SMX East 2011: محادثة رئيسية مع Eli Pariser

إيلي مؤلف كتاب "The Filter Bubble" وهذا الصباح ، سيتحدث داني سوليفان وكريس شيرمان مع إيلي حول التخصيص. لطالما كان التخصيص في البحث هو الكأس المقدسة ، ولكن هناك جانب مظلم يتم تجاهله في بعض الأحيان للتكنولوجيا. هذه هي فقاعة التصفية ، شبكة ويب مخفية تظهر عندما تقوم الخوارزميات ، وليس الأشخاص ، برعاية الويب.

يريد إيلي التحدث إلينا عن العواقب الأخلاقية للعيش في عالمنا بأهميته المحددة بما يتماشى مع فكر مارك زوكربيرج:

قد يكون احتضار السنجاب في خط منزلك أكثر صلة بك الآن من طفل يموت في إفريقيا.

لاحظ على Facebook أن نشاط أصدقائه المحافظين لم يظهر في موجز الأخبار الخاص به. على الرغم من أنه قال أنه يريد أن يسمع من الأشخاص الذين يفكرون بشكل مختلف ، إلا أنه كان ينقر على محتوى من أصدقاء لهم اهتمامات مماثلة.

كان Facebook يستخدم ذلك لمحاولة إعطائه المزيد من هذا القبيل ، وبهذا الشكل ، اختفى أصدقاؤه المحافظون.

جوجل تفعل هذا أيضا. سأل أصدقاءه جوجل "مصر" ويرسلون له النتائج. حصل صديقان من الذكور البيض يعيشان في نيويورك على نتائج مختلفة تمامًا. حصل أحدهما على الكثير من النتائج السياسية ، بينما حصل الآخر على معلومات حول السفر والإجازات.

بشكل متزايد ، يظهر لنا الويب ما نريد رؤيته.

ليس بالضرورة ما نحتاج أن نراه.

إريك شميدت: سيكون من الصعب جدًا على الأشخاص مشاهدة أو استهلاك شيء لم يكن مخصصًا لهم.

فقاعة التصفية الخاصة بك هي دائرة معلوماتك الشخصية الفريدة. أنت لا تختار ما هو مدرج ، أو ما تم تحريره.

هناك بحث يُظهر وجود لعبة شد الحبل بداخلنا: ترفيه عني الآن مقابل الإيثار المستقبلي. تعمل أفضل الوسائط على موازنة هذين الذاتين في نظام غذائي متوازن للمعلومات.

لكن التخصيص يلقي نظرة على ما تنقر عليه أولاً ، لذا بدلاً من بعض الخضروات وبعض المعلومات الحلوى ، ينتهي بك الأمر محاطًا بالوجبات السريعة.

قبل الإنترنت ، كانت وسائل الإعلام بمثابة حارس بوابة المعلومات. ثم فتحته الإنترنت حتى يتمكن الجميع من العثور على أي شيء ونشره. لكن هذا ليس صحيحًا. هناك حراس بوابات جدد وليس لديهم أي إحساس بالواجب المدني.

إذا كانت الآلات ستنظم دائرة المعلومات الخاصة بنا ، فنحن بحاجة للتأكد من أنها تبني إشارات أخرى ذات صلة - أشياء تتحدىنا ، وجهات نظر أخرى. نحتاج إلى الإنترنت ليكون ذلك الشيء الذي يعرّفنا على طرق أخرى في التفكير. لا يمكن أن يحدث هذا إذا كنا عالقين في فقاعة.

يسأل داني ، مع نتائج البحث ، هل وجد القواسم المشتركة بين نتائج الأشخاص المختلفين ، جنبًا إلى جنب مع الاختلافات؟ يقول إيلي إن بحثًا جديدًا قد ظهر منذ نشر كتابه. هناك الكثير من التنوع في بعض العبارات ، وبعض العبارات لا ترى فرقًا يذكر على الإطلاق. ستكون ويكيبيديا مهيمنة للغاية ، ولكن مع زيادة البحث المخصص ، تنخفض ويكيبيديا في الترتيب.

يقول داني إن جهات التسويق عبر محركات البحث شهدت منذ سنوات نتائج مختلفة ، لا سيما في مناطق مختلفة. هل توقع الأشخاص في اختباراتك نفس النتائج؟ يقول إيلي إن معظم الناس لا يعرفون أن Google تفعل ذلك على الإطلاق.

في حديثه إلى أحد مهندسي Google ، قال إن هناك طريقتين لاستخدام البحث: ملء الفراغ والبحث المفتوح. يهتم Google أكثر بالطريقة الثانية ، وهي الأكثر تأثراً بالتخصيص ، وبالتالي ربما تكون الأكثر إثارة للقلق

يقول كريس إنه عند التحدث إلى Google ، قالوا إن التخصيص سيكون دقيقًا ومرتبطًا بطلبات البحث الطويلة. هل هذه تجربتك يقول إيلي إنه من الصعب القول في أي حالة لأن الخوارزمية معقدة للغاية. إنه لا يعتقد أنه حتى أشخاص Google يعرفون ذلك. وهو لا يعتقد أن Google تفعل ذلك بشكل ضار ، ويعتقدون حقًا أنه تحسن.

يتساءل كريس عما إذا كان يجب أن تكون Google هي الجهة التي تتحكم في هذا الأمر ، أم أن Google أصبحت شيئًا مثل أداة يجب تنظيمها؟ يقول إيلي إن الخوارزمية تتخذ قرارات لمليار + شخص ، ومع ذلك فهي مبهمة تمامًا. ليس هناك شعور بالمساءلة تجاه Google. سيكون من الجيد أن يعرف الناس على الأقل المعاملة التي يجرونها مع Google.

قال المهندسون الذين تحدث إليهم إنهم لا يريدون جعل الأمر معقدًا للغاية لأن معظم الناس لا يعرفون ما يحدث. ومع ذلك ، يعتقد أن الناس الآن أصبحوا أكثر معرفة بالقراءة والكتابة. وتحتاج القواعد المتعلقة بالتخصيص إلى إعادة كتابتها نظرًا لأن الكثير قد تغير منذ ظهور الإنترنت لأول مرة. ربما يجب أن تتم إعادة ضبط التوقعات على مستوى التنظيم.

يقول كريس إن Google معروفة جيدًا بتوفير الأدوات. تعرض لوحة تحكم Google للمستخدمين جميع إعلانات المعلومات الخاصة بهم التي يقومون بها مع واجهة تحرير البيانات. لكن Google لا تخبرنا كيف تستخدم المعلومات. يقولون إنهم لا يستطيعون لأن هذه هي الصلصة السرية لديهم.

يقول إيلي إن لوحة تحكم Google هي البداية. يعتقد أن Google تفكر في هذه الأشياء من وجهة نظر أخلاقية أكثر من الشركات الأخرى في نفس الموقف. ما نحتاج إلى معرفته أيضًا هو ما يستنتجه Google عنا بناءً على ما يعرفونه.

كلما زادت البيانات لديك ، زادت الاستنتاجات التي يمكنك إجراؤها ، ويمكنك استثمار ذلك. أنشأ Hunch ، وهو محرك توصية ، خوارزمية للتوجه الجنسي حيث تمكنوا من التنبؤ بشكل موثوق بالتوجه الجنسي للشخص بناءً على بيانات أخرى.

يمكنهم بعد ذلك بيع هذه المعلومات للمعلنين لاستهدافها ، ومع ذلك فهي ليست بالضرورة شيئًا يريده المستخدم يتم إتاحته وبيعه للمعلنين.

يقول كريس إن هذا الجمهور من المسوقين الذين ينظرون إلى التخصيص باعتباره وسيلة رائعة لاستهداف جمهورهم. يقول إيلي إن التخصيص بالنسبة للمسوقين هو سيف ذو حدين. إنه طوق آخر لمحاولة اختراقه. وقد تفوتك شرائح من جمهورك دون أن تعرف ذلك.

رسالته هي أن التخصيص يجب أن يتم بطريقة شفافة. يمكن أن تجعل Google فلسفتهم أكثر وضوحًا. يجب أن يكون هناك مزيد من البحث حول ماهية النتيجة. يتحقق التوازن عندما يتمكن الأشخاص من استخدام التخصيص بالطريقة التي يريدون استخدامها.