データベースのクリーン度は?

公開: 2016-03-16

メールマーケティングイニシアチブの全体的な成功と最適な到達率に影響を与えるメールパフォーマンス要因は多数あります。重要な要素の 1 つは、リストの品質です。今日は、キャンペーンで最適な配信率とパフォーマンスを確保するために実装するリストメンテナンスのベストプラクティスについて説明します。

マーケティング担当者として、「量より質」というフレーズを聞いたことがあると思います。上司が何を言おうとしているのかを知っているので、私たちは皆、混乱したことがあります。それがどのように行われるかというと、私たちの予測を達成するために、できるだけ多くの人にメールを送ってください。」私を信じてください、私は同じことに対処しなければなりませんでした。

残念ながら、私たち (または上司) が好むと好まざるとにかかわらず、時代は変わり、今はまさに「量より質」の時代です。特に、インターネットサービスプロバイダー (ISP) は、私たちのために決定を下しています。彼らは品質の低い電子メールに対してこれまで以上に警戒するようになり、あなたの IP やドメインが衛生状態の悪さを引き起こしていると判断した場合、彼らはあなたに対してそれを保持します. これにより、メールの世界での送信に関する全体的な評判が損なわれ、配信率が低下してキャンペーンが機能しなくなります。

今日、今、私たちの心を何年も曇らせてきた考え方を変える手助けをしよう. これを行うには、まずリストの衛生状態の重要性を理解する必要があります。

リストの衛生が重要な理由

受信トレイの配置 (およびマーケティングイニシアチブの ROI の向上) を推進する 2 つの重要な要素は、電子メールアドレスの検証とスパムの苦情率の低さです。これら 2 つのコンポーネントを最初から適切に管理することで、到達率と応答率を向上させることができます。

どのレートを目標にすればよいですか？

ハードバウンス – <1.0%

スパム苦情 – <0.1%

これどうやってやるの？

ハードバウンス – これらは、永続的な失敗を示す電子メールアドレスです。つまり、その人物が会社にいないか、アドレスの形式が正しくありません。ハードバウンスを減らすには、次の方法があります。

リスト検証サービス。 マーケティング担当者がデータを送信する前に検証するのを支援する会社がいくつかあります。全体的なプロセスには、これらのプロバイダーが既知の悪意のある電子メールアドレスのデータベースにリストをぶつけ、電子メールサーバーに ping を送信し、電子メールアドレスの構成を確認することが含まれます。すべてをキャッチするリスト検証サービスはありません。それ無理。しかし、これらのサービスのいずれかを使用することで、メール送信の評判を損なうリスクを可能な限り排除できます。リストは四半期ごとに検証することをお勧めします。これらのサービスを提供する企業には、Webbula、BriteVerify、FreshAddress などがあります。

リアルタイム検証。 これが予防医学です。リアルタイム検証会社と提携することは、悪意のあるアドレスをリストに載せる前に排除する優れた方法です。これにより、サインアップ時にメールアドレスの有効性がチェックされ、確認されます。ウェブサイト、フォーム、ランディングページなど、電子メールアドレスを収集するあらゆる場所で使用できます。最近、使い捨ての電子メールアドレスが増加していることに注意してください。これは、作成された電子メールアドレスであり、最大 72 時間有効であり、その時点で廃止されます。リアルタイムの検証を使用しても、必ずしもこれらをキャッチできるとは限りませんが、Webbula などのサービスを定期的に積極的に使用している場合は、最終的にはキャッチされて削除されます。

スパムの苦情 – ほとんどの電子メールクライアントでは、[迷惑メールです] または [スパムを報告] ボタンをクリックして、受信した電子メールメッセージがスパムであることを示すことができます。これらのスパムの苦情は ISP によって指摘されており、送信の評判と到達可能性に悪影響を及ぼす可能性があります。スパムの苦情を最小限に抑える方法を次に示します。

登録解除リンクを移動します。クライアントのスパム苦情が 0.1% を超えていることがわかった場合、私が提供する最初の推奨事項の 1 つは、購読解除リンクと文言をメールの下部ではなく上部に移動することです。スパムの苦情率が本来よりも高いことに気付いた場合は、オプトアウトリンクをメールのプレヘッダーに移動してください。プレヘッダーには、「このメッセージをブラウザで表示」という言語が表示されます。オプトアウトページにリンクされた「購読解除」は、「ブラウザでこのメッセージを表示する」の直後に配置できます。または、「安全な送信者リストに当社を追加してください」などの文言がある場合は、その後に配置します。 ISP は、お客様がオプトアウトプロセスを利用しやすくし、お客様の IP またはドメインですでに特定されている可能性のある問題に対処することを好みます。

コンテンツの関連性/頻度。何年にもわたって、受信者が期待していたものとは関係のない電子メールを受信したり、あまりにも多くの電子メールを受け取って攻撃を受けたと感じたりした結果として、スパムの苦情が多発するのを見てきました. ユーザーコントロールの世界になりました。人々は、受信したいコンテンツの頻度や種類について、自分の好みを設定することを好みます。人々があなたからの電子メールを受信するためにサインアップしたら、最初の電子メールの 1 つで、事前に彼らの好みを設定するようにします。そうすれば、彼らの期待に応え、最初から彼らを攻撃するのを避けることができます。

サブスクリプション管理センター。顧客が最初から自分の好みを設定できるようにするだけでなく、受信者があなたの会社での旅の途中で好みを簡単に変更できるようにしておくことも賢明です. 彼らのニーズや欲求は変化する可能性があります。

これを行うには、サブスクリプション管理センターを有効にすることができます。オプトアウトリンクと一緒に、「設定の管理」リンクを提供すると、すべてをオプトアウトするのではなく、一部の通信のみをオプトアウトするオプションを含む長いオプトアウトフォームのページに移動します。他の人を保持します。これにより、ユーザーは自分の好みを定期的に管理できるようになり、これらの顧客を失う可能性が減ります。

全体として、適切なリストの衛生状態は、見落とされがちなメールマーケティングの重要な要素です。メーリングリストに載せるべきではないメール受信者をメールリストから排除することは、会社のメール配信率の成功、およびマーケティングイニシアチブの成功にとって非常に重要な利点があります。

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