당신의 데이터베이스는 얼마나 깨끗합니까?

이메일 마케팅 이니셔티브와 최적의 전달 가능성의 전반적인 성공에 기여하는 많은 이메일 성능 요소가 있습니다. 핵심적이고 중요한 요소 중 하나는 목록의 품질입니다. 오늘 우리는 캠페인에서 최적의 배달 가능성과 성과를 얻기 위해 구현해야 할 목록 유지 관리 모범 사례에 대해 논의할 것입니다.

마케터로서 "양보다 질"이라는 말을 들어보셨을 것입니다. 그것이 어떻게 이루어졌는지, 우리의 예측을 충족시키기 위해 가능한 한 많은 사람들에게 이메일을 보냅니다.” 저를 믿으세요. 저도 같은 일을 겪었습니다.

불행하게도 우리(또는 상사)가 듣기를 좋아하든 원하지 않든 시대는 변했고 이제 우리는 정말로 "양보다 질" 시대에 살고 있습니다. 인터넷 서비스 공급자(ISP)는 특히 우리를 대신해 결정을 내립니다. 그들은 품질이 좋지 않은 이메일에 대해 더욱 경계하고 있으며 귀하의 IP 또는 도메인에서 위생 상태가 좋지 않은 것을 발견하면 귀하를 반대할 것입니다. 이로 인해 이메일 세계에서 전반적인 발신 평판이 손상되고 배달 가능성이 낮아 캠페인이 손상됩니다.

오늘 바로 지금, 수년 동안 우리의 마음을 흐리게 했던 사고 방식을 바꾸는 데 도움을 주고 내용보다 숫자를 추구하고 이메일의 목록 품질과 전반적인 성능을 개선하는 데 주의를 기울이기 시작합시다. 이를 위해서는 먼저 목록 위생의 중요성을 이해해야 합니다.

목록 위생이 중요한 이유는 무엇입니까?

받은 편지함 배치(및 마케팅 이니셔티브에 대한 더 높은 ROI)를 유도하는 두 가지 주요 구성 요소는 이메일 주소 확인 및 낮은 스팸 불만 비율입니다. 처음부터 이 두 가지 구성 요소를 적절하게 관리하면 전달 가능성과 응답률을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

어떤 비율을 목표로 해야 합니까?

하드 바운스 – <1.0%

스팸 불만 – <0.1%

이것을 어떻게 합니까?

하드 바운스 – 영구적인 실패를 나타내는 이메일 주소입니다. 즉, 그 사람이 더 이상 회사에 없거나 주소 형식이 잘못되었습니다. 다음은 하드 바운스를 줄이는 데 도움이 되는 방법입니다.

• 유효성 검사 서비스를 나열합니다. 마케터가 데이터를 보내기 전에 데이터를 검증하는 데 도움을 주는 여러 회사가 있습니다. 전체 프로세스에는 이러한 공급자가 알려진 불량 이메일 주소의 데이터베이스와 목록을 비교하고, 이메일 서버를 핑하고, 이메일 주소 구성을 검토하는 과정이 포함됩니다. 모든 것을 포착할 목록 유효성 검사 서비스는 없습니다. 그것은 불가능합니다. 그러나 이러한 서비스 중 하나를 사용하면 이메일 전송 평판에 해를 끼칠 위험을 최대한 제거할 수 있습니다. 분기별로 목록을 검증하는 것이 좋습니다. 이러한 서비스를 제공하는 회사에는 Webbula, BriteVerify 및 FreshAddress가 있습니다.

• 실시간 검증. 예방의학입니다. 실시간 검증 회사와 협력하는 것은 잘못된 주소가 들어오기도 전에 목록에 올라오는 것을 제거하는 좋은 방법입니다. 가입 시 이메일 주소의 유효성을 확인하고 확인합니다. 웹사이트, 양식, 랜딩 페이지 등 이메일 주소를 수집하는 모든 곳에서 사용할 수 있습니다. 최근에 생성되고 최대 72시간 동안 유효한 이메일 주소인 일회용 이메일 주소가 증가했으며, 그 시점에서 폐기됩니다. 실시간 유효성 검사를 사용하면 반드시 이러한 것을 포착할 수는 없지만 정기적으로 서비스(예: Webbula)를 적극적으로 사용하는 경우 결국 포착되어 제거됩니다.

스팸 불만 – 대부분의 이메일 클라이언트에서 사람들은 "이것은 정크입니다" 또는 "스팸 신고" 버튼을 클릭하여 수신된 이메일 메시지가 스팸임을 나타낼 수 있습니다. 이러한 스팸 불만 사항은 ISP에 의해 기록되며 전송 평판 및 배달 가능성에 해로울 수 있습니다. 다음은 스팸 불만을 최소화하는 방법입니다.

• 구독 취소 링크를 이동하십시오 . 고객의 스팸 불만이 0.1% 이상인 경우 제가 제공하는 첫 번째 권장 사항 중 하나는 구독 취소 링크와 언어를 이메일 상단이 아닌 하단으로 옮기는 것입니다. 스팸 불만 제기 비율이 예상보다 높으면 수신 거부 링크를 이메일의 프리헤더로 이동하십시오. 프리헤더는 "브라우저에서 이 메시지 보기" 언어를 볼 수 있는 곳입니다. "브라우저에서 이 메시지 보기" 바로 뒤에 옵트아웃 페이지에 링크된 "구독 취소"를 배치하거나 "안전한 발신자 목록에 추가"와 같은 언어가 있는 경우 그 뒤에 배치할 수 있습니다. ISP는 고객이 옵트아웃 프로세스에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하고 IP 또는 도메인에서 이미 식별했을 수 있는 문제를 해결하는 것을 보고 싶어합니다.

• 콘텐츠의 관련성/빈도 . 수년 동안 수신자가 예상한 것과 관련이 없는 이메일을 받거나 너무 많은 이메일을 받아 폭격을 당했다고 느끼는 결과로 많은 스팸 불만이 제기되는 것을 보았습니다. 사용자 제어의 세계가 되었습니다. 사람들은 받고자 하는 콘텐츠의 빈도와 유형에 대해 자신의 선호도를 설정하는 것을 좋아합니다. 사람들이 당신의 이메일을 받기 위해 가입할 때, 그들의 기대를 충족시키고 처음부터 그들을 폭격하는 것을 제거할 수 있도록 그들의 기본 설정을 미리 설정하는 것에 대한 첫 번째 이메일 중 하나를 그들에게 보내십시오.

• 구독 관리 센터 . 고객이 처음부터 자신의 기본 설정을 지정하도록 하는 것과 함께 받는 사람이 회사와 함께하는 동안 기본 설정을 쉽게 변경할 수 있도록 하는 것도 현명합니다. 그들의 필요와 욕구는 변할 수 있으며 그들이 원하는 것을 쉽게 얻을 수 있도록 해 준다면 그들은 그것을 알아채고 감사할 것입니다.

이를 위해 구독 관리 센터를 활성화할 수 있습니다. 옵트아웃 링크와 함께 "기본 설정 관리" 링크를 제공하면 모든 항목을 옵트아웃하거나 일부 통신만 옵트아웃하는 옵션이 포함된 더 긴 옵트아웃 양식이 있는 페이지로 이동합니다. 다른 사람을 유지. 이를 통해 사용자는 자신의 기본 설정을 정기적으로 제어할 수 있으므로 이러한 고객을 모두 잃을 가능성이 줄어듭니다.

전반적으로 좋은 목록 위생은 너무 자주 간과되는 이메일 마케팅의 중요한 구성 요소입니다. 전자 메일 목록에 있어서는 안 되는 전자 메일 수신자를 깨끗하게 유지하면 회사의 전자 메일 배달 가능성 및 마케팅 이니셔티브의 성공에 매우 중요한 이점이 있습니다.

성공적인 이메일 마케팅의 기술은 처음이자 마지막으로 능동적 전달 가능성 관리에 달려 있습니다. "이메일 배달 가능성의 모범 사례"를 다운로드하여 이메일 메시지 배달 가능성에 영향을 미치는 중요한 요소를 관리하는 데 도움이 되는 팁과 요령을 배우십시오.