与内容营销合作伙伴合作：成功合作的秘诀

内容营销合作伙伴帮助品牌扩大影响力、提升信息传递并吸引新受众。 这些合作伙伴关系是开发新内容的规律节奏和引领公司自信地试验增强资产的方式的关键部分——协作是这些关系的核心。

最好的合作伙伴关系源于信任、清晰的流程、互补的专业知识以及进行艰难对话的意愿。 通常，这些合作伙伴关系始于品牌愿意分享见解、愿望和信息以帮助内容营销合作伙伴取得成功。

此处详细介绍了品牌应该对与内容营销合作伙伴的成功合作有何期望，以及有效合作伙伴关系的提示，以帮助品牌营销人员使合作蓬勃发展。

在表面之下建立信任

当品牌的内容营销合作伙伴投资于了解品牌和所涉及的利益相关者时，品牌会从关系中获得最强大的结果。 Skyword 专业服务副总裁 Heather Pidgeon 表示：“重要的是要超越表面层面的互动，而不是像对待复选框一样简单地对待可交付成果。” 品牌营销人员可以通过保持双向沟通渠道的畅通来帮助推动更深层次的合作伙伴关系——这意味着优先考虑他们的目标、限制和愿景的透明度，以及耐心地回答合作伙伴的问题和要求提供更多信息的请求。

内容营销团队将努力了解是什么在推动您的品牌发展，并将重点放在培养关系上。 Pidgeon 解释了了解客户组织和个人利益相关者的一些内容：

• 品牌或客户的需求和目标是什么？ 他们在自己的业务和行业中推动什么？
• 该品牌旨在产生什么影响？
• 品牌或利益相关者面临哪些挑战？
• 谁是利益相关者在组织内的盟友？ 谁是他们的挑战者？
• 他们在工作中的抱负是什么？

提出正确的问题可以让您的内容营销合作伙伴深入了解推动您业务发展的优先事项。 让人们更容易了解你这个人有助于建立融洽关系并为更牢固的信任奠定基础。 这种信任还使内容合作伙伴能够提出有助于他们实现最大价值的问题。

“当你拥有充分的知识并且这是一种更舒适的关系时，你通常能够打开那些更表面的东西。就像，'好吧，你为什么要这样做？' 好吧，我想创建这段内容来获得排名。“好吧。这可能是真的，但为什么呢？你想要完成什么？你希望你的观众做什么、想什么或感受什么？” 通常，当我们了解更深层次的驱动力或更深层次的需求时，我们试图完成的事情就会发生变化，”Pidgeon 说。

信任对于在增强内容（例如视频或互动片段）上进行有效协作尤为重要。 Skyword 创意运营高级总监 Tom Sanford 指出，与客户的目标和创意内容保持一致至关重要。

“真正重要的是了解那个人是想要尝试那种创造力的人还是想要小心行事的人，”他说。 “你不能将某人推下创造力的悬崖，并期望他们开始飞翔——这是行不通的。”

找出正确的问题有助于您的内容合作伙伴在各个层面校准您的品牌目标和执行路线图。

让你的朋友亲近

虽然内容营销合作伙伴将主要关注与您建立信任，但重要的是要记住内容具有更广泛的可见性。 高管、业务部门负责人、合规团队和法律顾问都可能在此过程中发表意见，相互竞争的观点可能会搅乱局面。 您可以通过多种方式帮助简化此过程，首先要确保您的内容营销合作伙伴了解更广泛的利益相关者生态系统。 准备回答以下问题：

• 谁将审查内容？
• 他们是否有可以尽早考虑的特定需求或偏好以顺利完成流程？
• 动力动力是什么？ 谁拥有批准内容的最终权力？
• 您与这些利益相关者或部门的关系如何？ 他们是盟友还是挑战者？ 您对历史上行之有效的方法有什么见解吗？

Pidgeon 在与一家科技公司合作时亲身体验了扩大信任圈的重要性。 她的团队制作了特定于部门的内容，并发布到中央博客。 在博客的主编对某些内容进行了反驳之后，关于他们的担忧的对话解决了问题，并促成了双方更好的合作——以及组织内的新盟友。

“它最终为我们打开了大门，不仅可以解决问题，以便我们可以将其传达给我们的直接客户，还可以继续推进如何培训我们刚刚开始合作的另一个部门。我们的利益相关者需要我们的投入，所以当她在培训团队并与他们一起工作，她在培训他们我们一起做的事情，”Pidgeon 说。

让您的内容合作伙伴了解您的组织内部正在发生的事情以及他们正在与谁打交道，可以在整个组织中建立对您的内容创建过程的信任。 当您公司的不同利益相关者网络在内容上下文中参与和接受教育时，它会创建一个更高效、更简化的操作流程。 更好的运营效率使创建高质量和高价值的内容成为可能，并为您提供了喘息的空间来承担更多的创意风险或吸收更广泛的声音。

图片归属：Dylan Gillis on Unsplash

强健骨骼

建立信任的协作关系从第一天开始。 一个好的内容营销合作伙伴将有一个强大的入职流程，这可能需要一些时间以及您的投入。 将这些基本步骤视为对未来合作伙伴关系和内容的投资至关重要。 品牌营销人员在对话中发挥积极作用，分享背景材料，并在最早阶段促进与内部专家的接触，这为内容营销合作伙伴更快地起步并开始运作奠定了基础。

有时，创建该框架需要从您的内容合作伙伴的角度来看。

“作为编辑团队，我们的部分工作是弥合业务目标与内容目标之间的差距，然后从那里弥合观众目标，”Skyword 的编辑副总监 Ash Holland 说。 “我们的工作是真正理解这三个方面并找到帮助企业实现目标的中间位置，但 [它] 确实为观众提供了——最重要的是——他们从内容中需要什么，然后与我们的内容保持一致最佳实践。”

达到这种理解水平是一个过程，包括进行多次对话、审查背景文件，以及一如既往地提出更多问题。

“我们花时间真正了解品牌合作伙伴。我们问了很多后续问题，我们深入挖掘以弄清楚他们的愿景是什么，他们试图去哪里，以及他们面临的挑战是什么——因为它一切都很重要。这不是简单地按一下开关，突然就有了内容。这需要很多时间和想法才能正确地做，”Skyword 专业服务总监 Christine Kayser 说。

内容制作开始时，入职流程不会结束。 使用第一轮内容提供反馈有助于您和您的团队了解如何有效参与以提供建设性批评，从而使内容团队能够改进他们编辑和交付内容的方式。

“第一批内容通常是一小批。我们明确地告诉客户，‘我们需要所有的反馈，比如用词的选择，因为所有这些都将整合到我们的内容创建指南中。你是这方面的专家你的品牌。如果你告诉我们你喜欢护肤品是一个词而不是两个词，我们不会受到侮辱。我们需要所有的反馈。 在 [the] 关系开始时设置它很重要，”Kayser 说。

花时间向内容营销合作伙伴提供有关您最早合作的详细反馈和见解，以确保这些偏好成为您运营的一部分，并延续到以后的项目中。

计划、谈话、发布、重复

即使是最牢固的关系，您的内容合作伙伴也无法预测您的未来。 分享即将到来的优先事项、事件、日期、计划等——不仅仅是今天或本周，而是进入下一季度或财政年度。 该级别的可见性允许内容合作伙伴创建有效、一致的内容。 对于品牌经理来说，这首先要制定计划，让您的内容营销合作伙伴了解即将推出的产品、重大事件、内部主题和其他可以影响您的内容的接触点。

与 Kayser 密切合作的一个 CPG 品牌开始提前一个季度分享他们的编辑日历，并提供有关即将推出的新产品的简介。 “我们对您的产品了解得越多，我们就越能自然地将产品整合到内容中，”她说。

长期知名度通常意味着与品牌内部专家密切合作。 当 Kayser 和她的团队接待一位新客户时，她会见了该公司的科学专家，以获得有关该品牌产品的完整演示和背景信息。

“对于一个局外人来说，这可能看起来有点矫枉过正。但在那次会议上，是我和编辑经理。我们做了很多笔记，并对由此产生的内容有了很多想法，因为她所说的一切都是关于产品的作用——以及它们的用途——在我们的脑海中引发了消费者可能会提出的问题，以便找到这个作为他们的解决方案，”她指出。

开放的沟通渠道从一开始就影响内容的成功。 除了分享即将推出的计划外，还可以探索提供对公司专家的访问权限如何提高内容质量或更有效地将您独特的声音推向市场。

图片归属：Unsplash 上的 Brands&People

相信过程

即使是最好的内容计划也会遇到障碍，而通过艰难对话的能力可以确保您的合作伙伴关系在您解决这些障碍时继续富有成效。 如果您的内容工作偏离了指定的轨道，愿意在问题出现时解决问题、专注于协作解决问题并假设积极的意图将大大有助于纠正路线。

这个过程从正确的心态开始。 Pidgeon 解释说，这通常是通过“放弃许多先入为主的观念”来建立的。 她建议不要做出假设，而是反思反馈来自何处、谁提供反馈以及可能的根本因素是什么，例如其他利益相关者的意见。 从那里开始，合作伙伴需要确认所说的内容，提出解决计划，并对问题做出快速反应。 在品牌方面，对建议的及时回应和反馈支持成功的路线修正。

“这通常是一种非常迭代的方法，基于可靠的沟通、倾听和倾听他们所说的内容，然后提出解决方案并获得他们的支持和联系，以确保它能完成工作并为他们解决挑战， ”皮金说。

Holland 同意，并指出，“我认为，重要的是你如何回应或如何从负面反馈中振作起来，而不是你首先得到负面反馈这一事实。”

当你的内容合作伙伴邀请反馈并鼓励你的诚实与合作时，它可以减轻一些挫败感，以预料到道路上的一些颠簸。 通过从一开始就采取开放和协作的方法，您可以授权您的内容合作伙伴解决问题并继续前进。

尊重每个人带来的东西

最有效的协作既利用了客户作为主题专家的专业知识，也利用了合作伙伴在内容最佳实践方面的专业知识。 对于品牌而言，这通常归结为两个关键领域。

• 根据需要让贵公司的专家可用，以帮助丰富作品并增强合作伙伴对您的受众的理解。
• 请记住，您的内容营销合作伙伴是内容流程方面的专家，他们推荐的一些最佳实践可能会挑战您的思维。 通常，挑战长期持有的想法是成长的最佳途径。

Holland 回忆起与一个宠物产品品牌的合作，并指出该团队协同工作以分享见解并将编辑和战略团队纳入流程。

“我们与这些兽医一起回顾每一个话题，他们给了我们关于宠物行为、疾病和护理的深刻洞察力、丰富的视角。它真的帮助我们看到了空间的角落和缝隙，而不仅仅是高层次的细节。正是这种结合的事情——这是对不同专业知识的认可，是让我们进入，以及将我们带入他们业务的其他一些领域以及为他们工作的人的开放态度，这使我们取得了成功，”霍兰德说。

正如您和您的团队是您所在行业的专家一样，您的内容合作伙伴将把他们自己独特而宝贵的专业知识带到桌面上。

Sanford 说：“除非他们过去有过某种真正直接的生产经验，否则他们不会被雇用或成为我们团队的一员。” 他指出，这种专业水平使团队能够真正了解品牌希望实现的目标。 “另一面是你真正了解并了解他们的品牌需求是什么，你可以提出真正透明的建议。”

在创意运营领域，亲身制作经验和对大局的深刻理解对于帮助品牌起步或承担增强内容的风险至关重要。 知道团队中的每个成员不仅具有供应商经验，而且还具有亲身实践的生产见解，这应该有助于增强您对内容合作伙伴的信心和信任。

处理（重要）细节

花时间了解您的合作伙伴使用的流程——以及您的品牌团队在其中扮演的角色——有助于防止延误并避免不必要的挑战。 当协作以一组共享的目标为中心时，协作会更容易。 通常，这始于像作业摘要这样简单的事情。

“我在与客户合作的过程中学到的一件事是调整工作流程和过程的各个部分的重要性，并帮助客户了解这些部分是什么以及它们是如何工作的，”霍兰德说。 “例如，除了编辑方面的起草之外，作业摘要可能是我们最关注的事情。任何给定主题的作业摘要都是连接我们的编辑团队、客户和内容创建者的核心部分以确保所有这三个方面都在一篇文章的方向上明确一致。任务摘要是一个非常好的机会，让我们向这些不同的方面展示一切如何达到更高层次的战略。”

小细节上的失误可能会像滚雪球一样演变成更大的质量问题，并削弱来之不易的信任。 一个强大的、既定的流程成为应对这些情况的故障保险。

“我发现，尽早与客户就这些较小的细节保持一致，可以巩固建立信任的过程，并确保我们重复从客户那里听到的内容——我们正在理解他们，我们正在倾听对他们来说，我们通过将我们的编辑团队用作那里的调解人，将他们与内容创建者联系起来，”Holland 说。

Sanford 同意强大的流程对于创造性协作至关重要。 “让他们与流程保持一致确实很有帮助——帮助他们了解这是我们保持高效的方式。这就是您的预算保持高效的方式。”

他还解释说，如果品牌合作伙伴需要加速或调整以完成某项工作，则既定流程至关重要。 “我们希望根据客户对内容的考虑，尽可能快速、高效地实现这一点，”他说。 “我们可以做到这一点，只要他们完全清楚并理解该过程的样子，并且完全清楚并理解他们何时寻求某种灵活性，如何着手寻求灵活性，并理解其中的含义这已经在进行中了。”

“有了一个高效的流程，而且预算似乎有点低，如果你对流程的运作方式有信心，你就可以进行实验并与众不同。要将自己定位为领导者，你可以非常灵活地工作在预算和我们合作的过程中。”

图片归属：Unsplash 的进展

将过去的人物角色带入更深层次的受众需求

品牌和内容营销合作伙伴可以共同努力来捕捉受众的需求。

当 Holland 与一家医疗保健品牌合作开发针对实验室专业人士的内容时，让内容团队跟上速度需要了解该受众的细微差别。

“他们对医疗机构非常重要，但他们往往是最被忽视的。这种情况在大流行期间发生了变化，因为他们的研究和工作更多地走到了最前沿。他们往往是最后一个获得资助，但他们通常处于许多医学变革的最前沿。因此，帮助我们了解这些实验室人员的感受让我们更深入地了解这一步——从仅仅谈论他们所做的事情到真正了解他们所做的事情想要内容，他们希望如何在医疗机构内被看到，”霍兰德说。

这种情感共鸣和现实一致性推动内容脱颖而出并真诚地向目标受众传达信息。

打破合作伙伴孤岛

品牌通常与多个合作伙伴合作，您的内容营销合作伙伴的协调意愿可能是提升品牌的综合努力与让所有相关人员感到沮丧的混乱纠结之间的区别。

Pidgeon 回忆起一个电话，其中有多个机构正在处理客户 SEO 的各个方面：“真正的解决办法是用我们自己的话来理解每个机构带来的东西。虽然如果你看的话我们是相似的从一维的角度来看，我们实际上非常不同，并为他们的总体搜索引擎优化、他们的计划以及最终的品牌带来了不同的元素，”她解释道。

通过定义谁专注于博客、报告、关键字研究和其他方面，可以更轻松地阐明每个贡献如何影响客户以及生态系统的每个部分如何最好地协作。

根据 Pidgeon 的说法，关注与其他营销合作伙伴的直接关系也是关键，例如 CPG 客户可能有十几个不同的合作伙伴参与营销工作。 “你还必须与其他合作伙伴建立一些桥梁。那里的主要联系人是谁？与他们交谈，”她说。

Kayser 发现，在她与 CPG 品牌的合作中，作为多合作伙伴团队的一部分，将您最好的想法公开地带到桌面上也很重要。

“这确实需要每个人都把他们最好的工作向前推进，提出想法并进行交流。如果每个人都只是把他们的想法藏起来并超级保护，它实际上会适得其反。而且我们已经看到，当供应商一起工作时 - 它真的很有帮助客户执行综合计划，”她指出。

一个 Skyword 客户的解决方案以月度跨合作伙伴会议的形式出现。 “我们每个月开一次会，我们都会提前一个季度审视品牌的优先事项和产品重点，以及我们可能想谈论的任何及时发生的事情——例如地球日。然后我们具体讨论如何每个供应商都将做出贡献，以及我们如何相互馈赠，”Kayser 指出。 社交媒体供应商可以计划扩大内容，而公关供应商可能会提供可以使用的影响者报价。 通过积极参与，内容营销合作伙伴可以发展积极使彼此变得更好的关系。

了解每个内容合作伙伴的差异化价值主张并保持开放的沟通渠道有助于顺利实现客户的愿景。

最后的想法

协作和信任是品牌和内容营销合作伙伴关系各个方面的基本主题。 投资于沟通、调整流程并帮助合作伙伴了解您最重要的目标，为您提供了实现长期成功的重要工具。

回报——映射到您最重要的业务目标并有效地与您的受众交流的高性能内容活动——是值得付出努力的。 最终，培养这些关系需要大量工作，但它为长期创新和成功奠定了基础。

Skyword 最近被评为 Gartner 2021 年内容营销平台魔力象限的领导者。 了解有关这一重要认可的更多信息，并获取完整报告的免费副本。

特色图片归属：Unsplash 上的 Robin GAILLOT-DREVON