您的数据库有多干净？
已发表: 2016-03-16有许多电子邮件性能因素会影响您的电子邮件营销计划的整体成功和最佳交付能力。 一个关键的关键因素是列表的质量。 今天，我们将讨论要实施的列表维护最佳实践，以确保您的广告系列获得最佳的可交付性和性能。
作为一名营销人员，我相信你听说过“质量胜过数量”这句话，我们都曾扭打过，因为我们知道我们的老板会说什么：“我不在乎你做什么或如何做到这一点，您可以通过电子邮件向尽可能多的人发送电子邮件，以满足我们的预测。” 相信我，我不得不处理同样的事情。
不幸的是，不管我们（或我们的老板）是否喜欢听，时代已经变了，我们现在真的处于“质量胜于数量”的时代。 互联网服务提供商 (ISP) 尤其在为我们做决定。 他们对质量低劣的电子邮件变得越来越警惕，如果他们发现您的 IP 或域名卫生状况不佳，他们就会对您不利。 这会损害您在电子邮件世界中的整体发送声誉，并因送达率低下而削弱您的营销活动。
今天，现在，让我们帮助改变多年来笼罩我们头脑的思维方式——数字胜过实质——并开始关注提高列表质量和我们电子邮件的整体性能。 为此，我们需要首先了解列表卫生的重要性。
为什么列表卫生很重要？
推动收件箱放置（以及营销计划的更高投资回报率）的两个关键因素是验证您的电子邮件地址和低垃圾邮件投诉率。 从一开始就正确管理这两个组件可以帮助提高交付能力和响应率。
你应该以什么利率为目标？
硬退回 - <1.0%
垃圾邮件投诉 – <0.1%
你怎么做到这一点？
硬弹回——这些电子邮件地址表示永久性故障，即此人已不在公司，或地址格式不正确。 以下是有助于减少硬退回邮件的方法。
- 列出验证服务。 有几家公司可以帮助营销人员在发送数据之前验证他们的数据。 整个过程涉及这些提供商将您的列表与他们已知的不良电子邮件地址数据库进行比较，ping 电子邮件服务器，并审查电子邮件地址的构成。 请注意，没有可以捕获所有内容的列表验证服务； 这不可能。 但是通过使用其中一种服务，您可以尽可能地消除损害您的电子邮件发送声誉的风险。 我们建议每季度验证一次列表。 提供这些服务的公司包括 Webbula、BriteVerify 和 FreshAddress。
- 实时验证。 这是预防医学。 与实时验证公司合作是一种很好的方法，可以在不良地址进入您的大门之前将其列入您的列表。 这将在注册时检查并确认电子邮件地址的有效性。 它可以用于您的网站、表格、登陆页面——任何您收集电子邮件地址的地方。 请注意，最近一次性电子邮件地址有所增加，这些电子邮件地址已创建且有效期长达 72 小时，届时它们将停用。 使用实时验证不一定会捕获这些，但如果您经常主动使用服务（例如 Webbula），那么它们最终会被捕获并删除。
垃圾邮件投诉——在大多数电子邮件客户端中，人们可以单击“这是垃圾邮件”或“报告垃圾邮件”按钮来指示收到的电子邮件是垃圾邮件。 这些垃圾邮件投诉会被 ISP 注意到，并且可能会损害您的发送信誉和送达能力。 以下是尽量减少垃圾邮件投诉的方法。
- 移动您的取消订阅链接。 如果我发现客户的垃圾邮件投诉率高于 0.1%，我提供的首要建议之一是将取消订阅链接和语言移至电子邮件顶部而不是底部。 如果您发现您的垃圾邮件投诉率高于应有的水平，请将选择退出链接移至电子邮件的标题前。 前置标题是您看到“在浏览器中查看此消息”语言的地方。 您可以在“在浏览器中查看此消息”之后立即放置链接到您的选择退出页面的“取消订阅”，或者如果您使用“将我们添加到您的安全发件人列表”之类的语言，则将其放置在该页面之后。 ISP 喜欢看到您让他们的客户更容易访问您的选择退出流程，并解决他们可能已经通过您的 IP 或域确定的问题。
- 内容的相关性/频率。 多年来，我看到很多垃圾邮件投诉是由于收件人收到的电子邮件与他们的预期不相关，或者收到太多电子邮件而感到受到轰炸。 它已成为用户控制的世界。 人们喜欢围绕他们想要接收的内容的频率和类型来设置自己的偏好。 当人们注册接收您的电子邮件时，将您的第一封电子邮件发送给他们，预先设置他们的偏好，这样您就可以满足他们的期望并从一开始就避免轰炸他们。
- 订阅管理中心。 除了让客户从一开始就设置自己的偏好外，明智的做法是继续让收件人在与贵公司的整个旅程中轻松更改他们的偏好。 他们的需求和愿望可能会发生变化，如果您让他们轻松获得想要的东西，他们会注意到并感激这一点。
为此，您可以启用订阅管理中心。 在您的退出链接旁边，提供一个“管理您的偏好”链接，将他们带到一个页面，该页面包含更长的退出表单，其中包括选择退出而不是退出所有内容的选项，或者仅选择退出某些通信，同时留住别人。 这再次允许用户定期控制他们的偏好，减少一起失去这些客户的机会。
总的来说，良好的列表卫生是电子邮件营销的一个重要组成部分，但往往被忽视。 保持您的电子邮件列表中不包含不应出现在其中的电子邮件收件人，这些好处对于您公司的电子邮件交付能力以及您的营销计划的成功极为重要。
成功的电子邮件营销的艺术首先取决于主动的可传递性管理。 下载“电子邮件送达率最佳实践”，了解可帮助您管理影响电子邮件送达率的关键因素的提示和技巧。