5 طرق لاستخدام البرامج التعليمية على الويب لتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء

إذا لم تكن الندوات عبر الإنترنت جزءًا من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، فيجب أن تكون كذلك. بالنسبة لنا المسوقين العاملين في عالم B2B ، تمنحنا الندوات عبر الإنترنت وقتًا ومساحة لتزويد العملاء بمزيد من المحتوى التفاعلي ، فضلاً عن سماع ملاحظاتهم وأسئلتهم في الوقت الفعلي. وقد تكون هذه الجوانب الفريدة هي السبب وراء اعتقاد 66 في المائة من المسوقين بأن الندوات عبر الإنترنت هي شكل فعال لتسويق محتوى B2B.

ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي نوع آخر من المحتوى ، فإن الهدف هو جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم. وهنا يكمن التحدي عندما يتعلق الأمر بإنشاء ندوة عبر الإنترنت فعالة. استضافة الندوة ليست كافية ببساطة. عليك أن تأتي بخطة لعبة وأن تستخدم التكتيكات التي ستوجهك في الاتجاه الصحيح نحو اتخاذ القرار.

لحسن حظك ، هنا في Act-On ، تعلمنا بعض الحيل والنصائح حول استضافة ندوة ويب ناجحة لتضخيم جهودك التسويقية وزيادة عائد الاستثمار ، واليوم نشارك بعضًا منها معك. سواء كنت محترفًا متمرسًا في استضافة ندوات عبر الإنترنت أو تبحث عن طريقة لتغيير تسويق المحتوى الخاص بك ، فإليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام البرامج التعليمية على الويب لتأمين المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم.

وجه جهودك

يعد استكشاف الموضوعات العامة في المحتوى الخاص بك أمرًا رائعًا عندما تتعامل مع العملاء المحتملين في الجزء العلوي من مسار التحويل. ولكن عندما تكون بصدد رعاية العملاء المحتملين من خلال رحلة المشتري ، فمن الأفضل تقديم محتوى أكثر تخصيصًا واستهدافًا في كل خطوة على الطريق. يوضح القيام بذلك لعملائك المحتملين أن لديك الخبرة والأدوات التي يحتاجونها لحل نقاط ضعفهم.

وكلما كانت المعلومات مخصصة لعملائك ، زادت احتمالية رؤيتهم لقيمة ما تقدمه لهم. في الواقع ، تظهر الأبحاث أن 62٪ من العملاء يريدون محتوى يلبي احتياجاتهم ونقاط ضعفهم. تعد الندوات عبر الإنترنت فرصة ممتازة لك لتعرض عليها ذلك لأنها تنشئ حوارًا مباشرًا مع عميلك.

هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكنك من خلالها جعل محتوى ندوتك على الويب أكثر خصوصية. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مجموعة من العملاء يعملون في قطاع أعمال معين ، فحاول استضافة ندوة عبر الإنترنت حول موضوع محدد لهذه الصناعة. استعن بالخبراء أو العملاء الآخرين الذين يمكنهم تقديم خبراتهم ، وكذلك التحدث عن قيمة منتجك أو خدمتك. سيؤدي إنشاء هذه الثقة والقيادة إلى زيادة احتمالية اختيارك للعملاء المحتملين عندما يحين الوقت لإتمام الصفقة.

قم بإلقاء نظرة خاطفة على العملاء المحتملين على ما يمكنك القيام به

ندوة الويب الخاصة بك ليست مجرد وقت لمشاركة النصائح والحيل التي ستفيد العملاء المحتملين ، لقد حان الوقت لتظهر لهم كيف يمكنك مساعدتهم في حل المشكلات التي لم يعرفوا حتى أنهم يواجهونها. تجاوز مجرد مقدمة لشركتك وامنحهم نظرة خاطفة على ما يمكنك القيام به من أجلهم.

للقيام بذلك ، ابدأ بالاطلاع على قائمة الحاضرين الخاصة بك واختيار عدد قليل منهم لإبرازها في العرض التقديمي للندوة على الويب. استخدمها كأمثلة لتوضيح أنواع النتائج التي يمكن أن يتوقعوها إذا أصبحوا عملاء لك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك شركة تركز على تغيير العلامة التجارية لموقع الويب للشركات وتستضيف ندوة عبر الإنترنت حول "كيفية استخدام موقعك على الويب لتنمية نشاطك التجاري ،" اعرض للحضور بعض الأمثلة على أنواع مواقع الويب التي ستنشئها لهم. دعهم يعرفون التغييرات التي أجريتها ونوع النتائج التي يمكنهم توقع رؤيتها. تأكد من الاستشهاد بإحصائيات العملاء السابقة لدعم مطالباتك.

حتى إذا لم تقم بتحويل جميع الحاضرين في الندوة على الويب ، فستجذب انتباه البعض على الأقل من خلال مساعدتهم على تصور كيف يمكنك تحسين قدرتهم على رؤية النتائج.

استفد من الشراكات

يمكن أن تمنحك الشراكات دفعة كبيرة عندما يتعلق الأمر بجذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم من خلال ندوة عبر الإنترنت. للبدء ، يمكن أن يكون العملاء المحتملون بالفعل عملاء ومتابعين لشريكك في الندوة على الويب. نظرًا لأنهم يرون بالفعل متعاونك كرائد في صناعتهم ، فإن ذلك يجعلهم أكثر ميلًا لرؤية قيمة عملك ويضعك على رأس قائمتهم.

تعد الشراكات أيضًا رائعة لأنها تمكّنك من زيادة قائمة العملاء المحتملين ، وتجعلك مرئيًا للجمهور الذي لن يكون على دراية بك وما تفعله بخلاف ذلك. يمكنك أنت وشريكك الترويج المتبادل للندوة عبر الويب وكسب كل منهما المزيد من العملاء من خلال التحدث عن كيفية تكامل منتجاتك أو خدماتك مع بعضها البعض. يمكنك أيضًا التعاون في الترويج للمحتوى على مواقع الويب والقنوات الاجتماعية الخاصة بك.

استخدم ندوات عبر الإنترنت لتوجيه جهات الاتصال الخاصة بك إلى الموارد التي يحتاجونها

يلاحظ نيل باتيل أنه عند التسجيل في ندوة عبر الإنترنت ، يكون العملاء المحتملون أكثر استعدادًا لمشاركة معلوماتهم لأنهم يرون أن هذا المحتوى ذا قيمة أعلى. لذلك ، إذا لم تكن كذلك بالفعل ، فتأكد من تحقيق أقصى استفادة من النماذج الخاصة بك حتى تتمكن من الحصول على بعض الأفكار الرئيسية حول العملاء المحتملين والتي يمكنك العمل عليها في المستقبل.

لكن لا تنتظر حتى تدخل المبيعات لاستخدام هذه الأفكار. إذا كانت هناك نقطة ألم معينة بارزة ، فتأكد من معالجتها أثناء الندوة عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا إرسال تقرير عن الروابط ذات الصلة إلى العملاء المحتملين في رسالة بريد إلكتروني للتذكير عبر الويب ، حتى يتمكنوا من البدء في التعرف على ما لديك لتقدمه قبل الحدث.

يمكن أن يمكّنك برنامجك التعليمي على الويب وأي تفاعلات ما بعد الحدث أيضًا من مساعدة العملاء المحتملين على تضييق نطاق خياراتهم ، بالإضافة إلى وضعك في أعلى قائمتهم قبل جدولة مكالمة هاتفية أو عرض توضيحي. بناءً على التعليقات والأسئلة التي تتلقاها من الندوة عبر الويب ، استخدم أي اتصال متابعة لإرسال محتوى يتناول بعض أسئلتهم وملاحظاتهم. دعهم يعرفون أنك استمعت إلى نقاط الألم لديهم ولديك المهارات والأدوات اللازمة لتحسين حياتهم.

أخيرًا ، يمكنك توجيه العملاء إلى الموارد التي يحتاجون إليها من خلال منحهم فرصة للدردشة مع أحدهم حول مشكلة تتعلق بموضوع الندوة عبر الإنترنت. خصص بضع فترات زمنية مدتها 20 دقيقة على أساس أسبقية الحضور. تحدث إليهم من خلال بعض المشكلات التي يواجهونها أثناء تسليط الضوء على ميزات معينة لمنتجك أو خدمتك والتي ستسمح لهم بحل هذه المشكلة. يتيح لك القيام بذلك فرصة لعرض نشاطك التجاري دون اعتبار "المبيعات" أكثر من اللازم.

اجعل الندوة متاحة لأولئك الذين لا يستطيعون الحضور

لا يجب أن يتوقف برنامجك التعليمي على الويب عن إحداث تأثير بمجرد انتهاء الحدث. هناك الكثير من العملاء المتوقعين الذين لم يتمكنوا من الحضور وسيستفيدون من عرضك التقديمي. لذلك ، أوصيك بتسجيل العرض التقديمي وإتاحته على موقع الويب الخاص بك والقنوات الاجتماعية كندوة عبر الإنترنت عند الطلب. سيفيد ذلك العملاء المحتملين الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى الموقع للمرة الأولى ، بالإضافة إلى توليد حركة مرور إضافية إلى موقع الويب والأنظمة الأساسية الخاصة بك حيث يمكنهم الاستمرار في التفاعل مع علامتك التجارية. إذا كنت ترغب في الحصول على جذب إضافي وجذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى القوائم المستهدفة لدعوتهم لمشاهدتها في الوقت الذي يناسبهم.