コンテンツ マーケティング パートナーとの連携: コラボレーションの成功の秘訣

コンテンツ マーケティング パートナーは、ブランドがリーチを拡大し、メッセージを向上させ、新しいオーディエンスの前に出るのを支援します。 これらのパートナーシップは、新しいコンテンツの定期的なリズムを開発し、企業が強化されたアセットを自信を持って実験する方法を導く上で重要な部分であり、コラボレーションはこれらの関係の中心にあります.

最高のパートナーシップは、信頼、明確なプロセス、補完的な専門知識、難しい会話をする意欲の基盤から生まれます。 多くの場合、これらのパートナーシップは、コンテンツ マーケティング パートナーの成功を支援するために、洞察、願望、および情報を共有するというブランドの意欲から始まります。

ここでは、ブランドがコンテンツ マーケティング パートナーとの成功するコラボレーションから何を期待すべきか、またブランド マーケティング担当者がコラボレーションを成功させるのに役立つ効果的なパートナーシップのヒントを詳しく見ていきます。

水面下で信頼を確立する

ブランドは、コンテンツ マーケティング パートナーがブランドと関係する利害関係者の両方を理解するために投資するときに、関係から最も強力な結果を得ることができます。 Skyword のプロフェッショナル サービス担当副社長である Heather Pidgeon 氏は、次のように述べています。 ブランド マーケターは、双方向のコミュニケーション ラインをオープンにしておくことで、より深いパートナーシップを促進できます。つまり、パートナーからの質問や詳細情報の要求に忍耐強くなるだけでなく、目標、制約、ビジョンに関する透明性を優先することを意味します。

コンテンツ マーケティング チームは、ブランドの原動力を理解し、関係を築くことに重点を置いて取り組みます。 Pidgeon は、クライアント組織と個々の利害関係者を理解するために何が必要かを説明しています。

• ブランドまたはクライアントのニーズと目標は何ですか? 彼らは自分のビジネスや業界で何を推進していますか?
• ブランドはどのような影響を与えることを目指していますか?
• ブランドまたは利害関係者はどのような課題に直面していますか?
• 組織内で利害関係者の同盟者は誰ですか? 彼らの挑戦者は誰ですか？
• 彼らの仕事における彼らの願望は何ですか？

適切な質問をすることで、コンテンツ マーケティング パートナーは、ビジネスを推進する優先事項について洞察を得ることができます。 個人としてのあなたをより簡単に知ることができるようにすることで、信頼関係を築き、より強い信頼の土台を築くことができます。 その信頼は、コンテンツ パートナーが最大の価値を提供するのに役立つ質問をする力にもなります。

「完全な知識があり、より快適な関係にあるときは、より表面的なレベルのものを解き明かすことができることがよくあります. では、このコンテンツを作成してランキングを獲得したいと思います.「わかりました.それは本当かもしれませんが、なぜですか?何を達成しようとしていますか?視聴者に何をしてもらいたいですか,考え,感じてもらいたいですか?」 多くの場合、私たちが達成しようとしていることが、より深い欲求やより深いニーズを理解すると変化します」とピジョンは言います.

ビデオやインタラクティブ作品などの拡張コンテンツでの効果的なコラボレーションには、信頼が特に重要です。 Skyword のクリエイティブ オペレーション担当シニア ディレクターである Tom Sanford 氏は、クライアントの目標とクリエイティブ コンテンツに合わせることが重要であると述べています。

「本当に重要なのは、その人がその創造性を実験したい人なのか、それとも軽々しく歩きたい人なのかを理解することです」と彼は言います. 「誰かをクリエイティビティの崖から突き落として、彼らがただ飛び始めると期待することはできません。うまくいかないでしょう。」

適切な質問を特定することで、コンテンツ パートナーはあらゆるレベルでブランドの目標と実行ロードマップを調整できます。

友達を近づける

コンテンツ マーケティング パートナーは、主にあなたとの信頼関係を築くことに重点を置いていますが、コンテンツにはより広い視野があることを覚えておくことが重要です。 経営陣、ビジネス ユニットのリーダー、コンプライアンス チーム、法律顧問のすべてがこのプロセスで発言権を得る可能性があり、競合する視点が水を濁す可能性があります。 このプロセスを簡素化する方法はいくつかあります。まず、コンテンツ マーケティング パートナーが幅広い利害関係者のエコシステムを理解できるようにすることから始めます。 次のような質問に答える準備をします。

• コンテンツをレビューするのは誰ですか?
• プロセスをスムーズにするために早期に考慮できる特定のニーズや好みがありますか?
• パワーダイナミクスとは？ コンテンツを承認する最終的な権限を持つのは誰ですか?
• これらの個々の利害関係者または部門との関係はどのようなものですか? 彼らは味方ですか、それとも挑戦者ですか？ 歴史的に何が機能してきたかについての洞察はありますか?

Pidgeon は、テクノロジー企業と仕事をしているときに、その信頼の輪を拡大することの重要性を直接認識しました。 彼女のチームは部門固有のコンテンツを作成し、中央のブログに公開しました。 ブログの編集長が一部のコンテンツに反対した後、彼らの懸念についての会話が問題を解決し、組織内の新しい同盟者だけでなく、双方からのより良いコラボレーションにつながりました.

「最終的には、状況を解決するだけでなく、直接のクライアントにそれを伝えることができるようにするためのドアのロックを解除しただけでなく、私たちが働き始めたばかりの別の部門をトレーニングする方法を進めることにもなりました.私たちの利害関係者は私たちの意見を求めていました.彼女はチームを訓練し、彼らと協力して、私たちが一緒に行っていたことについて彼らを訓練していました」とピジョンは言います.

コンテンツ パートナーが、組織内で何が起こっているのか、誰と取引しているのかを理解できるようにすることで、組織全体のコンテンツ作成プロセスに対する信頼を築くことができます。 企業の多様な利害関係者のネットワークがコンテンツ コンテキストに関与し、教育を受けると、より効率的で合理化された運用プロセスが作成されます。 運用効率が向上すると、高品質で価値の高いコンテンツの作成が可能になり、より創造的なリスクを冒したり、より広い範囲の声を取り入れたりするための余裕が生まれます。

画像の帰属: Unsplash の Dylan Gillis

丈夫な骨で作る

信頼関係の構築は、初日から始まります。 優れたコンテンツ マーケティング パートナーは、堅牢なオンボーディング プロセスを備えています。これには、あなたからの入力だけでなく、ある程度の時間がかかる可能性があります。 これらの基本的なステップを、パートナーシップとコンテンツの将来への投資と見なすことが重要です。 会話で積極的な役割を果たし、背景資料を共有し、早い段階で内部の専門家へのアクセスを促進するブランド マーケターは、コンテンツ マーケティング パートナーがより迅速に業務を開始するための基盤を築いています。

そのフレームワークを作成するには、コンテンツ パートナーの視点から見る必要がある場合があります。

Skyword のアソシエイト ディレクターである Ash Holland 氏は次のように述べています。 「これらの 3 つの側面を本当に理解し、ビジネスが目標を達成するのに役立つ中間の場所を見つけることが私たちの仕事ですが、[それは] 視聴者に、最も重要なことに、コンテンツから必要なものを実際に提供し、それから私たちのコンテンツと一致させます。ベストプラクティス。"

そのレベルの理解に到達するには、複数の会話を行い、背景資料を確認し、いつものようにさらに質問をするプロセスが必要です。

「私たちはブランド パートナーを本当に理解するのに時間がかかります。多くのフォローアップの質問をし、深く掘り下げて、彼らのビジョンが何であるか、どこに向かおうとしているのか、そして彼らの課題は何なのかを明確にします。すべてが重要です。スイッチを入れるだけで突然コンテンツが表示されるという単純なものではありません。それを正しく行うには、多くの時間と熟考が必要です」と、Skyword のプロフェッショナル サービス ディレクターである Christine Kayser 氏は述べています。

オンボーディング プロセスは、コンテンツの制作が始まっても終わりではありません。 コンテンツの最初のラウンドを使用してフィードバックを提供することで、チームは効果的に関与して建設的な批判を提供する方法を学び、コンテンツ チームがコンテンツの編集と配信の方法を改善できるようになります。

「コンテンツの最初のバッチは、通常、小さなバッチです。私たちはクライアントに、『言葉の選択など、すべてのフィードバックが必要です。これはすべて、コンテンツ作成ガイドラインに統合されるためです。あなたはその専門家です。あなたのブランド. スキンケアが2つの言葉ではなく1つの言葉で好きだと言っても、侮辱されることはありません. すべてのフィードバックが必要です. 関係の開始時にそれを設定することが重要です」とカイザーは言います.

時間をかけてコンテンツ マーケティング パートナーに詳細なフィードバックと初期のコラボレーションに関する洞察を提供し、それらの好みがオペレーションの骨子の一部であり、後のプロジェクトに引き継がれるようにします。

計画する、話す、公開する、繰り返す

最強の関係であっても、コンテンツ パートナーはあなたの将来を予測することはできません。 今日または今週だけでなく、次の四半期または会計年度に向けて、今後の優先事項、イベント、日付、計画などを共有します。 このレベルの可視性により、コンテンツ パートナーは効果的で整合性のあるコンテンツを作成できます。 ブランド マネージャーの場合、これは、今後の製品の発売、主要なイベント、内部テーマ、およびコンテンツに適用できるその他のタッチポイントについて、コンテンツ マーケティング パートナーを更新する計画を策定することから始まります。

Kayser が緊密に協力している CPG ブランドの 1 つが、四半期の 1 四半期前に編集カレンダーを共有し、今後の新製品に関する概要を提供し始めました。 「あなたの製品について知れば知るほど、製品をコンテンツに自然に統合できるようになります」と彼女は言います。

多くの場合、長期的な可視性は、ブランドの内部専門家と緊密に連携することを意味します。 Kayser と彼女のチームが 1 つの新しいクライアントをオンボーディングしたとき、彼女は会社の科学の専門家と会い、ブランドの製品の完全なデモと背景を入手しました。

「部外者には、それはやり過ぎに思えるかもしれません。しかし、その会議で、それは私と編集マネージャーでした。私たちは非常に多くのメモを取り、そこから生まれたコンテンツについて非常に多くのアイデアを持っていました.製品が機能し、製品が意図していることは、消費者がこれを解決策として見つけるために尋ねる可能性のある質問を私たちの心に引き起こしました」と彼女は述べています.

オープンなコミュニケーション ラインは、最初からコンテンツの成功に影響を与えます。 今後の計画を共有するだけでなく、会社の専門家へのアクセスを提供することで、コンテンツの品質を向上させたり、独自の声をより効果的に市場に届けたりする方法を探ってください。

画像の帰属: Unsplash のブランドと人物

プロセスを信頼する

最高のコンテンツ プログラムでさえ障害に遭遇します。困難な会話をナビゲートする能力は、それらの障害に対処している間、パートナーシップが生産的であり続けることを保証するものです. 問題が発生したときに積極的に対処し、共同で問題を解決することに集中し、コンテンツの取り組みが指定された軌道から外れてしまった場合に軌道修正に向けて前向きな意図を持っていることを前提とします。

プロセスは正しい考え方から始まります。 これは、「多くの先入観を手放す」ことによって確立されることが多い、とピジョンは説明します。 仮定を立てるのではなく、フィードバックがどこから来ているのか、誰がフィードバックを提供しているのか、他の利害関係者からのインプットなど、どのような要因が根底にあるのかを熟考することを彼女はアドバイスします. そこから、パートナーは言われたことを認識し、それに対処するための計画を提示し、懸念に迅速に対応する必要があります。 ブランド側では、タイムリーな応答と提案へのフィードバックを提供することで、軌道修正の成功を後押しします。

「これは通常、しっかりとしたコミュニケーションに基づいた非常に反復的なアプローチであり、彼らの言うことを聞いて聞いてから、解決策をもたらし、彼らの賛同とつながりを得て、それが仕事をして彼らの課題を解決することを確認します. 」とピジョンは言います。

Holland 氏もこれに同意し、「最初に否定的なフィードバックを受け取ったという事実よりも、どのように反応するか、その否定的なフィードバックからどのように回復するかの方が重要だと思います」と述べています。

コンテンツ パートナーがフィードバックを求め、あなたの誠実さと協力を促してくれるので、道のりでいくつかの困難が予想されることへのフラストレーションを和らげることができます。 最初からオープンマインドで協力的なアプローチを取ることで、コンテンツ パートナーが問題を解決し、前進し続けることができます。

全員がテーブルに持ち込むものを尊重する

最も効果的なコラボレーションでは、対象分野の専門家としてのクライアントの専門知識と、コンテンツのベスト プラクティスに関するパートナーの専門知識の両方が活用されます。 ブランドにとって、これは多くの場合、2 つの重要な領域に帰着します。

• 必要に応じて会社の専門家を利用できるようにして、作品を充実させ、パートナーが視聴者について理解できるようにします。
• コンテンツ マーケティング パートナーはコンテンツ プロセスの専門家であり、彼らが推奨するベスト プラクティスのいくつかは、あなたの考えに挑戦する可能性があることを忘れないでください。 多くの場合、長年のアイデアに挑戦することが、成長への最善の道です。

Holland 氏は、あるペット製品ブランドと協力したことを思い出し、チームが協力して洞察を共有し、編集チームと戦略チームをプロセスに参加させていることに注目しています。

「私たちは、ペットの行動、病気、ケアについて深く洞察に満ちた豊かな視点を与えてくれるこれらの獣医師とともに、すべてのトピックをレビューします。それは、高レベルの詳細だけでなく、空間の隅々まで見るのに本当に役立ちます.それはその組み合わせです.私たちを成功に導くのは、さまざまな専門知識を認めること、私たちを受け入れてくれること、そして彼らのビジネスの他の分野や彼らのために働く人々に私たちを連れて行ってくれることです」とホランドは言います.

あなたとあなたのチームが業界の専門家であるのと同じように、コンテンツ パートナーは独自の貴重な専門知識を提供します。

「過去にプロダクションで何らかの直接的な経験がない限り、誰も採用したり、チームの一員になったりすることはありません」と Sanford 氏は言います。 彼は、このレベルの専門知識により、チームはブランドが何を達成したいのかを本当に理解できるようになると述べています。 「もう 1 つの側面は、ブランドのニーズを実際に見て理解したことであり、非常に透明性のある提案を行うことができるということです。」

クリエイティブ オペレーションの世界では、実践的な制作経験とより大きなランドスケープの深い理解は、ブランドが強化されたコンテンツを開始したり、リスクを冒したりするのに不可欠です。 チームの各メンバーがベンダーの経験だけでなく、実際の制作に関する洞察も持っていることを知ることは、コンテンツ パートナーに対する自信と信頼を拡大するのに役立ちます。

（重要な）詳細に汗を流す

時間をかけてパートナーが使用するプロセスと、その中でブランド チームが果たす役割を理解することは、遅延を防ぎ、不要な課題を回避するのに役立ちます。 共同作業は、共有された一連の目標と目的を中心にすると容易になります。 多くの場合、これは課題の要約のような簡単なことから始まります。

「私がクライアントと仕事をしてきた中で学んだことの 1 つは、ワークフローとプロセスの各部分を調整することの重要性と、それらの部分が何であり、どのように機能するかをクライアントが理解できるようにすることの重要性です」と Holland 氏は言います。 「たとえば、課題の概要は、編集側の下書き以外で、おそらく最も注意を払っているものです。特定のトピックの課題の概要は、編集チーム、クライアント、およびコンテンツ作成者をつなぐ中心的な要素の 1 つです。これらの 3 つの関係者すべてが記事の方向性について明確に一致していることを確認するためです。割り当ての概要は、これらのさまざまな関係者がすべてをより高いレベルの戦略にどのようにレベルアップしているかを示す非常に良い機会です。」

細部のミスアライメントは、雪だるま式に大きな品質問題に発展し、苦労して得た信頼を損なう可能性があります。 確立された強力なプロセスは、こうした状況に対するフェイルセーフになります。

「早い段階でクライアントと足並みをそろえることで、細かい部分まで信頼を築くプロセスが強化され、クライアントから聞いたことを確実にフィードバックできるようになることがわかりました。クライアントを理解し、耳を傾けているのです。彼らにとって、私たちは編集チームを一種の仲介者として使用することで、彼らをコンテンツ作成者に結びつけています」とホランドは言います.

Sanford は、強力なプロセスが創造的なコラボレーションに不可欠であることに同意します。 「彼らをプロセスに合わせることは本当に役に立ちます。これが私たちが効率を維持する方法であることを彼らが理解するのを助けることです。これがあなたの予算が効率を維持する方法です。」

彼はまた、ブランド パートナーが何かを成し遂げるために加速したり調整したりする必要がある場合、確立されたプロセスが重要であると説明しています。 「クライアントのコンテンツに関する考慮事項に基づいて、これを可能な限り迅速かつ効率的に実現したいと考えています」と彼は言います。 「そして、彼らがそのプロセスがどのように見えるかを完全に明確に理解している限り、そして彼らがいつ柔軟性を求めているのか、それをどのように求めていくのか、そしてその意味を完全に明確に理解している限り、私たちはそれを行うことができます。それは進行中です。」

「効率的なプロセスがあり、予算が少し少ないように思えますが、プロセスの仕組みに自信が持てれば、実験的で他とは違うことができます。リーダーとしての地位を確立するために、非常に機敏に仕事をすることができます。予算と私たちが取り組んでいるプロセスの範囲内です。」

画像の帰属: Unsplash の前進

過去のペルソナをより深い視聴者のニーズに取り込む

ブランドとコンテンツ マーケティング パートナーは協力して、視聴者が必要としているものを捉えることができます。

Holland がヘルスケア ブランドと協力して、研究所の専門家を対象としたコンテンツを制作していたとき、コンテンツ チームを迅速に対応させるには、その対象者のニュアンスを理解することが必要でした。

「彼らは医療機関にとって非常に重要ですが、多くの場合、最も見過ごされています。彼らの研究と仕事がもう少し最前線に来るようになるにつれて、その種はパンデミックを通じて変化しました。彼らはしばしば最後に彼らは多くの医学的変化の最前線にいることが多いので、研究者が感じていることを理解する手助けをすることで、彼らが何をしているかについて話すだけでなく、彼らが実際に研究していることを実際に利用することへと、私たちはその一歩を踏み出すことができました。彼らは、医療機関内でどのように見られたいのか、コンテンツから抜け出したいのです」とホランドは言います。

その感情的な共鳴と現実的な整合性は、際立って、対象の視聴者に真に語りかけるコンテンツを推進します。

パートナーのサイロを解消

ブランドは複数のパートナーと連携することが多く、コンテンツ マーケティング パートナーの調整への意欲は、ブランドを向上させる統合的な取り組みと、関係者全員を苛立たせる混乱したもつれの違いとなる可能性があります。

Pidgeon 氏は、複数のエージェンシーがクライアントの SEO の側面に取り組んでいたある電話のことを思い出します。一次元的には、私たちは実際には非常に異なっており、包括的なSEO、プログラム、そして最終的にはブランドに異なる要素をもたらしています」と彼女は説明します.

誰がブログ、レポート、キーワード調査、およびその他の側面に焦点を当てているかを定義することで、各貢献がクライアントにどのように影響し、エコシステムの各部分がどのように最適に連携できるかを明確にすることが容易になりました.

Pidgeon 氏によると、他のマーケティング パートナーとの直接的な関係に焦点を当てることも重要です。たとえば、マーケティング活動に関与する多数の異なるパートナーを持つ可能性のある CPG クライアントなどです。 「また、他のパートナーとの架け橋を築く必要があります。そこでの主な連絡先は誰ですか? 彼らと話してください」と彼女は言います。

Kayser は、CPG ブランドとの仕事において、複数のパートナー チームの一員として、最高のアイデアを率直に提案することも重要であることに気付きました。

「本当に、全員が最高の仕事を前に出し、アイデアを前に出し、コミュニケーションを取る必要があります。全員が自分のアイデアを押しのけ、非常に保護的であると、実際には裏目に出ます。そして、ベンダーが協力しているとき、それは本当に助けになることを私たちは見てきました。クライアントは統合された計画に基づいて実行します」と彼女は指摘します。

ある Skyword クライアントのソリューションは、毎月のクロス パートナー ミーティングの形で提供されます。 「私たちは月に 1 回会議を開き、四半期の 1 週間前に、ブランドの優先事項と製品の焦点、およびタイムリーに予定されていること (たとえば、アース デイなど) について話し合いたいと考えています。そして、具体的にどのように話し合うかについて話し合います。各ベンダーが貢献し、どのように相互に影響を与えることができるかです」と Kayser 氏は述べています。 ソーシャル メディア ベンダーはコンテンツの拡大を計画できますが、PR ベンダーは使用できるインフルエンサーの引用を提供する場合があります。 積極的な関与を通じて、コンテンツ マーケティング パートナーはお互いを積極的に改善する関係を築くことができます。

各コンテンツ パートナーの差別化された価値提案を理解し、オープンなコミュニケーションを維持することで、クライアントのビジョンをスムーズに実現することができます。

最終的な考え

コラボレーションと信頼は、ブランドとコンテンツ マーケティング パートナーの関係のあらゆる面で不可欠なテーマです。 コミュニケーションに投資し、プロセスを調整し、パートナーが最も重要な目標を理解できるように支援することで、長期的な成功に不可欠なツールを手に入れることができます。

最も重要なビジネス目標に対応し、視聴者に効果的に語りかける、成果の高いコンテンツ キャンペーンの成果は、努力する価値があります。 最終的に、これらの関係を育むにはかなりの作業が必要ですが、それが長期的なイノベーションと成功の基盤となります。

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フィーチャー画像の帰属: Unsplash の Robin GAILLOT-DREVON