6 خطوات لخطة تسويق المحتوى التي تقود التحويلات

يعرف أي مسوق خبير أن تسويق المحتوى هو المفتاح لتوليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات. يوفر المحتوى الرائع فرصة للشركات لمقابلة عملائها المستهدفين في أماكن تواجدهم ، ومعالجة نقاط الضعف لديهم ، وتثقيفهم ، وبناء الثقة ، والحفاظ على تقدمهم خلال مسار المبيعات.

في الواقع ، تشير إحصائيات حديثة من معهد تسويق المحتوى (CMI) إلى أن 91٪ من المسوقين B2B و 86٪ من جهات التسويق في B2C يرون أن المحتوى يلعب دورًا رئيسيًا في استراتيجية التسويق الخاصة بهم.

لماذا يعتبر تسويق المحتوى مهمًا جدًا في رحلة العميل؟ علاوة على ذلك ، لماذا هي فعالة جدا؟ سواء كانوا يشاهدون التلفزيون أو يتصفحون الويب ، فإن المشترين المعاصرين يتعرضون باستمرار للقصف بالإعلانات ، مما يجعل العديد منهم محصنين ضد هذه التكتيكات. ومع ذلك ، يعرف العملاء أن الإجابات على أسئلتهم الأكثر إلحاحًا هي على بعد نقرات قليلة فقط. في الواقع ، تُظهر الدراسات أن 77٪ من البالغين يستخدمون الإنترنت يوميًا و 26٪ متصلون بالإنترنت باستمرار ، مما يجعل الإنترنت المكان المثالي للشركات للتفاعل مع العملاء. يمكّن تسويق المحتوى الشركات من السماح للعملاء بالعثور عليها وإشراكهم عندما يكونون مستعدين لمعرفة المزيد ، مما يؤدي إلى مزيد من التحويلات.

الآن بعد أن عرفت ما يمكن أن يفعله تسويق المحتوى لك ، هل أنت مستعد لتعزيز جهودك التسويقية من خلال إنشاء محتوى يؤدي إلى التحويلات؟ ستساعدك هذه الخطوات الست في أن تكون في طريقك إلى إنشاء إستراتيجية محتوى تعمل:

1. تحديد جمهورك

إن مفتاح إنشاء محتوى ناجح هو معرفة جمهورك. قبل أن تبدأ في تطوير خطة تسويق المحتوى الخاصة بك ، ضع في اعتبارك من هو العميل المستهدف ، والموضوعات التي ستتردد صداها معهم وما إذا كان المحتوى الذي تقدمه يعالج نقاط الألم الخاصة بهم ويزودهم بمعلومات مفيدة.

والأهم من ذلك ، فكر في نوع المحتوى الذي من المرجح أن يستهلكوه - يمكن أن يكون فيديو ، منشورات مدونة ، ندوات عبر الإنترنت - وأين من المحتمل أن يبحثوا عنه. أنت أيضًا لا تريد ارتكاب خطأ إنشاء محتوى لأقرانك بدلاً من عملائك. من خلال وضع عميلك واحتياجاته في الاعتبار ، ستتمكن من تقديم محتوى مثير للاهتمام ، ويولد الوعي ويشجعهم على مواصلة التعلم.

يمكن للمحتوى الذي لا يلقى صدى لدى جمهورك أن يجعل عملائك يشعرون بالضياع وغير قادرين على رؤية القيمة في ما تقدمه.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمتلك نشاطًا تجاريًا لتصميم الرسوم وتكتب مقالات عالية التقنية حول موضوعات مثل تصميم واجهة المستخدم وتتبع واجهات برمجة التطبيقات. على الرغم من أن المحتوى قد يكون مكتوبًا بشكل جيد ، إلا أنه قد لا يوفر الإجابات التي يبحث عنها عملاؤك. من المرجح أن تستجيب آفاقك بشكل إيجابي للمحتوى المتعلق بمواضيع مثل ، "كيفية جعل موقعك على الويب متميزًا عن المنافسين" ، و "ما الذي يجب أن تضعه في الميزانية لتصميم موقع الويب الخاص بك" ، و "المعايير التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار المصمم المناسب . "

في حين أن بعض الموضوعات قد تبدو جذابة بالنسبة لنا في مجال عملنا ، فقد لا يكون هذا هو الحال بالنسبة لعملائنا. هذا هو السبب في أنه من المهم في كثير من الأحيان التراجع وتقييم ما إذا كان المحتوى الذي ننشئه يلقى صدى لدى جمهورنا.

2. فهم العميل النمطي الخاص بك المشتري ومعرفة نقاط الألم

لمساعدة العملاء في العثور عليك ، يجب أن تعرف أولاً من هم وما الذي يحفزهم على اتخاذ إجراء. عندما تقوم بتطوير شخصية المشتري الخاصة بك ، حاول أن تفهم ما الذي يروق لهم وما الذي يمنعهم من الوصول إلى الحل الخاص بك. عندما تشرع في هذه العملية ، ضع في اعتبارك الأسئلة التالية:

• ما هي خلفيتهم التجارية؟
• ما هي المسؤوليات التي تقع عليهم؟
• ما الذي يجعلهم مستيقظين طوال الليل؟
• ما هي نقاط الألم لديهم؟ ما هي التحديات التي يواجهونها وماذا يحتاجون للتغلب عليها؟

إن الفهم الأفضل لنقاط رسم عملائك سيمكنك من استهداف رسائل المحتوى الخاصة بك بشكل أكثر فاعلية. عندما تشرع في عملية التعرف على عميلك ، حاول استشارة موظفي المبيعات أو الأحداث أو الأفراد الآخرين في مؤسستك الذين يميلون إلى الحصول على المزيد من المحتوى المباشر مع العملاء ويمكنهم تقديم نظرة ثاقبة حول هويتهم وما يحتاجون إليه . سيسمح لك هذا السياق بإنشاء محتوى يعالج بدقة نقاط ضعف المشتري ويقترح حلاً.

3. ابحث عن أفكار المحتوى خارج فريق التسويق

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن هوية عميلك وما الذي يحركه ، فقد حان الوقت لتبادل الأفكار حول المحتوى. في حين أن الاحتمالات قد تبدو لا حصر لها ، فإن التحدي يكمن في إنشاء محتوى ذي صلة يجذب انتباه جمهورك.

هذا هو الجزء في عملية إنشاء خطة تسويق المحتوى الخاصة بك حيث يمكن لفرق المبيعات والمنتج أن تكون بمثابة مورد رائع. سيكون لدى المبيعات فهم أفضل لنوع الأسئلة التي يطرحها العملاء واللغة التي يستخدمونها والتعليقات على المنتج. في المقابل ، يمكن لفريق المنتج مساعدتك في شرح ما يميزك عن المنافسة بشكل أفضل. وبالمثل ، فإن التحدث إلى موظفي الأحداث والمهندسين وغيرهم في شركتك يمكن أن يقدم لك نظرة ثاقبة عما يريده العملاء وميزات المنتج المثيرة والأخبار التي يجب تسليط الضوء عليها.

يجب عليك أيضًا التفكير في تصوير أو تسجيل قادة الفكر في شركتك ، مثل الرئيس التنفيذي ، في المرة القادمة التي يتحدثون فيها في حدث ما. يمكنك بسهولة تحويل هذا إلى محتوى آخر قابل للمشاركة يمكنك استخدامه في جهودك التسويقية الواردة والصادرة - من بودكاست ومقالة قصيرة وبريد إلكتروني ومنشور مدونة إلى سلسلة من التغريدات ومنشورات LinkedIn.

4. تقديم المحتوى المناسب في الوقت المناسب.

يعد التوقيت مهمًا جدًا عندما يتعلق الأمر بتقديم المحتوى لعملائك المحتملين. لمعرفة أفضل وقت لتقديم المحتوى الخاص بك ، فكر في شكل مسار مبيعاتك المحدد ونوع المعلومات التي يحتاجها العميل المحتمل في كل مرحلة من أجل اتخاذ قراره التالي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم محتوى تعليميًا ، مثل مقطع فيديو أو ندوة عبر الويب حول أفضل الممارسات ، فعندما يحاول العميل ، بدلاً من ذلك ، مقارنة عروضك بعروض منافسيك ، فلن يتردد صدى هذا المحتوى ويساعد في تقريبهم من إنشاء قرار.

سيؤدي تقديم المحتوى المناسب في الوقت المناسب إلى الحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين ، وجعلهم يرغبون في معرفة المزيد ، ويسمح لك بإرشادهم نحو خطوتهم التالية في رحلة المشتري.

5. ضع استراتيجية التوزيع الخاصة بك

الآن بعد أن اكتشفت نوع المحتوى الذي تريد إنتاجه ، عليك التفكير في أفضل مكان يصل المحتوى الخاص بك إلى عملائك. أين يجب أن يعيش المحتوى الخاص بك وأين يجب توزيعه؟ يمكن أن يساعدك فهم القنوات والأنظمة الأساسية وتنسيقات المحتوى التي يقضيها عملاؤك معظم الوقت في البحث في إنشاء محتوى فعال والتأكد من مشاهدته.

لا يكون المحتوى دائمًا مقاسًا واحدًا يناسب الجميع ، لذا فكر أيضًا في كيفية إطالة عمر المحتوى الخاص بك من خلال استخدامه بطرق متعددة ، وتقديمه بتنسيقات متعددة ، وتوزيعه في كل مكان. خطط لتقسيم المحتوى الطويل إلى أجزاء أصغر وتنسيقات مختلفة. إذا كنت قد أنشأت مستندًا تقنيًا أو كتابًا إلكترونيًا ، فاستخرج فكرتين رئيسيتين وأنشئ مقالات قصيرة. قسّم فكرتين أخريين وأنشئ منشورات مدونة. قم بالترويج لهم جميعًا من خلال قنوات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.

لا تنس زيادة ظهور المحتوى الخاص بك إلى أقصى حد من خلال تحفيز العملاء المحتملين على المشاركة. قم بتضمين الروابط الاجتماعية ومشاركتها في أجزاء المحتوى المتنوعة الخاصة بك - الكتب الإلكترونية وصفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني والمدونات وما إلى ذلك - متى وأينما كان ذلك مناسبًا.

6. حفز عملائك على اتخاذ الإجراءات!

هل تعلم أن المحتوى يقدم 3 أضعاف العملاء المحتملين أكثر من كل دولار يتم استثماره في البحث المدفوع ؟ هذا يعني أن مشاركة المدونة أو الندوة أو الفيديو التالي في مدونتك تنطوي على إمكانات هائلة! ولكن من أجل رؤية النتائج ، يجب عليك تحفيز العملاء المحتملين لاتخاذ الخطوة التالية في رحلة العميل. هذا هو السبب في أن تضمين العبارات القوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) في المحتوى الخاص بك ، سواء كان الأمر يتعلق بمطالبة المشترين بتنزيل كتاب إلكتروني أو تحديد موعد ، يعد عنصرًا أساسيًا في خطة تسويق المحتوى الفعالة.

في حيرة من أمرك حول كيفية إضافة CTAs إلى قطعة المحتوى الخاصة بك؟ إذا كنت تكتب محتوى متعلقًا بخدمة شائعة تقدمها شركتك ، فقد ترغب في إنهاء مقالتك بعبارة حث على اتخاذ إجراء تقول ، "لمزيد من المعلومات حول حزم الخدمة ، يرجى ملء هذا النموذج ." أو للحصول على جزء إعلامي من المحتوى ، ستحتاج إلى ربطه بكتاب إلكتروني أو مورد ومطالبة عميلك بملء معلوماته. بهذه الطريقة ، يمكنك جعل العملاء المحتملين معروفين ، وإبقائهم منشغلين ومواصلة توجيههم خلال مسار تحويل المبيعات. تضمن هذه الخطوة الحاسمة أنك قادر على تحقيق المزيد من التحويلات وتحسين عائد الاستثمار بشكل كبير لأجزاء المحتوى الخاصة بك.