوادم البريد الخاصة بها ؛ جميعهم يستخدمون SMTP عند إرسال أو تلقي بريد إلكتروني من خارج أنظمتهم. |
ترتد لينة | نوع من الارتداد يشير إلى مشكلة فنية مؤقتة في تسليم البريد الإلكتروني (مثل فشل الاتصال). على عكس "الارتداد الثابت" ، الذي يشير إلى وجود مشكلة فنية دائمة في عنوان المستلم. يمكن أن يحدث الارتداد الناعم بسبب امتلاء صندوق البريد الإلكتروني للمستلم ، أو بسبب رسالة بريد إلكتروني كبيرة جدًا. سيحاول معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني تسليم البريد الإلكتروني لبعض الوقت (ثلاثة أيام شائعة). عادةً بعد عدد من الارتداد الناعم ، يتم تحويل العنوان إلى ارتداد قوي. |
رسائل إلكترونية مزعجة | اتصال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه من أي نوع ، ويعرف أيضًا باسم البريد الإلكتروني التجاري غير المرغوب فيه (UCE) أو البريد الإلكتروني المجمع غير المرغوب فيه (UBE). |
شكاوى البريد العشوائي | في معظم عملاء البريد الإلكتروني ، يمكن للأشخاص النقر فوق زر "هذا بريد غير هام" للإشارة إلى أن رسالة البريد الإلكتروني المستلمة هي بريد عشوائي. يلاحظ موفرو خدمة الإنترنت شكاوى البريد العشوائي هذه ، ويمكن أن تكون ضارة بسمعة الإرسال وإمكانية التسليم. سترى شكاوى البريد العشوائي فقط من المتلقين العالميين و / أو مزودي خدمة الإنترنت الذين لديهم حلقات تغذية مرتدة. |
مصائد البريد العشوائي | تم استخدام عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة لخداع مرسلي البريد العشوائي. هناك نوعان من فخاخ البريد العشوائي ، الأصلية والمعاد تدويرها. كلاهما سيؤذي سمعتك المرسلة ؛ المصيدة الأصلية ستحدث أكبر قدر من الضرر.![]()
|
مشغلات البريد العشوائي | أي خصائص لرسائل البريد الإلكتروني العشوائية (بعض الأحرف الخاصة ، ورسائل البريد الإلكتروني للصور فقط ، وما إلى ذلك) التي يجب على المسوقين تجنب استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني التجارية المشروعة ، حتى لا يتم تصنيفهم كمرسل بريد عشوائي. |
SPF (إطار سياسة المرسل) | شكل آخر شائع من المصادقة مصمم للقبض على الانتحال والسلوك الشبيه بالبريد العشوائي. يتحقق من أن البريد الوارد من النطاق يأتي من مضيف مرخص له من قبل مسؤولي هذا النطاق. |
انتحال | تكتيك يمكن أن يستخدمه المرسل الضار لتزوير عنوان الإرسال ليبدو جديرًا بالثقة ويجمع بيانات حساسة. يشبه إلى حد بعيد التصيد الاحتيالي. |
نسبة النص إلى الصورة | بالتناسب ، مقدار كل منها في رسالة بريد إلكتروني. أفضل توصية ممارسة هي تقسيم النص والصور بالتساوي ، أو 60/40 نصًا / صورة. غالبًا ما يرسل مرسلو البريد العشوائي رسائل بريد إلكتروني تتكون من صور فقط ؛ أو ليس لديك صور ونصوص وروابط قليلة جدًا. يحب مقدمو خدمات الإنترنت رؤية توازن جيد بين النص على الصور. نوصي باختبار النسب المئوية المختلفة للعثور على التوازن الصحيح لجمهورك وأغراضك. |
خانق | يستخدم مقدمو خدمات الإنترنت والنطاقات الممارسة للحد من كمية البريد الوارد إلى خوادمهم من مرسل معين في أي وقت. أحد الأسباب المحتملة (من بين أسباب أخرى): إذا قام بعض المستلمين في هذا المجال أو خادم الاستلام بوضع علامة على بريدك كبريد عشوائي ، فقد يرفض الخادم تلقي المزيد حتى يرى ما إذا كان (وكيف) يفتح المزيد من المستلمين ويتفاعلون مع بريدك الإلكتروني. |
الطابع الزمني | يشير الطابع الزمني للبريد الإلكتروني إلى الوقت الذي تم فيه إرسال بريد إلكتروني إلى خادم البريد الصادر. عادة ما يكون ذلك في غضون جزء من الثانية عندما يصل البريد الإلكتروني إلى خادم استقبال و (كتل الحظر ، إلخ) يتم تسليمه إلى البريد الوارد. |
غير منخرط | مستلمو البريد الإلكتروني الذين لم يفتحوا أو ينقروا مطلقًا على إحدى رسائلك الإلكترونية ، أو الذين لم يتفاعلوا في فترة زمنية تحددها. 180 يومًا مقياس شائع. |
النقرات الفريدة | عدد المستلمين الذين نقروا على رسالة بريد إلكتروني. بغض النظر عن عدد المرات التي ينقر فيها شخص ما ، يتم احتسابها مرة واحدة فقط. |
يفتح فريد | عدد المستلمين الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا. بغض النظر عن عدد مرات فتحه ، يتم حسابهم مرة واحدة فقط. |
إلغاء الاشتراك | بموجب القانون ، يجب أن يقدم كل بريد إلكتروني تجاري للمستلم خيار عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو الاتصالات الأخرى. غالبًا ما يُنظر إلى هذا على أنه ارتباط "إلغاء الاشتراك". |
مقدار | العدد الإجمالي للمستلمين الذين يرسل إليهم المرسل بريدًا خلال فترة زمنية محددة ، مثل يوم أو شهر. |
إدارة الحجم والتردد | من أفضل الممارسات الحفاظ على تناسق حجم وتكرار الرسائل البريدية. يمكن أن تؤدي الارتفاعات المفاجئة في أي منهما إلى مشكلات في التسليم. |
القوائم البيضاء | قد يحتفظ مزودو خدمة الإنترنت ومجالات الشركة بقوائم بيضاء: قوائم المجالات وعناوين IP التي تعتبر دائمًا آمنة. لن يتم حذف البريد الإلكتروني من المرسل المدرج في القائمة البيضاء أو إرساله إلى مجلد البريد غير الهام بواسطة عامل تصفية البريد العشوائي. يمكن للمستخدمين النهائيين الإضافة إلى القائمة البيضاء عندما يتلقون بريدًا إلكترونيًا ووضع علامة على المرسل كمرسل آمن. يمكنهم أيضًا أن يتسببوا في إلغاء إدراج المرسل في القائمة البيضاء إذا كان عدد كافٍ منهم يضع علامة على رسائل المرسل كرسائل غير مرغوب فيها. |
هل وجدت هذا مفيد؟ هل هناك شيء مفقود؟ اسمحوا لنا أن نعرف في مربع التعليق ، من فضلك.
يعتمد فن التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجح أولاً وأخيراً على إدارة استباقية للتسليم. قم بتنزيل المستند التعريفي التمهيدي ، أفضل الممارسات في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، وتعلم أفضل الممارسات لكيفية إدارة العوامل الحاسمة التي تؤثر على إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
سوف تتعرف على ما يبحث عنه مزودو خدمات البريد الإلكتروني ، وحقائق الرسائل الاقتحامية ، والعوامل الرئيسية التي تؤثر على سمعة المرسل ، وأفضل الممارسات للاحتفاظ والاستحواذ ، وأكثر من ذلك بكثير!