رعاية العملاء المحتملين ودفع شخصيتك المثالية من خلال التسويق الداخلي
نشرت: 2022-11-08عندما يتعلق الأمر برعاية العملاء المحتملين ، فإن الشخصيات هي جزء حيوي للغاية من العملية الإبداعية. إنها تساعدك على تصور وتحديد الأسواق الأكثر ملاءمة لنجاح عملك ومسار نموه.
هناك مقابلة ممتازة في Forbes مع Scott Levine of Kern ، على الرغم من ذلك ، الذي يشير إلى أن الشخصيات ليست في حجر. مثل الأشخاص الذين تريد استهدافهم ، تنمو الشخصيات وتتطور باستمرار مع جمهورها.
يمكن أن يكون تحديد الشخصيات والوصول إليها أمرًا صعبًا بما يكفي للشركات للقيام به. يمكن أن يكون أحد أكثر الأجزاء التي تستغرق وقتًا طويلاً في عملية التسويق الداخلي.
إذا كنت بحاجة إلى اتباع الاتجاهات التي تهم السوق الخاص بك (وحتى البقاء في المقدمة) فإنك تخاطر بتعقيد إستراتيجية التسويق الخاصة بك ودفع العملاء المحتملين بعيدًا.
هناك أيضًا ما هو أكثر إثارة للانزعاج من رؤية فرقة تحاول جاهدة أن تكون لطيفًا مع جمهورها ؛ إنها إحدى أسرع الطرق لإيقاف تشغيلها.
لذا ، كيف يمكنك إنشاء شخصيات وتحديد الجمهور ذي الصلة ، واكتشاف اتجاهاتهم ورعاية العملاء المحتملين مع مرور الوقت؟
طريقة جديدة لتسويق نفسك
الخطوة الأولى هي عدم المبالغة في تعقيد الأمور.
قال جون مورفي ، المعروف أيضًا في عالم الإعلان باسم "Brandfather" ، مؤخرًا إنه على الرغم من وجود قنوات اتصال أكثر من أي وقت مضى والعلامات التجارية موجودة في كل مكان ، إلا أن العلامة التجارية بسيطة كما كانت دائمًا.
تحقيقًا لهذه الغاية ، يعد التواصل ببساطة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والبحث باستخدام استطلاعات الرأي والاستطلاعات والتفاعل مع الأشخاص المهتمين بسوقك على أساس فردي هو أفضل طريقة لتخطيط وبناء شخصيات عامة أولية عند وضع أسسك الداخلية.
إذا كنت جادًا بشأن التسويق الشخصي ، فسيكون تسويق المحتوى الإبداعي مفتاحًا لكل ما تفعله. مرة أخرى ، بالنسبة للعلامات التجارية الجديدة للتسويق الداخلي ، يمكن أن يكون هذا مربكًا بعض الشيء. ما هو تسويق المحتوى ، وكيف يمكن أن يعمل معًا مع وسائل التواصل الاجتماعي لجذب جماهير جديدة وجذب العملاء الحاليين بعيدًا عن العلامات التجارية الراسخة؟
بسيط. يمكن أن يكون المحتوى الإبداعي أي شيء مصمم لجذب الانتباه ؛ من المدونات إلى المقالات الإخبارية والرسوم البيانية إلى الرسومات الأصلية والأعمال الفنية ورسائل البريد الإلكتروني ومقاطع الفيديو والبودكاست والعديد من الطرق الأخرى.
يتجاوز تسويق المحتوى أيضًا اتجاهًا إعلانيًا ، حيث من المقرر أن تزيد 75٪ من الشركات استثماراتها في تسويق المحتوى ويقول 53٪ من جهات التسويق في B2B إنهم يرون نجاحًا أكبر عندما يستخدمون تسويق المحتوى كجزء من خدمات التوعية الخاصة بهم.
يبدو مستقبل تسويق المحتوى أيضًا مشرقًا مع تحول المزيد من العلامات التجارية إلى الإعلانات الأصلية والتقدم التكنولوجي الأحدث الذي يشهد نمو الفيديو المباشر والذكاء الاصطناعي ، ويمكن للعلامات التجارية تنمية بعض التفاعل الجاد مع الجمهور والتفاعل إذا ركزوا جهودهم على استراتيجية تسويق داخلية إبداعية.
أين يقضي جمهورك وقته؟
يمكن أن تكون رعاية العملاء المحتملين بالمحتوى لعبة طويلة ، ولكنها لعبة مجزية للغاية لأنك تعزز سمعة علامتك التجارية وتبني الثقة مع العملاء المحتملين من خلال فلسفة تسويق داخلية إبداعية.
على الرغم من ذلك ، فإن "الإبداع" في نظر الناظر ، ومن المفيد معرفة أنواع المحتوى التي يهتم بها السوق ويتأثر بها ، بالإضافة إلى الأماكن التي يقضون فيها وقتهم على الإنترنت مثل المنصات الاجتماعية التي يزورونها.
تشير الأبحاث التي أجرتها شركة Zendesk على سبيل المثال إلى أن 88٪ من المشترين يتخذون قرارات الشراء بناءً على مراجعات العملاء ، بينما يمكن أن يؤدي تضمين مقطع فيديو في عميل محتمل عبر البريد الإلكتروني إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور بنسبة مذهلة تبلغ 300٪ وفقًا لتقرير صادر عن شركة Forrester.
مرة أخرى ، يعتمد الأمر على الاتجاه الذي تريد أن تأخذ به علامتك التجارية وما تعتبره نجاحًا. بينما يسعد 80٪ من عملاء الدفع لكل نقرة (PPC) بمشاهدة مقطع فيديو ، فإن هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي عن منشورات المدونة أو عناصر التصميم الجرافيكي القوية على صفحاتك المقصودة.
هذا هو المكان الذي يكون فيه إجراء مزيد من البحث عن شخصياتك وبناءها أمرًا ضروريًا لمزيد من النمو. لا ينبغي أن يكون المحتوى الإبداعي موجودًا فقط للترفيه عن الأشخاص ودغدغة خيالاتهم. يمكن أن يكون أيضًا وسيلة لقياس اتجاهات المستهلكين ، وجمع بيانات العملاء الأساسية ، وتوليد الاهتمام بالمنتج ، وبناء علاقات مع الأشخاص الأكثر أهمية لك.
يعد تسويق المحتوى حليفًا قويًا عند تحديد السوق الخاص بك وتصور الشخصيات الأكثر أهمية بالنسبة لك ، ولكن جذب العملاء المحتملين ورعايتهم في البداية يحتاج أيضًا إلى مجموعة من القنوات الأخرى لزيادة وصول المحتوى الخاص بك إلى أقصى حد.
كيف تساعد رعاية العملاء المحتملين على نمو العلامات التجارية
يمكن أن يؤدي العمل مع وكالة تسويق داخلية للاستفادة من خبرتها في التسويق الاجتماعي والاستهداف المكملة بخدمات أتمتة التسويق إلى زيادة فرصك في بناء علاقة أقوى مع السوق وكذلك تحسين جودة العملاء المحتملين.
يتيح لك وضع بعض الميزانية في برامج الوسائط القابلة للدفع مثل البحث المدفوع واستهداف الوسائط الاجتماعية الوصول إلى شخصياتك بطرق إبداعية ومصقولة بشكل لا يصدق. تسمح الإعلانات الديناميكية الجديدة على Facebook للشركات باستهداف نشاط الويب للأشخاص ، على سبيل المثال.
يسمح ذلك للعلامات التجارية بوضع نفسها مباشرة أمام الأشخاص الذين يريدون التحدث إليهم وجذبهم على الفور تقريبًا ، مما يتيح لك توجيههم إلى مناطق محددة على موقع الويب الخاص بك بمنتجاتك وخدماتك.
يمكن أن يساعدك ذلك في رؤية زيادة فورية في المبيعات ، ولكن من أجل نمو أعمال حقيقي على المدى الطويل ، فإن توجيه شخصياتك إلى أماكن على موقعك تحتوي على محتوى إبداعي وتشجيعهم على التفاعل معك وتزويدهم بالحوافز لإرسال بياناتهم هو مفتاح لرعاية وبناء علاقات قوية مع الأشخاص الذين يخبرون أصدقائك وعائلتك بوجودك.
تتيح لك أتمتة هذا النظام باستخدام إستراتيجية تسويق داخلية إبداعية إمكانية جمع الأنواع الصحيحة من البيانات بشكل أخلاقي وشفاف من السوق المستهدف ، مما يساعدك على تحسين جمهورك وقياس تحركاته والتطور معه مع تغير أذواقه.
يمكن لتسويق المحتوى الإبداعي الذي يكمله استراتيجية اجتماعية قوية وجمع البيانات وأتمتة التسويق وغيرها من الخدمات الواردة التي أثبتت جدواها أن ينمي أسواقًا جديدة ويغذي العملاء المحتملين ، ويحولهم إلى سفراء للعلامة التجارية ملتزمون بالنمو جنبًا إلى جنب مع شركتك.
