الشروع في العمل: رعاية العملاء المحتملين

رائد الأعمال المتسلسل وخبير الأعمال الصغيرة ديفيد ويذرهولت هو مقدم برنامج Getting Down to Business ، وهو برنامج حواري إذاعي يركز على الأعمال التجارية الصغيرة. أجرى مؤخرًا مقابلة مع آرون بولشو ، مدير مجموعة تسويق قواعد البيانات في Act-On ، حول الفنون الجميلة لرعاية العملاء المحتملين. منشور المدونة هذا هو نسخة منقحة من محادثتهم.

ديفيد : مرحبًا بك مرة أخرى. سنتحدث قليلاً عن جيل العملاء المحتملين ، لكننا سنركز على الرعاية ، وكيفية تحويل الريادة إلى دولارات وسنتات - وهذا هو المكان الذي يصبح فيه شريان الحياة للشركة.

آرون ، أقدر لك قضاء وقتك اليوم للتحدث إلينا. هذا موضوع مهم لكل عمل.

آرون : شكرًا لاستضافتي على متن المركب.

ديفيد : أحيانًا يتم الخلط بين رعاية العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين. في الماضي ، كان لدي عمل حيث كنت مندوب المبيعات الأساسي ، وكنت أعمل مندوب مبيعات لشركات أخرى. انا مدرسة قديمة؛ كنا نخرج ونجري مكالمات باردة ، في محاولة لتحديد وتوليد العملاء المحتملين. اعتدت أن أشير إليه على أنه "ركل أسناني". في الوقت الحاضر لا يتعين علينا بالضرورة القيام بذلك.

آرون : أعتقد أن الكثير من موظفي المبيعات وأصحاب الأعمال الصغيرة في جمهورك مرتبطون بذلك كثيرًا. لقد كنت هناك بنفسي أيضًا ، حيث كنت في جانب المبيعات في الماضي أيضًا. في المواقف التي تدخل فيها و "تضغط على أسنانك" ، قد لا يكون هذا الشخص قائدًا - فقد يعرفك أو لا يعرفك ، أو يريد التعرف عليك.

الصدارة ، أولاً ، شخص يعرف حقًا من أنت. من هنا تبدأ. من الواضح أنه ستكون هناك درجات متفاوتة لمدى تأهل العميل المتوقع ، خاصة عندما يتعلق الأمر بسحب وظيفة المبيعات هذه إلى الصورة.

لقد ولت الأيام التي كان فيها التسويق قد سلم المبيعات قائمة بأسماء وأرقام هواتف أشخاص غير معروفين. اسأل أي مندوب مبيعات عن شعوره حقًا تجاه هذه الأنواع من "العملاء المحتملين" ، وستسمع بعض الإحباط الشديد. القائد الحقيقي هو الشخص الذي قال بطريقة أو بأخرى ، "نعم ، أنا مهتم بما يفعله عملك أو كيف يمكن لعملك أن يساعدني."

ديفيد : عملية المكالمة الباردة هي إحدى طرق تصفية ذلك - إنها تصبح لعبة أرقام حقيقية. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تتحدث إليهم ، زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك التخلص منهم. [ضحك] كانت عملية صعبة.

آرون : لكنها نجحت. قمت بتوليد العملاء المتوقعين. ومن خلال هذه العملية ، ألم تحصل في النهاية على اهتمام شخص ما بمنتجك ، وربما قمت بعمل عرض توضيحي أو أوضحت لهم كيف يمكن أن تفيد أعمالهم؟ ثم في النهاية قمت ببيع بعض الأشخاص بهذه الطريقة. هل انا مخطئ

ديفيد : لقد كسبت لقمة العيش ، لذلك لا بد أنها كانت فعالة. كان أطفالي يرتدون أحذية ولم أفوت أي وجبات. [ضحك] أنت تقول إن العميل المحتمل هو شخص يعرف شركتك أو يعرفها ، ويحتاج إلى هذه الخدمة. هذا ما أسميه قائدًا مؤهلاً حقًا. ولكن هذا هو المكان الذي بدأنا منه. كيف تقوم بتحويل هذا الرصاص إلى عملية بيع ، هذه عملية كاملة ، أليس كذلك؟

عملية البيع ورحلة المشتري

آرون : هذا عندما نبدأ الحديث عن عملية التنشئة الرئيسية هذه. ما هي الخطوات التي يتخذها العميل المحتمل قبل شراء سلعك أو خدمتك؟ يمكنك تطوير خريطة جيدة لما يبدو عليه الأمر ، ثم رعاية هؤلاء العملاء المحتملين لجذبهم بشكل طبيعي خلال دورة المبيعات هذه ، أو ما ينظرون إليه على أنه رحلة المشتري. إنه ليس بيعًا لهم. إنهم فقط يشترون شيئًا ما وسيخوضون عملية ، ويقومون برحلة ، ويفعلون ذلك. مساعدتهم على طول تلك الرحلة هو التنشئة. يحدث هذا بعد إنشاء هذا الافتتاح ، بعد أن يكون لديك شخص يعرف من أنت ويكون مهتمًا.

ديفيد : هذه صعوبة اعتدت أن أواجهها: يمكنني أن أكون مؤهلًا ، وأن أحصل على شخص أعرف أن لديه حاجة ، لكن ربما لم يكونوا بحاجة إليه في تلك اللحظة. لذلك من الضروري معرفة طريقة البقاء على اتصال أو رعايتهم ، أعتقد أنك تسميها "مؤثرة". رأيت في مكان ما حيث يتطلب الأمر 10 لمسات لتحويل الرصاص إلى عملية بيع.

آرون : سيستغرق الأمر ما بين سبع إلى 13 لمسة أو خطوات رعاية للحصول على هذا البيع. إذا كنت تعمل في مجال المبيعات ، فمن الصعب توفير كل تلك اللمسات. عليك أن تجعل كل لمسة شيئًا ذا قيمة ، أو سيقول العميل المحتمل ، "مرحبًا ، هذا يكفي ، لا أريد أن أسمع عن منتجك بعد الآن ، أنا مشغول بفعل الشيء الخاص بي."

يعتمد ذلك أيضًا على طول مدة دورة مبيعات معينة. فكر في شخص ما يشتري طائرة بوينج 747. من المحتمل أن وقت شرائهم ربما لا أعرف ، ربما ثلاث سنوات أو أطول؟

ديفيد : أريد أن أقول 10 سنوات.

آرون : وبعض الشركات الأخرى يمكن أن يكون لها دورة أقصر ، ربما ثلاثة أشهر أو نحو ذلك. عليك أن تأخذ ذلك في الاعتبار. لكن لا يمكنك الاتصال بهم فقط وإذا لم يشتروا ، فلن تعاود الاتصال بهم. عليك أن تقوم برعايتهم ، والقيام بنوع من النهج البرنامجي للحفاظ على مستوى اهتمامهم مرتفعًا.

ديفيد : إذن في لغة المبيعات ، أنت "تلمسهم". البقاء على اتصال. أستيقظ كل صباح ، وأقوم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وأتصفح جميع رسائلي الإلكترونية. إنه مجرد حذف ، حذف ، حذف ، احتفظ بهذا ، حذف ، حذف ، حذف. لقد أصدرت رسالة إخبارية وكان لدي أشخاص في أحداث مختلفة للتواصل جاءوا إليّ وقالوا ، "أنت الرجل الذي يصدر النشرة الإخبارية." انا حقا اقدر هذا. لقد وجدت أن هذه طريقة جيدة للمس. ولكن هل يتم استخدام البريد الإلكتروني بشكل مفرط أو قاصر؟

القيمة الدائمة للبريد الإلكتروني

آرون : أعتقد أن الأمر يعتمد على نوع البريد الإلكتروني الذي تتلقاه. أنا أفعل الشيء نفسه. أنا مذنب بتهمة التهمة. أنا مسوق بريد إلكتروني عن طريق التجارة ؛ أحصل أيضًا على رسائل البريد الإلكتروني هذه وأذهب للحذف والحذف والحذف. المشكلة ، الانفصال ، هو أنني لا أعرف هؤلاء الناس ، ولم يظهروا لي أي قيمة. نحن جميعًا مشغولون جدًا بحيث لا يمكننا قضاء الوقت في التحقيق في كل شيء. لذلك يمكن للمسوقين الاعتماد على نقاط الاتصال تلك ، تلك الأشياء التي تضيف قيمة فعلية إلى يومنا هذا ، بدلاً من مجرد احتلال مركز الصدارة.

سأعطيك مثالا. كنا في حدث مباشر في أتلانتا. يمكن للأشخاص الذين جاؤوا من كشكنا التسجيل للفوز بساعة Pebble Smart Watch الرائعة حقًا. بمجرد إدخال معلوماتهم ، نعلم أنهم توقفوا عند كشكنا ، وقد أجروا محادثة مع موظفينا. تلقائيًا ، دون أن يضطر أي شخص إلى لمس أي شيء ، أرسل النظام لهم بريدًا إلكترونيًا في وقت لاحق من اليوم يقول ، "إليك بعض الأشياء التي تحدث في أتلانتا الليلة. إذا لم يكن لديك أي خطط ، فتحقق من هذه الأشياء ، فهي تحظى بتقدير عالٍ ، وإليك تقييمات Yelp حول أماكن تناول الطعام أو الأماكن التي يمكنك الذهاب إليها للاستمتاع ". هذا النوع من القيمة لا يرتبط بالضرورة بأعمالنا ، لكنه يربطنا بهذا الشخص. وهذا مهم حقًا.

ديفيد : لذا سيتذكرون آرون بولشو مع Act-On ، الرجل الذي منحهم الصدارة في العشاء.

هارون : نعم. لا يتعلق الأمر دائمًا بتحديد القيمة من منظور احتمال العمل ، ولكن كيف يمكنك مساعدة شخص ما.

ديفيد : هذه نقطة أساسية ، التفكير فيما يتعلق برعاية هذا الشخص ومساعدته. لأنه إذا قلت شراء ، شراء ، شراء طوال الوقت ، فسيتم إيقاف تشغيلها بعد الأول.

آرون : بالتأكيد.

يؤدي إلى معادلة الإيرادات والعائد على الاستثمار

ديفيد : آرون ، هل تؤدي الرعاية حقًا إلى تحقيق أرباح؟

آرون : لدي مجموعة من البيانات لدعم ذلك. إنها تعمل ويستمر العائد على الاستثمار في التركيز بشكل كبير على جهات التسويق. بصفتك مسوقًا ، عليك أن تبرر وجودك إلى حد ما. في المبيعات ، يمكنك أن تقول "لقد أجريت تلك المحادثات ، لقد توصلت إلى هذه الصفقة ، ها هي الإيرادات."

ولكن بالنسبة للمسوقين ، إذا كنت تجذب العملاء المحتملين وتغذي العملاء المحتملين ، فستصل إلى هذا التحويل وستكون قادرًا على القول ، "أنا أعرف نوع العملاء المتوقعين ونوع الأنشطة التسويقية التي توفر أفضل عائد لأموالنا. " وبعد ذلك ، لا نزال نرى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، عندما يتم بشكل صحيح ، لا يزال يوفر عائد الاستثمار الأول لأنشطة التسويق.

ديفيد : أعتقد أنه يمكننا مقارنة البريد الإلكتروني والبريد المباشر. أفعل نفس الشيء مع صندوق البريد الخاص بي: حذف ، حذف ، حذف. لكنهم يعملون ، أليس كذلك؟

آرون : إنه جزء من الكل. إنه جزء من عملية التنشئة هذه. أنا بالتأكيد لا أقترح أن البريد الإلكتروني هو الطريقة الوحيدة للرعاية. نحن نرعى مجموعة متنوعة من الطرق. ندعو عملاءنا المحتملين ، أولئك الذين أدعوهم غير مستعدين للمبيعات ، إلى العروض التقديمية عبر الإنترنت. إنهم يعرفون من نحن ، لكنهم ليسوا في حالة شراء حتى الآن ، لذلك سنقوم بدعوتهم إلى العروض التقديمية عبر الإنترنت - حول كيفية التحسن في أنشطة معينة - التي تساعدهم حقًا. ننظر أيضًا إلى ما فعلوه في سلوكهم عبر الإنترنت لاقتراح أنشطة أخرى ممكنة لرعايتهم.

بالطبع ، يعد البريد الإلكتروني فوزًا كبيرًا للغاية بالنسبة لنا ، وكان دائمًا كذلك. لكننا نقدم أيضًا بريدًا مباشرًا. نريد الحصول على شيء ما على سطح المكتب لصاحب العمل أو متخصص المبيعات والتسويق.

ديفيد : إذا كنت تلمس شخصًا ما من سبع إلى 13 مرة ، فهذا بشكل عام على مدار فترة من الزمن. إذا لمستهم 13 مرة ، وقاموا بالفعل بالشراء ، فقد يستغرق ذلك عدة أشهر. قد تنسى [ضحك] كيف بدأ ذلك.

كيف تنفع رعاية المبيعات

آرون : تعمل المبيعات بشكل أفضل عندما يكونون قادرين على التركيز على محادثة واحدة في كل مرة. أنت لا تريد وضع الكثير من المهام على مندوب مبيعات ، ولا تريد أن يضطرهم إلى تذكر كل هذه اللمسات وأين هم في العملية. في Act-On ، نعتمد بشدة على التكنولوجيا للمساعدة في ذلك. هذا هو حمضنا النووي. يساعد المبيعات على فهم مكان العميل المتوقع في الرحلة ، ومعرفة السلوك الذي يظهره العميل المتوقع.

ديفيد : من ناحية المبيعات ، يجب أن تكون قادرًا على إدارة هذه العملية برمتها. إذا مررت بهذه العملية عدة مرات ، فقد تصبح تلقائية. ولكن إذا لم تكن قد مررت به من قبل ، فهو ليس تلقائيًا. لذا في كلتا الحالتين عليك الانتباه ، أليس كذلك؟

آرون : أي مندوب مبيعات جيد سيأخذ زمام المبادرة المهتمة إلى حد ما ويقوم برعايته بنفسه من خلال المحادثات. يجب أن يحدث هذا جنبًا إلى جنب مع رسائل البريد الإلكتروني الخارجة. سيُظهر الوقت المناسب لمندوب المبيعات ليقترب من ذلك. لا تريد الإغلاق مبكرًا جدًا ، فأنت بالتأكيد لا تريد الإغلاق بعد فوات الأوان.

ديفيد : سنعود إلى مبيعات 101 هنا ، أليس كذلك؟

آرون : نعم ، ولكن إلى جانب المبيعات يمكن أن تكون عملية الرعاية هذه التي لا يتعين عليهم إدارتها. وهنا يأتي دور أتمتة التسويق حقًا ، وهو أنه يمكنك الحصول على هذه الأنشطة التي تتزامن مع أنشطة فريق المبيعات الخاص بك والتي تساعد على توفير قيمة في دورة المبيعات تلك - وقبل أن تصبح دورة المبيعات نشطة.

يقول المسوق بشكل أساسي ، "هذا الشخص مهتم إلى حد ما بمنتجنا ، دعنا نجعله أكثر اهتمامًا." يقوم المسوق برعاية تؤدي إلى النقطة التي يمكننا فيها التنازل عنها للمبيعات.

ديفيد : إذا كنت ستلمس شخصًا ما 13 مرة ، فأنت بحاجة حقًا إلى معرفة أنه "في المرة الأخيرة التي لمسته ، فعلنا هذا ، حصلنا على هذا النوع من الاستجابة." هل أنبح فوق الشجرة الصحيحة هنا؟

آرون : بالتأكيد. إنها أكثر من مجرد إعدام. الكثير من خطوات الرعاية هذه تكتيكية. إن فهم من تستهدفه أمر أساسي للغاية. إذا كنت تتحدث إلى المديرين الماليين كثيرًا في دورة المبيعات الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى محتوى جاهز لرعاية المدير المالي على وجه التحديد. تحتاج إلى التفكير في كيفية سحب ذلك المدير المالي من "أنا مهتم نوعًا ما" إلى "لدي ألم رقميًا" طوال الطريق إلى "لدي حاجة حقيقية لمنتج الآن." هذا هو الجانب الاستراتيجي - وجود شيء ما بين تلك الخطوات السبعة والثالثة عشر حتى لا تصنع شيئًا سريعًا.

ديفيد : أعتقد أن بعض مندوبي المبيعات ، مرة أخرى هذه أشياء مدرسية قديمة ، كانوا فخورين بالطيران بجوار بنطالهم.

آرون : لكن المبيعات جيدة حقًا في ذلك. إنهم قادرون على ذلك لأنهم يجرون مناقشة حية مع عميل محتمل ، لفهم مدى أهليتهم بالضبط. أنا متأكد من أنك قد تحدثت في هذا البرنامج عن BANT: الميزانية ، والسلطة ، والحاجة ، والجدول الزمني ، والمؤهلات. يمكن للممثل فك شفرة ذلك بسرعة في مكالمة هاتفية. تتمثل مهمة مندوب المبيعات في ترك الهاتف ، ويريدون القيام بذلك بنتيجة إيجابية - بيع. لكن إذا لم يتمكنوا من الحصول على نتيجة إيجابية ، فعليهم الحصول على استمرارية.

ما نتحدث عنه هو التأكد من أنه خارج تلك المناقشة الحية ، يمكنك فهم من هو شخص ما ومكانه في عملية الشراء. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه بيانات السلوك حقًا وهي جزء مهم للغاية من أتمتة التسويق.

ديفيد : دائمًا ما أكره ذلك عندما يقول لي أحدهم ، "لم نحصل عليه في الميزانية هذا العام ، لكن في العام المقبل نود التحدث عن ذلك حقًا." [ضحك]

آرون : أوه ، إنه الأسوأ ، أجل. [ضحك]

ديفيد : أنا أعتبر ذلك ، "لسنا مهتمين حقًا ولا يمكنني إخبارك بالرفض. لكنني سأحبطك على طول ". لكن في بعض الأحيان قد تكون هذه هي الحقيقة ، أليس كذلك؟

آرون : قد لا يكون هذا هو الوقت المثالي. ولكن بعد أن يعطوك إجابة مهذبة ، "ليس الآن ، اتصل بي في الربع التالي أو اتصل بي العام المقبل" ، ثم نبدأ عملية التنشئة هذه مرة أخرى. نتأكد من بقائنا على تواصل معهم دون أخذ الكثير (أو أي وقت) من وقت المبيعات الثمين ، لأن هذا مورد أغلى. نبقى على اتصال مع الصدارة في إيقاع يلبي ويتطابق حقًا مع ما يبحثون عنه. من المهم أن تظل في صدارة اهتماماتك في هذه القنوات الرقمية. لأن 70 بالمائة من الأشخاص الذين سيقولون لك لا الآن سيستمرون في الشراء خلال الـ 12 شهرًا القادمة. هل يأتون اليك؟

ديفيد : أحيانًا أقول لا لأنني لا أريد أن أتعرض للإزعاج الآن ، لكنني أعتقد أنني سأشتري هذا المنتج في وقت ما. لذا فأنت تراهن على أن 70 بالمائة يفكرون ، "أنا بحاجة للخدمة ، لكني لا أريد التحدث عنها اليوم."

هارون : نعم. من المهم حقًا وضع استراتيجيات رعاية العملاء المحتملين لتغطية كلا المجالين: قبل هذا التحويل ، قبل أن يتحدث مندوب المبيعات معهم ؛ وأيضًا بعد أن قالوا "لا ، ليس الآن ، آسف".

ديفيد : أنا من المدرسة القديمة. أتذكر أنني أمتلك بطاقات 3 × 5 على العملاء المحتملين وأدلي بتعليقات قليلة عندما اتصلت بهم. لم يكن من السهل إدارتها. هل تساعدك أتمتة التسويق في إدارة هذه العملية برمتها؟

آرون : هذه هي الخطوة التالية. عندما تبدأ في وضع كل الأشياء في مكانها الصحيح ، يتطلب الأمر رعاية فعالة للقيادة ، بحيث تركز حقًا على الشيء الصحيح ، وهو الإيرادات ، يصبح الأمر معقدًا جدًا. تساعد أتمتة التسويق الشركات حقًا في توجيه عميل محتمل ، والقيام بذلك ، وتوجيه هذا الاحتمال من خلال دورة كاملة "تؤدي إلى الإيرادات" ، وتجعل الأمر أسهل كثيرًا. كل ذلك في مكان واحد. يمكنك إدارة حملاتك وجميع تقاريرك من خلال منصة واحدة.

أعتقد أن هذا حقًا هو سبب استمرار ازدهار مساحة التكنولوجيا هذه. إنه يوفر في الواقع نتائج أعمال حقيقية للغاية يمكن الإبلاغ عنها مثل زيادة الإيرادات وزيادة سرعة المبيعات. هذا حقًا يساعد الشركات الصغيرة على النمو بشكل أسرع.

ديفيد : لقد لاحظت وجود آلة حاسبة لعائد الاستثمار على موقع الويب الخاص بك. في مبيعات المدرسة القديمة ، اعتدنا أن ننظر إلى متوسط ​​سعر البيع ، وعدد جهات الاتصال التي تحتاجها لإجراء عملية بيع. كل ذلك موجود في هذه الآلة الحاسبة.

آرون : أردنا أن نجعل الأمر بسيطًا جدًا للأشخاص الذين لديهم مقاييس بدائية ، لأنه لا يعرف الجميع المكونات الأربعة التي نطلبها في حاسبة عائد الاستثمار. أردنا التأكد من فهمهم للنتائج التي يتوقعون رؤيتها باستخدام أتمتة التسويق.

ألقِ نظرة وشاهد ما يمكن أن يكون عائد الاستثمار لأتمتة التسويق بالنسبة لك. إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فهو رسم صغير ممتع ، ويمكنك التعرف على بعض الأرقام التي تحرك هذا السوق حقًا.

ديفيد : خلفيتي في التسويق والمحاسبة ، لذلك كنت أعلم دائمًا أنه يمكننا أخذ إجمالي المبيعات وتقسيمها على العملاء. إذا لم يكن هناك شيء آخر فهذا نوع من متوسط ​​البيع الخاص بك. [ضحك]

آرون : هذه هي أسهل طريقة للحصول على ASP.

ديفيد : أعلم أنه إذا كان لديك متجر بيع بالتجزئة ، فيمكنك الحصول على عناصر تتراوح تكلفتها من دولار إلى 1200 دولار. سيظهر متوسط ​​تذكرتك بطريقة ما ، عن طريق أخذ إجمالي مبيعاتك وتقسيمها على إجمالي المعاملات. يذهلني دائمًا عدد العملاء الذين تعاملت معهم والذين لا يعرفون ما هو هذا.

آرون : بعض الناس مشغولون جدًا في العمل لدرجة أنهم نادرًا ما يكون لديهم تلك اللحظة للجلوس والتفكير في كيفية سير الأمور. ليس من غير المألوف أن يفتقر أصحاب الأعمال إلى مقاييس أداء أساسية مهمة مثل هذه. لكن فهم بعض هذه الأشياء أمر بالغ الأهمية للنمو في المستقبل.

ديفيد : أدير أعمالًا صغيرة. أعلم أنه ضغط هائل. قد يبدو حساب متوسط ​​التكلفة أمرًا شاقًا. هذه أشياء أساسية ، لكن هذا ما يتطلبه الأمر.

آرون : لم أتحدث أبدًا مع أي شخص قال ، "لا ، لقد قمنا بتغطية سوقنا ، نحن الغوريلا في الغرفة ولا يتعين علينا القتال من أجل المبيعات على الإطلاق." هذا لا يحدث. يبحث الكثير من التسويق عن طرق فريدة للتميز. ولكن الأمر يتعلق أكثر فأكثر بالتأكد من إدارتك لتلك الرحلة التي يقوم بها المشتري قبل تسليم هذا الشيك أو توقيع هذا العقد. تأكد من أنه تم بشكل صحيح وأنه يدفعهم نحو النتيجة التي يجب أن يتوقعوها عندما ينخرطون في عملك.

ديفيد : آرون ، لقد انتهى الوقت لدينا. نحن نقدر لك قضاء وقتك اليوم لمشاركتنا.

هارون : ديفيد ، كان من دواعي سروري.

الشروع في العمل مع David Weatherholt هو Business Talk Radio ، الذي يركز على الشركات الصغيرة. يتميز كل برنامج بمقابلات مع ضيوف خاصين من أصحاب الأعمال الصغيرة أو الخبراء أو المؤلفين أو رواد الأعمال أو مقدمي المنتجات / الخدمات. يحب ديفيد أن يقول: "لا تحقق كل شركة ناشئة نجاحًا كبيرًا ، ولكن كل شركة ناشئة غنية بالدروس. استفد من هذه الدروس - باستثناء الضربات الشديدة! " استمع للاستماع إلى Getting Down to Business on KOAN و KVNT في ألاسكا أو KSBN في سبوكان ، واشنطن ؛ أو احصل على البودكاست.

هل تريد معرفة ما قد تفعله أتمتة التسويق لعملك؟ قم بتدوير حاسبة عائد الاستثمار من Act-On: