ما مدى نظافة قاعدة البيانات الخاصة بك؟

هناك العديد من عوامل أداء البريد الإلكتروني التي تدفع إلى النجاح العام لمبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتوصيل الأمثل. أحد العوامل الرئيسية والحاسمة هو جودة قائمتك. سنناقش اليوم أفضل ممارسات صيانة القوائم لتطبيقها لضمان حصولك على أفضل أداء وأداء في حملاتك.

بصفتي مسوقًا ، أنا متأكد من أنك سمعت عبارة "الجودة على الكمية" وقد تشاجرنا جميعًا ، لأننا نعرف ما سيقوله رؤساؤنا: شيء ما على غرار "لا يهمني ما تفعله أو كيف يتم ذلك ، ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص لتلبية توقعاتنا ". صدقني ، كان علي أن أتعامل مع نفس الشيء.

لسوء الحظ ، سواء كنا (أو رؤسائنا) نرغب في سماع ذلك أم لا ، فقد تغيرت الأوقات ونحن الآن حقًا في عصر "الجودة على الكمية". يتخذ مزودو خدمة الإنترنت (ISPs) القرارات نيابةً عنا بشكل خاص. لقد أصبحوا أكثر يقظة تجاه البريد الإلكتروني ذي الجودة الرديئة ، وإذا رأوا أن النظافة السيئة تأتي من عنوان IP الخاص بك أو المجالات ، فسوف يمنعونها ضدك. سيؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعتك الإجمالية في الإرسال في عالم البريد الإلكتروني ، وسيشل حملاتك بإمكانية التسليم الضعيفة.

اليوم ، في الوقت الحالي ، دعنا نساعد في تغيير طريقة التفكير التي غابت أذهاننا لسنوات - الدفع للأرقام على الجوهر - والبدء في الاهتمام بتحسين جودة القائمة والأداء العام لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. للقيام بذلك ، نحتاج أولاً إلى فهم أهمية قائمة النظافة.

لماذا تعتبر قائمة النظافة مهمة؟

المكونان الرئيسيان اللذان يدفعان وضع البريد الوارد (بالإضافة إلى عائد استثمار أعلى في مبادراتك التسويقية) هما التحقق من صحة عناوين بريدك الإلكتروني ومعدلات شكاوى البريد العشوائي المنخفضة. يمكن أن تساعد الإدارة الصحيحة لهذين المكونين من البداية في تحسين معدلات التسليم والاستجابة.

ما المعدلات التي يجب أن تستهدفها؟

ارتداد قوي - <1.0٪

شكاوى البريد العشوائي - <0.1٪

كيف تفعل هذا؟

الارتداد الثابت - هذه هي عناوين البريد الإلكتروني التي تشير إلى فشل دائم ، أي أن الشخص لم يعد في الشركة ، أو تم تنسيق العنوان بشكل غير صحيح. فيما يلي طرق للمساعدة في تقليل الارتداد الشديد.

• قائمة خدمات التحقق من الصحة. هناك العديد من الشركات التي تساعد جهات التسويق في التحقق من صحة بياناتهم قبل إرسالها إليها. تتضمن العملية الشاملة هؤلاء المزودين الذين يقومون بضرب قوائمك مقابل قواعد بياناتهم الخاصة بعناوين البريد الإلكتروني السيئة المعروفة ، وفحص خوادم البريد الإلكتروني ، ومراجعة تركيبة عناوين البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه لا توجد خدمة التحقق من القائمة التي ستلتقط كل شيء ؛ هذا مستحيل. ولكن باستخدام إحدى هذه الخدمات ، يمكنك التخلص قدر الإمكان من مخاطر الإضرار بسمعة إرسال البريد الإلكتروني الخاصة بك. نوصي بالتحقق من صحة القوائم كل ثلاثة أشهر. تشمل الشركات التي تقدم هذه الخدمات Webbula و BriteVerify و FreshAddress.

• التحقق في الوقت الحقيقي. هذا طب وقائي. تعد الشراكة مع شركة تحقق في الوقت الفعلي طريقة رائعة للتخلص من العناوين السيئة التي تظهر في قوائمك قبل أن تصل إليك. سيؤدي هذا إلى التحقق والتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني في وقت التسجيل. يمكن استخدامه على موقع الويب الخاص بك ، والنماذج ، والصفحات المقصودة - أي مكان تقوم فيه بجمع عناوين البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه كانت هناك زيادة مؤخرًا في عناوين البريد الإلكتروني التي يمكن التخلص منها ، وهي عناوين بريد إلكتروني تم إنشاؤها وصالحة لمدة تصل إلى 72 ساعة ، وعند هذه النقطة يتم إيقافها. لن يؤدي استخدام التحقق في الوقت الفعلي بالضرورة إلى التقاط هذه الأشياء ، ولكن إذا كنت تستخدم خدمة بنشاط ، مثل Webbula ، بانتظام ، فسيتم اكتشافها وإزالتها في النهاية.

شكاوى البريد العشوائي - في معظم عملاء البريد الإلكتروني ، يمكن للأشخاص النقر فوق الزر "هذا بريد عشوائي" أو "الإبلاغ عن بريد عشوائي" للإشارة إلى أن رسالة البريد الإلكتروني المستلمة هي بريد عشوائي. يلاحظ مزودو خدمة الإنترنت شكاوى البريد العشوائي هذه ، ويمكن أن تكون ضارة بسمعة الإرسال وإمكانية التسليم. فيما يلي طرق لتقليل شكاوى البريد العشوائي.

• انقل رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك . إذا رأيت أن أحد العملاء لديه شكوى بشأن البريد العشوائي أعلى من 0.1٪ ، فإن إحدى التوصيات الأولى التي أقدمها هي نقل رابط ولغة إلغاء الاشتراك إلى الجزء العلوي من البريد الإلكتروني مقابل الجزء السفلي. إذا وجدت أن معدل شكوى البريد العشوائي الخاص بك أعلى مما ينبغي ، فقم بنقل رابط إلغاء الاشتراك إلى العنوان المسبق لبريدك الإلكتروني. العنوان المسبق هو المكان الذي ترى فيه "عرض هذه الرسالة بلغة المستعرض". يمكنك وضع "إلغاء الاشتراك" مرتبطًا بصفحة إلغاء الاشتراك الخاصة بك مباشرةً بعد "عرض هذه الرسالة في متصفح" أو إذا كانت لديك لغة مثل "أضفنا إلى قائمة المرسلين الآمنين" ، فما عليك سوى وضعها بعد ذلك. يحب مقدمو خدمات الإنترنت رؤيتك تجعل عملية إلغاء الاشتراك أكثر سهولة لعملائهم ومعالجة مشكلة قد يكونوا قد حددوها بالفعل مع عنوان IP الخاص بك أو مجالك.

• مدى الصلة / تواتر المحتوى . على مر السنين ، رأيت شكاوى عالية من البريد العشوائي كنتيجة لتلقي المستلمين رسائل بريد إلكتروني غير ذات صلة بما توقعوه ، أو تلقي عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، وبالتالي شعروا بالقصف. لقد أصبح عالمًا يتحكم فيه المستخدم. يحب الأشخاص تعيين تفضيلاتهم الخاصة حول التردد وأنواع المحتوى الذي يريدون تلقيه. عندما يقوم الأشخاص بالتسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني منك ، قم بإرسال واحدة من أولى رسائل البريد الإلكتروني إليهم حول تحديد تفضيلاتهم مقدمًا حتى تتمكن من تلبية توقعاتهم والقضاء على قصفهم من البداية.

• مراكز إدارة الاشتراكات . إلى جانب جعل العملاء يحددون تفضيلاتهم الخاصة من البداية ، من الذكاء أيضًا الاستمرار في تسهيل تغيير المستلمين لتفضيلاتهم طوال رحلتهم مع شركتك. قد تتغير احتياجاتهم ورغباتهم ، وسوف يلاحظون ذلك ويقدرونه إذا سهلت عليهم الحصول على ما يريدون.

للقيام بذلك ، يمكنك تمكين مركز إدارة الاشتراك. جنبًا إلى جنب مع رابط إلغاء الاشتراك ، اعرض رابط "إدارة التفضيلات" الذي ينقلهم إلى صفحة بها نموذج إلغاء اشتراك أطول يتضمن خيارات لإلغاء الاشتراك بدلاً من إلغاء الاشتراك في كل شيء ، أو إلغاء الاشتراك في بعض الاتصالات فقط ، بينما الاحتفاظ بالآخرين. يتيح هذا مرة أخرى للمستخدمين التحكم في تفضيلاتهم بانتظام ، مما يقلل من فرص فقدان هؤلاء العملاء معًا.

بشكل عام ، تعد قائمة النظافة الجيدة عنصرًا حاسمًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني والذي يتم تجاهله كثيرًا. إن الحفاظ على نظافة قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك عن مستلمي البريد الإلكتروني الذين لا ينبغي أن يكونوا مدرجين فيها له فوائد بالغة الأهمية لنجاح تسليم البريد الإلكتروني لشركتك ، وكذلك مبادراتك التسويقية.

يعتمد فن التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجح أولاً وأخيراً على إدارة استباقية للتسليم. قم بتنزيل "أفضل الممارسات في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني" لمعرفة النصائح والحيل التي ستساعدك على إدارة العوامل الحاسمة التي تؤثر على إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.