أربع فرص عمل جديدة يجب على MSPs الغوص فيها

لطالما كان مشهد أعمال MSP حادًا وتنافسيًا. وعلى الرغم من أن الوباء قد يعني اعتماد خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل لم يسبق له مثيل ، فقد نجح أيضًا في جعل المنافسة أكثر حدة في صناعة مزود الخدمة المدارة (MSP). ظهرت المنافسة باعتبارها التحدي الأكبر للاستجابة لمشاريع MSPs في تقرير Datto للحالة العالمية لـ MSP لعام 2021 ، يليه نمو الإيرادات والربحية واكتساب عملاء جدد.

MSPs هم مقدمو خدمات أساسيون لملايين الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs). وعلى الرغم من أن الشركات الصغيرة تعمل على زيادة بصمتها الرقمية وإنفاقها بشكل كبير ، إلا أن هناك معركة من أجل كل دولار في مجال تكنولوجيا المعلومات. "للتوسع ، سيحتاج مقدمو الخدمات على التفكير فيما يمكنهم تقديمه للعملاء الحاليين والجدد. يمكن أن يكون التنويع في العروض طريقة رائعة للتوسع دون الحاجة حتى إلى جذب عملاء جدد على الإنترنت "، كما يقول جيفري ويليسون ، رئيس العمليات في ConnectWise .

من المحتمل أن يقوم MSP بمعالجة الخدمات الأساسية التي يقدمها بشكل جيد - إعداد وصيانة البرامج والأجهزة. لكن المنافسة المتزايدة قد تعني انخفاض الإيرادات ، لذلك يتعين على الشركات المتوسطة والصغيرة البحث عن خيارات أخرى. ثم هناك بعض الخيارات الواضحة لإضافتها إلى عرض MSP مثل السحابة والأمن السيبراني والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عن بُعد ، كما ناقشنا في مقالتنا السابقة . علاوة على ذلك ، هناك بعض التقنيات المتطورة الناشئة مثل خدمات الأتمتة أو إنترنت الأشياء (IoT). ومع ذلك ، ستتطلب التقنيات الجديدة استثمارات ضخمة وتجميع موارد ماهرة.

على الرغم من الارتفاع الواضح في نمو صناعة MSP ، فإن العديد من مزودي الخدمات المُدارة ، وخاصة أولئك الذين تمسكوا باللعبة التقليدية لمبيعات الأجهزة والبرامج ، يرون الآن نفوذهم يتقلص. يعني انتشار السحابة أن مبيعات الأجهزة وصيانتها ستنخفض بشكل كبير.

"الخدمات المتعلقة بإدارة تلك البنية التحتية ستختفي. إنه سوق يتقلص ، بالمعنى التقليدي لمحطات العمل ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، والخوادم ، والبرامج المثبتة. يشرح كريس فوسينير ، مستشار المشاريع الخاصة في Vendasta ، "لن يكون شيئًا يسيطرون عليه تمامًا كما فعلوا في الهندسة المعمارية القديمة".

"MSPs بحاجة إلى شيء لزيادة ذلك. نظرًا لأن المزيد والمزيد من الشركات تنتقل إلى التكنولوجيا الرقمية ، سواء كانت تجارة إلكترونية أو موقع ويب ، فإن هذا السوق ينمو ، بينما يتقلص السوق التقليدي من نوع تكنولوجيا المعلومات. ومن المنطقي استبدال ذلك ".

إذا كنت MSP ولا تتطلع إلى القيام باستثمارات جديدة على الفور للمغامرة بأحدث التقنيات ، ولكن في نفس الوقت تتطلع إلى توسيع قاعدة إيراداتك ، فهذه بعض الفرص التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار.

خدمات الموقع

هذا هو أحد أسهل المجالات التي يمكن أن يقفز إليها MSP ولا تتطلب تسويقًا استباقيًا أو عروض مبيعات. كخبير محلي موثوق به ، يتم دائمًا الاتصال بمقدمي الخدمات MSP من قبل عملاء الأعمال الصغيرة للمساعدة في مواقع الويب.

يقول أندرو داون ، مدير المبيعات: "عندما كنت أدير عملي MSP الخاص بي ، سُئلنا كل يوم عما إذا كان بإمكاننا المساعدة في موقع الويب الخاص بهم - سواء كان ذلك في إعداد موقع الويب أو بسرعة أو تغيير سمة أو إضافة ميزة" ( قناة تكنولوجيا المعلومات MSP / VAR) في Vendasta.

"تقليديا ، ابتعد مقدمو الخدمات عن مثل هذه الخدمات لأن هذه ليست خبراتهم. لكنهم يتمتعون بالثقة والاحترام في مجتمع عملائهم لدرجة أنهم يُسألون باستمرار عن هذه الخدمات. لذلك لديهم بالفعل العميل النهائي. إذا اعتبروا هذا كخيار ، يمكن أن يكون هذا طريقة سريعة لتدفق جديد من الإيرادات المتكررة الشهرية "، يضيف.

واحدة من أسوأ مخاوف الأعمال التجارية المحلية هو المصمم المستقل الذي يعمل لمرة واحدة والذي سيتقاضى بضعة آلاف من الدولارات لإنشاء موقع ويب ثم لا يمكن سماعه أبدًا. يفتقر أصحاب الأعمال الصغيرة إلى فهم العالم الرقمي - فهم لا يفهمون دائمًا كيفية عمل موقع الويب ويحتاجون إلى الكثير من الدعم والمساعدة على طول الطريق. علاوة على ذلك ، يمكن أن تتغير أهداف العمل واتجاهه من سنة إلى أخرى ، وقد يكون الأمر محبطًا للغاية عندما لم يعد موقع الويب الذي أنشأوه باستثمارات كبيرة ينقل رسالة شركتهم بشكل صحيح لأن مقاول موقع الويب لمرة واحدة ليس موجودًا للمساعدة.

يحتاج العمل التجاري المحلي إلى حلول نشطة لمشاكل موقعه على الويب. في مدونتها أهم 10 أسباب لفشل مشاريع مواقع الويب ، لاحظت كندرا باسي ، كبيرة مسؤولي التشغيل في CommonPlaces ، وهي وكالة تقدم مواقع ويب وخدمات تسويقية أخرى ، أن أحد الأسباب الرئيسية لفشل مشروع موقع الويب المتعاقد عليه هو الافتقار إلى الصيانة الدورية واختبار الوظائف. لا ينتهي إتمام العمل على أحد مواقع الويب ببدء تشغيل التكرار الأول للموقع.

يعطي Fossenier ، الذي عمل سابقًا في مجال MSP ، مثالًا مشابهًا مثل Down. "سيكون هناك عملاء غالبًا ما يشكون لنا من انتهاء صلاحية نطاقهم. لذلك ، سوف نساعدهم في ذلك. على طول الطريقة التي نلاحظ بها أشياء مثل ، على سبيل المثال ، فقدوا شهادة SSL ، أو لم يتم تحديث موقع الويب أو نسخه احتياطيًا لفترة من الوقت ، أو كان به روابط معطلة. وكانوا يقولون إنهم كانوا يقصدون إعادة إنشاء موقعهم على الويب لكنهم لم يحصلوا على الشخص المناسب. إنه هذا الفضاء الذي يمكن لـ MSP الاستفادة منه بسهولة ، "كما يقول.

في مدونة سابقة ، قمنا بتقييم ما يحتاجه موقع ويب ناجح بالإضافة إلى التصميم والموضوع:

• حل الاستضافة: يعتبر حل الاستضافة الفعال من حيث التكلفة والذي يكون آمنًا وسريعًا ويسمح بالتخزين أمرًا أساسيًا في تطوير موقع ويب ناجح.
• حزم الصيانة وترقيات التصميم : يمكن أن يأتي ذلك في شكل حزم صيانة ، أو ترقيات التصميم السنوية.
• أدوات الإدارة والتصميم: يمكنك أن تقدم لعملائك الأدوات اللازمة لإدارة وبناء موقع الويب الخاص بهم بمساعدتك على طول الطريق.
• الوظائف الإضافية لموقع الويب: يمكنك أيضًا إضافة منتجات إضافية مثل الدردشة المباشرة لموقع الويب أو أداة جدولة المواعيد أو التجارة الإلكترونية أو خيارات لإضافة المراجعات.

يمكن للمرء العثور على إنشاء مواقع الويب والاستضافة والوظائف الإضافية مثل الدردشة الحية وجدولة المواعيد والمزيد في سوق Vendasta. علاوة على ذلك ، يمنحك Vendasta Website Builder أيضًا القدرة على إنشاء موقع ويب بأدوات سحب وإفلات بسيطة لا تحتاج إلى خبرة في تطوير الويب أو خلفية تصميم أو خبرة تقنية خلفية.

خدمات تحسين محركات البحث

يأتي تحسين محرك البحث (SEO) جنبًا إلى جنب مع موقع الويب. مع متوسط ​​53 ٪ من زيارات موقع الويب القادمة من البحث العضوي ، من الضروري أن تركز الأعمال التجارية الصغيرة على تحسين محركات البحث بمجرد قيامهم بإعداد موقع الويب الخاص بهم. في كثير من الحالات ، يعرفون ذلك ويتواصلون غالبًا مع MSP الموثوق بهم للحصول على المساعدة.

من غير المحتمل أن يكون لدى MSP أي خبرة في تحسين محركات البحث. بالإضافة إلى ذلك ، تتغير خوارزميات محرك البحث وأفضل الممارسات عدة مرات في السنة وتتطلب مواكبة البحث والتعليم المستمر. كما يقول نيكولاس باديلا ، كبير مديري نمو الشركاء في Boostability ، "تحسين محركات البحث هو العمل الذي يذهب إلى موقع الويب الخاص بك لبناء الملاءمة والثقة ، بحيث يتم تصنيفها في الصفحة الأولى من Google. هذا العمل ضخم ومستمر ، لتبقى هناك وتحافظ على رتبتك ".

يضيف فراجيش (راج) مادهفاني ، الشريك المؤسس لشركة Alpha SEO: "إنه أمر صعب لأنك تحاول معرفة أين ومن تبيع ماذا - في مواقع متعددة ، ومناطق جغرافية تنافسية ، وصناعات تنافسية".

ومع ذلك ، فإن داون ، الذي يتمتع بسنوات من الخبرة في إدارة أعمال MSP الخاصة به قبل انضمامه إلى Vendasta ، يرى أنه بدلاً من إبعاد هؤلاء العملاء ، يمكن لـ MSP البحث عن طرق لدعمهم. "بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، عندما يفكرون في أي شيء على الإنترنت ، فإنهم يفكرون في تكنولوجيا المعلومات. إنهم يطلبون منك خدمات تحسين محركات البحث (SEO) لأنهم يثقون بك كخبير تقني لهم ".

كما أوضحنا في إحدى مدوناتنا السابقة ، فإن بناء نموذج تعاوني هو مفتاح النجاح لأعمال MSP. وهذا يعني بناء نموذج أعمال MSP حول شركاء موثوق بهم يوفرون الخبرة أو الأدوات أو الموارد لزيادة تدفقات الإيرادات المحتملة.

هناك العديد من خبراء تحسين محركات البحث في السوق الذين يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لهذا العمل. يمكن لـ MSP أيضًا طلب المساعدة من خبراء SEO ذوي التسمية البيضاء مثل Alpha SEO أو Boostability.

يستلزم برنامج White Lab SEO توفير برامج وخدمات تحسين محركات البحث للوكالات أو الشركات أو المستشارين الفرديين دون وضع العلامات الخاصة بهم ، بحيث يمكن لعملائهم استخدام الخدمات كعلامة تجارية خاصة بهم.

يقول باديلا: "نحن نفهم أيضًا كيفية التحدث بطريقة بسيطة عن مُحسّنات محرّكات البحث للتأكد من أنك أو عملائك غير مرتبكين". تخدم شركته مجموعة من العملاء - من حسابات صغيرة تصل إلى 250 دولارًا إلى أكثر من 30 ألف دولار شهريًا.

أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل بيع خدمات تحسين محركات البحث (SEO) يمكن أن يكون ثمارًا منخفضة المعلقة هو معدل الاحتفاظ بها وعائد استثمار أكبر من الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت على المدى الطويل. يعد إنشاء محتوى ذي صلة يصنف على Google ويدفع حركة المرور إلى موقع ويب استراتيجية طويلة المدى في النهاية. وعلى عكس إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، لا يتعين على المرء الاستمرار في الإنفاق لجعل الجمهور المستهدف يراه.

"يبلغ متوسط ​​عمر عملائنا حوالي 2.5 عام ، لذا فهي تمثل عائدات متكررة على المدى الطويل للبائعين. يقول مادهفاني: "ينفق SMB متوسط ​​ما يقرب من 500 دولار شهريًا على مُحسّنات محرّكات البحث المحلية ، لذلك يعد هذا مالًا جيدًا".

لذلك إذا كنت تعمل في مجال MSP وطلب منك عملاؤك المساعدة في تحسين محركات البحث ، فلا تدع القيود مثل الخبرة أو الوقت أو الموظفين تمنعك من تقديم الخدمة. هناك طريقة بسيطة لتجاوز هذه القيود وهي أن تصبح بائعًا لتحسين محركات البحث (SEO). تحقق من مجموعة Vendasta لحلول تحسين محركات البحث ذات العلامة البيضاء لتعرف كيف يمكنك مساعدة مواقع عملائك على ترتيب أعلى في البحث ، وتحسين اكتساب العملاء ، والرؤية المحلية ، ومصداقية العلامة التجارية.

تقارير لوحة القيادة

جاءت تقارير لوحة المعلومات في المرتبة الثانية في قائمة Channel Future المكونة من 5 إجراءات بسيطة تجعل MSP لا يقدر بثمن . في ذلك ، يجادل جيسون بيل ، نائب الرئيس الأول للقنوات العالمية والنظم البيئية الشريكة في AvePoint ، بأن MSPs يوفرون لوحات معلومات غنية بالبيانات لشرح العمل الذي يقومون به لعملائهم.

"يمكن للعديد من البائعين الآن إنتاج" تقارير لوحة تحكم تنفيذية "جذابة بصريًا وغنية بالبيانات مع رؤى مخصصة تستند إلى العمل الذي يقدمه MSP للعميل" ، كما يقول. توفر لوحات المعلومات هذه رؤى سريعة حول ما يعمل وما لا يوجد في نظام بيئي معين - بالإضافة إلى وضع حلول جديدة بناءً على نمو العميل أو احتياجات التعاون أو مخاطر أمان البيانات.

يمكن لمقدمي خدمات الإنترنت أن يتقدموا خطوة إلى الأمام ويقدموا لوحة القيادة كخدمة لعملائهم من الشركات الصغيرة أيضًا. إذا تمكنوا من الحصول على خدمات البائعين لإنشاء لوحة القيادة لأنفسهم ، فيمكنهم منح العملاء حق الوصول إلى إصداراتهم أيضًا.

طريقة بسيطة للقيام بذلك هي من خلال تطبيق Vendasta للأعمال . تتيح أداة العلامة البيضاء لجميع شركاء Vendasta وعملائهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة إدارة إستراتيجيتهم الرقمية وتنمية أعمالهم.

يُنشئ التطبيق تقريرًا تنفيذيًا ديناميكيًا ، وهو تقييم آلي يمنح الشركات الصغيرة الوصول المباشر إلى تقارير إثبات الأداء وتوصيات المنتجات والخدمات المستنيرة بالبيانات. من خلال فتح التقرير التنفيذي والمشاركة فيه ، يمكن لـ MSP إحضار عملائها من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى تطبيق الأعمال الخاص بهم حيث يمكنهم مراجعة نقاط ضعفهم عبر الإنترنت ، والمجالات التي يربحون فيها ، وأي من جهودهم كانت تؤتي ثمارها ، وأين يمكنهم تحسينها.

"تخيل أنك تبيع خدمات الإنترنت. عندما يفعل كل منافسيك نفس الشيء ، يبحث جميع عملائك عن الأرخص والأسرع. ولكن حتى ذلك الحين ، هناك طرق أخرى يمكنك من خلالها التميز. الآن ماذا لو أعطيت عملائك تقريرًا تنفيذيًا مجانيًا يمكنهم تشغيله في أعمالهم والعثور على نقاط الضعف؟ أو تقرير موجز يمكن أن يحدد طرقًا للعثور على عملاء جدد؟ بهذه الطريقة تميز عن منافسيك وترتقي في سلسلة القيمة. يمكنك أيضًا بناء الثقة مع عميلك. لذا ، في النهاية يتعلق الأمر بالتفكير بشكل مختلف قليلاً والانفتاح على الإبداع "، كما يقول داون.

يعد تقرير Snapshot من Vendasta مرة أخرى أداة ذكاء مبيعات ذات علامة بيضاء تقوم بمسح الويب بحثًا عن التسويق الرقمي للأعمال. توفر الأفكار مكانًا لبدء المحادثة مع أصحاب الأعمال من خلال تسليط الضوء على الفجوات في التسويق واقتراح الحلول المثلى لتلبية احتياجاتهم.

خدمات تنفيذ تسويق العلامة البيضاء

قد تعتقد أننا نناقض أنفسنا. قبل أسبوعين كتبنا أنه على الرغم من نمو السوق ، لا يزال MSPs يواجهون تحديًا هائلاً في جهودهم التسويقية. وها نحن نتحدث عن سبب حاجة MSPs إلى البدء في تقديم خدمات التسويق.

كلاهما صحيح. يكافح MSPs بالفعل من أجل إنشاء استراتيجية تسويق مناسبة لأنفسهم ، وقد ظهر ذلك باستمرار كواحد من أكبر التحديات التي يواجهونها ، وعلى الرغم من ذلك ، فإنهم ينفقون القليل جدًا (أقل من 2 في المائة) من عائداتهم على الأنشطة التسويقية.

ومع ذلك ، فمن الصحيح أيضًا أن هناك بعض الخدمات البسيطة التي يمكنهم تقديمها لعملائهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة للارتقاء في سلسلة القيمة.

بالطبع ، خدمة التسويق عبارة عن محتوى ولا يتم حتى توصيلها عن بعد بتقنية المعلومات. "تكمن القوة الأساسية لـ MSPs في تكنولوجيا المعلومات ، لذلك عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل الأمان أو الأمن السيبراني أو التصحيحات والتحديثات على مواقع الويب ، فإنهم سيفهمون قيمة مواقع الويب الآمنة واستضافة البيانات. قد يعتمدون على مزود خدمة تحسين محركات البحث (SEO) لمساعدتهم في قيمة تحسين محركات البحث (SEO). لكن خدمات التسويق لعبة كرة مختلفة. هذا شيء جديد بالنسبة لهم ، وليس لديهم حتى الفهم ، ناهيك عن الخبرة ، "يقول داون.

ومع ذلك ، يجادل بأنه على الرغم من أنهم ليسوا وكالة ، إلا أنه تم تحديد كل مربع آخر لديهم. "لديهم عملاء ، وقد طُلب منهم القيام بذلك. يحصلون على قيمتها لأنهم يرونها في أعمالهم. لماذا لا تبدأ في تقديمه؟ "

يرى فوسينير أيضًا وجود صلة. "إذا كنت تبيع Microsoft 365 كمربع ، فقد تكون لديك معرفة بكيفية ترحيل البيانات أو إعداد رسائل بريد إلكتروني أو مجالات جديدة. تبدأ العلاقة هناك. بالنسبة للباقي ، يمكنهم مرة أخرى الدخول في شراكة مع وكالة تسويق رقمي ".

خطأ فادح يرتكبه الناس هو عندما يفكرون في خدمات التسويق ، فإنهم يفكرون في محتوى طويل مثل المدونات أو الأوراق البيضاء. لكن هذا مجرد جزء صغير. تشمل خدمات التسويق الإعلان الرقمي ، وخدمات البريد الإلكتروني ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، وإدارة السمعة ، وإدارة القوائم ، وإنشاء المحتوى من بين أمور أخرى ، وتتطلب هذه الكثير من المهارات الرقمية.

"لنفترض أنني MSP وطلب مني أحد العملاء مساعدتي في ترحيل بريده الإلكتروني. أثناء قيامي بذلك ، أود أيضًا العثور على وكالة لمساعدتي في مساعدة موكلي في تشغيل النشرات الإخبارية أو حملات الإعلانات الرقمية. هذا ليس هناك بعد. ولكن هذا يمكن أن يحدث بسهولة ، "كما يقول فوسينير.

يشرح قائلاً: "داخل وكالات التسويق الرقمي ، هناك بعض الشركات التي تقوم فقط بمواقع الويب بينما هناك بعض الشركات التي تقوم فقط بتحسين محركات البحث (SEO). ليس لديهم الخبرة في المجالات الأخرى. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، يشتركون مع شخص آخر لتزويدهم بالخدمات الأخرى التي يطلبها عملاؤهم. لا يختلف الأمر عن MSP الذي يبيع أجهزة الكمبيوتر المحمولة فقط. لا يقومون بالخوادم أو الأمن أو استضافة المواقع. لكنهم يستطيعون ، وإذا أراد عملاؤهم ذلك ، أليس كذلك؟ يمكن أن يكون الأمر نفسه بالنسبة لخدمات التسويق ".

لتحقيق مثل هذا التماسك ، يمكن أن يعمل Vendasta Marketplace كمجموعة شبكات ، حيث يمكنك العثور على أفضل الشركاء المحليين الذين يمكنهم المساعدة في الخدمات التي تريدها. تتيح المنصة الوصول إلى أكثر من منتجات وخدمات 250 التي يبحث عنها عملاؤك التجاريون المحليون. يمكنك أيضًا إطلاق متجرك الخاص ، ودمج المنتجات والخدمات الخاصة بك ، وتسليمها جميعًا من مكان واحد. إنه ملصق أبيض تمامًا ، بدون عقود ، ولا تكامل تقني ، وأنت تدفع فقط مقابل ما تبيعه.

"يمكن أن يحدث هذا النوع من الشراكة بسهولة من خلال منصة Vendasta. سيكون ذلك مثاليًا ، لأنه في النهاية ، يحتاج SMB المحلي إلى حل من خطوة واحدة. يقول داون: "ليس لديهم النطاق الترددي أو الفهم للتعامل مع عدد كبير جدًا من الأشخاص والعديد من المقاولين".

هناك طريقة سهلة أخرى وهي استخدام خدمات التسويق ذات العلامة البيضاء الخاصة بشركة Vendasta . نظرًا لأنها علامة بيضاء ، فهذا يعني أنه يمكنك إعادة بيع جميع خدمات التسويق التي تبحث عنها لعملائك تحت علامتك التجارية ، كعلامة تجارية خاصة بك.

"يعمل قسم خدمات التسويق هذا كوكالتك في صندوق. هناك أكثر من 150 محترفًا يساعدونك في الخدمات التي تحتاجها والبيانات التي تساعدك على زيادة الإيرادات لكل من أعمال MSP وعملائك من الشركات الصغيرة والمتوسطة "، كما يقول داون.

ختاماً

يرى كل من Down و Fossenier أن هذه هي بداية محادثة جديدة في أعمال MSP. يعتقدون أيضًا أن العديد من هذه الخدمات لديها القدرة على التحول إلى عقد MSP نموذجي. لأنه في النهاية كلما تفاعلت أكثر مع عميلك ، كلما زادت القيمة التي تقدمها لهم ، زادت ثقتهم. هناك دائما متسع لتقديم المزيد. "لذلك ، بالإضافة إلى إضافة قيمة إلى عملائهم الحاليين ، يمكنهم استخدامها كآلية جديدة لتوليد العملاء المحتملين لجذب عملاء جدد" ، كما يقول فوسينير.

بالنسبة للشركات المحلية الصغيرة ، تعد الشركات المتوسطة والصغيرة أكثر شركائها المحليين الموثوق بهم. لديهم حق الوصول إلى أنظمة العميل والخوادم والشبكات وغالبًا ما يتم منحهم كلمات المرور والوصول إلى بيانات العميل. لدى MSPs الآن الفرصة لتعدين هذه القيمة ضمن قاعدة عملائهم الحالية. لديهم بعض هذه الخبرات ، والباقي يمكنهم التعلم أو الاستعانة بمصادر خارجية.

التحدي الأكبر هنا هو الثقة في القيام بشيء مختلف. "واحدة من المعوقات التي نحصل عليها هي أن" هذا ليس عرضنا الأساسي ؛ هذا ليس تركيزنا الأساسي. ولا نريد أن نفقد عميلًا بناءً على خدمة جديدة. لذا ، فإن التحدي في البداية هو بناء الثقة "، كما يقول داون.

ويوضح أنه يساعد عندما يستخدم MSPs أنفسهم ويختبرون بعض هذه الأدوات والخدمات. "لذلك ، نقوم بتشغيل تقرير Snapshot عن أعمالهم ، ونساعدهم في إدارة السمعة عبر الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي لبناء الثقة والقيمة. إذا كانوا راضين ، فيمكن إقناعهم بمساعدتهم مع عملائهم في بعض هذه المجالات.

يضيف Down بعض شركاء MSP الذين شهدوا بالفعل نجاحًا. "اشترى أحدهم حزمة تحسين محركات البحث لمدة ستة أشهر لأنفسهم لزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بهم. خلال الشهر الأول ، كانوا على الصفحة الأولى من Google لأهدافهم الأساسية. لقد عملت بشكل جيد وسريع حقًا. هذه هي الطريقة التي تبني بها الثقة.

كصناعة ، ربما خرجت MSPs من الوباء سالمة مقارنة بالعديد من الشركات الأخرى. لكن مشهد تكنولوجيا المعلومات يتطور بسرعة ويصبح منافسًا للغاية. مثل جميع القطاعات الأخرى ، تتطور أيضًا نماذج الأعمال التقليدية داخل صناعة MSP. هذا لا يتعلق فقط بالوباء. لكي تكون ناجحًا على المدى الطويل ، يجب أن تكون جميع الشركات جاهزة للاضطرابات وتحتاج دائمًا إلى البحث في الزاوية. المفتاح هنا هو فهم متطلبات عملائهم ونبض السوق ، ثم التنقل لأنفسهم وعملائهم في تعقيدات مشهد أعمال MSP سريع التحول.