حسِّن إستراتيجية التسويق الخاصة بك من خلال اختبار A / B

يعد وجود الكثير من الأفكار الجيدة مشكلة كبيرة ، لكن معرفة أي منها سيكون له صدى أفضل لدى جمهورك ليس كذلك. يمكن أن يؤدي اختيار سطر الموضوع أو أصل المحتوى أو التصميم الخطأ إلى نتائج باهتة وإرسال عملك الشاق إلى هباء. بينما يُسمح لمعظمنا بفقدان تسويق أو اثنين ، إلا أن واحدًا أكثر من اللازم قد يؤدي إلى إهدار الجهود والفرص الضائعة لعائد الاستثمار.

إذا كنت مثلي ، فمن المحتمل أنك تفضل الالتزام بالمهام الإبداعية وترك البيانات والتحليلات للآخرين في فريقك. تكمن مشكلة هذا النهج في أنه يؤدي إلى أعمال تسويقية عشوائية قد لا ترتبط دائمًا بمصالح ونقاط الألم لدى جمهورك المستهدف أو مكان وجودهم في مسار المبيعات. لذلك ، من أجل الحصول على النتائج التي تريدها ، تحتاج إلى إطلاق جهود تسويقية مخصصة تشرك جمهورك وتغذيه وتحوله.

إذن ما الذي يمكن أن يفعله المسوقون لتحقيق النجاح عندما يتعلق الأمر بإنتاج جهود تسويقية فعالة وجذابة؟ للبدء ، عليك التوقف عن النظر إلى عملية جمع البيانات وتحليلها كمهمة مستحيلة لا تطاق ، والبدء في التفكير فيها كمصدر للإلهام. عند الاستفادة الكاملة ، تفتح البيانات الجيدة الباب أمامك لإنتاج حملات إبداعية تؤدي إلى نتائج. من خلال قضاء بعض الوقت في اختبار جهودك وجمع الأفكار ، فإنك تشق الطريق نحو إنتاج استراتيجية تسويق رقمي أكثر استهدافًا وفعالية.

اليوم ، نسعى لمساعدتك في التخلص من التخمين من خلال تحديد كيف يمكن لفريق التسويق الخاص بك الاستفادة من ممارسة اختبار A / B. استمر في القراءة إذا كنت مستعدًا لبدء جمع البيانات التي ستساعدك على تحسين المشاركة وتحقيق نتائج مستدامة.

ما هو اختبار أ / ب ولماذا يجب عليك تنفيذه؟

في عالم التسويق ، يسمح لك اختبار A / B بمقارنة نسختين من أصل التسويق نفسه بمتغير واحد مميز لتحديد أيهما له صدى أفضل لدى جمهورك وسيحقق نتائج أفضل. إذا كنت ترغب في جني الثمار الكاملة لاختبار A / B ، فمن المهم أن تجعل هذه العملية جهدًا مستمرًا. يمكنك الاستمرار في اختبار نفس الأصل (المعروف أيضًا باسم الثابت ، هذا هو الإصدار الذي يولد عادةً أفضل النتائج) ضد منافس جديد في كل مرة.

ولكن لماذا يعد اختبار A / B مهمًا جدًا ولماذا يجب أن يكون جهدًا مستمرًا؟ سيساعدك تكرار هذه العملية على الكشف عن الأفكار المتعلقة بتفضيلات جمهورك وتمكينك من تحسين جهودك من أجل مشاركة وتحويلات أفضل. على الرغم من أنه قد يكون هناك قدر كبير من التخمين في البداية ، إلا أنك ستتعلم في النهاية ما يريد جمهورك سماعه ورؤيته - ومتى. وكلما تدربت على اختبار A / B ، كلما تحول تركيزك من اكتشاف ما ينجح إلى ضبط الحملات والجهود التي تعرف بالفعل أنها ستحقق نجاحًا كبيرًا.

ما الذي يجب عليك اختباره أ / ب ، ولماذا ، وكم مرة؟

الآن بعد أن حصلت على جوهر اختبار A / B ، ربما تتساءل عن كيفية تنفيذه كجزء شامل من خطتك التسويقية. يمكنك اختبار A / B إلى حد كبير أي شيء ، لكننا نوصي بالتركيز على المتغيرات التي من المحتمل أن تحزم أكبر قدر من الضربات لتبدأ بها ثم الانتقال إلى مزيد من التفاصيل الدقيقة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول تحقيق نتائج أفضل من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيجب أن تفكر في رحلة المشتري أثناء عملك على اختبار A / B لعناصر مختلفة. يجب أن يكون هدفك الأول هو تسليم بريدك الإلكتروني وفتحه ، لذا فإن سطر الموضوع هو مكان جيد للبدء. بمجرد جمع بيانات كافية لفهم نوع سطور الموضوع التي يتردد صداها مع جمهورك ، يمكنك الانتقال إلى اختبار النسخ و CTAs. الهدف النهائي هو تحسين جهودك بحيث تحفز عملائك على مواصلة التقدم خلال رحلة العميل بأكملها.

فيما يتعلق بعدد المرات التي يجب أن تختبر فيها أ / ب جهودك ، فهذا أمر متروك لك حقًا ، لكننا نوصي بعدم ترك جهودك ثابتة لفترة طويلة. في Act-On ، نلتقي شهريًا لمراجعة نتائج حملاتنا وتحسينها وفقًا لذلك. نحن محظوظون جدًا لأن منصة Act-On تجعل من السهل اختبار عناصر A / B في البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والنماذج حتى نتمكن من ضمان أن كل جهد نطلقه مصمم خصيصًا لإثارة اهتمام جمهورنا ، وتشجيع عليهم الانخراط وإقناعهم بالتحول.

ماذا يمكنك أن تفعل بالأفكار التي تجمعها من خلال اختبار أ / ب؟

كما ذكرنا عدة مرات ، فإن أكبر فائدة لاختبار A / B هي أنه يسمح لك بتحسين جهودك. ومع ذلك ، فإن الخطأ الذي يرتكبه العديد من المسوقين هو عدم النظر إلى الصورة الأكبر عند تحليل نتائجهم. سواء كنت تختبر سطر موضوع ، أو معاينة نص ، أو تصميم ، أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يجب عليك استخدام النتائج التي توصلت إليها لإبلاغ إستراتيجية التسويق الشاملة وجهود العمل. فكر في أي مكان آخر يمكنك تطبيق نتائجك فيه بعيدًا عن المتغير المطروح. هذه بعض المجالات حيث يمكنك الاستفادة من نتائج اختبار A / B للحصول على أقصى تأثير:

• استراتيجية المحتوى: يعد استخدام النتائج التي جمعتها من CTA لاختبار A / B والموضوعات طريقة رائعة لتحديد الاتجاه الذي يجب اتخاذه عندما يتعلق الأمر بتطوير استراتيجية المحتوى الخاصة بك. إذا لاحظت أن بعض أجزاء المحتوى أو الموضوعات تولد الكثير من الضجة في جميع المجالات ، فهذا مؤشر جيد على أنه يجب عليك إنتاج محتوى مشابه في المستقبل.
• تحسين مسار المبيعات: هل لاحظت أنه على الرغم من حقيقة أنك استثمرت قدرًا كبيرًا من الوقت في اختبار A / B وتحسين جهودك ، إلا أن العملاء المحتملين لا يزالون يختفون في نقاط معينة في رحلة العميل؟ إذا كان الأمر كذلك ، يجب أن تأخذ خطوة إلى الوراء لتحديد نوع التغييرات التي يمكنك إجراؤها (بخلاف اختبار المتغيرات) لتحسين رحلة العميل والحفاظ على تحرك جمهورك المستهدف خلال مسار تحويل المبيعات.
• استراتيجية التسعير : تعتبر مقارنة أسعارك مع منافسيك مكانًا جيدًا للبدء إذا كنت ترغب في تحديد مقدار تكلفة العملاء مقابل المنتجات أو الخدمات. ومع ذلك ، يمكن أن توفر أسعار اختبار A / B مع عملائك رؤية أكثر شمولاً حول المبلغ الذي يرغب عملاؤك في دفعه مقابل ما تقدمه. يمكن أن تساعدك هذه الممارسة في اكتشاف إستراتيجية تسعير للمضي قدمًا وكذلك توفير معلومات حول الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة قيمة عروضك في أعين المستهلكين.

ليس عليك أن تكون متسترًا بشأن اختبار الأسعار. شركة الملابس المستدامة Everlane ، على سبيل المثال ، لديها نهج مثير للاهتمام لتسعير اختبار A / B على موقعها على الويب. يمنح قسم "اختر ما تدفعه" الخاص بالشركة العملاء خيار اختيار واحد من ثلاثة أسعار مدرجة على عناصر المخزون الزائد. يمكّن ذلك الشركة من التخلص من فائض المخزون من خلال تقديم أسعار مخفضة أثناء جمع البيانات المهمة التي تخبرهم بالمقدار الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل منتجاتهم.

• البحث المدفوع : سواء كنت مؤسسة B2B أو B2C ، فمن المحتمل أنك تعتمد على نوع من الإعلانات المدفوعة لجذب انتباه جمهورك المستهدف وخلق فرص جديدة. يمكن أن يساعدك اختبار A / B في تحديد أفضل نظام أساسي للوسائط الاجتماعية لاستخدامه في الترويج لإعلاناتك ، والمواضع الأكثر فعالية ، وحتى الكلمات الرئيسية التي يجب استخدامها. لن يؤدي ذلك إلى تحويلات أفضل فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على إدارة المكان الذي تخصص فيه ميزانيتك بشكل فعال.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني : إذا لم تكن بالفعل تختبر أ / ب جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيجب عليك البدء في القيام بذلك في أقرب وقت ممكن لأسباب متعددة. للبدء ، لا يمكنك رؤية نتائج جهود البريد الإلكتروني إذا لم يتم تسليم رسائلك وفتحها وقراءتها.

بالإضافة إلى اتباع أفضل الممارسات لإمكانية التسليم ، تحتاج إلى التأكد من أن كل شيء بدءًا من سطر الموضوع إلى نسختك وتصميمك وعبارات الحث على اتخاذ إجراء جميعها تلقى صدى لدى جمهورك وتحفزهم على التحويل. يمكن أن يساعدك اختبار كل عنصر من عناصر البريد الإلكتروني على حدة في الكشف عن العديد من الأفكار حول تفضيلات الجمهور المستهدف ، والتي يمكنك استخدامها للإبلاغ عن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسينها بمرور الوقت.

يمكن للمنصة الصحيحة أن تجعل اختبار أ / ب لجهودك الطبيعة الثانية وتمكنك من الاستفادة من نتائجك

لنكن صادقين ، ربما لا تكون هذه هي المرة الأولى التي تسمع فيها عن فوائد اختبار A / B ، ولكنك على الأرجح لا تبذل جهدًا ثابتًا بسبب مقدار الوقت والموارد التي تستغرقها لاختبار المتغيرات ، وجمعها البيانات وتحليل نتائجك. لا يجب أن يكون تنفيذ هذه الممارسة والاستفادة من نتائجك مهمة شاقة - خاصة إذا كنت تستخدم أداة أتمتة تسويق شاملة مثل Act-On.

لا تجعل Act-On عملية اختبار A / B سهلة فحسب - مما يسمح لك عمليًا باختبار أي متغير في كل شيء من رسائل البريد الإلكتروني إلى الصفحات المقصودة إلى موقع الويب الخاص بك - ولكنه يتيح لك أيضًا وضع الأفكار التي تجمعها موضع التنفيذ بسهولة. يمكّنك Data Studio بمنصتنا من دمج بياناتك وإنشاء تقارير حتى تتمكن من تحليل نتائجك بسهولة. وفوق كل ذلك ، يوفر Act-On الأدوات التي تحتاجها لإنشاء حملات ترويجية وصفحات مقصودة بسهولة عبر البريد الإلكتروني ، وتسجيل نقاط ، وتقسيم جمهورك ، والمزيد.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيف يمكن لمنصة أتمتة التسويق القوية من Act-On مساعدتك في تحسين كل جانب من جوانب استراتيجية التسويق الخاصة بك ، فإننا ندعوك لجدولة عرض توضيحي مع أحد خبراء التسويق الرقمي لدينا .