您的數據庫有多乾淨？
已發表: 2016-03-16有許多電子郵件性能因素會影響您的電子郵件營銷計劃的整體成功和最佳交付能力。 一個關鍵的關鍵因素是列表的質量。 今天，我們將討論要實施的列表維護最佳實踐，以確保您的廣告系列獲得最佳的可交付性和性能。
作為一名營銷人員，我相信你聽說過“質量勝過數量”這句話，我們都曾扭打過，因為我們知道我們的老闆會說什麼：“我不在乎你做什麼或如何做到這一點，您可以通過電子郵件向盡可能多的人發送電子郵件，以滿足我們的預測。” 相信我，我不得不處理同樣的事情。
不幸的是，不管我們（或我們的老闆）是否喜歡聽，時代已經變了，我們現在真的處於“質量勝於數量”的時代。 互聯網服務提供商 (ISP) 尤其在為我們做決定。 他們對質量低劣的電子郵件變得越來越警惕，如果他們發現您的 IP 或域名衛生狀況不佳，他們就會對您不利。 這會損害您在電子郵件世界中的整體發送聲譽，並因送達率低下而削弱您的營銷活動。
今天，現在，讓我們幫助改變多年來籠罩我們頭腦的思維方式——數字勝過實質——並開始關注提高列表質量和我們電子郵件的整體性能。 為此，我們需要首先了解列表衛生的重要性。
為什麼列表衛生很重要？
推動收件箱放置（以及營銷計劃的更高投資回報率）的兩個關鍵因素是驗證您的電子郵件地址和低垃圾郵件投訴率。 從一開始就正確管理這兩個組件可以幫助提高交付能力和響應率。
你應該以什麼利率為目標？
硬退回 - <1.0%
垃圾郵件投訴 – <0.1%
你怎麼做到這一點？
硬彈回——這些電子郵件地址表示永久性故障，即此人已不在公司，或地址格式不正確。 以下是有助於減少硬退回郵件的方法。
- 列出驗證服務。 有幾家公司可以幫助營銷人員在發送數據之前驗證他們的數據。 整個過程涉及這些提供商將您的列表與他們已知的不良電子郵件地址數據庫進行比較，ping 電子郵件服務器，並審查電子郵件地址的構成。 請注意，沒有可以捕獲所有內容的列表驗證服務； 這不可能。 但是通過使用其中一種服務，您可以盡可能地消除損害您的電子郵件發送聲譽的風險。 我們建議每季度驗證一次列表。 提供這些服務的公司包括 Webbula、BriteVerify 和 FreshAddress。
- 實時驗證。 這是預防醫學。 與實時驗證公司合作是一種很好的方法，可以在不良地址進入您的大門之前將其列入您的列表。 這將在註冊時檢查並確認電子郵件地址的有效性。 它可以用於您的網站、表格、登陸頁面——任何您收集電子郵件地址的地方。 請注意，最近一次性電子郵件地址有所增加，這些電子郵件地址已創建且有效期長達 72 小時，屆時它們將停用。 使用實時驗證不一定會捕獲這些，但如果您經常主動使用服務（例如 Webbula），那麼它們最終會被捕獲並刪除。
垃圾郵件投訴——在大多數電子郵件客戶端中，人們可以單擊“這是垃圾郵件”或“報告垃圾郵件”按鈕來指示收到的電子郵件是垃圾郵件。 這些垃圾郵件投訴會被 ISP 注意到，並且可能會損害您的發送信譽和送達能力。 以下是盡量減少垃圾郵件投訴的方法。
- 移動您的取消訂閱鏈接。 如果我發現客戶的垃圾郵件投訴率高於 0.1%，我提供的首要建議之一是將取消訂閱鏈接和語言移至電子郵件頂部而不是底部。 如果您發現您的垃圾郵件投訴率高於應有的水平，請將選擇退出鏈接移至電子郵件的標題前。 前置標題是您看到“在瀏覽器中查看此消息”語言的地方。 您可以在“在瀏覽器中查看此消息”之後立即放置鏈接到您的選擇退出頁面的“取消訂閱”，或者如果您使用“將我們添加到您的安全發件人列表”之類的語言，則將其放置在該頁面之後。 ISP 喜歡看到您讓他們的客戶更容易訪問您的選擇退出流程，並解決他們可能已經通過您的 IP 或域確定的問題。
- 內容的相關性/頻率。 多年來，我看到很多垃圾郵件投訴是由於收件人收到的電子郵件與他們的預期不相關，或者收到太多電子郵件而感到受到轟炸。 它已成為用戶控制的世界。 人們喜歡圍繞他們想要接收的內容的頻率和類型來設置自己的偏好。 當人們註冊接收您的電子郵件時，將您的第一封電子郵件發送給他們，預先設置他們的偏好，這樣您就可以滿足他們的期望並從一開始就避免轟炸他們。
- 訂閱管理中心。 除了讓客戶從一開始就設置自己的偏好外，明智的做法是繼續讓收件人在與貴公司的整個旅程中輕鬆更改他們的偏好。 他們的需求和願望可能會發生變化，如果您讓他們輕鬆獲得想要的東西，他們會注意到並感激這一點。
為此，您可以啟用訂閱管理中心。 在您的退出鏈接旁邊，提供一個“管理您的偏好”鏈接，將他們帶到一個頁面，該頁麵包含更長的退出表單，其中包括選擇退出而不是退出所有內容的選項，或者僅選擇退出某些通信，同時留住別人。 這再次允許用戶定期控制他們的偏好，減少一起失去這些客戶的機會。
總的來說，良好的列表衛生是電子郵件營銷的一個重要組成部分，但往往被忽視。 保持您的電子郵件列表中不包含不應出現在其中的電子郵件收件人，這些好處對於您公司的電子郵件交付能力的成功以及您的營銷計劃的成功極為重要。
成功的電子郵件營銷的藝術首先取決於主動的可傳遞性管理。 下載“電子郵件送達率最佳實踐”，了解可幫助您管理影響電子郵件送達率的關鍵因素的提示和技巧。