銷售運營：絕對是您需要知道的一切

銷售應該如此簡單。

第 1 步：尋找具有特定業務挑戰的人員。

第 2 步：與他們聯繫，或通過入站營銷吸引他們，並解釋您的產品如何提供解決方案。

第 3 步：利潤！！！

但隨著越來越多的觀眾持懷疑態度，銷售週期延長，以及越來越複雜的銷售技術和工具的興起，這絕非易事。

事實上，Sales Insights Lab 的研究發現，五分之三的銷售人員認為銷售比五年前更難或更難。

因此，2021 年只有四分之一的代表超過了配額也就不足為奇了。

這就是銷售業務的用武之地。

銷售運營團隊通過提供數據、洞察力等，為一線銷售人員提供最佳的成功機會。

在本指南中，我們將解釋什麼是銷售操作、為什麼需要它以及如何在您的業務中實施銷售操作。

什麼是銷售業務？

銷售運營是一個業務部門，通過使一線銷售代表能夠更快、更智能地銷售來幫助組織實現其銷售目標。

它廣泛關注業務績效的頂線和底線，已成為運轉良好的銷售機器中的關鍵齒輪。

通過採用一系列策略——從實施培訓計劃到推出新的軟件工具——銷售運營領導者為銷售團隊提供了專注於銷售這一重要任務的帶寬。

這很重要，因為普通銷售人員將將近三分之二的時間花在非創收活動上。

但是，儘管他們可能會採用大量的策略和方法，但銷售操作並不是要在一塊板上扔一百萬個飛鏢，然後看看有什麼能堅持下去。

也許最重要的是，它是關於為銷售帶來一個合乎邏輯的、一致的系統，涵蓋從頂級銷售策略到培訓和技術堆棧的所有內容，將它們結合在一起。

為什麼銷售業務很重要？

您可能擁有世界上最偉大的銷售代表。

能把鹹水賣給章魚的那種人。

但是，如果他們沒有工具和流程來專注於他們最擅長的事情，他們就不會產生必要的收入來推動您的業務向前發展。

要求一線銷售團隊自己做所有這些事情是對重要（且有限）資源的不當使用。

這就像付錢給 Tom Brady 來計劃 Bucs 的旅行安排和住宿。

銷售運營團隊確保您的銷售代表：

• 將大部分時間花在最需要的地方。
• 使用所需的所有數據、工具和內容進行每一次銷售互動，以建立更牢固的關係並將潛在客戶移至銷售渠道。

有證據表明，銷售人員非常擅長他們的工作。

根據 Salesforce 的銷售狀況報告，89% 的銷售人員認為銷售運營在業務增長中起著至關重要的作用。

因此，看到他們的角色不斷擴大也就不足為奇了，超過一半的銷售運營專業人員報告說，他們更多地參與了銷售戰略規劃、銷售業績分析、銷售戰略協調和銷售技術管理。

銷售運營團隊的角色和職責是什麼？

所有銷售業務都有一個共同的目標：幫助一線銷售代表更高效、更有效地進行銷售。

他們為實現這一目標而採用的方法和策略自然會因一個組織而異，這取決於各種因素，從其銷售團隊的規模到其數字成熟度以及它所服務的地區或市場。 但它們通常屬於以下四類之一：

• 運營
• 表現
• 戰略
• 技術

讓我們看一下銷售運營團隊的角色和職責與每個類別的關係：

1. 運營

運營顯然是銷售運營團隊的一項關鍵職責——顧名思義。

這在很大程度上是承擔管理和運營相關任務的情況，否則這些任務必須由一線銷售團隊完成，從而分散他們的主要關注點。

通過分析數據和優化流程，銷售運營專業人員可以很好地領導銷售代表的招聘、入職和持續發展。

不僅如此，一旦代表確立了他們的角色，就需要銷售運營來確保他們擁有實現目標的知識和技能。

基於運營的銷售運營任務可能包括：

• 招聘和入職一線銷售人員
• 制定銷售培訓計劃
• 提供市場情報
• 起草合同和服務水平協議

2. 性能

這是銷售運營的真正關鍵所在：實施工作流程並消除低效率以提高銷售業績。

每個組織都有自己的與績效相關的目標和挑戰，但此階段典型的銷售運營職責可能包括：

• 創建和優化銷售薪酬和激勵計劃。
• 確定關鍵銷售指標並跟踪績效。
• 實施新的潛在客戶管理方法和系統。
• 溝通和更新銷售最佳實踐。

3. 戰略

戰略是銷售運營團隊的主要關注點。

定義了頂級銷售目標後，他們需要製定銷售策略（或多種策略），使銷售職能部門能夠實現這些目標。

戰略銷售運營任務可能包括：

• 分析銷售數據
• 規劃銷售區域
• 優化銷售流程
• 評估新的銷售技術
• 完成銷售預測
• 設定目標和 KPI

4. 技術

銷售變得越來越技術化已經不是什麼秘密了。

GetAccept 和 Pavilion 的研究發現，97% 的銷售團隊至少使用一種數字銷售工具，三分之二的銷售團隊在其銷售技術堆棧中使用 4 到 10 種工具。

但是使用許多不同的銷售工具並不能保證成功。

您的技術堆棧可能會提供無與倫比的數據和見解訪問，但弄清楚如何使用所有這些不同的平台需要時間。 而且，正如我們已經討論過的，銷售代表的時間是一種寶貴的商品。

考慮到這一點，由銷售人員來確定何時需要新工具，決定哪個平台最適合模具，並管理整個銷售堆棧以減輕一線代表的負擔。

結合起來，這相當於很多責任，包括：

• 自動化銷售任務。
• 實施和定制 CRM。
• 識別現有技術堆棧中的差距並評估合適的選項。
• 確保各個應用程序和工具一起“玩得很好”。

銷售運營與銷售支持：有什麼區別？

這時候，你可能會想：

“所有這些東西聽起來都很棒。 但這和銷售賦能基本不一樣嗎？”

當然，有一些重疊。 兩者都在提高生產力、提高效率和增加收入方面發揮作用。

但銷售運營的職權範圍比銷售支持要廣泛得多，因此將銷售支持視為銷售運營的一個單一元素更為合適。

銷售運營專業人士採取戰略眼光，挖掘數據以確定需要改進的領域。 一旦他們決定採取行動，銷售支持就有助於實現它。

例如，假設您的銷售合格潛在客戶中有一半註冊了現場產品演示，但觀看演示的人中只有十分之一最終成為付費客戶。

似乎那裡發生了一些低效的事情，對吧？

銷售操作可能會確定銷售代表沒有有效地根據個人買家的需求定制演示。

他們會將他們的發現交給銷售支持，後者將使用它來創建一個關於如何準備個性化產品演示的新培訓計劃。

這是一個理想的場景，但銷售運營和銷售支持之間的關係並不總是那麼順利。

由於存在許多潛在的交叉點，因此在兩個團隊之間劃分任務和職責以及個人目標和指標非常重要。

讓兩個團隊定期聚在一起討論他們當前的優先事項也是一種明智的做法，從而幫助他們在潛在的摩擦點出現之前識別它們。

銷售運營團隊結構：應該是什麼樣的？

到目前為止，應該清楚的是，要使銷售運營團隊蓬勃發展，它必須具有廣泛的能力。

它需要戰略頭腦來計劃和實施大局的願景和目標，再加上使它們栩栩如生的戰術印章。

例如，銷售流程優化是一種常見的銷售運營活動。

要做到正確需要大量的高級思考，以確定您的銷售流程在理想世界中應該如何運作以提供最佳結果。 但它也需要戰術和技術技能來實施實現這一切所需的流程和工具。

目標設定是另一個很好的例子。 戰略思維將幫助您的銷售運營部門選擇正確的指標來實現您的收入目標，而戰術重點將幫助您構建自動化並分析數據以跟踪績效。

因此，為您的銷售運營團隊招聘意味著尋找能夠在戰術或戰略方面兩者兼得或強大的人。

除了這些廣泛的能力之外，您的銷售運營部門還應該在幾個不同的角色中擁有一系列更精細的技能。

一個成功的銷售運營團隊結構可能如下所示：

銷售業務代表

銷售運營團隊中最初級的職位，銷售運營代表負責管理銷售技術堆棧和生成報告等事情。

通常在類似職位上擁有長達兩年的經驗，他們需要對細節的高度關注、強大的技術技能以及至少一些銷售和營銷自動化的知識。

銷售運營分析師

提升經驗規模，銷售運營分析師通常具有 3 年以上的銷售運營經驗。

通過數據組織和分析參與優化銷售流程，他們必須能夠跨多個部門工作，包括營銷、分析和產品。

最好的銷售運營分析師可以在高級水平上使用 Excel 和商業智能工具，並且必須是能夠獨立和主動工作的強大的問題解決者。

最快樂的時候，他們掌握數據的能力，他們應該對數據建模、挖掘和管理完全滿意。

銷售運營經理

正如他們的職位所暗示的那樣，銷售運營經理監督一個銷售運營專家團隊（即銷售運營代表和分析師）。

這意味著銷售運營團隊多年來積累的領導技能是必要的。

銷售運營經理最終負責建立一個完美製定的無摩擦銷售流程，以實現組織的收入目標。

憑藉對銷售方法的深刻理解，銷售運營經理必須了解銷售的內里外外——從銷售流程的工作方式到支持代表需要哪些支持才能達到他們的配額。

他們還需要強大的數據分析和建模技能。

副總裁/銷售運營總監

銷售運營總監是一位戰略遠見者，能夠定義銷售團隊的願景和關鍵目標。

但這並不是所有的策略。 為了與銷售運營團隊的核心能力保持一致，他們還必須具備構建複雜財務模型、定制 CRM 和使用銷售自動化軟件的戰術（和技術）技能。

他們與高級領導團隊密切合作，報告優化銷售渠道和提高銷售效率的進展情況。 這需要高超的溝通和表達技巧。

有瞭如此苛刻的工作規範，銷售運營總監通常將擁有 10 年以上的銷售運營、支持經驗和多個領導職位。

要跟踪的 7 個銷售運營 KPI 和指標

建立一個銷售運營計劃需要時間和精力——更不用說冷硬的現金了。

那麼你怎麼知道這一切是否值得呢？

簡單：通過識別和跟踪關鍵績效指標。

“正確”的指標因組織而異。 畢竟，銷售運營是關於支持和授權銷售部門成為最好的自己，沒有兩個銷售團隊是完全一樣的。

但是，這些是一些最常跟踪的銷售運營 KPI 和指標：

1.平均銷售週期長度

它是什麼？

從您的銷售團隊第一次與潛在客戶聯繫到交易完成的平均時間。

為什麼這有關係？

這是一個關鍵的銷售效率指標。

一般來說，速度是好的。

您越快將潛在客戶轉移到管道中並將其轉變為付費客戶，您的銷售代表就能越早將注意力轉向下一個潛在客戶。

然而，這還不是全部。 您可以通過降低價格來縮短銷售週期，但所有這些額外的交易可能不會產生更多收入。

最好的選擇是專注於過程，而不是尋求快速的勝利。

您能否消除任何將銷售代表從講話中轉移到潛在客戶的減速帶？ 如果是這樣，您應該會看到銷售週期的長度隨著時間的推移而減少。

2. 銷售時間

它是什麼？

簡而言之，這是銷售代表在潛在的創收活動上花費的時間——從面對面的會議到電話，再到電子郵件推廣到社交銷售——而不是管理任務，例如更新 CRM 和參加培訓課程。

有多種方法可以跟踪此指標。

可以說，最簡單且最基本的方法是詢問您的銷售代表。 他們應該比任何人都更清楚自己在管理上花費了多少時間。

如果他們覺得工作量隨著時間的推移而減少，這是一個公平的跡象，表明您的銷售運營計劃正在按預期工作。

當然，這不是最無懈可擊的策略。 銷售代表可能會誇大他們在非創收任務上花費的時間； 如果他們缺少配額，很容易將這一切歸咎於他們必須完成的管理量。

因此，如果您正在尋找更複雜的方法，您需要跟踪活動水平，例如：

• 每日通話量
• 每日電子郵件量
• 每日/每週會議量

雖然這仍然不是一門精確的科學，但如果這些數字在上升，這很好地表明您的效率和生產力努力達到了預期的效果。

為什麼這有關係？

假設銷售代表平均需要 30 個小時的時間來達成一筆交易。

你不希望他們在兩周而不是一個月內完成這 30 個小時嗎？

換句話說，你的銷售人員花在銷售上的時間越多，你的銷售週期就越短，在特定時期內你可以完成的交易就越多。

3.收盤率

它是什麼？

您完成的交易數量除以您推銷的潛在買家數量。

同樣，這是一個很大的指標。

如果您的銷售代表無法完成交易，那麼剩下的銷售週期有多充足也沒關係。

相反，好得令人難以置信的收盤價可能表明您的定價策略不太正確。 最好以每月 10,000 美元的價格完成 10 筆交易，而不是以每月 1,000 美元的價格完成 50 筆交易。

為什麼這有關係？

您完成的交易越多，您產生的收入就越多。 這就是您首先建立銷售運營團隊的全部原因。

更具體地說，成交率幾乎影響到銷售業務的每一個元素。

我們已經討論過定價，但它也會影響從銷售流程的長度到您如何獲得潛在客戶資格和評分等方方面面。

4.配額達成率

它是什麼？

在設定的時間段內達到或超過配額的代表比例。

您可能認為每位代表都可以實現這一目標，但根據 Sales Insight Lab 的研究，到 2021 年，只有四分之一的人超出了他們的配額。

為什麼這有關係？

與此列表中的所有其他指標一樣，配額實現率遠比表面上看到的要多。

如果您 80% 的銷售代表未達到配額，您的快速判斷可能是：我們需要新的銷售代表。

但這裡可能還有更多事情要做。

也許您沒有實施正確的培訓計劃。 也許您的銷售區域沒有公平劃分。 也許您正在執行錯誤的銷售激勵措施。

因此，衡量一次配額實現率並不能告訴你很多。 但是，如果您定期跟踪它並看到更多代表達到配額，那是您的銷售支持計劃正在發揮作用的一個極好的跡象。

5.獲客成本

它是什麼？

您所有銷售和營銷活動的成本，除以您在給定時期內完成的交易數量。

客戶獲取成本是衡量銷售運營成功的一個很好的衡量標準，因為它全都與效率有關。

無論是直接還是間接，您的銷售運營團隊執行的操作自然應該轉化為花費更少的時間來完成每筆交易。

反過來，這應該意味著較低的 CAC。

為什麼這有關係？

獲得客戶的成本越低，該帳戶就越早盈利。

換句話說，您的 CAC 越低，您從每個帳戶中賺到的錢就越多，而無需增加您的留存率或增加您的平均交易規模。

隨著公司規模的擴大，客戶獲取成本變得更加重要。

如果您每月完成 10 筆交易，這仍然是一件大事 - 但如果您要完成 100 或 1,000 筆交易，即使 CAC 的微小下降也會對您的底線產生巨大影響。

6. 平均交易規模

它是什麼？

就像聽起來一樣，這是您完成的交易的平均貨幣價值。

通過將給定時間段內新客戶產生的總收入除以該期間完成的交易數量來計算平均交易規模。

為什麼這有關係？

提高您的平均交易規模是一種（相對）簡單的方法，可以在不實際向更多人銷售的情況下增加收入。

說服買家購買額外的補充產品或升級到更高的產品層級可能只需要一兩個小時。

相比之下，從全新的潛在客戶那裡獲得額外收入可能需要數週或數月的時間。

7. 銷售預測準確性

它是什麼？

銷售預測準確性衡量您之前的預測與您交付的實際結果之間的差異。

同樣，有多種計算方法，但（在我們看來）最好的是百分比誤差法。 這涉及：

• 從實際收入中減去預測收入
• 結果除以實際收入
• 將結果乘以 100

因此，如果您預測收入為 100,000 美元，但只實現了 90,000 美元，那麼您的百分比誤差將為 10%。

為什麼這有關係？

準確的銷售預測是戰略決策者的天賜之物。

如果您可以自信地說下個季度將實現 100,000 美元的收入，那麼您可以購買新的軟件工具和設備、發展您的團隊、投資您的產品……不勝枚舉。

另一方面，如果您的預測與閱讀茶葉或在門外掛一塊海藻預測天氣一樣準確，那麼為未來做計劃就會變得更加困難。

銷售運營經理的 5 個當務之急

據推測，您的銷售運營團隊處於早期階段（或者它可能仍然是您的想像）。

你知道你想要實現什麼——更高效的銷售流程、更高效的銷售團隊、更多的交易和收入——但你不知道如何實現。

解決這五個關鍵優先事項將幫助您從第一天開始就朝著正確的方向前進：

1. 設置分析

快速的“CTRL + F”（或 CMD + F，如果您在 Mac 上）表明我們在本文中使用了“數據”一詞 22 次。

這不是因為我們缺乏想像力；而是因為我們缺乏想像力。 這是因為數據對於銷售運營的成功至關重要。

如果沒有足夠的（正確的）數據，您的銷售運營團隊就無法做出提升銷售流程和提高效率所需的決策。

出於這個原因，將分析設置的責任交給您的銷售運營經理是有意義的。

這個過程的一部分將是弄清楚他們想要回答的問題，比如：

• 獲得一個新客戶需要多少錢？
• 獲得平均交易需要多長時間？
• 有多少潛在客戶轉化為產品演示，又有多少演示轉化為銷售？
• 我們在銷售漏斗中看到最多的地方是哪裡？
• 哪些活動佔用了我們銷售代表的銷售時間？

雖然設置分析是當務之急，但收集數據以回答這些問題並對您的銷售流程進行有意義的更改是一項長期工作。

不要指望一夜之間有結果。

2.弄清楚如何分配線索

在過去，幾乎每個銷售組織都有一個現場銷售團隊。

根據地理區域為每個代表分配了領土——塞爾吉奧，你選擇北部和西部； 帕姆，你覆蓋南部和東部。

對於一些銷售團隊來說，情況仍然如此，但對於許多銷售團隊來說，銷售技術已經消除了腳踏實地的需要。

這意味著通過切片和切割地圖來分配線索不再有意義。

沒有正確的方法來確定哪些代表得到了哪些線索。

你可以根據實力來做。 例如，一位代表可能喜歡與初創公司打交道，而另一位代表更喜歡與企業級買家交談。

或者你可以通過行業、痛點、渠道、產品類型或任何其他方式來做。

事實上，您的銷售運營經理需要找到一種公平的方式來分配潛在客戶，以便每個銷售代表都能很好地完成配額並利用他們的優勢。

3.建立佣金結構

在某些時候，您需要雇傭更多的代表（下一節會詳細介紹）。

但在你到達那里之前，你必須弄清楚你的薪酬計劃。

佣金並不是激勵銷售團隊的唯一方式。

事實上，研究表明，與純粹的經濟獎勵相比，目標感和認為他們正在為更大的事業做出貢獻的信念對代表的努力和績效的影響更大。

但是，這並不意味著您可以忽略佣金。 人們必須吃飯。

您的佣金結構應該基於獎勵正確的行為——您的銷售運營經理最適合了解這些行為是什麼樣的。

4. 撕毀你的銷售流程

好吧，“撕毀”聽起來很戲劇化。

但是您當前的流程很可能不適合目的。

對於許多組織而言，銷售流程是有機發展的，很少或根本沒有事先計劃。

對於銷售團隊很小的小型企業來說，這可能工作得很好，但是一旦你開始擴大規模，一個一致的、明確定義的流程絕對是至關重要的。

不過，我們沒有判斷力：銷售運營是關於解決方案，而不是指責。

您的銷售運營經理很快就會發現您的銷售流程中可以立即修補的漏洞。

更大的收益將需要在數週或數月內收集和審查數據，以逐一清除低效率。

5. 定制您的 CRM

就像您的銷售流程一樣，您的 CRM 很有可能沒有完全以最佳水平運行。

您可能急於開始使用它，這意味著您沒有花費大量時間來弄清楚如何最好地使用它。

不用擔心：您的銷售運營團隊可以識別您當前方法中的缺陷並進行必要的更改，以確保您的銷售代表從您的 CRM 中獲得最大可能的收益。

您根據業務需求對其進行定制的次數越多，它就越有用。

不僅如此，它還可以提高您的銷售效率。

建立高績效銷售運營團隊的 7 個最佳實踐

您的銷售運營職能已啟動並正在運行。

你已經解決了當務之急，並為成功定位了團隊。

那麼你接下來要去哪裡？

遵循這些最佳實踐來發展和加強您的銷售運營團隊，讓他們有最好的機會去做他們要做的事情：授權您的一線代表創造更多收入。

1. 定義銷售運營目標和職責

銷售運營是一項廣泛的職能。

可以有任意數量的長期優先事項。

但是您的銷售運營總監選擇關注的領域可能與高級領導團隊的目標不一致。

因此，第一步是為您的銷售運營團隊設定明確的目標和職責。

這樣做的另一個關鍵好處是：它減少了銷售運營和銷售支持之間發生摩擦的機會，幫助他們共同努力支持一線銷售。

2.選擇相關的銷售運營KPI

我們已經列出了一些最常見的銷售運營 KPI。

在或多或少的程度上，您可能希望關注所有這些。

但最重要的 KPI 自然將取決於您的銷售運營團隊的總體使命——而這反過來又取決於您的業務的近期和長期優先事項。

為不穩定的銷售預測而苦苦掙扎？ 關注預測的準確性。

處理不良現金流？ 降低客戶獲取成本可能會有所幫助。

在銷售週期中失去動力？ 專注於縮短週期並增加銷售時間。

3. 在銷售運營和一線代表之間架起橋樑

在銷售代表的支持下，您的銷售運營計劃將更加成功。

在這兩個職能部門之間建立更牢固關係的最佳方法之一是鼓勵銷售人員花時間跟隨銷售代表。

這樣，他們就可以更清楚地了解一線銷售人員面臨的實際挑戰，從而在效率和生產力方面取得一些“速戰速決”。

例如，代表是否會花費大量時間查找和輸入電話號碼？ 投資自動撥號器是一種可以立即實施的簡單解決方案。

此外，您的代表和銷售運營人員在一起的時間越多，他們找到的共同點就越多，他們一起工作的效果就越好。

（或者至少是這樣的想法。）

4. 圍繞流程建立單一的“事實來源”

“銷售流程”這個短語聽起來像是一個單一的、一致的“事情”。

就像每個代表對他們所說的每一個潛在客戶都遵循完全相同的一組行動。

實際上，許多銷售組織並非如此。

銷售人員很有競爭力，每個銷售代表都制定他們的公式是很常見的。

這可能對他們有用，但很少符合您組織的最佳利益。

讓您的銷售運營團隊圍繞常見的銷售任務創建一個單一的“事實來源”，並將它們組合到一個中央知識中心。

在僱用新代表時，這應該成為您入職流程的關鍵要素。

5. 確定培訓需求

在理想的世界中，您的銷售團隊會是什麼樣子？

哪些硬技能和軟技能可以幫助他們更有效地與潛在客戶溝通並推銷您的產品？

列出“夢想”技能和特徵，然後將它們與您的代表所擁有的實際技能和特徵進行映射。

他們缺乏的任何領域都是明顯的培訓機會。

除此之外，您的銷售運營團隊很可能希望實施新的流程和軟件工具。

同樣，您的代表需要接受培訓，以確保他們正確地遵循這些流程並儘可能最好地使用他們所掌握的新工具。

6. 計劃招聘和入職

回到那個夢想中的銷售技巧和特徵清單……

培訓將有助於填補其中一些技能空白。

但在某些情況下，您唯一的選擇是引進外部人才。

當然，這不是您可能需要考慮招聘的唯一原因。

如果您要擴大銷售職能，您將需要更多資源——這通常意味著僱傭更多代表。

在你帶著空缺進入市場之前，建立你的入職流程，考慮到新代表需要的所有培訓，以加快速度。

7. 推廣銷售自動化技術（少量）

據麥肯錫公司稱，大約三分之一的銷售相關活動可以實現自動化。

想像一下，通過將您的一線代表從所有這些自動化任務中解放出來，您可以解鎖多少資源？

難怪銷售自動化採用者不斷報告：

• 增加面對客戶的時間
• 更高的客戶滿意度
• 效率提升 10% – 15%
• 銷售提升潛力高達 10%

簡而言之，任何可以自動化的活動都應該是自動化的。

它不僅會增加您的銷售代表的銷售時間，而且通過消除所有繁瑣的忙碌工作，他們的生活會變得更加愉快。

但是，重要的是要注意更多的自動化 =/= 更多的工具。

理想情況下，您會找到一兩個能夠自動化一切的工具。

如果您的代表需要導航十幾個不同的平台來完成他們的工作，那麼您可能會失去自動化的所有效率優勢。

事實上，他們可能會花更多的時間來學習和使用所有這些平台，而不是他們自己花在完成任務上的時間。

銷售運營團隊必備的 5 個軟件工具

從自動化重複的勞動密集型銷售任務到收集數據和可視化銷售區域，軟件在銷售運營團隊的生活中發揮著重要作用。

但是，正如我們已經指出的，太多的工具是一件壞事，所以有選擇性是值得的。

考慮到這一點，以下是我們挑選的五種必備銷售運營軟件工具：

1.充電

• 它有什麼作用？ 銷售和營銷自動化
• 費用是多少？ 每月 49 美元起； 提供 14 天免費試用

Encharge 可在您的營銷技術堆棧中自動執行銷售任務，並使銷售和營銷團隊之間更緊密地保持一致。

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2. 洞察平方

• 它有什麼作用？ 銷售預測和分析
• 費用是多少？ 定制定價

InsightSquared 是一個強大的銷售預測和分析平台，可確保您的銷售運營人員擁有做出更明智的戰略決策所需的所有數據。

銷售漏斗可以按公司、產品線、時間段和個人代表進行可視化，幫助您跟踪績效並確定趨勢以提高銷售效率。

最重要的是，它匯集了來自所有不同來源的數據，允許銷售運營人員從單個平台跨任何維度查看整個管道。

3. 集體[i]

• 它有什麼作用？ 自動化 CRM 數據輸入和預測
• 費用是多少？ 根據要求

Collective[i] positions itself as an AI-driven B2B sales platform.

Its proprietary technology captures every interaction between your sales team and prospective customers and automatically records it in your CRM — even if your reps don't have a CRM license.

What's more, it updates sales forecasts on a daily basis using data and external network factors, helping you make faster predictions with greater confidence.

4. CaptivateIQ

• What does it do? Sales commission planning and tracking
• What does it cost? 根據要求

Incentive planning is a key element of sales operations, so you need a tool that lets your sales ops team plan and track commissions.

CaptivateIQ could be that tool. It allows sales ops managers to calculate all elements of remuneration — from base salaries and commissions to bonuses and other incentives — for individual reps, and is capable of automatically calculating commissions on the fly by pulling data from any source.

5. eSpatial

• What does it do? Sales territory design
• What does it cost? From $1,495 per year; offers a free trial

Claiming to boost revenue by up to 12%, slash territory alignment administration by 50%, and drive sales effectiveness with 30% more selling time, eSpatial describes itself as a sales optimization mapping solution.

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