أبجديات اختبار A / B: 9 طرق لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك
أبجديات اختبار A / B: 9 طرق لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك
نشرت: 2014-10-15
الاختبار ضروري لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ؛ تريد العثور على مزيج من التصميم والمحتوى الذي يؤدي أفضل وظيفة في جذب جمهورك وتحفيزهم على اتخاذ إجراء. بعد كل شيء ، يتطلب التواصل مع العملاء كلاً من الفن والعلم ، وإيجاد الطريقة الصحيحة للوصول إليهم يمكن أن يكون تحديًا. من الواضح أن المفاهيم وعمليات التنفيذ الرائعة مهمة ، لكنها البداية فقط عندما يتعلق الأمر بتطوير حملات تسويقية ناجحة.
لا يمكنك الاعتماد على ما نجح في الماضي ؛ تتغير ظروف السوق ، وكذلك المشترين. يتيح لك الاختبار الآلي للبريد الإلكتروني أخذ بعض المخاطر من تجربة أشياء جديدة. يمنحك البيانات التي تحتاجها لاتخاذ القرار ، حتى تتمكن من تطوير حملاتك وتطويرها بثقة أكبر.
ابحث عن فائز
عندما تقوم بإجراء اختبار A / B ، فأنت تحاول معرفة ما إذا كان الإصدار A ، إصدار التحكم ، يعمل بشكل أفضل أو أسوأ (وفقًا لمقاييسك) من الإصدار B. عن طريق اختبار كل إصدار مع عينة صغيرة من جمهورك المستهدف ، يمكنك بسرعة تحديد تركيبة التصميم والنسخ التي من المحتمل أن تحصل على أكبر عدد من التحويلات قبل إطلاق حملتك الأكبر.
على سبيل المثال ، يمكنك اكتشاف ما إذا كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء مثل "اشترِ الآن" أو "تسوق للحصول على صفقات" لها صدى أفضل مع الشريحة المستهدفة. كلما كانت الاستجابة أفضل ، زاد عائد الاستثمار.
باستخدام اختبار A / B ، يمكنك تجربة أي جانب من جوانب البريد الإلكتروني قد يكون له تأثير على التحويل ، مثل:
سطر الموضوع: ربما يكون هذا هو اختبار A / B الأكثر شيوعًا. تذكر ألا تنظر فقط إلى معدلات الفتح ، ولكن أيضًا في نسبة النقر إلى الظهور والتحويلات. في بعض الأحيان ، لا يكون البريد الإلكتروني الذي يتم فتحه أكثر من غيره هو الذي يحصل على أكبر عدد من التحويلات.
من العنوان: يمكنك اختبار ما إذا كان الإرسال من فرد محدد (مثل الرئيس التنفيذي) يعزز باستمرار عمليات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور مقابل عنوان "من" عام مثل "الرسالة الإخبارية".
العنوان المسبق : اختبار لمعرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني يعمل بشكل أفضل عندما يكون هناك رأس مسبق. كم أفضل بكثير؟ يمكنك تحديد ما إذا كان الارتباط الموجود في العنوان المسبق يؤدي إلى المزيد من الردود أيضًا. غالبًا ما يتم استخدام أجهزة التمهيد المسبق فقط لـ "عرض هذا البريد الإلكتروني في متصفح". اختبر استخدام هذا العقار بدلاً من ذلك كاستمرار لسطر الموضوع. قد تعمل على تحسين الاستجابة ، خاصة بالنسبة للمستلمين الذين تم إيقاف تشغيل الصور و / أو استخدام أجزاء المعاينة.
يوفر رأس البريد الإلكتروني هذا حافزًا للنقر بالإضافة إلى ارتباط ، مع تقديم تجربة مشاهدة عبر الإنترنت والجوال أيضًا.
التنسيق: هل تؤدي عبارة الحث على اتخاذ إجراء بخط غامق إلى نتائج؟ ماذا لو تم تسطيرها أيضًا؟ هل يجب أن تجعل الخط لونًا مختلفًا؟ يمكن أن يخبرك الاختبار.
الأزرار: اللون أو الحجم أو الملصق أو الموضع أو حتى شيء غامض مثل ما إذا كان الزر يحتوي على ظل مسقط أم لا يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في نسبة النقر إلى الظهور.
نص الرابط: جرب تكوينات مختلفة لنص الارتباط الخاص بك ، مثل "تنزيل أفضل ممارسات البريد الإلكتروني الكتاب الإلكتروني" مقابل "الحصول على نتائج أفضل في كل حملة بريد إلكتروني."
المحتوى: اختبر أي عناصر نسخ أخرى مثل العناوين أو بيانات المزايا أو شهادات العملاء أو أوصاف المنتج.
الصور: هل تتفوق صورة الأشخاص السعداء على مركب شراعي على صورة شاطئ جميل؟ هناك طريقة واحدة فقط لمعرفة ذلك.
الأسعار: اكتشف ما إذا كان جمهورك يستجيب بشكل أفضل لنقاط أسعار معينة ، واختبر إستراتيجيات الخصم مثل "احصل على خصم 25٪" مقابل "وفر 200 دولار".
ضع هدفًا واضحًا لكل اختبار
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاختبار A / B في أنه يقدم نتائج لا لبس فيها - يتم اختبار متغير واحد (سطر الموضوع ، دعنا نقول) من خلال احتمالين ، A و B. النتائج سريعة وواضحة وفعالة. أنت تقارن كيفية استجابة مستلمي البريد الإلكتروني لإصدار واحد في مقابل كيفية استجابتهم لنوع واحد. تظهر النتائج بطريقة ملموسة وقابلة للقياس أي من البديلين يحقق نتائج أفضل.
يقوم الأشخاص أحيانًا بإنشاء نسختين A و B ذات اختلافات متعددة ؛ سيخبرك هذا البريد الإلكتروني الذي يعمل بشكل أفضل ، ولكن ليس بالضرورة السبب. حاول تحديد المتغيرات إذا كنت تريد الإجابة على سؤال معين. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت صياغة سطر الموضوع كسؤال تعمل مع شريحة معينة ، فيمكنك جعلها مشابهة بقدر الإمكان لعنصر التحكم:
احصل على نصائح لصحة القلب
ضد.
ما مدى صحة قلبك؟
لاحظ أننا لا نختبر التحكم في شيء مختلف تمامًا مثل ، "هل أنت معرض لخطر الإصابة بنوبة قلبية؟" أو "هل ينبض قلبك بسرعة كبيرة؟" ذلك لأن مهمتنا المعلنة كانت تحديد ما إذا كان تنسيق الأسئلة يجذب المزيد من الأشخاص أم لا. إذا أردنا اختبار ما إذا كانت الرسالة الإيجابية تعمل مقارنة بالرسالة القائمة على الخوف ، فيمكننا استخدام أحد سطور الموضوع المخيفة. من المهم أن يكون لديك هدف واضح في الاعتبار عند إنشاء اختبار A / B. خلاف ذلك ، ستطرح الأفكار لترى ما الذي يعلق. (بالطبع ، لا يزال هذا أفضل من عدم الاختبار على الإطلاق).
نصائح اختبار A / B
فيما يلي بعض النصائح الإضافية لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من إستراتيجية اختبار A / B الخاصة بك.
قم بمزامنة اختباراتك. إذا تم إطلاق الإصدار A هذا الأسبوع وتشغيل الإصدار B الأسبوع المقبل ، فلن يكون اختبار A / B صحيحًا. قد يكون أداء الإصدار A أفضل ، ولكن فقط لأن الإصدار B تم إرساله خلال عطلة نهاية أسبوع. قد لا يزال يمنحك نظرة ثاقبة على الاتجاهات ، وهو أفضل من لا شيء ، ولكن من الناحية المثالية ، يجب إجراء الاختبارات في نفس الوقت لنفس الفترة الزمنية بالضبط. أتمتة التسويق تجعل الأمر سهلاً.
استمع إلى البيانات. لا تدع تفضيلاتك الشخصية تكون دليلك - ثق في نتائج الاختبار. غالبًا ما يكون الفائزون مفاجئون. إذا كان زر الحث على اتخاذ إجراء الذي تعتقد شخصيًا أنه قبيح يحصل على معظم النتائج ، فلا تخف من استخدامه. إذا كنت متأكدًا من أن الناس يحبون صور الجراء ، ومع ذلك تظهر النتائج أن القطط الصغيرة تفوز في كل مرة ، فانتقل إلى الحقائق.
خذ القدر المناسب من الوقت. دع اختبارك يمتد لفترة كافية (ولجمهور كبير بما يكفي) للحصول على نتائج ذات دلالة إحصائية. لكن لا تشغلها لفترة طويلة - فقد يكلفك الأداء الضعيف تحويلات. إذا كنت ترغب في الحفاظ على معدل تحويل أعلى أثناء الاختبار ، فقد ترغب في شيء ما (مثل ميزة تحسين التحويلات في Act-On) ، والتي تجعل من الممكن توجيه المزيد من الزيارات إلى التنفيذ الأفضل أداءً ، بدلاً من التوزيع المتساوي.
أبقيها بسيطة. من أفضل الممارسات اختبار عنصر واحد في كل مرة. إذا جربت لون زر جديد وقمت أيضًا بتغيير العنوان ، فلن تعرف أيهما تسبب في زيادة التحويلات. إذا تم الضغط عليك من أجل الوقت ، فيمكنك بالتأكيد اختبار الإصدار A مقابل الإصدار B والذهاب مع الفائز. (لن تكون أفكارك دقيقة ولكنك على الأقل ستحسن النتائج.) قد ترغب أيضًا في اختبار كيفية أداء بريد إلكتروني عادي المظهر (بريد إلكتروني بتنسيق HTML مع نص أساسي وبدون رسومات) مقابل رسالة مصقولة ومصممة. أحيانًا تكون البساطة أفضل حقًا.
اجعله شيئًا مستمرًا. ستحتاج إلى مواصلة الاختبار على أساس منتظم ، حيث يمكن أن تتغير فعالية أي عنصر في بريدك الإلكتروني (أو الصفحة المقصودة) بمرور الوقت.
كيف يمكنك التأكد من أي اختبار فاز؟ ألق نظرة متعمقة على تحديد مستوى الثقة لاختبار A / B عبر البريد الإلكتروني ، واكتشف كيفية تفسير نتائج اختباراتك.
يعد تحسين البريد الإلكتروني مهمة بحث مستمرة عن الاكتشاف والتحسين. اختبار A / B هو طريقة مجربة وصحيحة للكشف عما يصلح ... وما لا يصلح. لا يجب أن يكون الأمر معقدًا دائمًا ، ولكن يجب أن يكون جزءًا لا يتجزأ من عمليات التطوير الخاصة بك.
هل بدأت للتو في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
احصل على القفز عليها باستخدام مجموعة الأدوات المجانية هذه:
الاختبار ضروري لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ؛ تريد العثور على مزيج من التصميم والمحتوى الذي يؤدي أفضل وظيفة في جذب جمهورك وتحفيزهم على اتخاذ إجراء. بعد كل شيء ، يتطلب التواصل مع العملاء كلاً من الفن والعلم ، وإيجاد الطريقة الصحيحة للوصول إليهم يمكن أن يكون تحديًا. من الواضح أن المفاهيم وعمليات التنفيذ الرائعة مهمة ، لكنها البداية فقط عندما يتعلق الأمر بتطوير حملات تسويقية ناجحة.
